Czy alkohol ma zostać zwrócony? To pytanie interesuje wielu. W tym artykule postaramy się na nie odpowiedzieć.
Prawie każdy z nas lubi robić zakupy w sklepie. Jednak dalekie od zawsze nabytych rzeczy lub produkty dostarczają tylko pozytywne emocje. Czasami dostajemy coś, co prawie natychmiast zawodzi lub ma zupełnie inny zestaw zadeklarowanych funkcji.
Pierwszą rzeczą, jaką robią w tej sytuacji, jest złożenie skargi do sklepu, przestudiowanie Internetu, co robić dalej itd. Przepisy dotyczące zwrotu towarów są dość dwuznaczne. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku produktów spożywczych, które z mocy prawa obejmują napoje zawierające alkohol. Ale czy alkohol należy wymienić i zwrócić? Prawo federalne reaguje negatywnie, jeśli alkohol ma odpowiednią jakość. Powoduje to szereg trudności przy próbie zwrócenia go do sklepu.
Dość często na półkach spotyka się alkohol niskiej jakości, wręcz podróbkę znanych na całym świecie marek lub przeterminowane produkty. Przyjrzyjmy się, co można zrobić w tak delikatnej sytuacji i jakie prawa przysługują konsumentowi w kwestii zwrotu alkoholu.
Ramy prawne
Najczęstszym pytaniem jest, czy produkty alkoholowe dobrej jakości podlegają zwrotowi. Zgodnie z prawem tylko ściśle określone grupy towarów podlegają zwrotowi lub wymianie. Co więcej, niektóre z nich można zwrócić nawet po normalnej jakości, bez wad. Możesz zwrócić pieniądze innym tylko wtedy, gdy zostanie wykryta wada lub wada produkcyjna.
Towary wchodzące w skład grupy nieżywnościowej można zwrócić lub wymienić do 14 dni od daty zakupu. Ta kategoria obejmuje buty, ubrania, wyposażenie itp. Istnieją jednak wyjątki od tej zasady. Na przykład produkty związane ze złożonymi maszynami.
Towary zaliczane do kategorii żywności uznaje się za bezzwrotne, dlatego można je wymienić tylko wtedy, gdy występuje wada produkcyjna lub brak, na przykład upłynął termin przydatności do spożycia lub uszkodzone opakowanie.
Więc wróć czy nie?
Jak wspomniano powyżej, alkohol odnosi się do produktów spożywczych, dlatego zwrot produktów alkoholowych dobrej jakości lub ich wymiana nie jest możliwa. Jest to możliwe tylko w przypadku znacznego niedoboru, takiego jak upłynięcie okresu przydatności lub niespójność znaków akcyzy. W takich przypadkach można wymienić towar na inną odpowiednią cenę i jakość, najważniejsze jest to, że nowy produkt spełnia życzenia i wymagania kupującego.
Możliwa jest również inna opcja - zwrot całej wartości wadliwego towaru. Towar wysokiej jakości może zostać zwrócony legalnie tylko w ciągu dwóch tygodni po zakupie oraz w przypadku kontroli. Wadliwe produkty można zwrócić później. Najważniejszą rzeczą do rozważenia: opakowanie nie powinno stracić swojej prezentacji, a produkt nie powinien mieć śladów użytkowania.
Jednak nawet w przypadku utraty dokumentu płatności kupujący zachowuje prawo do zwrotu produktu. W takiej sytuacji powinieneś znaleźć świadków zakupu, aby potwierdzili fakt zakupu alkoholu w tym sklepie. Inną opcją jest dostarczenie innego dokumentu, który potwierdzi fakt zakupu, niezależnie od tego, czy jest to etykieta ze sklepu, czy pokwitowanie zapłaty.
Możliwa opcja odmowy zakupu alkoholu
Tak więc produkty alkoholowe nie podlegają wymianie i zwrotowi, jeśli nie ma reklamacji dotyczących jakości. Istnieje jednak możliwość, gdy możliwe jest odrzucenie napojów zawierających alkohol o nawet normalnej jakości. Na przykład przed przełamaniem czeku, wyrażając chęć odmowy zakupu w kasie, nawet jeśli produkt przeszedł już skanowanie kodów kreskowych.
Informacje o alkoholu
Czy alkohol w sklepie podlega zwrotowi? Tak, jeśli wystąpiły nieprawidłowości w procesie sprzedaży. Dotyczy to na przykład norm sanitarnych. Innym powodem odmowy zakupu produktów jest sytuacja, gdy sprzedawca nie jest gotowy dostarczyć dokumentów wymaganych przez kupującego lub wiarygodnych informacji o produkcie.
Jakie informacje są wymagane na żądanie?
Kupujący ma prawo do otrzymania następujących informacji o zakupionym produkcie:
1. Skład produktu zawierającego alkohol, który szczegółowo opisuje wszystkie zawarte w nim składniki.
2. Stosunek białek, tłuszczów i węglowodanów, a także wskaźnik wartości energetycznej zakupionych produktów.
3. Waga i objętość produktu.
4. Data, kiedy produkt został wyprodukowany i zapakowany.
5. Przeciwwskazania, jeśli występują. Szczegółowa lista możliwych konsekwencji.
6. Etykiety akcyzowe.
7. Dane dotyczące rejestracji stanu.
8. Procent alkoholu w produkcie.
Jeśli konsument nie otrzyma wszystkich niezbędnych informacji, ma pełne prawo odmówić przyjęcia produktu przez cały okres ważności i zażądać zwrotu pełnej kwoty. Jeżeli w wyniku podania nieprawdziwych informacji lub ich braku nabywca poniesie istotną stratę, ma prawo do zwrotu i poniesionych strat finansowych.
Zwrot alkoholu
Aby procedura zwrotu napojów alkoholowych od kupującego do sklepu lub innego miejsca zakupu była przydatna, należy spełnić szereg warunków:
1. Towar należy doprowadzić do właściwego stanu bez oznak używania lub działania. Wszystkie etykiety muszą być na miejscu, opakowanie jest nienaruszone, bez uszkodzeń, pudełko jest zaplombowane.
2. Znajdź paragon zakupionego produktu. Jeśli został zgubiony, wystarczy paragon wystawiony przy zakupie w dużych sklepach z alkoholem. Jeśli nie ma ani jednego, ani drugiego, możesz skontaktować się bezpośrednio ze sklepem. Jeśli przechowywana jest tam książka gotówkowa, pracownicy mogą znaleźć w niej informacje o zakupie. Aby to zrobić, musisz podać datę, godzinę i kwotę zakupu.
3. Skontaktuj się ze sklepem, przedstawiając istotę roszczenia i wypełniając pisemny wniosek o zwrot pieniędzy. Artykuł wskazuje wszystkie znalezione wady i wymagania. Wniosek jest napisany w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje przy kupującym.
4. Po rozpatrzeniu reklamacji sprzedawca albo zwraca pieniądze kupującemu, albo zmienia produkty na warunkach odpowiadających wnioskodawcy.
Twierdzi niuanse
Pytanie, czy alkohol ma zostać zwrócony, było mniej lub bardziej zrozumiałe. Następnie badamy pułapki związane z procesem roszczeń.
Przedstawienie sprzedawcy roszczenia dotyczącego zwrotu napojów alkoholowych ma pewne cechy. Zgodnie z prawem kupujący ma prawo złożyć pisemne roszczenie dotyczące produktów niskiej jakości, a sprzedawca musi je zaakceptować do rozpatrzenia. Przykładowa skarga znajduje się w Internecie.
Jeżeli sprzedawca nie zaakceptuje roszczenia i je zaprzeczy, jego obowiązkiem jest przeprowadzenie badania jakości towarów na własny koszt. Kupujący jest uprawniony do spełnienia pragnienia obecności podczas egzaminu. Jeśli kontrola jakości wykaże, że sam produkt został uszkodzony przez nabywcę, ten ostatni będzie musiał zwrócić wszystkie koszty badania.
Powtórzone badanie i sąd
Jeżeli kontrola wykaże wadę produkcyjną lub nieodpowiednią jakość produktu, wówczas wszystkie koszty ponosi sprzedawca. Jest on zobowiązany do spełnienia wszystkich wymagań opisanych przez kupującego w reklamacji.Jeżeli wynik uzyskany w wyniku badania nie był odpowiedni dla kupującego, może on przeprowadzić kolejną niezależną kontrolę.
Jako opcję rozwiązania sporu dotyczącego produktów niskiej jakości - złożenie pozwu w sądzie. Chociaż oczywiście lepiej jest rozwiązać ten problem w kolejności przedprocesowej. W rzeczywistości sprzedawca powinien być zainteresowany.
Uważamy, że w tym materiale uzyskano wyczerpującą odpowiedź na pytanie, czy napoje alkoholowe mają zostać zwrócone. Wreszcie - zachowaj ostrożność przy wyborze alkoholu i sprytnie pod względem zwrotu.
