Criteriile pentru determinarea calității sunt principalii parametri pe baza cărora consumatorul face alegerea unui produs și, de asemenea, decide să utilizeze anumite servicii. Cu toate acestea, o persoană obișnuită, de regulă, nu este în măsură să dea o evaluare calificată a produsului. Pentru a rezolva astfel de probleme, certificarea obligatorie și voluntară este furnizată de organisme speciale.
Aceste proceduri vă permit să asigurați inițial consumatorii potențiali de utilizarea bunurilor și serviciilor care nu îndeplinesc caracteristicile și proprietățile declarate. Dar dacă situația cu certificarea obligatorie este mai mult sau mai puțin clară pentru producători și autoritățile responsabile, atunci caracteristicile procedurii de certificare a conformității voluntare pot ridica multe întrebări.
Prezentare generală a certificării
După cum sa menționat deja, certificarea produselor și serviciilor permite controlul calitatea produsului în piață. Mai precis, această procedură exclude posibilitatea de a admite consumatorilor produse de calitate scăzută prin analizarea caracteristicilor sale în ceea ce privește conformitatea acestora cu indicatorii de reglementare. Producătorul sau furnizorul de mărfuri care intenționează să le vândă pe piață, la trecerea serviciilor vamale sau la furnizarea furnizorilor, trebuie să expună produsele la certificare.
Disponibilitatea documentelor relevante stă la baza vânzării sau furnizării legitime a anumitor servicii. Cu toate acestea, certificarea obligatorie și voluntară sunt utilizate nu numai pentru a determina obiectul pentru respectarea calităților consumatorului. De exemplu, deja în etapele de producție, sunt în vigoare reglementări care indică proprietățile pe care ar trebui să le posede obiectele utilizate în procesul de fabricație. Aceste proprietăți sunt importante nu atât pentru consumator, cât și pentru o activitate de producție mai eficientă, rentabilă pentru întreprindere în sine și ecologică pentru mediu.
Care sunt caracteristicile certificării voluntare
Diferența fundamentală între efectuarea acestei proceduri în mod voluntar este existența unui acord între organismul de certificare și solicitant, care a fost întocmit la inițiativa acestuia din urmă. Certificarea voluntară se realizează conform principiilor generale, adică în cursul procesului, conformității unui obiect cu anumite reguli, regulamente de organizare sau standarde naționale. În acest caz, solicitantul însuși poate determina în conformitate cu cerințele și standardele care trebuie să fie cercetate produsele.
S-ar părea că participarea activă la procesul și organizarea acestei proceduri din partea inițiatorului ar trebui să afecteze destul de logic calitatea unei astfel de verificări a conformității. Cu toate acestea, toate metodele și metodele care asigură certificarea produselor în mod voluntar, vă permit să determinați caracteristicile cerute cu același grad de fiabilitate care este de așteptat în cazul certificării de calitate obligatorii.
De ce face certificarea voluntară
Trecerea certificării devine adesea un proces dificil și costisitor pentru solicitant. În orice caz, este nevoie de timp și plata diferitelor cheltuieli de organizare. Deci, întrebarea este, care este sensul certificării voluntare, dacă puteți face fără ea și să vă salvați de dificultate.Cert este că solicitanții sub formă de producători și distribuitori de produse consideră disponibilitatea certificatelor de calitate ca un instrument de marketing și este destul de legal și are o putere reală în ochii consumatorului. Drept urmare, certificarea vă permite să creșteți vânzările, să stimulați și să creșteți cererea de bunuri și servicii. Mai mult, documentele care dovedesc calitatea produselor sunt importante nu numai pentru utilizatorul final, dar joacă un rol important în încrederea dintre producător și furnizor.
Organisme de certificare voluntare
Indiferent de modul în care se desfășoară această procedură (în mod obligatoriu sau voluntar), la ea participă un centru de certificare cu acreditare specială. Solicitantul care decide în mod voluntar să primească documente care atestă calitatea produselor poate solicita unei persoane juridice sau a unui antreprenor individual care oferă aceste servicii.
Organismele de certificare voluntară îndeplinesc următoarele funcții:
- Confirmați că produsele și serviciile îndeplinesc anumite standarde.
- Furnizați certificate pentru facilitățile care au trecut cu succes procedura voluntară de verificare a conformității acestora cu caracteristicile stabilite.
- Încetează sau suspendă certificatele pe care le-au emis.
Pentru solicitant, cel mai important marca de conformitate dreptul de utilizare, care este, de asemenea, acordat de autoritatea sa de certificare în mod voluntar. Folosind această denumire, producătorul sau distribuitorul își poate informa clienții despre caracteristicile produselor lor.
Certificarea bunurilor și serviciilor - care sunt diferențele
Documentele și reglementările care fac posibilă verificarea calității unui produs sunt mai familiare și mai inteligibile pentru consumatorii interesați. Acestea pot fi standarde pentru determinarea calității produselor, standarde sanitare etc. La rândul său, certificarea serviciilor implică adesea respectarea reglementărilor tehnice propuse de antreprenor, standardele de construcție, normele de siguranță și standardele care sunt prevăzute pentru anumite tipuri de operațiuni de lucru.
În ultimii ani, alte tipuri de certificare au devenit solicitate, în ceea ce privește conducerea și personalul. În parte, aceste domenii afectează regulile tehnologice și organizaționale care se aplică întreprinderilor. De exemplu, certificarea voluntară a managementului se realizează adesea la facilitățile industriei alimentare, în companii implicate în asigurarea securității informațiilor etc.
Procedura de certificare
Indiferent de ce produs este certificat, verificarea conformității acestuia este aceeași. Solicitantul solicită organismului de certificare, depune o cerere și furnizează documente. Dacă este planificată certificarea mărfurilor fabricate intern, lista documentelor va fi următoarea:
- Cerere, susținută de semnătura capului și sigiliului companiei solicitante.
- Documente de înregistrare a întreprinderii.
- Certificat de înregistrare fiscală.
- Copie a statutului organizației.
- Documente pentru produsul fabricat.
- Manual de instrucțiuni.
Dacă se preconizează certificarea voluntară a produselor importate, atunci trebuie furnizat un eșantion în limba rusă a instrucțiunilor de funcționare și o procură a producătorului - în cazul unei cereri de la reprezentanții săi.
Documente de certificare
Rezultatul procedurilor de certificare este un document care certifică conformitatea unui produs sau serviciu la anumite caracteristici, reglementări, coduri de practică și reglementări. Din nou, dacă studiul obiectului este realizat la inițiativa solicitantului, el însuși alege standardele prin care se efectuează verificarea. Pe baza acestei instalații, se realizează certificarea conformității, ceea ce dă dreptul de a primi un ecuson de calitate. De asemenea, este importantă declarația de conformitate.Acesta este un document care confirmă faptul că mărfurile fabricate respectă standardele reglementări tehnice.
concluzie
Confirmarea calității este cea mai importantă etapă, după ce, produsele intră pe piață. În același timp, certificarea serviciilor și bunurilor în mod voluntar cu relevanța sa indică importanța unui certificat de conformitate a calității nu numai pentru consumator, ci și pentru producătorii înșiși. Deși în acest caz nu vorbim despre categoria de bunuri care poate reprezenta un risc ridicat de exploatare sau utilizare, certificarea acestora este importantă pentru creșterea competitivității și extinderea alegerii pentru cumpărători și utilizatori de servicii.
