Firma ubezpieczeniowa nie płaci, co powinienem zrobić? Porady prawne

Rynek ubezpieczeń w Rosji jest nadal bardzo dziki. Firmy nierozsądnie odmawiają zapłaty, zbankrutują lub po prostu pękną. Gdy klient prosi o zwrot kosztów, pracownicy mogą nie być tak uprzejmi jak przy podpisywaniu umowy. Powodem jest niska kultura ubezpieczeniowa po obu stronach transakcji. Klient, który złożył wniosek o płatność, jest postrzegany jako oszust i freeloader. Obie strony transakcji uważają ubezpieczenie za sposób zarabiania pieniędzy. Firma uważa, że ​​konieczne jest „walczyć”, a klient uważa, że ​​otrzyma pieniądze bez żadnych pytań. Okazuje się błędne koło. Firma ubezpieczeniowa nie płaci, klienci narzekają, biznes się nie rozwija.

Przyczyny niepowodzenia

Najpierw musisz dowiedzieć się, dlaczego firma ubezpieczeniowa (IC) nie wypłaca odszkodowania? Być może zostały naruszone niektóre postanowienia umowy. Więc najczęstsze przyczyny awarii.

• Późne lub pisemne powiadomienie o wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego stanowi naruszenie prawa. Ale firma może odmówić na tej podstawie tylko wtedy, gdy w ogóle nie otrzymała wiadomości lub jeśli stan samochodu zmienił się tak bardzo, że nie jest możliwe określenie wielkości szkody. Telefon jest łatwiejszy do udowodnienia. Wystarczy wziąć wydruk od usługodawcy. Ale ta zasada nie ma zastosowania do przypadków, w których po wypadku klient samodzielnie naprawił samochód.
• Mechanizm uszkodzeń nie spełnia warunków określonych w umowie. Ta opcja jest możliwa tylko dla bardzo zapracowanych osób, które nie mają czasu na każdą zera na skontaktowanie się z firmą. W rezultacie wszystkie drobne szkody są zbierane w ciągu roku i są przyznawane za jednym razem. Ale w takich przypadkach firma ubezpieczeniowa nie płaci, ponieważ nie podoba im się ta sytuacja. Aby odwołać się od decyzji, wystarczy przeprowadzić ocenę szkody przez niezależnego eksperta. Sąd najczęściej interesuje się faktem drapania, a nie mechanizmem jego powstawania.
• Kierowca nie jest wpisany w CASCO. Cena ubezpieczenia samochodu zależy w dużej mierze od liczby kierowców i ich doświadczenia. Wielu klientów zostaje „zmiażdżonych przez ropuchę”, aby wprowadzić drugą osobę do polisy. Ale firma ubezpieczeniowa ma natychmiast powód, aby odmówić wypłaty odszkodowania, ponieważ prowadził samochód z zewnątrz. Jednak Sąd Najwyższy Federacji Rosyjskiej nie akceptuje takiej odmowy. Majątek jest ubezpieczony, a nie ludzie, którzy nim zarządzają.
• Kierowca wpisany do polisy CASCO był pijany. Okoliczność ta, z punktu widzenia firmy ubezpieczeniowej i Sądu Najwyższego, stanowi podstawę odmowy wypłaty odszkodowania. Inną rzeczą jest to, że w kraju o takim poziomie korupcji mogą oni upić każdego. Ale nadal możesz chronić swoje prawa. Na badaniu lekarskim muszą być obecni świadkowie. Wszystko, co należy nagrać w aparacie. W najgorszym przypadku powinieneś złożyć wniosek o ponowne badanie w innej klinice.
• Samochód, w którym umieszczono klucze i dokumenty, został skradziony. Zgodnie z art. 964 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, utrata, kradzież rzeczy osobistych i karta rejestracyjna nie są powodem odmowy wypłaty odszkodowania.

Są to główne powody, dla których towarzystwo ubezpieczeniowe nie płaci. Ale nie wszystkie zostaną zaakceptowane przez sąd.

Opcja dla Ukraińców

W tym kraju obowiązują inne przepisy prawne. Przyczyny niepowodzenia mogą być kilka:

• Klient jest zobowiązany do powiadomienia o wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego tylko na piśmie w ciągu trzech dni. Połączenia z odpowiednią wiadomością nie będą akceptowane.
• Problemy mogą pojawić się, jeśli klient miał wypadek podczas jazdy motocyklem, a prawa kategorii „B” są określone w polisie.
• Kierowcy będą musieli się zabezpieczyć, jeśli zostanie udowodnione, że przyczyną wypadku były wadliwe reflektory lub brak płynu hamulcowego.

To tylko mała lista powodów, dla których ubezpieczenie nie płaci za obowiązkowe ubezpieczenie OC.

Niuanse polityczne

Każdy właściciel pojazdu musi wykupić obowiązkowe ubezpieczenie OC. Jednocześnie wielu nawet nie myśli o wyborze firmy i kupowaniu jej od agentów na ulicy. Ale, jak pokazała praktyka sądowa, ofiara może otrzymać odszkodowanie tylko w firmie ubezpieczeniowej. Nabywając polisę, osoba nie ubezpiecza swojej odpowiedzialności, ale potencjalne ofiary. Ale o całą kwotę zapłaconą przez Zjednoczone Królestwo można poprosić winowajcę wypadku. Ale polisa CASCO zapewnia uszkodzenie pojazdu.

Orzecznictwo

Liczba roszczeń zgłaszanych przez ludzi ze względu na fakt, że firma ubezpieczeniowa nie płaci, nie maleje. Ale jeszcze więcej skarg na naruszenie terminów. Postępowanie sądowe rozpoczyna się po sześciu miesiącach oczekiwania. Szanse na wygraną wynoszą 50:50. Taka sytuacja nie jest wyraźnie określona w przepisach.

Drugim najpopularniejszym powodem są wygasłe zasady. Kiedy nastąpi zdarzenie ubezpieczeniowe, firma oświadcza, że ​​określony formularz od dawna został odpisany jako skradziony. Oznacza to, że nie będą na nim dokonywane płatności. Nawiasem mówiąc, przyzwoite SK publikują listy takich formularzy na stronie. Inną sprawą jest to, że kierowcy rzadko dokonują uzgodnień. Według Biura Transportu Samochodowego (MTIB) z ogólnej liczby obowiązujących polis około 5% jest opóźnionych.

Na Ukrainie sąd często odwołuje się do klientów upadłych firm. Ale bezskutecznie. Zgodnie z prawem Biuro Transportu Samochodowego (MTIBU) powinno zajmować się takimi przypadkami. Problem polega jednak na tym, że płatności są dokonywane dopiero po likwidacji Wielkiej Brytanii. Ten proces może potrwać kilka lat.

Porady prawne

Firma ubezpieczeniowa ma 5 dni od otrzymania zawiadomienia od klienta w celu sprawdzenia samochodu i oszacowania wysokości szkód. Na podstawie tej analizy wydawany jest akt z kwotą należnego odszkodowania. Bardzo rzadko liczba ta odpowiada klientom. Najczęściej jest to zaniżone. Co robić w tym przypadku?

Prawnicy zalecają zwrócenie się do niezależnych ekspertów - mają oni uprawnienia do przeprowadzenia oceny samochodów uszkodzonych w wypadkach drogowych. Opinia eksperta ma wielką moc prawną. Może być stosowany w sądzie.

Ale są poważniejsze przypadki. Na przykład, jeśli firma została odebrana licencji lub zbankrutowała. W takim przypadku decyzję powinien podjąć rosyjski związek ubezpieczycieli samochodowych (RSA).

Jeżeli sprawca wypadku nie ma polisy ubezpieczeniowej, wówczas roszczenie można wnieść wyłącznie w sądzie. Ta opcja jest również dozwolona, ​​jeśli kwota szkody przekracza limit odpowiedzialności Wielkiej Brytanii. W przypadku polis OSAGO zawartych od 01.10.2014 obowiązują następujące ograniczenia: 400 tysięcy rubli. za szkody materialne 160 tysięcy rubli za spowodowanie uszczerbku na zdrowiu.

Inne opcje

Zgodnie z nowymi przepisami prawnymi dług SK można spłacić. Umowa o cesji zostaje zawarta między ofiarą a osobą trzecią. Klient otrzymuje określoną kwotę natychmiast. Ale pewien procent szkód jest przenoszony na osobę trzecią. Strona ta będzie zaangażowana w spory sądowe z Wielką Brytanią.

Możesz powiedzieć tyle, ile chcesz, że odszkodowanie ubezpieczeniowe nie chce wypłacić pełnej kwoty odszkodowania, ale w rzeczywistości tylko 3 na 10 klientów idzie do sądu. Dobry sposób na zaoszczędzenie pieniędzy na nieprzygotowanych finansowo klientach. Jeśli firma ubezpieczeniowa nie wypłaciła odszkodowania, musisz uzyskać niezależne badanie, złożyć pisemne roszczenie ze szczegółami konta bankowego i napisać oświadczenie o roszczeniu 7 dni później. W każdym razie nie możesz tego zrobić bez konsultacji ze specjalistycznym prawnikiem.

5 sposobów na zarobienie pieniędzy

1. Napisz roszczenie na piśmie, wskazując istotę problemu.Firma ma 30 dni na podjęcie działań.
2. Złóż skargę do Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów. Ta organizacja musi odpowiedzieć na list i odwiedzić firmę z czekiem, którego wynikiem jest poinformowanie klienta. Jeśli Wielka Brytania choć trochę ceni swoją reputację, taki środek powinien ich pobudzić. Opcja nie działała. Ubezpieczenie się nie opłaca. Co robić w tym przypadku? Przejdź do wyższych struktur.
3. Złóż skargę do Komisji Usług Finansowych. Organ ten wydaje licencję na działalność w Wielkiej Brytanii. Wszystkie wnioski są rozpatrywane 15 dni. Ale aby złożyć skargę do Komisji Usług Finansowych, klient musi mieć bardzo dobre argumenty.
4. Jeśli ubezpieczenie nie opłaca się w ramach CASCO, możesz złożyć skargę do Biura Transportu Samochodowego. Organizacja przyjmuje również roszczenia, jeśli sprawca jest zwolniony z przejęcia polisy (na przykład osoba niepełnosprawna) lub w ogóle jej nie kupił.
5. Upadek w sądzie następuje po wyczerpaniu wszystkich poprzednich opcji. Ale jest to złożony proces, który wymaga pieniędzy i cierpliwości.

Algorytm sterownika

Wystąpiło zdarzenie ubezpieczeniowe. Zadzwoń na pogotowie i poczekaj na policję. W żadnym wypadku nie należy przenosić samochodu z miejsca wypadku. Podczas oczekiwania wypełnij zawiadomienie w bezpłatnym formularzu dla Wielkiej Brytanii.

Po przybyciu policji możesz zacząć strzelać kamerą telefonu komórkowego. Scena powinna pokazywać miejsce wypadku, lokalizację samochodów z numerami rejestracyjnymi, oznaczeniami dróg, światłami itp. W ten sposób możesz uchronić się przed „chemią” dzięki referencjom. Jeśli możesz znaleźć dwóch świadków wypadku, uzyskaj ich dane kontaktowe. Uważnie przeczytaj dokumenty, w których się podpisujesz.

Po rejestracji ofiara powinna mieć zaświadczenie o wypadku, protokół i decyzję wskazującą winną osobę.

Pakiet dokumentów w Wielkiej Brytanii

• Paszport
• Pełnomocnictwo.
• Zaświadczenie o rejestracji samochodu.
• Prawa kierowcy
• Powiadomienie ze sceny wypadku.
• Dane bankowe ofiary.
• Faktury za wydatki.
• Wydrukowane zdjęcia ze sceny wypadku (jeśli występują).

Z góry przygotuj kopie wszystkich przesłanych dokumentów. Napisz oświadczenie i poproś pracownika SK o umieszczenie pieczęci na formularzu wniosku. Trzeba to zrobić, w przeciwnym razie trudno będzie udowodnić, że przesłałeś dokumenty.

Wynajmujemy samochód do kontroli w Wielkiej Brytanii. Zgodnie z wynikami kontroli akt powinien wskazywać, czy dane dane podlegają wymianie, czy naprawie. Jeśli ten znak nie jest, lepiej nie podpisywać dokumentu i niezależnie przeprowadzać badanie u niezależnego rzeczoznawcy. Wskazane jest, aby nie naprawiać samochodu, dopóki Wielka Brytania nie przekaże pieniędzy.

Zgodnie z przepisami wnioski rozpatrywane są przez 30 dni. Po tym okresie możesz napisać skargę do rządu z komunikatem stwierdzającym, na przykład, że ubezpieczenie „Zgoda” nie wypłaca pieniędzy.

Wniosek

Właściciele pojazdów mogą mieć dwa rodzaje polis: obowiązkowe ubezpieczenie OC, CASCO - do woli. W pierwszym przypadku odszkodowanie należy wypłacić ofierze, a w drugim - osobie, która podpisała umowę. Jak nie płacić składek ubezpieczeniowych i nie naruszać prawa? Wystarczy wystawić polisę ubezpieczeniową, płacąc jednorazowo stałą stawkę. Ale problemy z wypłatą świadczeń mogą pojawić się dla klientów nawet przy takich polisach. SK odmawia zapłaty, powołując się na różne przyczyny, i wysyła samochód na kosztowne badanie. Co robić w tym przypadku? Uzyskaj opinię niezależnego eksperta i złóż skargę do wszystkich organów za pomocą tego dokumentu.