Serviciile de colectare pe piața financiară sunt întotdeauna la cerere. Acest lucru este dictat în primul rând de particularitățile activităților din acest domeniu: dacă băncile sau unele companii private sunt implicate în emiterea de împrumuturi, în orice caz, trebuie să coopereze cu o organizație capabilă să stabilească o muncă adecvată cu debitorii. Sunt numiți în mod popular colecționari, dar, de fapt, vorbim despre diverse agenții și servicii pentru datorii pentru comunicarea cu debitorii neglijați.
În acest articol vom vorbi despre una dintre aceste companii. Acesta este „NSV” - „Serviciul național de încasare” - un profesionist în domeniul „procesării” debitorilor. Agenția lucrează cu oameni care, datorită capacităților lor financiare, precum și pentru anumite convingeri, încetează să mai returneze împrumutul.
Despre companie
Pentru început, înainte de a caracteriza mai detaliat această structură, aș dori să ofer câteva informații despre companie în ansamblu. Într-adevăr, în spatele unui nume care seamănă cu numele unei instituții de stat, se află o companie privată. Cu toate acestea, este un jucător destul de puternic pe piața colecțiilor.
Organizația funcționează din 2005. După cum este indicat pe site-ul lor oficial, un anumit capital străin a fost investit în crearea sa. De atunci, managementul adecvat și strategiile de activitate cele mai selectate au permis companiei să devină lider în acest domeniu. Numărul clienților (peste 90 de bănci) confirmă acest lucru.
Cu toate acestea, din nou, așa cum este indicat pe site-ul NSV, Serviciul Național de Colectare funcționează în 83 de regiuni (dintre care, totuși, reprezentanțe pot fi găsite doar în 72). Organizația face parte din diverse asociații și asociații a căror activitate cheie este furnizarea de servicii de colectare a datoriilor.
goluri
Pe pagina companiei de pe Internet, puteți găsi, de asemenea, unele dintre obiectivele pentru care „Serviciul Național de Colectare” se străduiește în timpul activității sale. Aceasta este, în primul rând, reducerea maximă a volumului datoriilor restante, obținând o astfel de externalizare de la bănci și comunități de credit, pentru continuarea deservirii, îmbunătățirea performanței financiare și achiziționarea așa-numitelor portofolii de împrumuturi cu probleme.
Toate acestea compania realizează cu ajutorul unui număr imens de angajați, folosind cei 11 ani de experiență. Desigur, pentru a-și atinge obiectivele, Serviciul Național de Colectare își folosește propriile metode, despre care vom vorbi puțin mai departe. În plus, notăm pachetele de servicii care sunt furnizate de organizație altor instituții.
servicii
Astfel, compania își desfășoară activitățile în mai multe domenii simultan, lucrând cu debitorii cu probleme în orice etapă: atât înainte de proces, cât și proces. Acesta este principalul plus al profilului restrâns al companiei - capacitatea de a descompune întregul proces în etape și de a lucra cu debitori pe un front unicat atât în instanță, cât și înainte. Adevărat, știm o mulțime de povești și povești din metodele unei astfel de lucrări de la foști clienți ai băncilor și ale altor companii care nu au rambursat datoria.
Clienți, parteneri
După cum indică reprezentanții companiei pe site, astăzi aproximativ 90 de bănci mari lucrează cu aceasta. Acest lucru înseamnă că agenția a format deja un portofoliu mare de datorii pentru ei (contacte ale persoanelor cu care colecționarii comunică).
Pe lângă instituțiile bancare, Serviciul Național de Colectare servește și operatorii de telecomunicații, furnizorii de servicii de locuințe și servicii comunale, companiile de asigurări, instituțiile de leasing care oferă servicii practice și marile companii de comerț și producție. Toate aceste entități comerciale au probleme cu clienții individuali care nu rambursează datorii, din cauza cărora vânzarea dreptului de a le retrage este vândută serviciului de colectare.
Metode de lucru
De fapt, multe povești despre colecționari care vin la persoane cu amenințări și cer rambursarea imediată a sumei triple a datoriilor rămân adesea doar povești și informații neadevărate vehiculate de debitori. În practică, același „Serviciu național de colectare” funcționează în moduri ușor diferite.
În special, specialistul apelează debitorul la contactele indicate de bancă. În primul rând, el trebuie să informeze că dreptul de cesiune a fost dobândit de către compania lor de la bancă. Aceasta înseamnă că serviciul este acum un creditor. Pe baza acestui fapt, compania are dreptul să solicite plata datoriei cât mai curând posibil. Debitorului i se oferă instrucțiuni cu privire la toate acțiunile care îl așteaptă. Aceasta nu este neapărat o rambursare completă a împrumutului - puteți fi de acord cu instituția, de exemplu, cu privire la extinderea datoriei, la restructurarea acestuia. Mai mult, clientului i se dă dreptul să aleagă cum ar dori să facă în viitor. Adică, concluzionăm că „Serviciul național de colectare” nu confruntă oamenii cu un fapt specific, ci demonstrează mai degrabă o abordare destul de loială și flexibilă.
Sprijin pentru debitori
Pe site-ul oficial al companiei există o secțiune dedicată informațiilor pentru persoanele cu datorii. Acolo, mai detaliat, sunt descriși toți pașii care trebuie făcuți în cazul în care colecționarii au contactat. După cum arată informațiile din aceasta, este mult mai profitabil să faceți contact cu reprezentanții creditorului decât să evitați comunicarea cu aceștia sau să fiți nepoliticos. În primul caz pot ajuta cu adevărat - ei vă vor oferi să amânați data scadentă sau să restructurați datoria, reducând valoarea datoriei finale. În altă opțiune, cel mai probabil, va trebui să vă întâlniți cu colecționarii în instanță, să dați mai mulți bani și să compensați și cheltuielile legale.
Chat online
Aici, ei nu numai că scriu instrucțiuni pentru debitori, dar oferă și discuții cu ei despre problemele care apar în timpul lucrării, direct cu reprezentanții companiei. Chiar dacă cineva primește cu adevărat amenințări din partea companiei, puteți să vă plângeți rapid și, astfel, să liniștiți puțin colectorul apelantului.
Dar, în general, ar fi posibil să se discute problema creditului în modul online mult mai rapid. Toată lumea poate face acest lucru folosind un chat special pe site. Aici, o persoană trebuie să indice datele de contact, precum și informații despre contractul de împrumut și creditorul anterior. Întrebarea dvs. va răspunde în câteva ore (în funcție de volumul de muncă). Să presupunem că nu aveți timp sau vă este dificil să contactați direct reprezentanții Serviciului Național de Colectare: nu știți cum să vorbiți. În acest caz, puteți scrie și primi un răspuns detaliat în format electronic.
Metode de rambursare
Aici, pe paginile site-ului lor web, sunt furnizate informații despre cum să vă plătiți datoria. De fapt, este foarte simplu și destul de confortabil: împrumutatul însuși poate alege modul în care va transfera banii. Aici, în special, sunt enumerate următoarele opțiuni: sisteme de plată Qiwi și Eleksnet, transferuri de bani prin Poșta Rusă, transfer bancar. Vă rugăm să rețineți că trebuie să trimiteți bani în avans pentru a preveni o altă întârziere și, prin urmare, pentru a nu primi penalități din partea companiei în legătură cu ea însăși.
Detalii de contact
După cum am menționat mai sus, NSV LLC are peste șapte duzini de birouri în toată țara.Desigur, nu vom enumera informațiile lor de contact aici, deoarece va dura foarte mult timp. Notăm doar că principalul centru de servicii pentru clienți se află, desigur, în capitală: în centrul de afaceri de pe strada Profsoyuznaya 56, la etajul 10. Telefon prin care puteți clarifica informații cu privire la orice problemă: + 7 (495) 363-13-30. Pentru persoanele care au avut un împrumut întârziat sau pur și simplu au datorii restante, trebuie să apelați 8-800-775-80-40. Informații despre acest număr vor fi furnizate, din nou, cu privire la orice problemă.
Recenzii pe Internet
Pentru a înțelege cum funcționează NSV LLC, ce fel de organizație este, este necesar să studiem recomandările clienților și partenerilor. Într-adevăr, cel mai probabil este că nu va fi posibil să găsiți comentarii de la instituțiile bancare cu privire la activitățile lor profesionale. Am găsit însă plângeri din partea oamenilor obișnuiți care au dat peste un birou de colectare. Și ei, după cum știți, nu sunt cei mai măgulitori pentru LLC „NSV”.
Ce fel de organizație este aceasta, scrieți aceia cărora reprezentanții săi solicită rambursarea datoriilor. După cum înțelegem, astfel de apeluri sunt de natura presiunii asupra psihicului uman pentru a-l forța să facă ceva. Iar aceste conversații sunt foarte neplăcute pentru cetățenii obișnuiți care au obținut un împrumut mai devreme. Recenziile indică atât primirea amenințărilor, cât și insultele. Este dificil de spus cât de adevărat este acest lucru (la urma urmei, se știe că colecționarilor le este interzis să fie nepoliticos cu oamenii și să amenințe deschis). Prin urmare, există îndoieli că National Collection Service LLC a comis astfel de încălcări.
De asemenea, foarte des în recenzii există informații despre apelurile către străini - persoane care nu au luat un împrumut și, se pare, numărul lor a fost indicat de un debitor real. În ceea ce arată observațiile utilizatorilor, chiar și unul care nu era un client al băncii și nu a solicitat un împrumut, care intră accidental pe lista colecționarilor „sună”, suferă și devine „victima telefonică”.
decizie
Cel mai probabil, cetățenii chemați din greșeală fac ceva greșit. Pe portalul informațional care operează în structura NSV LLC, o secțiune întreagă este alocată pentru cei care primesc apeluri și mesaje SMS din greșeală. Este suficient să îl contactați, să clarificați contactele dvs. reale și să-l înțelegeți pe creditor că nu ați luat cu adevărat împrumuturi de la niciuna dintre bănci. În acest fel, veți fi pur și simplu eliminat din baza de date comună, inspectat și scuzat pentru că vă deranjează. Cel puțin, astfel de povești nu sunt neobișnuite, astfel încât angajații NSV LLC știu să procedeze.
În plus, există o altă avertizare de care trebuie să țineți cont. Colecționarii sunt oameni obișnuiți care lucrează pur și simplu într-un domeniu destul de complicat. Prin urmare, trebuie înțeles că sarcina lor este de a restitui banii către companie, iar dvs. (în calitate de debitor) este să plătiți întreaga sumă. Până la returnarea fondurilor, debitorul reușește cu adevărat, folosește finanțele băncii. Dar acest lucru este greșit! Nu vă blocați creierul cu privire la modul în care puteți face față Serviciului Național de Executare Penală. Dimpotrivă, ar trebui să îi contactați și, în primul rând, să aflați valoarea datoriei. De asemenea, este mai bine să nu aduceți problema în instanță, deoarece în acest caz o veți pierde cu mare probabilitate.
Munca companiei
Un alt punct interesant pe care aș dori să-l atrag atenția este angajarea în companie. După cum știți, dacă o bancă decide să vândă datorii către colecționari, angajații agenției de creanțe primesc mai multă muncă. Având în vedere marea rețea de reprezentanțe și volumul uriaș de fișiere de hârtie, aici sunt necesari angajați constant. Cel puțin, acest lucru poate fi înțeles consultând departamentele „Locuri de muncă” și „Carieră cu noi” de pe site. Aici sunt prezentate diferite poziții, în funcție de orașul în care persoana vrea să își găsească un loc de muncă. În momentul scrierii, de exemplu, la Moscova există un loc de muncă „inspector pentru lucrul cu împrumuturi cu probleme”.Plătesc oficial 26 de mii de ruble și adaugă dobândă la vânzări. Program: 2/2 de la 9 la 21.
Evaluarea angajaților
Pe site-ul, care are Serviciul Național de Recuperare, recenziile angajaților sunt destul de măgulitoare: numesc munca la agenție un început excelent de carieră, oportunitatea de a câștiga multe, de a învăța și de a se dezvolta constant. De fapt, opiniile celor care au lucrat aici sunt oarecum diferite. Cineva este într-adevăr mulțumit de locul de muncă, iar o parte din recenzii spune ceva complet diferit. De exemplu, opiniile negative indică necesitatea comunicării constante cu debitorii într-un format tensionat. Pentru a face față unei astfel de munci într-un mod constant, poate fi doar o persoană care este psihologic mai stabilă decât alții. Și chiar nu îi pasă ce să le spună cui. Prin urmare, cel mai adesea cei mai buni colecționari ai „NSV” sunt o categorie specială de oameni care sunt capabili să-și apere punctul de vedere până la ultima. Aparent, acestea sunt așa-numitul nucleu comercial al companiei.
constatări
Deci, pentru organizații, opțiunea de a vinde datorii către colecționari este cea mai acceptabilă, prin urmare, a fi un partener NSV este destul de profitabil. În ceea ce privește debitorii, aceștia au contrariul: comunicarea cu compania lasă amintiri neplăcute. Prin urmare, trebuie să încercați să le contactați și să vă închideți datoriile pentru a opri o astfel de comunicare cât mai repede posibil. Și, desigur, data viitoare, luați un împrumut mai atent.
