Som du vet, i verden er det mye flere forbrukere enn produsenter og selgere. De fleste russere har hørt om en lov som beskytter forbrukerrettighetene. Men er det en lov som beskytter selgers rettigheter? Svaret vil bli mottatt i denne artikkelen.
Eksisterer den føderale loven "Om beskyttelse av selgerens rettigheter"?
Er det en føderal lov som kan inneholde klar informasjon om rettigheter og friheter til produsenter, selgere og forbrukere? Dessverre, for øyeblikket i Russland, er det ingen slik normativ handling. Det er bare noen få regninger som delvis påvirker selgers rettigheter. Hva er bakgrunnen for slik "diskriminering" av representanter for produksjonsområdet? For det første med det faktum at det ikke er så mange selgere i dag. Videre er i dag hver innbygger kjøper.
Hva gjør selgere? Det hele avhenger av omstendighetene. Hvis situasjonen virkelig er i konflikt, hvor kjøperen er en av partene, ville det beste alternativet være å rådføre seg med en advokat eller ansette en advokat. I andre tilfeller er det verdt å være oppmerksom på bestemmelsene i visse reguleringsakter knyttet til forbrukere. Alle disse bestemmelsene er samlet i denne artikkelen.
Rettslig grunnlag
Merkelig nok er den eneste loven som tydelig regulerer selgers rettigheter 1992 Federal Law on Consumer Protection. Det er der de grunnleggende kravene til selgeren er foreskrevet, så vel som hans ansvar.
Beskyttelse av selgers rettigheter er også regulert av den føderale loven fra 2008, kalt "loven om beskyttelse av rettigheter til juridiske personer og enkeltpersoner i gjennomføringen av statskontroll". Det tredje kapittelet i denne forskriftsloven sier selgerens rettigheter ved utførelse av statlige inspeksjoner.
Selgers rettigheter under statlige og regionale inspeksjoner
Hva inneholder tredje kapittel i føderal lov nr. 294? Artikkel 21 viser til følgende typer rettigheter:
- kjent med resultatene av inspeksjoner, samt muligheten til å uttrykke uenighet med dataene som er spesifisert i den utarbeidede protokollen;
- tilstedeværelse under implementering av kontrolltiltak, samt å gi forklaringer relatert til verifikasjonsarbeid;
- anke over handlingene til kontrollerende personer i en administrativ eller rettslig prosedyre;
- mottak av kompensasjon for tap påført under statlige tilsynsaktiviteter.
- innsending på eget initiativ av all nødvendig dokumentasjon som etterspørres som en del av statsrevisjonen;
- tiltrekning av en person autorisert av den russiske presidenten til å beskytte gründerrettigheter og friheter i et bestemt emne i Den russiske føderasjon.
Det er også verdt å ta hensyn til artikkel 22. Beskyttelse av selgers rettigheter er regulert her i form av muligheten for å kreve erstatning fra staten eller regionale myndigheter som arrangerte inspeksjonen. Kanskje dette er i følgende tilfeller:
- i nærvær av tapt fortjeneste, det vil si tapt inntekt;
- bestemme den klare størrelsen på skaden som er gjort.
Det er også verdt å merke seg at fagene i Den russiske føderasjonen kan etablere sine egne regler for inspeksjon av selgere.
Selgerens rettigheter og plikter når det gjelder fastsettelse av frister
Til slutt er det verdt å ta hensyn til den føderale loven "On the Protection of Consumer Rights". Selgerens rettigheter er regulert her i den femte artikkelen - men bare innen etablering av bestemte serviceperioder, holdbarheten til et bestemt produkt, samt garantiperioder. Her er hva som er løst her:
- Produsenten har rett til å etablere en spesifikk levetid på et produkt som kan selges av forbrukere. I dette tilfellet er selgeren (eller produsenten) ansvarlig for alle manglene som er tilgjengelige på produktet, og derfor forkorter levetiden.
- Produsenten må tilfredsstille kundenes krav i løpet av garantiperioden for et produkt.
- Selgeren har rett til å fastsette garantiperioden for varene hvis den ikke er installert av produsenten.
Dermed bygger loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" et system der gjensidig beskyttelse av rettighetene til selgere og kjøpere vil hjelpe kvaliteten på salg av varer. Bevis denne posisjonen og påfølgende artikler.
Selgers plikter og rettigheter innen reparasjon av varer
Artikkel 6 i lovforslaget "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" bestemmer at produsenten eller selgeren må opprettholde kvaliteten på varene inntil det blir solgt til kjøperen. For dette er det selvfølgelig nødvendig å periodisk jobbe med eksisterende produkter. Arbeidet inkluderer vedlikehold av varer og reparasjon av dem. Selger eller produsent har rett til å sende varer til reparasjons- eller handelsorganisasjoner, der de vil bli utført med helt eller delvis arbeid.
Avsnitt sju i den samme forskriften sier forbrukerens rett til sikkerheten til en tjeneste eller et produkt. Loven sikrer dermed kvaliteten på systemet for salg av produkter.
Selgerinformasjon
Loven sier at produsenten, selgeren eller entreprenøren er pålagt å bringe forbrukerne oppmerksom på full informasjon om seg selv. Dette inkluderer navnet på organisasjonen, dens beliggenhet og modus for arbeidet. Det kreves for eksempel en individuell gründer å gi informasjon om sin egen statsregistrering. Det samme gjelder for lisensierte virksomheter. Hvis kjøperen krever et dokument som bekrefter akkreditering av produsenten, må forespørselen umiddelbart innvilges.
Faktisk nedfelt således artikkel 9 i føderal lov "On the Protection of Consumer Rights" forpliktelsene til selgere og produsenter. Imidlertid utløses et visst system av saldoer her, som dermed tillater å sikre rettighetene til selgere og produsenter i en annen bransje.
Produktinformasjon
Det er verdt å merke seg at den aktuelle loven svært sparsomt avslører de grunnleggende rettighetene til selgere. Snarere er deres hovedansvar og funksjoner angitt her. Spesielt angir artikkel 10 forpliktelsene fra produsenter og selgere til å gi forbrukeren all nødvendig informasjon om det tilgjengelige produktet. Hvilke krav er inkludert her? Dette sier loven:
- produktet må nødvendigvis inneholde navnet på den relevante tekniske forskriften;
- produktet må ha informasjon om forbrukeregenskapene (med andre ord, sammensetningen må være skrevet);
- prisen i rubler må angis, samt betingelsene for kjøp av varer eller tjenester;
- må være gjeldende utløpsdato eller tjeneste for varene, så vel som mange andre opplysninger.
Produsenten må indikere på produktet all informasjonen ovenfor. Selgeren har rett til å endre informasjonen hvis han finner et avvik, eller å installere den på egen hånd hvis produsenten ikke har funnet nødvendig informasjon.
Artikkel 11 oppgir selgeres arbeidstid. I henhold til loven kan lederne av organisasjoner som driver med salg av husholdning, kommersiell tjenesteyting eller annen type tjeneste sette av arbeidstimer på egen hånd. Det er selgerens ansvar å bringe denne informasjonen under oppmerksomhet fra forbrukeren.
Selgers ansvar
Beskyttelse av forbrukerrettigheter fra selger er nedtegnet i artikkel 13 i den føderale loven "On Protection of Consumer Rights". Dette vises i instruksjonene på produsentens, selgerens eller entreprenørens ansvar.Loven sier om behovet for å betale kjøperen et beløp som tilsvarer mengden ikke-økonomisk skade. Betaling av straffen vil imidlertid ikke kunne avlaste selgeren for forpliktelser overfor forbrukeren.
Selger har rett til å bevise at skaden på kjøperen ble forårsaket på grunn av force majeure uten tilknytning til selgeren selv. I dette tilfellet frafalles ansvar. Hver for seg er det verdt å merke seg selgerens evne til å forsvare rettighetene sine under rettssaken.
Beskyttelse av selgers rettigheter ved retur av varer
Den russiske føderasjonens sivilkode, særlig den 486. artikkelen, snakker om selgerens rett til å kreve betaling av renter for ikke å oppfylle monetære forpliktelser fra kjøperen. Vi snakker om tilfeller der selger krever full refusjon av varekostnadene på grunn av sen betaling av produktet.
Forbrukere misbruker ofte muligheten til å returnere et produkt. Loven om beskyttelse av rettighetene til selgere og forbrukere har lenge tatt dette poenget i betraktning. Så kan kjøperen med vilje forårsake skade på produktet og kreve å returnere sin verdi og betale moralsk skade. Selgeren har i dette tilfellet rett til en spesiell undersøkelse. Prisen er imidlertid ganske høy, og selgeren selv vil måtte betale. Deretter kan du ta hensyn til følgende krav som er opprettet ved lov for utveksling eller retur av varer:
- utveksling er forbudt hvis 14-dagers periode for kjøp overskrides;
- bytte virker umulig når kjøperen ønsker å bytte et ikke-salgbart produkt;
- forbrukeren har ingen sjekk igjen;
- kjøper returnerer en vare som ikke er på returlisten.
Selger eller produsent har full rett til å nekte kjøperen å bytte eller tilbakebetale verdien av varene i nærvær av minst ett av ovennevnte krav.
Andre rettigheter for selgere og utøvere
Beskyttelse av selgerens rettigheter fra kjøperen kan ha mange former. Så det er verdt å ta hensyn til artikkel 36 i føderal lov nr. 2300-1, som definerer produsentens forpliktelser innen rettidig informering av forbrukere. Hvis selger eller produsent ikke er i stand til å fullføre arbeidet med produksjon av varer eller levering av tjenester i rett tid, vil sivilansvar følge med full erstatning for tap. Selgeren har derfor rett til å utsette arbeidet, men bare i samsvar med en rimelig tidsramme.
Den omvendte situasjonen gjelder her. Så forbrukeren kan sette frister, som ikke er det mest praktiske for entreprenøren. Entreprenøren har rett til å advare forbrukeren om en mulig endring i kvaliteten på tjenestene. Hvis forbrukeren ikke gjør noen endringer, kan entreprenøren, selgeren eller produsenten nekte å utføre kontrakten og kreve erstatning.