Nowoczesna gospodarka wymaga radykalnej modernizacji i wzmocnienia swojej konkurencyjności. Środek ten ma na celu przełom technologiczny Rosji w światowej gospodarce. Sfery instytucjonalne, finansowe, zarządcze, technologiczne działalności przedsiębiorstw i branż podlegają modernizacji, odzwierciedlając interesy interesariuszy spółki.
Kim są interesariusze
W skrócie i zwięźle, interesariusz to grupa, organizacja lub osoba, na którą może mieć wpływ określona spółka zależna od nich.
Wyróżnia się dwa duże segmenty: pierwotny i wtórny. Główną zainteresowaną stroną jest bezpośrednie koło, które ma bezpośredni wpływ na działalność:
• właściciele, inwestorzy, akcjonariusze, klienci i pracownicy spółki;
• partnerzy biznesowi.
Drugi interesariusz to odległy krąg, który ma pośredni wpływ na biznes:
• przedstawiciele władz lokalnych i państwowych;
• konkurenci;
• Środki masowego przekazu, organizacje publiczne i charytatywne, działacze, na których opinii ludzie polegają.
Głównymi interesariuszami mogą być reprezentowane przez władze lokalne danego regionu, od których zależy kierunek i rozwój firmy. Firmy odnoszące największe sukcesy uważają relacje nie tylko wewnątrz firmy, ale także poza nią. Biorąc pod uwagę interesy klientów, akcjonariuszy, pracowników i urzędników, przedsiębiorcy odnoszą większe sukcesy w rozwoju swojej działalności. Nie wszystkie relacje z interesariuszami mają charakter finansowy.
Wewnętrznych interesariuszy reprezentują najwyżsi menedżerowie, pracownicy, zarząd, właściciele, inwestorzy i akcjonariusze. Ich zainteresowania często się nie pokrywają. Zarząd pragnie wolności, akcjonariusze pragną większej kontroli. Pracownicy chcą podnieść płace, zarządzanie - w celu zmniejszenia kosztów. Aby rozwiązać takie spory, wprowadzono system zachęt i motywacji. Tak więc cele rozwojowe firmy stają się wspólne.
Akcjonariusze i inwestorzy
Akcjonariusze wykupili akcje spółki, zainwestowali środki w jej rozwój i oczekują zysku finansowego. Są również zainteresowani wzrostem rocznych dywidend i wzrostem wartości rynkowej papierów wartościowych spółki. W końcu, jeśli akcje zostały nabyte po kursie spekulacyjnym, akcjonariusz oczekuje wzrostu wartości akcji, co oznacza, że istnieje możliwość zarobienia więcej przy odsprzedaży.
Rola interesariuszy, którzy sfinansowali firmę ze środków własnych, jest jednoznaczna. Inwestorzy są zainteresowani szybką spłatą biznesu i stałym wzrostem. Ryzykują swoje inwestycje, dlatego są zainteresowani stabilizacją portfela inwestycyjnego.
Najwyższe kierownictwo i pracownicy
Zarząd firmy jest zainteresowany stabilnością firmy i realizacją miesięcznych i kwartalnych planów rozwoju. To właśnie ten czynnik określa wielkość premii bonusowej. Menedżer dąży również do swobody działania i jest bardzo zainteresowany swoim obszarem odpowiedzialności.
Pracownicy firmy oczekują od kierownictwa terminowego płacenia wynagrodzeń oraz posiadania gwarancji składek, ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia. Każdy pracownik posiada specjalny poziom odpowiedzialności i autorytetu w ramach wąskiej specjalizacji.
Konsumenci, dealerzy i partnerzy
Ważną rolę odgrywa ostateczny interesariusz. To jest konsument. Ta grupa korzysta z produktów wytwarzanych przez firmę. Ten segment dość obszerny, ponieważ może obejmować zarówno firmy produkcyjne, jak i osoby fizyczne korzystające z produktów firmy. Konsument oczekuje od firmy produktu wysokiej jakości w przystępnej cenie i wydajności zobowiązania gwarancyjne.
Dealerzy i partnerzy firmy sprzedają i dostarczają produkty firmy swoim kontrahentom. Są zainteresowani stabilnością firmy, jakością towarów i obsługą posprzedażną.
Dostawcy i korporacje finansowe
Dostawcy surowców i produktów są zainteresowani firmą, która nieustannie dokonuje u nich zakupów, płacąc za umowy. Każdy dostawca ma nadzieję na rozwój i rozwój firmy w celu zawierania bardziej dochodowych transakcji i zwiększenia podaży.
Instytucje finansowe są zainteresowane stabilnym funkcjonowaniem firmy. Jeśli bank udzielił pożyczki spółce, jest również zainteresowany terminowymi miesięcznymi płatnościami na podstawie umowy pożyczki.
Struktury władzy i grupy publiczne
Aktywność interesariuszy, przedstawicieli władz lokalnych polega na czekaniu, aż spółka uzupełni budżet miasta dochodami podatkowymi, zapewniając miejscowej ludności nowe miejsca pracy oraz legalne i przejrzyste zarządzanie gospodarką.
Grupy społeczności lokalnej ludności mogą być reprezentowane zarówno przez partie polityczne, jak i organizacje charytatywne. Tacy interesariusze chcą, aby firma zaakceptowała ich opinię. Na przykład centra ochrony środowiska mogą zobowiązać firmę do wyeliminowania źródeł emisji. Lub fundusz opieki nad pacjentem może ubiegać się o finansowanie operacji.
Wszystkie typy interesariuszy, w taki czy inny sposób, mogą wpływać na dynamikę rozwoju biznesu. Obecnie wiele firm stoi w obliczu paradoksu, w którym społeczeństwo jest zastępowane grupami osób reprezentujących wąską grupę docelową. Problemem firmy jest rozróżnienie w grupach dokładnie jej potencjalnych klientów. Oznacza to dokładne segmentowanie portretu docelowych odbiorców. Po prawidłowym podkreśleniu interesów interesariuszy zapewniony jest rozwój firmy.
