Usługa elektroniczna QIWI jest jednym z najpopularniejszych systemów płatności nie tylko w Rosji. Ma wygodny interfejs i szeroką funkcjonalność. Ponadto zawsze istnieje możliwość skorzystania z szerokiej sieci terminali. Znajdują się one w sklepach z telefonami komórkowymi, w centrach handlowych.
Czasami użytkownicy systemu mają do czynienia z faktem, że pieniądze nie trafiają do portfela Qiwi.
To nie jest powód do paniki. Twoje pieniądze nie zostaną utracone. Zastanówmy się, co należy zrobić w tym przypadku.
Czynnik ludzki
Musisz wiedzieć, że od momentu zapłaty pieniądze trafiają do portfela Qiwi w zaledwie kilka minut. Podczas prac technicznych na serwerze możliwe są opóźnienia od jednego do trzech dni roboczych.
Jeśli do uzupełnienia portfela użyłeś terminala płatniczego, pamiętaj o czeku. Musi zostać z tobą, dopóki nie upewnisz się, że pieniądze dotarły na twoje konto.
Jeśli więc pieniądze nie dotrą do Kiwi, sprawdzamy poprawność wskazanego numeru portfela.
Ten powód jest najczęstszy. Zwykła nieuwaga, mimo że użytkownik jest kilkakrotnie proszony o sprawdzenie danych podczas wpłacania pieniędzy. Możesz oczywiście zadzwonić na zły numer i poprosić o zwrot pieniędzy. Opcje rozwoju wydarzeń w tym przypadku możesz sobie wyobrazić.
Dlatego wchodzimy na oficjalną stronę usługi płatniczej Qiwi. W prawym dolnym rogu widzimy numer telefonu, z którym się kontaktujemy. Przygotuj czek, będzie potrzebny podczas rozmowy z operatorem.
Usługi płatnicze są oferowane przez różne firmy. Jeśli korzystałeś z usług pośredników i nie wysyłałeś pieniędzy do Qiwi, co powinieneś zrobić? Sprawdź u operatora pośredniczącego, czy płatność minęła. Po potwierdzeniu, że wszystko jest w porządku, skontaktuj się z operatorem Kiwi.
Ważna jest również technologia.
Jeden z najpopularniejszych sposobów uzupełniania portfela - przez terminal - może zawieść z powodu awarii technicznej. Staraj się nie korzystać z urządzenia, jeśli nie wystawia czeku. Czek to twoja gwarancja, że jeśli pieniądze nie dotrą do Kiwi, nie zostaną utracone.
Jeśli występuje problem z terminalem, skontaktuj się z pomocą techniczną. Jej numer telefonu jest na czeku. Usługa terminalowa sprawdzi Twoją operację i przeprowadzi transfer.
Jeśli lubisz internet
Drugim popularnym sposobem na uzupełnienie portfela jest oficjalna strona internetowa samego systemu płatności.
Uwaga: jeśli portfel nie był używany przez dłuższy czas, może zostać zablokowany. Również w tym przypadku pieniądze nie docierają do Qiwi.
Przejdź do opcji „Pomoc”. Ponadto - „Skontaktuj się z pomocą techniczną” - „W jakiej kwestii potrzebna jest pomoc” - „Usługa bezpieczeństwa” - „Odblokuj portfel”.
Po wypełnieniu formularza, który zostanie otwarty, odpowiedź zostanie wysłana na Twój adres e-mail.
W przypadku błędnej płatności wybierz „Terminale QIWI” z menu „W przypadku jakiej pomocy potrzebna jest pomoc”. Naciśnij przycisk dostępności paragonu. Odpowiedzi na Twój adres e-mail lub oddzwonienia. Jeśli to możliwe, załącz skan paszportu, sprawdź.
Usługa płatnicza QIWI jest rzetelną firmą o dobrej reputacji. Specjaliści z działu pomocy pomogą naprawić irytujący błąd i udzielą porad w każdej sprawie.