Astăzi trebuie să ne dăm seama ce să facem dacă bancomatul Sberbank a mâncat un card. Acest incident nu este atât de rar. În astfel de momente, cetățenii sunt foarte pierduți, intrați în panică. Mai ales dacă au adunat deja o linie de clienți. Cum să te comporte într-o situație similară? Din ce motive se poate întâmpla asta? Toate acestea vor trebui să își dea seama, astfel încât să nu existe surprize și panică inutilă.
Manipularea mașinilor
Pentru început, ne vom ocupa de motivele posibile ale acestui tip de comportament al bancomatelor. De ce bancomatul a mâncat o carte? Aici situația este amestecată. Există mai multe motive. Dar algoritmul comportamentului tău nu va diferi în special în aceste situații.
Prima opțiune este folosirea greșită a unui bancomat. Toate aceste dispozitive au timp pentru care va trebui să ridicați „plastic” banca dvs. după efectuarea unei anumite operații. Dacă acest lucru nu se întâmplă, bancomatul va mânca cardul.
Apropo, Sberbank are un principiu special de acțiune. În primul rând, luați un card, apoi bani, numai după aceea - un cec. Un astfel de comportament vă va proteja încă o dată de incidente neplăcute. Adesea, dacă mai întâi faceți un control și apoi încercați să eliminați „plasticul”, nu se întâmplă nimic.
Numărul de intrare
Mergem mai departe. Te-ai gândit ce să faci dacă bancomatul Sberbank a mâncat un card? Înainte de asta, încercați să aflați de ce s-ar putea întâmpla acest lucru. Următorul motiv comun pentru acest incident nu este altceva decât încercări incorecte de a introduce un cod pin.
De regulă, 3 încercări sunt autorizate. Dacă ați introdus în mod incorect numărul secret al cardului, atunci ATM-ul (orice, nu numai Sberbank) va bloca plastic și nu vi le va da. Prin urmare, luați în considerare acest fapt. Încercați să nu uitați codul pin. Când o problemă este inevitabilă, trebuie doar să întrebați cum să vă comportați în această situație. Și atunci puteți rezolva rapid.
blocare
Dar asta nu este totul. Adesea, cetățenii cărora le place să respecte toți algoritmii de acțiune de mai sus se aplică la sucursala Sberbank cu reclamații cu privire la cardul mâncat de bancomat. Atunci de ce altceva se poate întâmpla acest incident?
Desigur, uneori banca „plastic” este blocată dintr-un motiv sau altul, în afara controlului utilizatorului. De exemplu, când cardul expiră sau dacă cardul a fost pierdut. În acest caz, acesta va fi deținut de un bancomat în scopul de a-l returna adevăratului său proprietar sau pur și simplu pentru că mașina nu îl recunoaște ca un „plastic” valid. Nu există nimic suspect despre acest lucru dacă cardul vă aparține cu adevărat. În acest caz, puteți rezolva rapid problema.
rănire
Posibilele motive ale incidentului nostru actual nu se termină aici. Cetățenii pot veni la sucursala Sberbank cu reclamații că bancomatul își bloca cardurile din motive necunoscute. Se pare că codul pin este corect, iar acțiunea nu se va încheia mult timp, iar operațiunile sunt efectuate în ordinea corectă. Atunci care este motivul?
Poate că cardul este doar deteriorat. „Defecțiunile” mecanice obligă, de asemenea, la bancomatele Sberbank (și nu numai) să mestecați cu „plastic”. Acesta este un fenomen normal, dar este recomandabil să vă monitorizați cărțile, astfel încât să nu vă dați seama cum să vă aflați într-o situație neplăcută mult timp.
defecte
Ultimul lucru care se poate presupune nu este altceva decât o defecțiune a sistemului ATM. Din acest motiv el vă poate mesteca cardul.Și vorbim nu numai despre Sberbank, ci și despre alte structuri financiare.
Din fericire, acest scenariu este extrem de rar. Deși are unde să fie. De obicei, dacă bancomatul este defect, atunci pur și simplu nu acceptă carduri. Există însă și excepții.
Nu contează de ce cardul Sberbank a fost mâncat de un bancomat. Faptul rămâne - „plasticul” trebuie întrucâtva returnat. Dar ce algoritm de acțiuni ar trebui luat de un cetățean? Cum să te comporte în această situație? Acest lucru nu este cunoscut pe scară largă. Deci, să încercăm să înțelegem ce să facem dacă bancomatul Sberbank a mâncat un card.
anulare
În primul rând, încercați să anulați funcționarea perfectă. Dacă te uiți atent la bancomat, pe panoul de intrare al codului PIN se va vedea un buton numit „Anulează” și confirmarea acțiunilor. Ea poate ajuta în unele situații.
În primul rând, când „mașina” vă mestecă cardul, ar trebui să încercați să utilizați acest buton. Poate nu vor fi probleme și pur și simplu vi se va da înapoi „plastic”. Astfel, panica într-o astfel de situație nu merită. Încercați să faceți clic pe butonul „Anulează” de mai multe ori și așteptați un pic. Cel mai probabil, cardul vă va fi returnat, cu excepția cazurilor în care a fost blocat din cauza furtului.
Solicitând ajutor
Următorul sfat util este să contactați personalul băncii. Acestea vor trebui să apeleze la serviciul de asistență dacă nu vă pot ajuta singuri. De regulă, acest lucru este relevant în cazul în care ai utilizat un bancomat direct într-o sucursală a Sberbank.
Informați managerul despre cele întâmplate (există întotdeauna numere de telefon pe fațada terminalelor și bancomatelor, în special pentru a ajuta clienții). În continuare, va trebui să vă spunem în ce circumstanțe s-au întâmplat toate acestea. Angajatul va evalua situația, apoi va încerca cumva să-ți scoată cardul. Cel mai probabil, serviciul de asistență va fi solicitat pentru ajutor. Specialiștii vor putea cu siguranță să scoată banca „din plastic” din orice motiv. Așadar, nu ezitați să contactați angajații Sberbank pentru ajutor.
Apeluri și apeluri din nou
Ce să facem dacă un bancomat Sberbank a mâncat un card? Aceasta este o întrebare destul de interesantă, deoarece uneori se întâmplă incidente similare. Și iau prin surprindere cetățenii. Așadar, merită să aveți grijă înainte de elaborarea unui plan de acțiune pentru această situație. De fapt, totul nu este atât de dificil, încât pare la prima vedere.
Adesea, centrul de apel al Sberbank vă ajută să faceți față problemei noastre actuale. Este suficient să sunați un anumit număr pentru a obține asistență calificată de la specialiști în problema noastră actuală. În orice caz, aceasta este exact ceea ce este recomandat dacă bancomatul este situat în afara sucursalei Sberbank.
Nu uitați doar: înainte de a primi ajutor, trebuie să demonstrați că „plasticul” dvs. vă aparține. Numărul cărții nu vă va ajuta - străinii pot ști și ei. Dar unele date secrete vor face. Despre ce vorbești? De regulă, este suficient ca un angajat al centrului de apel să afle datele personale ale pașaportului (și anume: prenumele, prenumele și patronimicul), precum și așa-numitul cuvânt secret al codului. Acesta va putea indica faptul că cardul vă aparține. După aceea, veți primi o consultație despre cum să vă comportați dacă bancomatul v-a blocat plasticul.
De obicei, vi se oferă un sfat: fie faceți clic pe butonul „Anulați”, fie contactați angajații filialei Sberbank. Dacă acest lucru nu ajută, atunci angajații află pur și simplu adresa dvs. și trimit sprijin pentru ajutor. Acestea pot scoate cu ușurință „plasticul” din mașină. Dar, din nou, nu ar trebui să folosiți un bancomat după un incident similar. Pentru început, vă dați seama care a fost motivul acestui tip de fenomen. Dacă problema este în cardul dvs., va trebui să o înlocuiți, cel mai probabil.Și când a existat o defecțiune tehnică, puteți pur și simplu să continuați să folosiți „plasticul”, ca mai înainte. Abia acum „comunicarea” ar trebui să apară cu un alt bancomat. Nimic dificil, nu?
așteptare
Ce să facem dacă un bancomat Sberbank a mâncat un card? Alternativ, doar așteptați. Este adevărat, așteptarea în acest caz poate fi amânată. La urma urmei, în medie, ar trebui să treacă aproximativ 10-15 minute după această problemă. Iar după cardul dvs., bancomatul se poate întoarce.
Această opțiune este relevantă atunci când au apărut probleme tehnice. Uneori este suficient să aștepți un timp ca bancomatul să returneze cardul. Este adevărat, clienții rareori iau în considerare acest scenariu. Cel mai adesea, încep să intre în panică și să se gândească la modul de a-și recăpăta rapid „plasticul” bancar.
telefoanele de comunicații
Desigur, cea mai logică alegere este să contactați un angajat al băncii sau chiar să solicitați asistență tehnică. Acestea sunt întâmplări comune care pot ajuta cu adevărat situația. Dar cum să contactați Sberbank? Nu toată lumea știe despre asta.
Există mai mulți algoritmi de acțiune. Prima opțiune este să utilizați un anumit telefon sucursal bancar. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă uitați la bancomat - de regulă, toate contactele de contact cu asistență tehnică sunt scrise pe acesta în caz de probleme și întrebări.
A doua abordare este utilizarea unui telefon telefonic universal. Este suficient să formați o combinație de 8800 555 55 50 pe un dispozitiv mobil, apoi așteptați un răspuns.
Ultima opțiune pe care o puteți oferi este utilizarea unui telefon de asistență fix la Sberbank. În unele departamente, acestea sunt cu adevărat disponibile. Este suficient să ridicați telefonul, să apăsați butonul responsabil pentru asistență tehnică (care va fi raportat fie de robotul vocal, fie de instrucțiunile de lângă telefon) și așteptați un răspuns.
