Fiecare organizație sau întreprinzător individual care oferă servicii populației trebuie să aibă un colț de consumatori. Într-un magazin, într-o întreprindere, într-o instituție, este necesar să plasați un stand care conține anumite informații. Această obligație este taxată cu art. 9 Legea federală nr. 2300-1. În plus, vom lua în considerare modul în care este construit colțul consumatorului, ce ar trebui să fie pe stand.
Cadrul legislativ
Art. 9 din legea menționată anterior obligă antreprenorii și persoanele juridice să aducă consumatorilor informații despre înregistrarea statului, numele autorității care supraveghează furnizarea de servicii, informații despre acreditare și licențiere în cazurile stabilite prin acte normative. Cerințele conform cărora datele sunt publicate sunt dublate de paragraful 10 al Regulilor care reglementează vânzarea anumitor tipuri de mărfuri.
responsabilitate
Lipsa unui colț de consum la întreprindere este considerată o încălcare a legii. Aceasta implică responsabilitatea administrativă. În special, potrivit art. 14.15 Cod administrativ, infractorul poate fi amendat. Suma pentru antreprenori este de la 1 la 3 mii de ruble, pentru persoanele juridice - de la 10 la 30. Unele întreprinderi încearcă să conteste sancțiunile, invocând neîndeplinirea acestei încălcări. Cu toate acestea, trebuie menționat că nu este practic să apelăm la amendă. Însă este posibil să evităm astfel de probleme. Pentru a face acest lucru, completați în timp util colțul consumatorului. 
Ce ar trebui să fie pe stand?
În plus față de informațiile solicitate, cumpărătorului (clientului) ar trebui să li se ofere informații suplimentare cu privire la furnizarea de servicii în sectorul serviciilor sau cu amănuntul. Prezența lor nu este solicitată direct de lege. Totuși, lipsa cerințelor din norme nu împiedică Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și a Bunăstării Omului să verifice prezența acestor informații. Principalele documente pentru colțul consumatorului sunt următoarele:
- Legea federală nr. 2300-1. Reglează protecția consumatorilor. Trebuie menționat faptul că o imprimare a Legii de pe Internet nu este întotdeauna acceptată de autoritatea de revizuire ca informații adecvate. Inspectorii pot solicita o copie a publicației. În același timp, recenzorii se referă la faptul că consumatorul trebuie să primească informații fiabile pe care sursele de rețea nu le pot furniza întotdeauna.
- Reglementări de securitate la incendiu.
- Carte de sugestii și recenzii.
- Planul de evacuare la foc.
- Telefoane. Pentru colțul consumatorului, sunt necesare datele de contact ale autorităților de control și ale serviciilor de urgență.
- Informații despre serviciul extraordinar al anumitor categorii de persoane (preferențiale).
- Alte reguli care reglementează un tip specific de activitate.
În colțul consumatorului pentru întreprinderea care furnizează servicii gospodărești Lista de prețuri trebuie inclusă. Pentru întreprinderile care comercializează produse din tutun și alcool, este necesar să se plaseze pe stand informații cu privire la interzicerea vânzării acestor mărfuri persoanelor care nu au împlinit vârsta majorității, precum și asupra restricțiilor de timp stabilite de lege. Organizațiile de catering și comerț trebuie să furnizeze norme sanitare și epidemiologice.
Ocuparea standului
Cantitatea de informații incluse în colțul consumatorului depinde de tipul de activitate al organizației sau antreprenorului. De exemplu, în farmacii se pot pune reglementări care reglementează vânzarea de medicamente vitale. Dacă un colț al consumatorului este conceput pentru un coafor, ar trebui să fie prevăzute reguli și reglementări sanitare pentru spațiile și echipamentele utilizate. 
Amplasarea informațiilor suplimentare în colț
Dacă aceste informații nu sunt prezente la stand, atunci aceasta nu va implica responsabilitatea administrativă. Totuși, acest lucru nu înseamnă că informațiile suplimentare ar trebui să lipsească complet. Trebuie menționat că actele de reglementare regionale pot stabili cerințe și reguli care reglementează o listă specifică de valori mobiliare pentru plasarea la stand. În același timp, informațiile în sine, precum și colțul consumatorului ar trebui să se afle într-un loc accesibil și convenabil pentru familiarizare.
Este posibil să așezați hârtiile necesare nu pe stand, ci într-un folder lângă blat?
Legea nu reglementează aspectul colțului consumatorului și nici locația specifică a acestuia. Normele prevăd un singur lucru - pentru a asigura vizibilitatea și accesibilitatea informațiilor. În acest caz, este necesar ca consumatorul să se familiarizeze independent cu documentația. Informațiile nu trebuie plasate într-o vitrină închisă din sticlă, deoarece acest lucru va încălca condițiile de disponibilitate. De obicei, colțul consumatorului este un stand cu mai multe buzunare transparente. Cu toate acestea, este posibil să puneți hârtie într-un folder. Este important să fie la vedere, iar accesul la acesta să fie gratuit. În acest caz, dosarul trebuie să indice: „Informații pentru consumatori”.
Este necesar să se prezinte pe stand un jurnal pentru revizii contabile și audituri de control?
Acest document trebuie să fie disponibil la priză. Cu toate acestea, o întreprindere nu este obligată să o plaseze pe un stand. Jurnalul conține informații despre verificările efectuate. În special, indică numele agențiilor care au efectuat controlul, datele de începere și de finalizare a activităților și timpul lor total și semnăturile persoanelor autorizate. Dacă doriți, revista poate fi plasată pe suport. Cu toate acestea, consumatorul nu trebuie să furnizeze informații despre auditurile efectuate. În acest caz, este suficient dacă documentul este la persoana responsabilă a întreprinderii.
În concluzie
Astfel, pe baza celor de mai sus, putem concluziona că nu este atât de dificil să proiectăm un colț de consum în ansamblu. În cazul în care, pentru a evita problemele în viitor, este recomandabil să verificați cu supraveghetorul o listă de informații care trebuie introduse pe stand în conformitate cu legile federale și regionale. Experții recomandă, de asemenea, să evitați utilizarea tipăririi resurselor de pe Internet. Este mai bine să furnizați copii ale publicațiilor compilate în mod corespunzător.
