Toată lumea își dorește o casă caldă și confortabilă. Dar dacă crearea unei atmosfere psihologice plăcute este complet în mâinile rezidenților înșiși, atunci microclima clădirilor cu mai multe unități cu încălzire centralizată este controlată și asigurată de organizații din afară.
Căldura este departe de cel mai ieftin articol de cheltuială, printre alte elemente ale chirii. Este și mai enervant când trebuie să alocați fonduri din bugetul familiei pentru servicii care nu sunt furnizate într-o sumă adecvată. Ce nivel de alimentare cu căldură este necesar pentru a furniza utilități? Cum se realizează temperatura necesară în apartament? Unde să mergi dacă bateriile sunt puțin calde și cum să faci asta pentru a rezolva problema cât mai curând posibil?
Ce temperatură dintr-o clădire rezidențială trebuie să asigure utilitățile
Legislația a aprobat regulile și normele sanitare pentru aproape toate ocaziile. Conform documentelor elaborate, se stabilesc următorii indicatori că organizațiile de servicii trebuie să asigure spații rezidențiale:
- pentru camerele cu pereți exteriori pe ambele părți - unghiular - temperatura suportată de încălzirea centrală nu trebuie să scadă sub +20 ° C;
- același indicator este aprobat pentru clădirile noi, din momentul punerii în funcțiune, nu a trecut mai mult de un an;
- în toate celelalte cazuri, temperatura camerei nu trebuie să scadă sub +18 ° C atât în spații rezidențiale, cât și în bucătărie;
- pentru baie, limita inferioară a normei va fi mai mare - la aproximativ 25 ° C;
- pe scări și în hol - cel puțin +16 ° C
Dacă se respectă normele de mai sus, orice pretenții vor fi ilegale și chiar bateriile reci la tarife mari de încălzire nu vor fi considerate un motiv pentru nicio acțiune din partea organizațiilor care deservesc clădirea.
Ce trebuie să faceți dacă temperatura din apartament este sub norma
Înainte de a solicita companiei de administrare, trebuie să vă asigurați că cauza unei călduri insuficiente în casă este o încălcare tocmai din serviciul comunal. Poate că nu este temperatura apei furnizate radiatoarelor.
Rezultatul unei astfel de verificări va stabili unde să meargă. În cazul în care bateriile din apartament sunt reci, nu se datorează culpei utilităților publice, va trebui să apelați un specialist pentru a efectua lucrul singur și, cel mai probabil, veți plăti serviciile sale din propriul buzunar.
Problemă generală sau particulară?
Cel mai simplu mod de a evalua performanța sistemului de încălzire este de a atinge nu numai bateria în sine, ci și conductele, rotație comună. Dacă este fierbinte, este posibil să existe un blocaj în interiorul caloriferului sau a conductelor conectate la acesta, în legătură cu un singur apartament.
Puteți, de asemenea, să vă întrebați despre situația cu microclimatul vecinilor, și nu cu unul - ar trebui să aflați acest moment ca fiind cei cu care există o conductă comună (de exemplu, care locuiește deasupra sau sub dvs.) și cei ale căror apartamente nu sunt conectate la dvs. mod. Acest lucru vă va ajuta să determinați amploarea problemei și, în anumite cazuri, să găsiți asistenți interesați să o rezolve, precum și să înțeleagă unde să se plângă pentru bateriile reci.
Apartamentul poate să lipsească complet de încălzire a tuturor elementelor sistemului sau a unei părți a conductelor, din cauza acumulării de aer în ele, apoi acestea vor fi la rece stabil imediat de la începutul sezonului de încălzire.Această întrebare nu necesită implicarea unor organizații terțe, a unui număr mare de oameni și a unui proces îndelungat de dovedire a nevinovăției lor - doar intervenția maestrului filialei FSW care servește casa.
Cauze probabile ale încălcării căldurii
Există diverse motive pentru lipsa căldurii în apartament. Printre ele, cele mai frecvente:
- uzura excesivă a sistemului de comunicații;
- Erori comise în faza de proiectare sau în timpul instalării sistemului;
- ajustarea incorectă a alimentării cu căldură de către un angajat incompetent sau neglijent;
- conectarea neautorizată a vecinilor la un sistem centralizat (de exemplu, instalarea incorectă a încălzirii în pardoseală).
Poate fi necesar să folosiți ajutorul avocaților pentru a identifica persoana responsabilă, căreia este posibil să apelați la sfaturi nu numai personal, ci și pe internet. Pentru a evita costurile inutile, este mai bine să faceți acest lucru în caz de refuz, deoarece revizuirile celor care se confruntă deja cu problema atestă incompetența în această problemă chiar și în rândul unor reprezentanți ai Curții Supreme.
Organizații responsabile de microclimat în spații rezidențiale
În cazul în care măsurarea temperaturii a arătat o încălcare a standardelor aprobate prin lege și există un motiv de a crede că cauza acestui inconvenient nu este de natură privată, va fi util să cunoașteți organizațiile cu care puteți rezolva problema alimentării cu căldură.
Unde să merg dacă bateriile din apartament sunt reci? Prima instanță este biroul de locuințe și servicii comunale care deservește această clădire. Puteți contacta compania de administrare sau organizația care furnizează acest serviciu. Reprezentanții acestora trebuie să răspundă la plângere și să analizeze situația.
Pentru a fi sigur că problema nu va trece neobservată, este mai bine să scrieți o declarație scrisă.
Cum să solicitați lipsa de căldură în apartament
Pentru a indica corect destinatarul în antetul aplicației, ar trebui să aflați numele complet al organizației, adresa exactă a acesteia și numele liderilor responsabili. Numele, adresa și datele de contact ale solicitantului sunt de asemenea indicate acolo.
Este necesar să vă asigurați că plângerea va fi examinată și nu va putea rămâne în tăcere - pentru aceasta este necesar să vă asigurați că cererea scrisă este acceptată și se va face o notă pe acest lucru pe copia care rămâne la chiriaș - menționați așa-numitul număr și data primirii cererii.
În textul afirmației urmează direct:
- confirmați-vă dreptul la serviciu - consultați contractul cu organizația, menționând îndeplinirea conștientă a obligațiilor impuse de acesta din partea sa (lipsa datoriei);
- să precizeze informații despre faptul că nu a fost furnizat serviciul în suma corespunzătoare și perioada în care este constatată această încălcare;
- indicați cauzele probabile ale defecțiunii sistemului;
- furnizați date de măsurare a temperaturii în apartament;
- vorbiți despre consecințele acestui incident, evaluați daunele morale și materiale cauzate de acesta.
În plus, are sens să se stabilească timpul de răspuns la cerere (pentru reprezentanții serviciilor de locuințe și comunale o perioadă rezonabilă este de trei zile) și este necesară notificarea scrisă a acțiunilor întreprinse.
Declarația trebuie să fie certificată prin semnătura personală a reclamantului.
Dacă cererea a fost refuzată, este necesar să o trimiteți prin poștă pe numele managerului responsabil și asigurați-vă că o trimiteți astfel încât să garanteze notificarea documentară a expeditorului despre livrarea documentului și livrarea destinatarului.
Încasările de confirmare trebuie păstrate.
Unde să merg dacă bateriile sunt puțin calde și nu există încredere în reprezentanții locali ai locuințelor și serviciilor comunale
După trimiterea unei reclamații, puteți aștepta o săptămână dacă circumstanțele reci și de viață (de exemplu, prezența copiilor mici în familie sau a membrilor sănătoși săraci) nu vă obligă să acționați mai devreme.
În absența unei reacții adecvate, o astfel de plângere ar trebui trimisă unei autorități superioare - inspectoratului de locuințe raional sau Rospotrebnadzor. Este necesar să adăugați documentului informații despre acțiunile întreprinse anterior, o copie a primei declarații, raportând absența unei reacții adecvate din partea FSW.
În caz de tăcere repetată, următoarea instanță va fi parchetul. Plângerea trebuie să fie însoțită de dovezi documentare ale inutilității încercărilor anterioare de soluționare a problemei și să furnizeze informații despre prejudiciul cauzat de inacțiunea oficialilor care locuiesc în apartament.
De asemenea, puteți merge în instanță, dar nu sunt luate în considerare cazuri rapid și este mai bine să mergeți acolo după rezolvarea părții principale a problemei, prezentând o cerere de compensare pentru daune materiale și morale.
În fața unor astfel de dificultăți, cetățenii exprimă deseori opinia că este inutil să contactăm FSW-ul local, sfătuindu-i să acționeze imediat prin intermediul autorităților superioare sau să trimită cererea inițială către societatea de administrare și, în același timp, copii către toate celelalte organizații de control.
Fiecare caz este individual și este imposibil de judecat fără echivoc toate organizațiile de acest fel. Scara și intensitatea acțiunilor întreprinse depind de mulți factori. Cât de persistent și unde să te plângi pentru bateriile reci, ce să faci într-un anumit caz - toată lumea decide independent.
Cum altfel poți lupta pentru căldură într-un living
Ce trebuie să faceți dacă bateriile din apartament sunt abia încălzite și organizațiile responsabile nu se grăbesc să ajute la rezolvarea problemei? Puteți începe să acționați independent mai activ, fără a vă limita la scrisori și așteptați un răspuns la ele.
- Confirmarea formală a existenței unei probleme este necesară pentru a începe lucrul la rezolvarea unei probleme. În acest scop, se întocmește un act. Comisia, a cărei prezență este necesară pentru crearea unui astfel de document, ar trebui să includă reprezentanți ai administrației locale, civili din alte apartamente, un maistru competent - lăcătuș al FSW. Este mai bine să acceptați organizarea acestui eveniment, trimițând apeluri în scris autorităților competente care conțin o cerere de examinare și sugerând o posibilă dată pentru inspecție.
-
Dacă petiția este ignorată, actul poate fi întocmit fără participarea reprezentanților oficiali ai autorităților. În acest caz, este semnat de rezidenți și vecini, precum și, de preferință, de un profesionist cu calificările corespunzătoare. Copii ale apelurilor anterioare fără răspuns sunt atașate la document sau se face o notă despre acestea în actul propriu-zis.
- Toate apelurile și documentele trimise trebuie să fie trimise prin poștă, cu notificarea primirii de către destinatar și trebuie făcute în două exemplare. Organizațiile responsabile trebuie să răspundă în termen de trei zile. În cazul revendicărilor care au fost confirmate, reprezentanții locuințelor și serviciilor comunale ar trebui să aducă indicatorii din apartament la standardele stabilite de lege în termen de o săptămână.
-
Trebuie furnizate rezultate corecte de măsurare. Conform regulilor de determinare a temperaturii într-o clădire rezidențială, măsurătorile se fac separat în fiecare dintre părțile sale separate, la o distanță de 1 metru față de pereții interni și 1,5 metri deasupra podelei.
-
Pentru a evita plângerile de la FSW, este necesar să aveți grijă de conservarea maximă a căldurii, în funcție de rezidenți - asigurați-vă că nu există goluri în ferestre și uși.
Linii calde pentru casele cetățenilor
În orașele mari, este mai ușor să găsiți unde să mergeți dacă bateriile sunt puțin încălzite. Această problemă poate fi rezolvată prin serviciile de expediere unificate cu oficii regionale (numerele de telefon pot fi găsite prin intermediul autorităților locale sau al biroului de anchetă). Răspundeți la apel ar trebui să fie în ziua tratamentului.
Dacă nu ați răspuns la reclamație sau nu ați putut ajuta din anumite motive, iar bateriile din apartament sunt reci, unde ar trebui să merg și ce ar trebui să fac?
Locuitorii Capitalei, de exemplu, ar trebui să contacteze Inspectoratul pentru Locuințe din Moscova. Telefoanele liniei de servicii sunt indicate pe site-ul oficial. Puteți apela pentru a rezolva probleme urgente asociate încălzirii în orașul Moscova în orice moment al zilei.
În 2017, Compania Unită de Energie din Moscova a lansat linia telefonică cu răspuns rapid. Numărul de telefon este publicat pe site-ul oficial al organizației. În acest caz, vorbim despre Moscova.
Unde să merg dacă bateriile sunt puțin calde și carcasa este într-un alt oraș? Este logic să accesați linia directă tematică din regiunea dvs., formulând o reclamație telefonică privind condițiile de locuire.
Cum ar trebui să afecteze încălcarea înregistrată la plata serviciului
Dacă bateriile abia sunt încălzite, unde ar trebui să merg pentru a nu plăti aproape nicio încălzire?
În cazul unei încălcări confirmate a normei de furnizare a căldurii, companiile care furnizează acest serviciu sunt obligate să recupereze taxa pentru aceasta într-o parte inferioară.
Pentru a face acest lucru, ar trebui să trimiteți o cerere către organizație, anexând o copie a actului cu rezultatele măsurătorilor de temperatură luate în cameră.
Compensarea cheltuielilor pentru serviciile neprobate poate fi legitimată refuzată numai în caz de forță majoră pentru încălcarea condițiilor contractului (calamități naturale).