Den moderne økonomien trenger radikal modernisering og styrke sin konkurranseevne. Dette tiltaket er rettet mot det teknologiske gjennombruddet til Russland i den globale økonomien. Institusjonelle, økonomiske, ledelsesmessige, teknologiske aktivitetsområder for virksomheter og næringer er gjenstand for modernisering, noe som gjenspeiler selskapets interessenter.
Hvem er interessentene
Kort og kortfattet er en interessent en gruppe, organisasjon eller person, som kan påvirkes av et bestemt selskap, avhengig av dem.
To store segmenter skilles: primær og sekundær. Den viktigste interessenten er den umiddelbare kretsen som har en direkte innvirkning på virksomheten:
• eiere, investorer, aksjonærer, kunder og ansatte i selskapet;
• forretningspartnere.
En sekundær interessent er en fjern sirkel som har implisitt innvirkning på virksomheten:
• representanter for lokale og statlige myndigheter;
• konkurrenter;
• Massemedier, offentlige og veldedige organisasjoner, aktivister, på hvis mening folkene er avhengige.
De viktigste interessentene kan være representert av lokale myndigheter i en bestemt region, som retningen og utviklingen av virksomheten er avhengig av. De mest suksessrike selskapene vurderer forhold ikke bare innen firmaet, men også vidt utenfor det. Gitt interessene til kunder, aksjonærer, ansatte og tjenestemenn, har forretningsmenn mer suksess med å utvikle sin virksomhet. Ikke alle interessentforhold har økonomisk karakter.
Interne interessenter er representert av toppledere, ansatte, styret, eiere, investorer og aksjonærer. Interessene deres faller ofte ikke sammen. Ledelsen lengter etter frihet, aksjonærene ønsker mer kontroll. Ansatte ønsker å øke lønningene, ledelsen - for å redusere kostnadene. For å løse slike uenigheter blir det innført et system med insentiver og motivasjoner. Så utviklingsmålene til selskapet blir vanlige.
Aksjonærer og investorer
Aksjonærene kjøpte ut aksjene i selskapet, investerte midlene sine i utviklingen og forventer å få økonomisk overskudd. De er også interessert i veksten av årlig utbytte og veksten i markedsverdien av selskapets verdipapirer. Tross alt, hvis aksjene ble kjøpt til en spekulativ kurs, forventer aksjonæren en økning i verdien av aksjene, noe som betyr at det er en mulighet til å tjene mer på videresalg.
Rollen til interessenter som har finansiert selskapet med egne midler er entydig. Investorer er interessert i en rask tilbakebetaling av virksomheten og konstant vekst. De risikerer investeringene sine, så de er interessert i å stabilisere investeringsporteføljen.
Toppledelse og ansatte
Selskapets ledelse er interessert i stabiliteten i selskapet og gjennomføringen av månedlige og kvartalsvise utviklingsplaner. Det er denne faktoren som bestemmer størrelsen på bonusbonusen. Lederen søker også handlefrihet og er veldig interessert i sitt ansvarsområde.
Ansatte i selskapet forventer at ledelsen betaler lønn i tide og har premie-, sosiale og forsikringsgarantier. Hver ansatt har et spesielt ansvarsnivå og autoritet innenfor rammen av en snev spesialisering.
Forbrukere, forhandlere og partnere
En viktig rolle spilles av den ultimate interessenten. Dette er en forbruker. Denne gruppen bruker produkter produsert av selskapet. Dette segmentet ganske omfattende, da det kan omfatte både produksjonsselskaper og enkeltpersoner som bruker selskapets produkter. Forbrukeren forventer av selskapet et kvalitetsprodukt til en overkommelig pris og ytelse garantiforpliktelser.
Firmahandlere og partnere selger og leverer selskapsprodukter til sine motparter. De er interessert i stabiliteten i selskapet, kvaliteten på varene og etter-salgstjenesten.
Leverandører og finansielle selskaper
Leverandører av råvarer og produkter er interessert i at selskapet stadig kjøper fra dem og betaler for kontrakter. Hver leverandør håper på veksten og utviklingen av selskapet for å kunne inngå mer lønnsomme transaksjoner og øke tilbudet.
Finansinstitusjoner er interessert i stabil drift av selskapet. Hvis banken ga et lån til selskapet, er det også interessert i betimelige månedlige utbetalinger i henhold til låneavtalen.
Maktstrukturer og offentlige grupper
Aktivitetene fra interessenter, representanter for lokale myndigheter venter på at selskapet skal fylle bybudsjettet på med skatteinntekter, og gi lokalbefolkningen nye jobber og lovlig og gjennomsiktig rengjøring.
Samfunnsgrupper av lokalbefolkningen kan være representert av både politiske partier og veldedige organisasjoner. Disse interessentene ønsker at selskapet skal godta sin mening. For eksempel kan miljøsentre forplikte et selskap til å eliminere utslippskilder. Eller pasientomsorgsfondet kan søke om midler til operasjonen.
Alle typer interessenter kan på en eller annen måte påvirke dynamikken i forretningsutviklingen. I dag står mange selskaper overfor et paradoks der publikum blir erstattet av grupper av individer, som representerer et smalt målgruppe. Selskapets problem er å finne ut i massene av grupperinger av nettopp potensielle kunder. Det betyr nøyaktig segmentering av portrettet av målgruppen. Etter å ha riktig fremhevet interessene til interessenter, er selskapets forretningsvekst sikret.
