„Voucher” jest dosłownie tłumaczony z angielskiego jako „paragon”. Dzisiaj jest to właściwie pisemna gwarancja odbioru wszelkich towarów, korzyści lub usług. Taki dokument ma także przemysł turystyczny.
Terminologia dotycząca usług turystycznych: minimalny słownik
Aby dokładnie zrozumieć, o co chodzi, powinieneś zrozumieć terminologię przyjętą w branży turystycznej.
- Touroperator to ta sama firma, która uzupełnia indywidualne oferty lotów, hoteli, transferu w jedną całość - pakiet wycieczek. Może sprzedawać wytworzony w ten sposób produkt zarówno samodzielnie, jak i za pośrednictwem organizacji pośredniczących. To przedstawiciele organizatora wycieczek towarzyszą turystom w jego podróży.
- Biuro podróży jest pośrednikiem wdrażającym gotowy pakiet usług turystycznych zebranych przez organizatora wycieczek. Firmy tego rodzaju nie składają niezależnie oferty. Prywatnie mogą dokonywać rezerwacji hotelowych i biletów lotniczych tylko dla stałych klientów, którzy chcą podróżować bez patronatu organizatora wycieczek.
- Pakiet wycieczkowy - produkt opracowany przez organizatora wycieczek. Najczęściej obejmuje bilety na transport do miejsca odpoczynku i powrotu, transfer do wybranego hotelu lub centrum turystycznego, a także zakwaterowanie w nim na określony czas.
Jeśli turysta na wakacjach znajdzie się w nieprzyjemnej sytuacji, przede wszystkim zwróci się o pomoc do organizatora wycieczek. Ponieważ to on jest odpowiedzialny za produkt wycieczki, a biuro podróży jest tylko za wybór optymalnego pakietu wycieczki zgodnie z życzeniem klienta.
Wycieczka zorganizowana: skład dokumentów wydanych turystowi
Niezależnie od tego, czy wycieczka została zakupiona bezpośrednio od organizatora wycieczki, czy przez pośrednika, temu działaniu towarzyszyć będzie wydanie standardowego pakietu dokumentów dla turysty. Najczęściej skład opakowania jest następujący:
- umowa
- dokumenty podróży;
- kupon podróżny;
- polisa ubezpieczeniowa;
- voucher turystyczny lub dokumenty na pokrycie kosztów usług;
- nota i inna dokumentacja uzupełniająca.
Jeśli udzielono wsparcia wizowego, można również uzyskać odpowiednie dokumenty. Całą otrzymaną paczkę należy zabrać na wycieczkę, ponieważ personel firmy sprzedającej wycieczkę ostrzega bez przerwy. Jednocześnie najważniejszą z nich zwraca się szczególną uwagę na zapoznanie się z gazetami.
Rola kuponu
Kupon turystyczny zawiera wszystkie informacje o zakupionych usługach, nie można go wyrzucić przed udanym zakończeniem podróży. Jest to dowód na to, że turysta kupił i zapłacił odpowiednie punkty pakietu wycieczki. Dlatego po otrzymaniu go w twoich rękach musisz dokładnie sprawdzić wszystkie dostępne dane.
W przypadku rozbieżności między informacjami zawartymi w voucherze turystycznym a tym, co zostało zapłacone, konieczne jest wprowadzenie zmian. W przeciwnym razie podróżnik ryzykuje spędzeniem nocy nie w miejscu, w którym planował, lub w warunkach, o których marzył.
Jeden egzemplarz dokumentu pozostaje zawsze z turystą w jego ramionach. Po opuszczeniu Rosji drugi egzemplarz zostaje przekazany personelowi hotelu podczas zameldowania. W podróży międzynarodowej zasady są takie same, ale 1 kupon jest wydawany więcej. Po przylocie należy go zwrócić przedstawicielowi strony przyjmującej od organizatora wycieczki w celu przekazania.
W krajach, w których odbywa się wjazd bezwizowy dla Rosjan lub w celu uzyskania wizy uproszczonej, podczas przejazdu przez kontrolę graniczną konieczne będzie okazanie kuponu kuponowego. W takim przypadku konieczne będzie jedynie okazanie go, ponieważ jest to dowód na tymczasowy pobyt w kraju odpowiadający okresowi standardowej wizy turystycznej.
Co to jest formularz kuponu podróżnego?
Forma formularza nie jest ściśle ustalona, dlatego każdy z organizatorów wycieczek opracowuje własny model kuponu turystycznego. Najczęściej dokument składa się z kilku identycznych kuponów, w których znajdują się informacje o firmie, która odebrała pakiet wycieczki i imprezie. W przypadku podróży po Rosji kupon turystyczny wydawany jest w dwóch kuponach, w przypadku podróży międzynarodowych - w trzech.
Kupon ma numer seryjny. Najczęściej pieczęć biura podróży lub biura podróży jest również obecna. Po otrzymaniu tego dokumentu należy zwrócić szczególną uwagę na zawarte w nim informacje. Standardowe kupony turystyczne są następujące:
- Informacje o podróży. Wpisywane są nazwiska i inicjały, płeć, data urodzenia. Jeśli w tej samej grupie jest kilku turystów lub podróż odbywa się przez rodzinę, wskazane są dane wszystkich uczestników.
- Kraj przybycia
- Nazwa i gwiazda hotelu, rodzaj pokoju i zakwaterowanie.
- Okres pobytu w hotelu.
- Rodzaj jedzenia
- Informacje o numerach lotów w obu kierunkach.
- Rodzaj transportu, który będzie transportowany z lotniska / dworca kolejowego do hotelu i odwrotnie. Ponadto wskazane jest, w jaki sposób podróżny zostanie dostarczony - jako część grupy lub indywidualnie.
Wszelkie rozbieżności między określonymi informacjami a tym, co rzekomo zostało zapłacone, należy wyeliminować w momencie otrzymania dokumentu pod ręką. Ponieważ podczas podróży odkrywanie wszelkich nieścisłości lub błędów jest obarczone zepsutymi wakacjami. Aby zrozumieć niektóre niuanse, powinieneś przestudiować typowe skróty używane w kuponach.
Skróty użyte w dokumencie
Zwyczajowo drukuje się informacje na kuponie w języku kraju, do którego przyjeżdża turysta. Najczęściej jest to angielski. W niektórych przypadkach drukowany jest dokument, który ma nie tylko główny język pisania, ale także duplikaty. Odbywa się to, aby pracownicy kontroli paszportowej, lotniska i hotelu mogli z łatwością przeanalizować wszystkie przedstawione informacje.
Wszystkie skróty użyte w dokumencie są ogólnie akceptowane i stosowane na całym świecie:
- MR lub MRS - osoba dorosła, jest to również wskazanie płci turystycznej mężczyzny / kobiety.
- CHD - dziecko poniżej 12 lat, INF - dziecko poniżej 2 lat.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - rodzaje rozliczeń odpowiednio w pokojach 1, 2, 3 i 4-osobowych, a EXB jest używany, jeśli w pokoju wymagane jest dodatkowe łóżko. Ponadto istnieją oznaczenia widoku z pokoju, poszczególnych budynków, mieszkań, bungalowów i tak dalej.
- Standard, Studio, Superior, Suite, De luxe, Duplex, Pokój rodzinny - rodzaje pokoi w zależności od powierzchni i wygody.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - odmiany jedzenia w hotelu, brak jedzenia wskazuje RO.
Informacje w kuponie w pełni odzwierciedlają wszystkie płatne usługi, konieczne jest jedynie uważne monitorowanie poprawności wypełnienia odpowiednich kolumn. Miłej podróży.