În economia rusă, există mai multe instituții financiare care pot fi numite în siguranță coloana vertebrală. Este vorba despre instituții bancare care au o influență mare asupra întregii sfere a finanțelor. Acestea sunt cele mai mari bănci, burse, companii de asigurări. Printre ele se numără și Rosbank, printre altele.
informații
Trebuie menționat că această instituție este inclusă în lista Forbes, formată din 10 cele mai fiabile bănci din Rusia. Nu este nimic surprinzător în acest sens, având în vedere că această instituție face parte din marele grup financiar Societe Generale, care operează pe piața europeană. Peste 450 de sucursale din toată țara își desfășoară activitatea sub semnul Rosbank (suntem interesați în primul rând de adresele Rosbank din Moscova în cadrul acestui articol). Deservesc peste 3,6 milioane de clienți privați. Aceasta este o pondere uriașă a întregii piețe bancare a Federației Ruse - oameni care au un cont propriu și utilizează servicii bancare.
Pe lângă patru sute și jumătate de sucursale, instituția oferă mai mult de 2,6 mii de mașini self-service Rosbank (bancomate). La Moscova, adresele fiecăreia dintre ele sunt listate într-o bază specială, despre care vom discuta puțin mai departe. În total, banca este reprezentată în 71 de regiuni ale țării, iar acest fapt poate fi numit cel mai apropiat contact cu clienții.
Set de servicii
În mod tradițional, pachetul de servicii furnizat de Rosbank include acele opțiuni care sunt solicitate de clienții oricărei alte instituții bancare. În special, pentru persoane fizice, este emisiunea de carduri bancare, obținerea de împrumuturi, conturi de depozit, asigurare, efectuarea de transferuri și plăți, închirierea unui seif, operațiuni cu valute și titluri.
Persoanele juridice care contactează birourile Rosbank din Moscova (adresele unora dintre ele vor fi prezentate mai târziu) pot solicita, de asemenea, un împrumut (ipotecă comercială, împrumut pentru întreprinderi, descoperit de cont), pot solicita decontare bancară și servicii de numerar pentru întreprinderi și se pot înscrie la servicii la distanță. precum și puneți bani la depozit, alergați proiect de salariu si alta. Toate aceste informații sunt prezentate, în special, pe site-ul oficial al băncii. O puteți găsi, de asemenea, contactând direct Rosbank (adresele din Moscova ale celor mai mari sucursale sunt disponibile aici pe site-ul web).
Asistență pentru clienți
Pe lângă fiabilitatea băncii, menționată pe site-ul acestei structuri, serviciul joacă un rol semnificativ. Aceasta se referă în primul rând la tratamentul de către bancă al clientului, la modul în care angajații se comportă într-un anumit birou bancar. Într-adevăr, acesta este motivul pentru care cel mai adesea o persoană care a solicitat o astfel de instituție are o impresie a structurii în ansamblu.
După cum vedem pe site-ul băncii descrise, adresele Rosbank (la Moscova și nu numai) sunt reprezentate de o listă destul de largă - peste patru sute de sucursale sunt create pentru a fi mai aproape de client, pentru a-l putea ajuta dacă este necesar. În această privință, se poate observa chiar din punct de vedere pozitiv dorința consiliului de a extinde rețeaua de reprezentanțe și de a recruta angajați competenți în acestea, care pot ajuta persoana să înțeleagă problema de interes pentru el.
După cum vedeți, Rosbank acționează în acest fel: începând cu această scriere, peste 11 mii de angajați lucrează în birourile companiei. Aceasta nu este doar o calitate mai înaltă a muncii, ci și noi locuri de muncă pentru specialiști.
Asistență de la distanță
Cu toate acestea, dacă adresele Rosbank din Moscova indică o rețea largă o ramifica nu înseamnă că abandonează tehnologii avansate care pot economisi semnificativ timp.Dimpotrivă, structura lucrează constant la noi soluții care pot ajuta clientul de la distanță. În mod tradițional, linia directă a devenit un astfel de instrument (la Moscova este numărul 8-800-200-54-34). Poate fi utilizat pentru a contacta centrul de apeluri centrale, unde apelul dvs. va fi primit de operatorii competenți. La rândul lor, pot să vă sugereze informații care vă interesează pe o anumită problemă, sau să trimiteți un apel către o altă sucursală specializată a băncii.
Pe lângă suportul clasic de telefon, există și posibilitatea comunicării prin intermediul unui formular online. Pe site-ul oficial al băncii este oferit un meniu special în care fiecare client poate scrie un mesaj. Deci, poate fi o recunoștință, o idee interesantă, o reclamație și orice altă solicitare. Fiecare dintre ele va fi revizuit în modul prescris și prelucrat de centrul de comunicare cu clienții.
Tratament viu
Pe lângă serviciile de la distanță, instituția oferă comunicare directă. Pentru aceasta, adresele Rosbank din Moscova sunt furnizate, indicate de o listă de pe site-ul oficial al instituției. Un client care trebuie să efectueze o operațiune live (de exemplu, solicită un card) poate și trebuie să facă acest lucru la sediul băncii. Pentru a face acest lucru, desigur, va trebui să știe ce birou este situat mai aproape de el. Acest lucru va ajuta o carte specială cu steagurile indicate pe ea - acestea sunt sucursalele Rosbank din Moscova. Adresele acestora, precum și orele de lucru și numărul de telefon de contact pot fi văzute făcând clic direct pe desemnare.
Pentru a contacta un consultant, clientul nu trebuie să se înregistreze. Toate birourile acceptă părțile interesate în timpul programului de lucru. Va trebui să aveți un pachet de documente cu dvs., obligatoriu pentru acele operațiuni pe care doriți să le comandați. De exemplu, pentru a deschide un cont bancar, este suficient să aveți un pașaport al unui cetățean și un cod de identificare a contribuabilului.
Cozi și așteptare
Mulți utilizatori care găsesc adrese unde se află Rosbank (adrese în Moscova înseamnă) sunt jenați de nevoia de a fi prezenți personal la birou. Acest lucru este de înțeles: nimeni nu vrea să petreacă timp personal vizitând o sucursală bancară, având în vedere cât timp poate dura această vizită. Acum avem în minte probleme atât de frecvente precum cozile, care implică așteptarea obligatorie a debutului oportunității de a vă rezolva problema cu un consultant.
După cum au menționat reprezentanții conducerii Rosbank, aceștia răspund rapid la reclamațiile clienților legate de viteza redusă a serviciului, în urma căreia calitatea serviciilor este în continuă creștere. Acest lucru este remarcat și de recenziile clienților despre această structură. Rosbank introduce constant câteva soluții noi care pot accelera procesul de circulație în sucursale. De exemplu, în toate birourile mari s-a instalat un sistem special de cozi electronice, care poate reduce semnificativ procesul de așteptare a unui client individual.
Adrese sucursale
Așadar, pentru utilizatorul care trebuie să vină la birou sub semnul „Rosbank”, adresele din Moscova (lângă metrou și nu numai) ale fiecărui birou reprezentativ sunt scrise pe o singură pagină. A fost creat într-o formă interactivă, sub forma unei hărți. Dacă aveți nevoie, de exemplu, pentru a afla ce ramură se află lângă stația de metrou Nakhimovsky Prospekt, trebuie doar să faceți clic pe câmpul corespunzător de pe hartă și veți vedea că aici (la adresa: 11 Nakhimovsky Prospekt - chiar lângă ieșirea din metrou) se află una dintre ramuri. Apropo, un ATM este instalat lângă el, acesta poate fi văzut pe o altă placă vizuală separată, aranjată după un principiu similar.
Făcând clic pe numele departamentului, puteți vedea, de asemenea, programul său de lucru, posibilitatea autoservirii într-un format de 24 de ore, precum și serviciile oferite clientului. De exemplu, sucursala din Nakhimovsky Prospekt funcționează atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, oferind posibilitatea de a utiliza servicii bancomate.Pentru a intra în clădire, va trebui să vă folosiți cardul bancar.
Alte adrese furnizate pe site-ul Rosbank:
- Autostrada Kashirskoye, 122;
- Str. Ilyinka, d. 3/8;
- Str. Kakhovka, 27 de ani;
- Piața Izmailovsky, 1;
- Autostrada Mozhayskoye, 19;
- Leningradsky Prospect, 57;
- Str. Krasnokazarmennaya, 19;
- Str. Malaya Ordynka 50/72;
- Str. Martenovskaya 11/12;
- Str. Novoslobodskaya, 23 de ani;
- Piața Paveletskaya, 2;
- Str. Ziua de mai, 77 și mulți alții.
Aceste instituții își desfășoară activitatea în capitală. În ceea ce privește sucursalele din regiunea Moscova, acestea pot fi atribuite celor care operează la adresa:
- Dubna, bulevardul Bogolyubov, 31;
- Zheleznodorozhny, Shosse Savvinskoe, 10;
- 201 satul Zhukovka;
- Zelenograd, Aleea Pine 601;
- Kolomna, bulevardul Kirova 15A;
- Korolev, st. 50 de ani de la Komsomol, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovski, 6 și alții.
Evaluări și recenzii
Trebuie menționat că pe site-ul instituției, acele sucursale Rosbank din Moscova ale căror adrese le puteți găsi pe hartă pot fi, de asemenea, evaluate în funcție de nivelul serviciului. De exemplu, dacă nu sunteți nemulțumit de modul în care un anumit angajat v-a servit, aveți o oportunitate unică de a informa managementul său despre acest lucru. În plus, alegând ce secție să mergi data viitoare, poți folosi recenziile altor clienți ca un ghid care arată calitatea serviciilor.
În practică, s-a dovedit că această formă de feedback și capacitatea de a auzi clientul îmbunătățesc întotdeauna calitatea serviciului, fac ca serviciul să fie într-adevăr mai bun și mai confortabil pentru oameni.
Adrese bancomate
În mod similar modului în care formularul de căutare a adreselor sucursalelor este aranjat pe site-ul web Rosbank, aici este conectată și posibilitatea de a găsi bancomate ale structurii specificate. Desigur, în ele numărul serviciilor furnizate este mult mai mic decât în departamente, aici puteți retrage bani doar în numerar. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie brusc de bancomate care operează sub sigla Rosbank din Moscova, adresele lor pot fi găsite și pe harta interactivă.
De exemplu, bancomatele sunt localizate la:
- Str. Academician Korolev, 12;
- 65. MKAD;
- Str. Zemlyanoy Val, 23 de ani și așa mai departe.
Toate aceste informații în forma cea mai actuală sunt prezentate pe site. Aici, din păcate, nu este posibilă enumerarea tuturor adreselor sucursalelor și bancomatelor instituției din cauza cantității mari de astfel de informații.
Sediul central
Pe lângă sucursalele obișnuite cu un set standard de servicii, sediul central operează și în structura Rosbank. Adresa: str. Mashi Poryvaeva 34, Moscova, se află într-o clădire situată în apropierea stației de metrou Komsomolskaya. Puteți contacta specialiști care servesc clienți privați folosind telefonul de contact: (495) -921-01-01.
Din ramurile simple ale Rosbank, biroul central din Moscova, a cărui adresă este prezentată mai sus, are o gamă mai largă de servicii. De exemplu, unele operații cu un statut special pot fi efectuate exclusiv în acest departament. De asemenea, semnarea unor documente deosebit de importante, spre deosebire de sucursalele teritoriale, revine biroului central. Din nou, aici puteți fi sigur că vă vor ajuta cu orice întrebare și problemă.
Servicii bancare online
Încă o dată, putem repeta că vizitarea unui adevărat birou al unei companii poate fi incomodă pentru mulți clienți. Cineva, de exemplu, nu poate veni aici în timpul programului de lucru, în timp ce după el nu există pur și simplu dorința de a petrece timp liber într-o procedură formală, cum ar fi întocmirea unui card sau semnarea unui acord de depunere. Prin urmare, unele dintre aceste probleme pot fi rezolvate prin inovația apărută în bănci în ultimii ani. Acesta este un sistem de birou electronică sau un cabinet online pentru fiecare client. Ea este responsabilă pentru o parte din sarcinile cu care utilizatorul se confruntă în timpul vizitei sale la reprezentanța instituției numită Rosbank. Adresele din Moscova și Regiunea Moscova, precum și în orice alt oraș, nu vă vor fi solicitate dacă vă îndepliniți sarcina folosind contul online.Tot ceea ce este necesar pentru aceasta este accesul la Web și posibilitatea de a merge la pagina site-ului lor.
Conform informațiilor de pe portalul oficial al Rosbank, persoanele fizice își pot gestiona conturile curente, înregistra plățile, efectua transferuri, depozite deschise, rambursează împrumuturi și pot afla informații mai detaliate despre carduri. Tot ceea ce este necesar de la utilizator pentru a crea un cont în Internet banking este prezența unui card bancar și a unui număr de telefon mobil. De asemenea, persoanele juridice pot ține o evidență online a tuturor conturilor lor și pot efectua operațiuni furnizate de funcționalitatea bancară.
constatări
Conducerea fiecărei bănci urmărește să creeze cele mai dezvoltate, distribuite pe scară largă în infrastructura planului teritorial, servind pentru a satisface toate nevoile clienților. Rosbank, care ocupă o poziție destul de ridicată pe piață, nu face excepție. Prin urmare, dacă trebuie să contactați aici, puteți găsi întotdeauna o sucursală sau un birou de reprezentare situat cât mai confortabil pentru dvs.
