Zwrot butów do sklepu jest możliwy w przypadku okresu gwarancji. Może wynosić od 2 do 4 tygodni, jednak zgodnie z ustawą federalną nr 25 ustawy o ochronie praw konsumentów kupujący jest zobowiązany dostarczyć towar tylko w ciągu 14 dni z załączonym dowodem zakupu. Istnieje również gwarancja fabryczna - okres ogłoszony przez producenta konkretnego modelu buta. Dotyczy to całej gamy towarów, niezależnie od tego, czy sklep jest gotowy na przyjęcie z powrotem na podstawie ustalonych terminów.
Gwarancja
Jeśli buty lub inne rzeczy osobiste nie pasowały, zostały zakupione bez rabatu, a nie w momencie sprzedaży, klient ma prawo do zwrotu pełnego zwrotu pieniędzy. Należy również upewnić się, że buty w momencie zakupu nie miały wad i w tym samym stanie zostaną zwrócone sprzedawcy.
Istnieje jednak pewien niuans: buty nie mogą być zaliczane do kategorii „urządzeń”, na które nie została ustanowiona gwarancja producenta, nie można ich wymieniać i zwracać - lista artykułów gospodarstwa domowego jest wymieniona w sekcji 4, art. 47 ustawy federalnej nr 55. Jak zatem zwrócić obuwie do sklepu i odzyskać pieniądze?
W przypadku, gdy towary otrzymały wady po zakupie i przed zwrotem, klient jest zobowiązany do zapewnienia sprzedawcy niskiej jakości szycia obuwia poprzez przedstawienie dowodów. Powstałe wady przy zwrocie butów do sklepu po małej skarpetce mogą być różne, mają inny charakter:
- Część produktu jest oderwana.
- Zauważono nierówny / podarty szew.
- Problemy z zapięciem / wystrojem.
Zgodnie z ustawą federalną nr 19 ustawy o zwrocie obuwia do sklepu klient wskazuje na wymienione w nim problemy, które napotkał. W przypadku sporów sklep jest zobowiązany do przeprowadzenia kontroli jakości - przeprowadzane jest badanie, a po 10 dniach roboczych sprzedawca udziela odpowiedzi.
Dwa tygodnie na zwrot towaru
Istnieje kilka kategorii dóbr osobistych - niektóre są kupowane w drogich markowych sklepach, które zapewniają okresy gwarancji, inne nie mają takich dokumentów prawnych. Istnieje kategoria odzieży i obuwia, zwana „gospodarstwem domowym”. Informacje na ich temat znajdują się w prawie 55-№ 55, sekcja 4. Są one, jako produkt złożony, zgodne z opisem w części artykułu nr 2300-1. Buty można zwrócić, wymienić lub naprawić w ciągu dwóch tygodni od zakupu. W związku z tym każdy rodzaj towarów konsumpcyjnych może zostać zwrócony do sklepu i można żądać zwrotu pieniędzy.
- W momencie zakupu musisz sprawdzić u sprzedawcy, jakiego rodzaju modele butów są właściwe dla danego produktu.
- Jest mało prawdopodobne, aby łupek roponośny mógł zostać zwrócony, gdyby został rozdarty po 5 dniach.
- Ale zasady zwrotu butów do sklepu dobrej jakości, szytego pod marką znanej marki, są malowane osobno.
- Zazwyczaj każdy butik z modą ustanawia indywidualne prawa dla konsumentów. Nie oznacza to, że dana osoba nie może podarować bielizny, okularów lub produktów, jeśli nie spełniają deklarowanych cech jakościowych.
- To samo dotyczy odzieży i obuwia, warunków zwrotu do sklepu określonych w przepisach Federacji Rosyjskiej.
Jeśli nie ma gwarancji, zakup może zostać zwrócony w ciągu 15 dni z pełnym zwrotem kosztów zgodnie z art. 18 tej ustawy. Ten punkt dotyczy produktów dobrej jakości bez wad produkcyjnych lub nabytych.
Zwróć nieużywane buty
Jeśli klient nie może dostarczyć pokwitowań płatności, etykiet lub innych danych potwierdzających nowość produktu w momencie zwrotu, nadal można zwrócić buty do sklepu w ciągu pierwszych 14 dni.
- Opakowanie jest dostarczane.
- Wniosek jest napisany w imieniu administracji sklepu z kopiami dołączonymi przy zapłacie towaru.
- Trwa kompilacja listu roszczeniowego.
Kupujący ma prawo skontaktować się z odpowiednimi organami ścigania lub organizacją w celu ochrony praw konsumentów. Gdy sklep odmawia zwrotu pieniędzy, sprawa jest przekazywana do sądu.
Wymiana towaru: zwrot butów do sklepu w ciągu 14 dni
Sprzedawca lub kupujący może zaoferować wymianę niskiej jakości lub nieodpowiedniej na szkic i rozmiar towaru na to samo tylko wtedy, gdy buty są w pełni zgodne z prezentacją:
- nie ma śladów skarpet;
- bez zadrapań i skaleczeń;
- Nie ma żadnych wad uregulowanych w ustawie federalnej nr 19.
Tak więc, kierując się aktami prawnymi, znając prawa kupującego, osoba jest świadoma, jak zwrócić obuwie do sklepu po wystąpieniu sprawy gwarancyjnej i inaczej przewidzianych przez prawo.
Zastępowanie butów analogami
Jakość towarów zależy od listy dopasowań dla deklarowanych cech producenta. Jeśli ubrania lub buty mają pęknięcia i rysy w designie, będą uważane za towary dobrej jakości odpowiedniego rodzaju. Dlatego należy wcześniej sprawdzić specyfikacje techniczne, aby dowiedzieć się, dlaczego pieniądze można i nie można zwrócić.
- Załóżmy, że buty zostały kupione bez przymierzania. W domu kupujący odkrył niedopasowanie wielkości. Jest to powód, aby zastąpić go pożądanym rozmiarem, jednak nie zwracają pieniędzy, ponieważ wszystkie szczegóły należy sprawdzić przed transakcją zakupu i sprzedaży.
- Buty się nie rozłożyły, ścierały, stały się niewygodne. Możesz go wymienić lub poprosić o wymianę w oparciu o fakt, że w sklepie nie było czasu na wykrycie niedoboru.
Musisz zwrócić produkt w formie, w jakiej został zakupiony. W przypadku stwierdzenia śladów zużycia sprzedawca nie będzie mógł wymienić produktu.
Częściowa wymiana butów zwrotnych
Po powrocie do domu kupujący odkrył szereg rozbieżności, o których fizycznie nie mógł się dowiedzieć w sklepie:
- Obiekt nie ma karty gwarancyjnej, ale według sprzedawcy jest ona udostępniana. W pudełku musi znajdować się wkładka.
- Opisane cechy są określone, ale w rzeczywistości nie są lub nie są. Na przykład powiedziano, że buty są wodoodporne. Podczas sprawdzania okazało się, że tak nie jest. Jest to znacząca wada, którą sprzedawca ukrył. Zgodnie z prawem był zobowiązany do podania wiarygodnych informacji o produkcie.
- Produkt dobrej jakości może zostać zwrócony, jeśli obraz na opakowaniu opisuje zupełnie inny produkt. Na przykład w kabinie został wybrany konkretny model, inny został wydany z magazynu. Zewnętrznie identyczne pudełko, wewnątrz niewłaściwego wyposażenia. (Patrz art. 20 ustawy federalnej nr 171).
Towary, które nie zawierają kamieni szlachetnych i metali, nie są objęte kategorią „luksusowe towary” zgodnie z ustawą federalną nr 55. W związku z tym mogą być zwracane przez prawo, powołując się na art. 25 lub przepis proceduralny art. 502 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Sprzedawca będzie zobowiązany do zwrotu części kosztów na podstawie zgłoszonych roszczeń.
Kiedy zwrócić i wymienić towar nie będzie działał?
Według ZOZPP buty dobrej jakości nie mogą zostać zwrócone tylko dlatego, że się nie zgodziły, model nie pasował do konkretnego stroju, a odbiorca prezentu, na przykład, wcale ich nie lubił.
- Złożone produkty techniczne z okresem gwarancji i bez wad fabrycznych nie będą przyjmowane z powrotem w żadnym sklepie z przyczyn nieokreślonych w art. 18 ustawy.
- Wymiana również nie zostanie wykonana. Istnieją jednak wyjątki od tego i wymogi zgodnie z art. 22 tej ustawy, mogą być przedstawione sprzedawcy zgodnie z prawem.
Przed zakupem osoba powinna dokładnie zbadać produkt, sprawdzić pod kątem wad, na przykład, czy mówimy o butach sportowych z elementami funkcji zawodowych. Niewłaściwy kolor, który kupujący zauważył tylko w domu, nie jest warunkiem zwrotu. Jeśli inny jest pokazany na pudełku, służy to jako powód do wymiany zgodnie z ЗОЗПП.
Niewłaściwa wymiana towarów zwróconych do sklepu
Jeśli wcześniej skontaktowałeś się ze sklepem w celu wymiany butów, a druga para okazała się tej samej niskiej jakości, masz prawo zażądać pełnego zwrotu pieniędzy. Są to dobre powody do zwrotu butów do sklepu, a jeśli nie chcesz spełnić prośby kupującego, sklep może zostać ukarany grzywną.
Testy przeprowadzane są w ramach zakładania małżeństwa ukrytego w fabryce. Jeśli mówimy o braku szczelności, wówczas takie produkty są uważane za wadliwe (szczególnie jeśli są zaprojektowane na odpowiednią pogodę). Deklarowane cechy i jakość nie spełniają oczekiwań klienta, dlatego ma on prawo do:
- Skontaktuj się z warsztatem, aby uzyskać opinię dotyczącą kontroli produktu (patrz art. 20, 21, 22 ustawy).
- Dostarczaj środki pieniężne i pokwitowania sprzedaży w celu zwrotu wartości towarów.
- Uzyskaj zwrot pełnego kosztu zgodnie z ust. 1 art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” lub częściowy w przypadku zastąpienia podobnym modelem.
Często sprzedawcy mówią, że małżeństwo lub wada jest czymś, co jest niewidoczne w produkcie, ale wpływa na pracę. Jednocześnie podarty pasek lub pasek jest również wadą fabryczną. Na przykład po tygodniu skarpet podeszwa oderwała się. Buty są zwracane do sklepu ze zwrotem (konsumentowi) częściowego kosztu.
Odmowa zakupu z pełnym zwrotem i odszkodowaniem moralnym
Istnieją pewne kategorie przypadków, w których zwrot butów do sklepu jest możliwy z pełnym zwrotem i wypłatą odszkodowania. Wynika to z przypadków, w których kupujący jest ranny. Na przykład kupione buty były złej jakości, w wyniku skarpet kobieta została ranna - pięta pękła, a zapięcia weszły w stopę. W związku z tym konieczne jest poparcie odwołania do sklepu dowodem na uszkodzenie ciała.