Wiele osób myśli obecnie o zwrocie bonu upominkowego. Przyczyny takiej decyzji są różne. Czy można wymienić taki prezent na pieniądze, co mówi o tym prawo?
Kupon podarunkowy - co to jest?
Bony upominkowe dla mężczyzn i kobiet są dziś bardzo popularne. Są to małe karty, zwykle wykonane z plastiku. Produkt umożliwia dokonanie zakupu w określonym sklepie lub sieci dystrybucyjnej, korzystanie z usług określonego salonu i tak dalej. Kwota może się różnić, zależy to od ofert firmy i wyboru nabywcy.
Niestety taki prezent nie zawsze sprawia radość właścicielowi. Na przykład osoba może nie być zainteresowana usługami salonowymi lub towarami sprzedawanymi w sklepie. Ponadto nikt nie jest odporny na pilną potrzebę pieniędzy. Idealnym rozwiązaniem w takich sytuacjach jest zwrot bonu upominkowego. Czy jednak jest to realistyczne?
Czy można zwrócić bon upominkowy
„Bon upominkowy” to termin, którego obecnie brakuje w prawie. Z tego pominięcia korzysta wielu sprzedawców. Często nawet na samych kartach wskazane jest, że bon podarunkowy nie podlega zwrotowi i wymianie. Jednak samo to zdanie jest rażącym naruszeniem prawa „O ochronie praw konsumentów”.
Na początek powinieneś zdać sobie sprawę, że certyfikat jest dokumentem przedwstępnej sprzedaży. Firma zobowiązuje się dostarczyć swojemu właścicielowi produkt lub usługę na podany w nim koszt. Dlatego osoba, która kupi taką kartę, zawiera umowę, która zawsze może zostać rozwiązana przez prawo.
Jak wrócić
Tak więc prawo utożsamia zwrot bonu prezentowego z zakończeniem sprzedaży. Dlatego posiadacz karty potrzebuje powodów, aby go rozwiązać. Niestety na tym etapie mogą pojawić się problemy. Strona wdrażająca nie może wypełniać obowiązku określonego w certyfikacie, to znaczy nie może dostarczyć posiadaczowi produktu lub usługi w zamian za to.
Na szczęście istnieje jeszcze kilka sposobów na zamianę karty podarunkowej w gotówkę.
Metoda numer 1
Być może najłatwiejszym sposobem jest zwrot zakupionych towarów z bonem upominkowym. Na początek posiadacz karty podarunkowej będzie musiał z niego skorzystać. Wybierając produkt, musisz być ostrożny. Ważne jest, aby nie było go na liście towarów, których zwrot i wymiana są zabronione.
Dlatego ta metoda nie jest odpowiednia, jeśli chodzi o certyfikat w sklepie z kosmetykami lub bielizną, salonie jubilerskim i tak dalej. Większość prezentowanych w nich towarów nie podlega wymianie i zwrotowi.
Prawo zezwala kupującemu na zwrot produktów niespożywczych do sklepu, jeśli od zakupu nie upłynęło więcej niż 14 dni. Ważne jest, aby pamiętać, że odliczanie rozpoczyna się od następnego dnia po nabyciu towarów. Aby zwrócić rzecz, wystarczy oświadczyć, że nie pasuje ona kolorem, stylem, kształtem, rozmiarem, konfiguracją. Sklep musi zwrócić kupującemu koszt towaru, a nie zaświadczenie, którego użył do zakupu.
Metoda numer 2
Czy można zwrócić pieniądze za bony upominkowe, jeśli wygasły? Tak, prawo zezwala posiadaczowi karty na naleganie na to. Odpisywanie środków na rzecz sklepu jest niezgodne z prawem; jest traktowane jako bezpodstawne wzbogacenie.Oznacza to, że sprzedawca nie wywiązał się w terminie ze swoich zobowiązań wobec posiadacza certyfikatu, mimo że zapłacono mu z góry.
Wygaśnięcie karty podarunkowej to kolejny prawdziwy sposób na uzyskanie jej wartości w gotówce. Do jego wdrożenia konieczne jest jedynie sprecyzowanie daty wygaśnięcia certyfikatu i poczekanie na niezbędny czas.
Metoda numer 3
Trzecia metoda jest przydatna dla posiadaczy kart, co daje prawo do otrzymania niektórych usług. Jak więc zwrócić bon upominkowy do salonu? Przepisy zezwalają na odmowę usługi w dowolnym momencie, a dzieje się tak w przypadku dokonania pełnej przedpłaty.
Wykonawca ma prawo żądać zwrotu kosztów. W takim przypadku należy rozumieć faktyczne koszty poniesione przez firmę w związku z wykonywaniem obowiązków, które można udokumentować. Na przykład, jeśli firma wydała pieniądze tylko na wydrukowanie certyfikatu, ma prawo odliczyć tę kwotę od swojego właściciela po przedstawieniu dowodów.
Metoda numer 4
Załóżmy, że z tego czy innego powodu opisane powyżej metody nie są odpowiednie dla posiadacza karty. Czy w takim przypadku można zwrócić bon upominkowy? Ustawa „O ochronie praw konsumentów” pozwala odstąpić od zawartej umowy przedwstępnej. Posiadacz karty ma prawo domagać się zwrotu pełnej kwoty za nią zapłaconej.
Można się pomylić, że nie kupił tego certyfikatu. Na szczęście taki układ daje mu takie same prawa jak kupujący. Posiadacz karty ma możliwość nie tylko dokonać zakupu, ale także go odmówić.
Oczywiście sklep może odmówić posiadaczowi certyfikatu zwrotu jego wartości. W takim przypadku musisz napisać roszczenie.
Jak złożyć reklamację?
Jak złożyć wniosek o zwrot certyfikatu podarunkowego? Najpierw musisz dokładnie ustalić, kiedy napisać roszczenie. Posiadacz karty podarunkowej ma prawo to zrobić przed skierowaniem sprawy do sądu, a także jako środek dodatkowy.
Roszczenie nie ma ustalonej formy. Jednak przy jego kompilacji wskazane jest przestrzeganie zaproponowanego poniżej planu:
- Dane sprzedającego i kupującego.
- Wskazanie przyczyny zwrotu. W tym miejscu należy wymienić fakty, które dowodzą niemożliwości użycia karty. Na przykład, aby poinformować o wygaśnięciu certyfikatu, braku pożądanych towarów i tak dalej.
- Wymagania dla sprzedawcy. Kupujący musi wskazać, czy chce otrzymywać pieniądze, czy wymieniać towary zakupione za pomocą karty.
- Lista dokumentów dołączonych do aplikacji. Może to być karta bankowa (przy płatności przelewem), kserokopia czeku.
- Wskazanie okresu, w którym posiadacz certyfikatu jest prawnie uprawniony do otrzymania odpowiedzi od sprzedawcy.
Reklamację można złożyć listem poleconym za potwierdzeniem lub osobiście stawić się w sklepie.
Sprzedawca odmawia zwrotu
Sprzedawca może oświadczyć, że nie można zwrócić bonu prezentowego. Na przykład sklep może nalegać, aby zakupiona karta miała „specjalne zasady”. Jakie scenariusze awarii są najbardziej popularne?
Nie dajemy zmian
Załóżmy, że posiadacz certyfikatu zdecydował się go użyć. Osoba zakupiła produkt, który kosztuje mniej niż kwota wskazana na karcie. Sprzedawca odmawia zwrotu różnicy w cenie, mówiąc, że pieniądze zostaną pobrane na rzecz sklepu.
W takiej sytuacji kupujący ma prawo domagać się dostawy. W przypadku odmowy należy napisać roszczenie, koncentrując się na bezpodstawnym wzbogaceniu firmy.
Nie miałeś czasu
Wygaśnięcie jest kolejnym możliwym powodem, dla którego sklep odmawia wypłaty certyfikatu. Należy pamiętać, że okres ważności nie jest uważany za wystarczający powód do przechowywania pieniędzy przez sprzedawcę. Jest on zobowiązany do zwrotu wszystkiego, co zostało nabyte bez powodu i nielegalnie.
Kary
Niektóre bony upominkowe dla kobiet i mężczyzn zawierają dodatkowe informacje drobnym drukiem. Często jest to informacja o karach, które zostaną nałożone po rozwiązaniu umowy przedwstępnej. Na tej podstawie sklep zwraca posiadaczowi karty tylko część jego wartości, co jest niezgodne z prawem.
Nie należy jednak zapominać, że koszt wydania certyfikatu może zostać potrącony od posiadacza certyfikatu. W takiej sytuacji konieczne jest naleganie na udokumentowanie dowodów, że kwota ta została wydana.
Nie jest tu dozwolone
Załóżmy, że dana osoba otrzymała certyfikat dużej sieci dystrybucyjnej. Oznacza to, że może z niego korzystać w dowolnym momencie należącym do firmy. Jeżeli posiadacz karty odmówi usługi w którymkolwiek ze sklepów, może to stanowić wystarczający powód jego zwrotu.
Do sądu
Załóżmy, że sklep zapoznał się z roszczeniem i odmówił spełnienia wymagań posiadacza karty. Czy w podobnej sytuacji można zwrócić bon podarunkowy? Osoba może osiągnąć swój cel, kontaktując się z sądem.
Warto pamiętać, że do pozwu można dodać nowe roszczenia. Mówimy o odszkodowaniu materialnym za koszty prawne i szkody moralne, a także o zapłacie za przepadek. Zdecydowanie warto powiadomić sklep o zamiarze pójścia do sądu. Jest wysoce prawdopodobne, że sprzedawca zdecyduje się pójść w kierunku posiadacza karty, aby uniknąć postępowania sądowego.
Wniosek
Jest całkiem możliwe, aby zdobyć pieniądze na bon podarunkowy, którego właściciel nie potrzebuje. Aby to zrobić, użyj jednej z metod omówionych powyżej. Prawo w tej sytuacji jest po stronie posiadacza karty podarunkowej.
