Każdy kupujący przynajmniej raz w życiu stanął w obliczu zakupu niskiej jakości pary butów. Niestety, ale większość konsumentów znajduje małżeństwo po zakupie nowej rzeczy lub podczas jej działania. Buty mogą się poluzować lub pęknąć w najbardziej nieodpowiednim momencie. Ale co powinna zrobić osoba w tym przypadku? Dokąd jechać Jaki jest okres gwarancji na buty ustanowiony przez prawo? Odpowiedzi na te pytania poznasz z tego artykułu.
Co kupujący musi wiedzieć
Tak więc, kupując nowe buty w sklepie, każdy kupujący ma nadzieję, że będzie go nosił przez długi czas i będzie w nim wygodny i wygodny. Jednak bardzo często takie nieprzyjemne sytuacje zdarzają się, gdy zakupiona nowa rzecz okazuje się wadliwa. Na przykład podeszwa ześlizgnęła się z buta lub pięta zsunęła się lub nowe buty, z powodu krzywo spóźnionych szwów, bardzo mocno pocierają stopy i po prostu nie można ich nosić. Co powinien zrobić kupujący w takiej sytuacji? Przede wszystkim ten ostatni musi udać się do sklepu i poprosić o wymianę towaru na inny o odpowiedniej jakości lub zwrot pieniędzy. Z reguły sprzedawcy nie kłócą się z kupującymi i zwracają im fundusze za wadliwe buty.
Jednak dzieje się tak również wtedy, gdy właściciel sklepu po prostu odmawia przyjęcia butów z powrotem, ponieważ nie widzi na nich żadnego rodzaju małżeństwa. W takim przypadku konieczne jest badanie.
Zgodnie z prawem
Okres gwarancji na obuwie zależy nie tylko od materiału, z którego jest wykonany, ale także od pory roku (sezonowości), w którym powinien być używany. Zasady te określa GOST.
Każdy rodzaj buta ma określony okres gwarancji:
- ze sztucznej skóry - od 30, a nawet do osiemdziesięciu dni;
- dzieciom udziela się tylko 30 dni gwarancji;
- buty sportowe (trampki i trampki) - tylko 60 dni;
- na zimowy asortyment obuwia udzielana jest gwarancja od 30 dni do 90 dni.
Określone standardy muszą być znane wszystkim kupującym.
Jednak w praktyce okres gwarancji na buty kupowane przez obywateli w sklepach wynosi tylko trzydzieści dni. Czy to jest zgodne z prawem? W takim przypadku odpowiedź brzmi „tak”.
Jak to jest obliczane
Kupujący może żądać od sprzedawcy lub producenta obuwia, jeśli wada zakupionej nowej rzeczy zostanie stwierdzona. Należy tego dokonać w okresie gwarancyjnym. Jak wspomniano wcześniej, ten okres wynosi trzydzieści dni. Jest to gwarancja na obuwie udzielane przez sprzedawców w naszym kraju. Nie ma w tym nic nielegalnego.
Okres gwarancji na obuwie zostanie obliczony tylko od momentu rozpoczęcia określonego sezonu. Oczywiste jest, że buty zimowe zakupione latem będą używane tylko podczas nadejścia chłodu. Każdy region ma swoje własne daty rozpoczęcia sezonu na obsługę niektórych butów. Aby wyjaśnić tę informację, możesz zadzwonić do lokalnego Rospotrebnadzor. Wszyscy konsumenci muszą o tym wiedzieć.
Jeśli jednak chodzi o obuwie sportowe, domowe lub biurowe, wówczas gwarancja na to zaczyna się od momentu zakupu. Tutaj czynnik taki jak sezonowość nie będzie odgrywał żadnej roli. Należy to również wziąć pod uwagę.
Do powyższego
Czy można zwrócić buty po okresie gwarancji? To bardzo interesujące pytanie, które często zadaje wielu kupujących. Tak więc, zgodnie z obowiązującymi przepisami, buty można zwrócić po wygaśnięciu gwarancji, jeśli producent początkowo nie określił tego okresu.W takiej sytuacji obywatel może spróbować zwrócić z powrotem towary niskiej jakości.
Istnieją jednak pewne niuanse. Na przykład zwrot towarów niskiej jakości będzie możliwy tylko w określonym przez prawo okresie. Obecnie okres ten wynosi dwa lata od daty zakupu towarów niskiej jakości. Co więcej, aby odzyskać pieniądze na wadliwe buty, kupujący musi udowodnić, że w momencie zakupu nowej rzeczy miała już wadę. I do tego konieczne jest przeprowadzenie pewnego badania.
Jednak w praktyce jest to niezwykle rzadkie. Co więcej, sami kupujący nie będą zwracać towaru (nawet jeśli złej jakości) po tak długim czasie.
Obecnie sprzedawcy najczęściej udzielają gwarancji na buty na trzydzieści dni. Musisz także o tym wiedzieć.
Zwróć obuwie wysokiej jakości do sklepu
Bardzo często zdarza się, że po zakupie nowej rzeczy kupujący zdaje sobie sprawę, że nie pasuje ona do jego garderoby lub po prostu jej się nie podoba. Co robić w tym przypadku? W takiej sytuacji zakupione nowe buty można zabrać do sklepu i zwrócić do sprzedawcy bez wyjaśnienia. Na to konsument ma dwa tygodnie.
Niemniej jednak, jeśli ten ostatni już chodził w butach wzdłuż ulicy, będzie można go zwrócić tylko w przypadku znalezienia małżeństwa. Nie należy o tym zapominać. Okres gwarancji na buty zgodnie z prawem powinien wynosić co najmniej trzydzieści dni. Ten czas zwykle wystarcza, aby sprawdzić, czy coś nowego jest trwałe. Dlatego jeśli przed upływem określonego czasu na bucie pojawiła się poważna wada (na przykład podeszwa pękła na pół lub pięta odpadła), wówczas konsument może zabrać ją z powrotem do sklepu. To jest jego prawo.
Jeśli buty są wadliwe
Kupujący może zwrócić wadliwe towary do sprzedawcy. Należy to zrobić przed upływem okresu gwarancji, jeśli został pierwotnie zainstalowany.
Aby to zrobić, kupujący musi skontaktować się ze sklepem, w którym kupił buty niskiej jakości. Z reguły sprzedawcy oferują rozwiązanie problemu na miejscu i natychmiast zwracają pieniądze za wadliwe towary. Lub sugerują zastąpienie butów niskiej jakości innym. Zgodnie z prawem jest to całkowicie do przyjęcia.
Najważniejsze jest przestrzeganie okresu gwarancji na zwrot butów. Jak wspomniano wcześniej, nie może być on mniejszy niż ustalony przez GOST.
Dla informacji
Obecnie wielu obywateli chce zaoszczędzić pieniądze i bardzo często kupuje niektóre buty sezonowe ze świetną zniżką. Na przykład, jeśli kupisz buty zimowe w lecie, mogą kosztować kilka razy tańsze niż późną jesienią.
Niemniej jednak nie wszyscy wiedzą, że buty zimowe to ten produkt sezonowy, którego gwarancja rozpoczyna się dopiero w określonym momencie roku. To bardzo ważna zasada.
Wielu obywateli uważa, że okres gwarancji na obuwie zimowe wynosi trzydzieści dni od daty zakupu. Oczywiście, jeśli listopad już nadszedł, a ulica jest zimna i pada śnieg. Niemniej jednak, jeśli obywatel kupił buty zimowe we wrześniu, wówczas gwarancja na nie zacznie obowiązywać dopiero z początkiem sezonu zimowego. Nie można tego zapomnieć.
I tutaj należy dodać, że okres gwarancji na buty zimowe zgodnie z prawem wynosi nawet od trzydziestu do dziewięćdziesięciu dni. Dlatego jeśli sprzedawca stwierdzi, że zakupiony towar, jeśli zostanie stwierdzona wada, może zostać zwrócony w ciągu dwóch tygodni, należy mu o tym powiadomić z naruszeniem prawa.
Wniosek
W tym miejscu chciałbym powiedzieć, że jeśli kupujący jest pewien, że sprzedawca naruszył jego prawa, musi złożyć skargę do Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Opieki Społecznej, a nawet do sądu. Ale trzeba to zrobić po tym, jak właściciel sklepu okazał się odebrać wadliwy towar.
Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie praw konsumentów okres gwarancji na obuwie rozpoczyna się od momentu rozpoczęcia określonego sezonu, który jest ustalany przez każdy region indywidualnie, w zależności od warunków klimatycznych. Tę zasadę należy pamiętać.
W prawie wszystkich sytuacjach prawo chroni interesy kupujących. Dlatego sprzedawcy starają się nie kłócić ze swoimi klientami, a kontaktując się z tym ostatnim z prośbą o wymianę towaru na inny lub zwrot środków, starają się to zrobić w terminach określonych przez normy prawne.
Raz jeszcze należy wyjaśnić, że okres gwarancji na obuwie zimowe nie może być krótszy niż 30 dni. Okres ten zaczyna się obliczać dopiero od początku sezonu.