Même les détaillants chevronnés avec des décennies d'expérience se rendent compte que l'avenir du secteur de la vente réside dans le commerce électronique. Ce postulat est difficile à remettre en question, en particulier après le succès phénoménal de sociétés telles que Amazon.com Incorporated, AliExpress, eBay, Wildberries, Lamoda, etc. Bien sûr, les dépanneurs resteront dans les années à venir, mais ils ne généreront pas de profits antérieurs.
Brûlant d'impatience
Je comprends que vous souhaitiez également, au moins dans une moindre mesure, répéter le succès du propriétaire d’Amazon Jeff Bezos, qui est devenu l’homme le plus riche de l’histoire de la planète. J'imagine à quel point vous êtes pressé d'ouvrir votre boutique en ligne et de vous enrichir. Mais dans la pratique, une concurrence féroce, un manque d'expérience et un manque d'informations sur votre existence parmi les clients potentiels mènent à une impasse.
Selon les experts, la première vente est la plus difficile. Réel, pas un ami à votre demande. Comment faire connaître au monde ou au moins à votre ville natale votre entreprise? Comment convaincre un «passant» aléatoire sur Internet d'acheter un produit ou un service chez vous? Comment ne pas se tromper? Essayons de franchir le corridor inconnu en 5 étapes et d’entrer dans la salle des marchés lumineuse, spacieuse et climatisée.
Faire le premier pas
Je dis toujours à mes enfants: «Si vous voulez réaliser quelque chose, faites le premier pas. Et le monde fera un pas vers vous. " Ça marche vraiment. Voulez-vous ouvrir votre propre boutique en ligne? Découvrir, raisonner, étudier, faire une analyse de marché. Même si le projet ne tourne pas, vous aurez une expérience précieuse qui vous servira à autre chose.
Mais! Vous ne pouvez pas créer d’entreprise à partir d’une position: «Je ne veux pas vraiment, mais puis-je essayer? Et si cela fonctionne. " La décision doit être sincère, subie, avec une étincelle dans les yeux. Cela ne se produira que si vous le voulez vraiment. Les gens autour de vous vont adorer votre enthousiasme et certains voudront probablement aider, participer ou acheter un produit / service de votre part. L'essentiel est d'être cohérent et persistant. Je ne mentionnerai pas l’existence d’un plan d’action décrit dans les paragraphes, c’est a priori nécessaire. Les actions aléatoires produisent rarement des résultats.
Un petit poulet picorant
Il ne faut pas manquer d'expérience pour lancer un projet majeur, la vente à grande échelle d'objets coûteux. Donc, ce n’est pas long d’arriver à la ruine. Essayez de commencer avec quelque chose de petit. Par exemple, le commerce en ligne de choses à faire soi-même.
Afin de ne pas enfreindre la loi, vous pouvez formaliser en tant qu'artisan. Vous payez une taxe, mais vous serez protégé par la loi. Il est peu probable que vous deveniez riche pendant six mois ou un an, mais vous gagnerez l'expérience même qui est plus chère que l'argent. Et déjà avec une nouvelle expérience, après avoir compris comment fonctionne Internet, comment mener à bien sa propre promotion, comment gérer ses portefeuilles électroniques, etc., vous pouvez essayer d'ouvrir un magasin en ligne à part entière. Examinons maintenant les actions spécifiques qui vous aideront à réaliser votre première vente.
Étape 1: abonnement électronique
Les débutants font rarement attention à cette étape apparemment insignifiante. Comme, quels abonnés? J'ai toutes les informations sur mon site qui en ont besoin - ils vont l'acheter. Cependant, le commerce mondial (non spéculatif) repose sur la fidélité de la clientèle. Si une personne a acheté un produit et a aimé le service, elle peut venir une deuxième ou une troisième fois. D'où pensez-vous qu'Apple a une telle armée de fans? Après tout, leurs téléphones ces dernières années ont pris du retard par rapport aux progrès de la conception et de l'innovation? Parce qu'ils sont attirés par une certaine «magie», qui ne peut même pas être expliquée. C’est la preuve de l’excellent travail des spécialistes du marketing de la "pomme".
Par conséquent, veillez à introduire sur le site la possibilité de vous abonner aux nouvelles par courrier électronique. Il n'y aura pas beaucoup d'abonnés (les gens sont extrêmement paresseux), mais ceux qui s'abonnent constitueront l'épine dorsale des clients réguliers. Créez une forme d'inscription sur votre compte. De nombreux outils simples et gratuits vous aident à conserver et à gérer votre liste de contacts. Même vos premiers abonnés seront amis, parents et connaissances.
Étape 2: réseaux sociaux
En outre, les réseaux sociaux ne doivent pas être négligés - il y a un public actif à tous les égards. De nombreux petits entrepreneurs utilisent les réseaux sociaux comme plate-forme principale de vente. Vous explorerez également cette possibilité. Cela vous épargnera sur la création et la maintenance de votre propre site. Mais je doute qu’il soit ainsi possible d’organiser une entreprise plus ou moins grande. Cependant, pour se familiariser avec les principes du commerce électronique, il faudra commencer par le faire.
Cependant, il est toujours plus sage d'avoir votre propre boutique en ligne et dans les réseaux sociaux d'annoncer vos services ou produits. Les réseaux sociaux sont un outil de commerce électronique utile pour un certain nombre de raisons. Vous pouvez l'utiliser pour partager du contenu, informer vos amis de votre boutique en ligne et communiquer avec des partenaires. Mais le plus important est de trouver et de communiquer avec le public cible, les acheteurs potentiels. Une fois que vous avez configuré vos canaux sociaux, vous pouvez lancer une campagne de publicité. Pour commencer, limitez-vous à un petit budget et, en cours de route, étudiez les opportunités offertes par le site. Cela prendra du temps, mais ça vaut le coup.
Les réseaux auxquels il faut prêter attention dépendent du public cible. À l'étranger, ces sites sont Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et YouTube. Vkontakte, Odnoklassniki et My World sont très populaires chez nous. Vous pouvez expérimenter avec des applications mobiles telles que Tick-Tok.
Étape 3: profiter pleinement
Dans le monde, il existe des sociétés Internet qui offrent la possibilité d'organiser le commerce électronique sur la base de leur site. C'est très pratique. Des sites tels que Ebay, Etsy, Amazon, AliExpress, Craigslist et un certain nombre d’autres facilitent l’affiliation en tant que vendeur et la négociation. Plus le nombre de canaux disponibles pour vos produits est élevé, plus il est probable que les ventes augmentent. Ces services sont largement connus dans le monde.
Si au début vous avez décidé de vendre vos propres produits, il existe plusieurs sites spécialement créés pour les artisans de Runet. C'est très pratique: il suffit de s'inscrire, d'organiser une "fenêtre" et vous avez votre propre mini-magasin. Il ne reste plus qu'à annoncer votre page sur les réseaux sociaux, à tester la manière dont les gens réagissent à vos produits. Peut-être qu'ils veulent quelque chose d'autre.
Étape 4: remplissez le site avec du contenu
Les moteurs de recherche sont tellement arrangés qu'ils aiment ceux qui ont un contenu unique sur le site. Cela peut être utile pour les visiteurs d'articles, de photos et de vidéos. Il est important que le matériel publié ne soit pas trouvé par d'autres. Vous voulez vendre des objets d'artisanat en bois? Ne copiez pas de photos sur Internet, mais photographiez votre propre produit et publiez-le. Rédigez ou commandez quelques petits articles pour rédacteurs sur votre site.
Si vous utilisez des sites tiers tels que Remesla.ru ou Ebay, vous n'avez pas besoin de publier de contenu textuel. La composante visuelle et la description compétente et détaillée des produits proposés sont importantes ici. Mais ce serait bien si vous spécifiez dans la description l'adresse de votre blog, dans laquelle vous posterez un contenu intéressant plus détaillé.
Étape 5: apprendre la publicité contextuelle
Bien que les possibilités des réseaux sociaux soient larges, le meilleur résultat est obtenu en travaillant avec des services de publicité spécialisés dans les moteurs de recherche. C'est difficile, mais je recommande fortement d'étudier le système. Heureusement, il y a beaucoup de matériel sur Internet. Vous pouvez même prendre des cours payants appropriés.
Google Adwords est un tel outil dans le moteur de recherche Google.Le marché domestique est dominé par Yandex Direct. Par exemple, les annonces sur Google Shopping sont relativement faciles à configurer et permettent à vos produits d'apparaître directement dans les résultats de recherche, ce qui accélère considérablement le processus d'achat des consommateurs. Pour la publicité, vous devez d'abord créer un compte vendeur via Google.
Vous pouvez également utiliser des annonces de recherche plus traditionnelles via AdWords. Cependant, du point de vue de l'utilisation de la publicité pour réaliser la première vente, je vous recommande de commencer par faire de la publicité pour Google Shopping et des annonces sur les réseaux sociaux. De même, la publicité sur Yandex fonctionne. Mais il s’agit d’un sujet vaste qui nécessite une étude minutieuse pendant plus d’une semaine, voire plusieurs mois. Mais si vous commencez à comprendre les nuances, vous dépasserez les milliers d'hommes d'affaires paresseux qui se limitent aux solutions toutes faites proposées par les réseaux sociaux et les blogs.