Orice șofer al țării noastre știe că pentru a conduce un vehicul este necesar să solicitați o poliță. Cu fiecare an care trece, relația dintre șoferi și Marea Britanie este din ce în ce mai agravată. Există cazuri în care asiguratorii, contrar legii, refuză să-și îndeplinească obligațiile în cazul producerii unui eveniment asigurat. Majoritatea oamenilor, confruntați cu astfel de lucruri, amenință să dea în judecată organizația inconștientă. Sigur, acest lucru va ajuta la rezolvarea problemei, dar procesul poate fi prelungit luni întregi. Prin urmare, ar trebui să folosiți mai întâi alte metode mai rapide, dar nu mai puțin eficiente. Să ne dăm seama unde să plângem pentru compania de asigurări, dacă v-a încălcat drepturile legale. Toate metodele descrise mai târziu sunt testate de către șoferi și funcționează bine, astfel încât să le puteți utiliza în siguranță.
Primii pași
Înainte de a afla unde să se plângă pentru activitatea companiilor de asigurări, să ne dăm seama ce trebuie să facă mai întâi dacă refuză să efectueze plăți. Dacă un angajat al Companiei de Asigurări s-a comportat nepoliticos și nu a vrut să se ocupe de cazul dvs., atunci primul lucru de făcut este să trimiteți o cerere de răspuns scris la compania dvs. de asigurare. Ea este obligată să-i răspundă și să explice, pe baza căreia vi s-a refuzat compensația. În cele mai multe cazuri, acest lucru ajută la rezolvarea problemei și la rezolvarea pașnică a situației conflictuale, iar dacă nu există schimburi, atunci un răspuns scris va fi o bază importantă pentru procedurile ulterioare în cazuri mai mari.
Banca Centrală a Federației Ruse
Haideți să ne bazăm pe acest aspect mai detaliat. Deci, ați trimis o solicitare, dar nu a existat niciun răspuns ce să faceți în continuare și unde să vă plângeți de compania de asigurări? Răspunsul este destul de evident - Banca Centrală a Federației Ruse. Această agenție guvernamentală nu numai că acordă licențe absolut tuturor organizațiilor financiare și de asigurări din țara noastră, dar își reglementează activitățile, stabilește tarifele pentru cetățenii auto și rezolvă multe alte probleme. Trebuie să depuneți o reclamație cu o descriere detaliată a naturii problemei. Trebuie revizuit în termen de 30 de zile lucrătoare. Dacă faptul încălcării este cu adevărat stabilit, atunci Banca Centrală poate forța IC să își îndeplinească obligațiile față de client.
Cum îi ajută pe asigurați?
Deci, știți deja unde să vă plângeți de compania de asigurare care nu plătește. Dar acum, probabil, toată lumea va avea o întrebare despre cum poate ajuta Banca Centrală. Cu o încălcare clară a drepturilor asigurătorului, el poate face următoarele:
- obligă IC să plătească;
- impunerea unei amenzi;
- numiți conducerea provizorie;
- suspendă sau revocă complet licența.
Companiile de asigurări știu ce îi așteaptă pentru eventuale încălcări, așa că încearcă să răspundă imediat la reclamația unui client și fac tot posibilul pentru a-l satisface.
Serviciul Federal de Antimonopol
Haideți să ne bazăm pe acest aspect mai detaliat. Unde să vă plângeți de compania de asigurare pentru CTP? O altă opțiune este FAS. Responsabilitățile acestei autorități includ, de asemenea, monitorizarea activităților din Marea Britanie. Ea are toate pârghiile de influență asupra asigurătorilor, precum și autoritatea de a pedepsi făptuitorii.
FAS poate fi contactată nu numai în cazul refuzului de a plăti o compensație monetară. De exemplu, dacă sunteți forțat să cumpărați servicii suplimentare, ceea ce reprezintă o încălcare gravă a legii, atunci puteți depune plângeri la această instituție, iar aceasta va impune amenzi contravenientului, a cărui sumă este foarte impresionantă.În acest caz, dimensiunea pedepsei depinde de gravitatea infracțiunii. Cea mai mare amendă este impusă impunerii cardurilor de diagnostic și a serviciilor de asigurări de viață.
Având o idee despre unde să vă plângeți de compania de asigurări, puteți rezolva aproape orice problemă. Fără îndoială, organizația poate să nu fie de acord cu pedepsele impuse de FAS și să încerce să le aplice prin intermediul unei instanțe, cu toate acestea, așa cum arată practica, acest lucru nu duce la nimic. Prin urmare, asigurătorii au un stimulent imens să lucreze cinstit cu clienții și să ofere servicii de calitate. Până la urmă, nimeni nu vrea să plătească sute de mii de ruble, cu atât mai puțin să-și piardă licențele.
Astfel, Serviciul Federal de Antimonopol este un asistent de încredere în rezolvarea oricăror probleme care apar la încheierea sau prelungirea unui acord cu o companie de asigurări. În plus, puteți contacta aici și în cazul în care, atunci când achiziționați o mașină nouă, un dealer auto vă obligă să cumpărați o asigurare obligatorie de răspundere auto de la o companie de asigurare specifică. Cu toate acestea, chiar dacă știți unde să vă plângeți de compania de asigurări Rosgosstrakh sau de oricare alta, este necesar un motiv întemeiat pentru a fi examinat de reclamația dvs. Ca dovadă a nevinovăției dvs., puteți utiliza răspunsul scris al Marii Britanii la solicitarea dvs. pentru clarificarea motivului refuzului daunelor. Prin urmare, înainte de a merge la orice autoritate, este recomandat să vă adresați mai întâi asigurătorului.
APC
Deci, ce trebuie să știți despre asta? Această organizație este un participant profesionist pe piața asigurărilor ruse. Sarcina sa principală este monitorizarea activității Regatului Unit și respectarea acestora cu legislația aplicabilă. Prin urmare, dacă întâmpinați probleme și nu știți unde să vă plângeți de compania de asigurare pentru o asigurare completă sau orice alt produs, atunci contactați PCA. Această organizație are o mare autoritate și poate influența asigurătorii, însă există o nuanță importantă aici. Puteți primi compensații bănești numai dacă IC-ul dvs. a fost lipsit de o licență din orice motiv. Cu toate acestea, este o asistență destul de substanțială pentru proprietarii de vehicule într-un accident, al cărui vinovat este o altă persoană. În plus, este necesar să se țină seama de faptul că directorii acestei organizații includ directorii celor mai mari companii de asigurări interne. Prin urmare, este posibil ca examinarea plângerii dvs. să fie tratată de persoana căreia a fost depusă.
CCA
Deci, ce trebuie să știți despre asta? Uniunea All-Russian of Assurers este o altă organizație unde să se plângă de compania de asigurări pentru OMS. Cu toate acestea, lucrurile sunt similare în acest caz, cum este cazul PCA. Prin urmare, prin trimiterea unei cereri scrise pentru a rezolva problema, nu se poate asigura că va fi examinată obiectiv și onest. Fără îndoială, plângerea va fi înregistrată și acceptată în procedură, însă IC-ul fără scrupule nu poate fi afectat în mod corespunzător. Așa cum arată practica și evaluările multor cetățeni confirmă pe deplin acest lucru, este mult mai eficient să contactăm autoritatea statului decât să unim părțile interesate.
Poate cineva conta pe ajutor?
Acest aspect ar trebui să fie acordat o atenție specială. Fiecare persoană care se confruntă cu anumite probleme este interesată de unde să se plângă de compania de asigurări pentru VHI sau cetățenii auto. Mai sus am examinat toate cazurile care pot ajuta la rezolvarea unei situații de conflict care apar între asigurat și asigurător. Dar cum totul se dovedește în practică și cetățenii încălcați pot conta cu adevărat pe ajutor?
De regulă, organizațiile de stat și asociațiile private ajută într-adevăr la rezolvarea problemelor, dar se oferă doar sprijin informațional. Cu toate acestea, este de mare beneficiu.De exemplu, pe site-urile lor web vă puteți familiariza cu legile de bază ale industriei asigurărilor, precum și alte informații la fel de utile. Iată un calculator special, cu ajutorul căruia puteți afla costul exact al poliței, astfel încât șoferul să nu fie înșelat atunci când îl cumpără. Există, de asemenea, un ghid cu prețurile pentru piesele auto necesare pentru repararea unui vehicul în accident. Cu toate acestea, dacă încercați să vindeți cu forță servicii suplimentare, atunci PCA și BCC nu vă vor ajuta.
Rospotrebnadzor
Poate această agenție guvernamentală să ajute la soluționarea unei dispute între asigurat și Marea Britanie? Într-o anumită măsură, da, deoarece politica este un fel de produs, iar proprietarul acesteia este un consumator. În practică, există multe cazuri în care Rospotrebnadzor a luat într-adevăr partea consumatorului de servicii de asigurare și a oferit tot felul de sprijin. Acest lucru este valabil mai ales când asigurătorii încearcă să forțeze o persoană împotriva voinței sale de a cumpăra servicii suplimentare.
La rândul său, Ministerul Finanțelor recomandă ca primul lucru să trimită o plângere către Banca Centrală a Federației Ruse, deoarece are mai multe puteri și pârghii de influență, dar Rospotrebnadzor poate fi și autoritatea care va ajuta la rezolvarea problemei.
Ce se întâmplă dacă nimic nu ajută?
Deci, am răspuns în detaliu la întrebarea de unde să ne plângem de compania de asigurări. Dar se întâmplă ca o persoană să nu poată primi ajutor nicăieri. Ce să faci în acest caz? Cea mai eficientă opțiune este de a contacta procurorul. Acest organism de stat este obligat să răspundă tuturor plângerilor cetățenilor și în cazul unei încălcări reale a drepturilor lor de a iniția acțiuni penale. Cu toate acestea, va trebui să furnizați dovezi puternice. Dacă nu aveți unul, atunci nimeni nu se va ocupa de problema dvs.
concluzie
Acest articol se referă la toate organizațiile care reglementează activitățile companiilor de asigurări din Rusia. După cum puteți vedea, există destul de multe dintre ele, astfel încât cu siguranță veți putea primi ajutor dacă SK refuză brusc să vă despăgubească sau încerca să vândă servicii conexe politicii principale. Dar dacă apare o problemă, încercați mai întâi să o rezolvați în mod pașnic cu compania dvs. de asigurare. Nu doresc să plătească amenzi uriașe sau să-și piardă licența, de aceea adesea fac concesii clienților pentru a rezolva conflictul la fața locului, fără a implica autorități.