Toată lumea îi place bijuteriile indiferent de vârsta și bogăția unei persoane. Cu toate acestea, uneori achiziția de bijuterii poate fi umbrită de calitatea sa dubioasă sau de mărimea necorespunzătoare. Ce să facem în această situație? Bijuteriile sunt supuse returului?
Revenirea bijuteriilor
Cu siguranță, toți cei care au vizitat magazinul de bijuterii au văzut pe fereastră un semn care spune că articolele achiziționate nu sunt returnate sau schimbate. Cei care au citit-o involuntar au o întrebare: bijuteriile din aur pot fi returnate? Dacă nu, atunci de ce. Vom răspunde. Nu, nu pot fi returnate sau schimbate.
Acesta nu este deloc un capriciu al unui salon de bijuterii sau al unui producător de bijuterii. Există motive întemeiate pentru aceasta, care sunt aprobate de autoritățile legislative. Da, nu a fost anulată binecunoscuta regulă „cumpărătorul are întotdeauna dreptate”. Însă merită luat în considerare că o asemenea dreptate poate duce la pierderi grave pentru producătorul de bijuterii. Din acest motiv, nu orice produs poate fi returnat, ci doar cele a căror returnare este prevăzută la nivel legislativ.
De aceea, înainte de a cumpăra bijuterii, este important să știți ce produse pot fi returnate salonului sau producătorului și dacă bijuteriile din argint sunt rambursabile.
Ce produse pot fi returnate
Ce spune legea? Bijuteriile din aur pot fi returnate? Răspunsul este dat de una dintre secțiunile Legii „Protecția drepturilor consumatorilor”. Acesta a fost adoptat pe baza ordinului Comitetului rus de metale prețioase nr. 146 din 30 octombrie 1996. Acesta definește clar conceptele de metale prețioase și pietre și oferă, de asemenea, o listă a acestora, precum și o listă de bijuterii. Acele metale și pietre care nu sunt pe listă nu sunt prețioase.
Ei bine, cele menționate în acest registru pot fi returnate vânzătorului numai dacă produsul are un defect sau este defect.
Dacă bijuteria nu are defecte externe și alte, iar cumpărătorul a decis pur și simplu să returneze lucrul pe care l-a cumpărat, atunci vânzătorul are dreptul legal să-i refuze un schimb sau o rambursare.
Merită să ne amintim că doar prezența căsătoriei sau unele defecte în bijuterii dă dreptul de a-l returna.
Returnați articole de bună calitate
Dacă bijuteriile sunt supuse returului și care dintre ele, a fost clarificat. Dar dacă bijuteriile prețioase au fost cumpărate ca un cadou, iar mărimea s-ar dovedi a fi inadecvată? Sau modelul de produs nu a apelat la destinatar?
Primul lucru de făcut chiar înainte de a plăti achiziția este de a conveni cu vânzătorul cu privire la oportunitatea de a schimba produsul achiziționat. Acest lucru nu este atât de dificil de făcut, deoarece majoritatea magazinelor de bijuterii nu doresc să-și piardă clienții și, prin urmare, fac deseori concesii.
De asemenea, orice persoană juridică în măsură să facă acest lucru în baza legii „privind protecția drepturilor consumatorilor”. Conform celui de-al zecelea articol, vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului său informații complete și fiabile despre produs, pe baza cărora clientul poate face alegerea corectă. Dar merită să ne amintim că acest lucru poate fi aplicat doar cu informații incomplete despre produs. Prin urmare, va fi mai ușor de acord, deoarece nu există nimic ilegal în acest sens, atât din partea vânzătorului, cât și a cumpărătorului.
Bijuterii, perioada lor de garanție
Toate produsele vândute au propria perioadă de garanție, bijuteriile din orice metal prețios nu fac excepție.
Trebuie să recunoașteți că chiar și bijuteriile care sunt complet de înaltă calitate la prima vedere pot avea propriile defecte. De exemplu, după câteva săptămâni de purtare, blocajul la cercel sau lanț se poate rupe. Sau arunca pietricele. În cazul în care acest lucru nu s-a întâmplat din vina cumpărătorului, atunci acest produs poate fi returnat în garanție.
Pentru bijuterii, legea stabilește o perioadă de garanție de șase luni. Prin urmare, dacă în această perioadă de timp, se produce o defecțiune și nu este vina cumpărătorului, puteți contacta vânzătorul în siguranță pentru compensare sau reparații.
Dar bijuteriile expirate sunt supuse returului? Nu vă faceți griji pentru acest lucru. În termen de doi ani de la data limită, cumpărătorul poate contacta în continuare vânzătorul. Dar merită să ne amintim că, în această situație, va fi efectuată o examinare pentru a stabili cauzele defecțiunii produsului, în detrimentul cumpărătorului. În acest caz, banii cheltuiți pe acesta nu vor fi restituiți cumpărătorului, chiar dacă defalcarea s-a produs din vina producătorului.
Bijuteriile achiziționate de la o casă de amanet sunt eligibile pentru a fi returnate
Din păcate, nu toată lumea are posibilitatea să cumpere bijuterii în saloane. Prin urmare, de multe ori achizițiile de produse din metale prețioase se fac la o casă de amanet.
Dar acest lucru nu afectează capacitatea de a returna vânzătorului un produs defect. Principalul lucru este să ții un control, care să confirme că achiziția a fost făcută în acest loc. Dacă atelierul de amanet refuză să returneze fonduri pentru un produs de calitate scăzută, puteți contacta în siguranță parchetul sau departamentul local de protecție a consumatorilor.
Cum să te întorci
Dacă bijuteriile sunt supuse returului au fost clarificate. Dar cum să o faci cel mai corect și legal justificat?
În cazul în care achiziția a fost umbrită de o căsătorie descoperită (un blocaj inactiv, un pietricel aruncat) sau de diferența de cantitate indicată pe cec și pe etichetă, atunci merită să scrieți o cerere adresată directorului magazinului de bijuterii. Merită să descriem cât mai mult motivul returnării produsului. Cel mai bine este să scrieți în duplicat, primul este dat vânzătorului, iar al doilea, cu semnătura și sigiliul magazinului, ar trebui să vă lăsați singur. Poate fi util dacă vine vorba de litigii.
Vânzătorul va fi obligat să răspundă la cerere în termen de zece zile. Acesta va indica dacă vânzătorul returnează banii sau schimbă produsul. De asemenea, poate comanda o examinare. Nu trebuie să dureze mai mult de douăzeci de zile.
Astfel, după maximum o lună, cumpărătorul va putea obține rezultatul final la creanță.