Les employés toxiques sont comme une bombe à retardement. Lorsque l'interaction entre les patrons et les subordonnés est interrompue à différents niveaux, ce sont ces personnes qui entrent dans le jeu et font de l'équipe autrefois unie le centre du chaos. Un autre danger est que les employés toxiques peuvent prendre le contrôle de l’autorité et du pouvoir. Autrement dit, d’autres les écouteront, mais au leader.
Caractéristiques des employés toxiques
D'où viennent les employés toxiques? Ce sont généralement des personnes qui, pour une raison quelconque, ne sont pas satisfaites du travail. Peut-être des conditions, des relations avec les supérieurs, des salaires en retard, un manque de bonus, des bonus, etc. Il arrive parfois que l'employé rompt la colère des autres et qu'il devienne toxique en raison de problèmes personnels, financiers et familiaux.
Dans tous les cas, chaque dirigeant doit veiller à trouver un langage commun avec un tel subordonné, car toute aggravation du conflit peut avoir de tristes conséquences. Croyez-le ou non, une seule personne peut ruiner toute l'entreprise que vous développez depuis si longtemps. Voici les règles de base pour interagir avec un employé toxique.
Sois patient et garde ton calme
Un employé toxique vous provoque souvent dans des querelles et des conflits. Une fois que vous réagissez de manière agressive, il va exploser immédiatement. Alors n'allez pas pour une provocation. N'oubliez pas que vous devez désamorcer les situations de tension et ne pas aggraver la situation. Pratiquez une approche apaisante. Restez calme dans toutes les situations. Un employé a-t-il élevé la voix, être impoli ou impoli? Appelez-le dans votre bureau et demandez-lui d'expliquer les raisons de ce comportement. En aucun cas, ne pas montrer des émotions négatives.
Parler directement
Les désaccords surviennent souvent parce que le gestionnaire et l'employé ont des attentes différentes. Par exemple, une personne peut travailler dur pour remplir un devoir et vous, en tant que chef, en attendez un autre. Autrement dit, dans votre tandem, les accents sont faux et la mesure du succès est différente pour vous.
Dites directement à la personne ce que vous voulez de lui, à quoi elle devrait accorder plus d’attention et quoi de moins. Ne faites pas le tour du pot et ne parlez pas de façon ambiguë. Ce n'est pas une situation où vous devez vous comporter comme ça.
Être cohérent
Assurez-vous que vous n'avez pas de favoris dans votre équipe. Tout le monde devrait être sur un pied d'égalité, peu importe qui vous impressionne ou pas. Ne négligez pas les amitiés, l'autorité ou la réputation. Soyez toujours responsable de vos paroles et de vos actes, n'adhérez pas à une politique de deux poids deux mesures (cela révolte la plupart des gens). Lorsque l'équipe saura que le patron n'est pas partial, les employés toxiques cesseront d'exister.
Être actif
Essayez d'écouter les mots et les plaintes du travailleur toxique pour comprendre ce qui ne lui convient pas. Vous devriez être efficace non pas tant dans la négociation que dans les affaires. Essayez de vous mettre à la place de cette personne. Pensez à ce que vous ressentirez. Existe-t-il des raisons objectives expliquant son mécontentement dans ses propos? Si tel est le cas, prenez des mesures urgentes pour éliminer ces problèmes. Soyez actif dans l'action, pas avec des mots.
Pensez au licenciement
Certaines personnes toxiques sont telles en raison de traits de caractère individuels. C’est-à-dire qu’ils n’ont aucune raison d’être insatisfaits. Ils aiment juste être à l'honneur et organiser des provocations.Pensez: pourquoi avez-vous besoin d'un tel employé qui veuille se concentrer sur sa personne? A quoi sert-il dans l'équipe? S'il est inefficace, envisagez de cesser de fumer. Peut-être que cette étape décisive sauvera votre entreprise de la mort imminente.