În fiecare zi, oamenii au o varietate de nevoi. Ele pot fi satisfăcute cu ajutorul bunurilor corporale și necorporale. În perioadele de agricultură de subzistență, majoritatea erau produse chiar de om. A realizat articole de producție și articole de uz casnic. Pâine unsă și copt. Piele de animale țesute, confecționate și haine cusute etc. În lumea modernă bogăție sunt bunuri, iar o persoană le poate cumpăra în magazine sau în piețe. O nevoie intangibilă și fără formă este satisfăcută de o persoană care primește servicii, inclusiv servicii interne.
Caracteristici speciale de servicii
Acestea sunt imposibile fără cel care le furnizează, nu există și nu sunt salvate separat de producător. O condiție prealabilă este prezența celui care furnizează serviciul și celui căruia i se adresează. Este dificil să-i măsurăm fără echivoc calitatea, fluctuează, deoarece depinde direct de locul, timpul și starea momentană a producătorului. În obținerea de beneficii corporale și intangibile, există un lucru în comun - acestea sunt costurile muncii umane care trebuie plătite. Anterior, având în vedere posibilele costuri materiale, oamenii au încercat să utilizeze serviciile membrilor familiei lor sau să se descurce singuri. De exemplu, au făcut reparații singure și au curățat apartamentele, au pregătit mâncare, au avut grijă de copii, etc. Odată cu creșterea nivelului de trai și a nevoilor oamenilor în legătură cu diviziunea în continuă creștere a muncii, serviciile casnice sunt oferite tot mai mult de profesioniștii din domeniul de activitate.
Aceștia sunt fie antreprenori calificați, fie specialiști ai unei companii mici, fie angajați ai unei rețele întregi de întreprinderi. Timpul necesită ca furnizarea serviciilor interne să treacă la un nou nivel de calitate.
Extinderea spectrului
În sectorul serviciilor, cea mai complexă este o afacere organizată pentru a furniza servicii gospodărești populației. Datorită rentabilității scăzute, producătorii mari de servicii pentru persoanele cu venituri mici părăsesc piața și, în schimb, ofertele pentru clienții solventi cresc. În lupta pentru consumatori, companiile mari au nevoie constant să extindă gama de oferte și rețeaua întreprinderilor lor. De exemplu, întreprinderile care oferă servicii de curățare a gospodăriilor, pe lângă ofertele pentru curățarea caselor și birourilor, oferă oferte speciale pentru livrarea apei potabile, îngrijirea plantelor interioare și amenajarea peisajului în casele de țară.
Un alt segment al pieței, care se caracterizează printr-un ritm rapid de dezvoltare, este saloanele de coafură, saloanele de înfrumusețare. Datorită rambursării rapide, acest sector de servicii este cel mai atractiv pentru antreprenori. O rețea de coafuri bine înființată, unde își desfășoară economichki. Și în saloanele scumpe există multe oportunități de creativitate și extinderea listei de oferte pentru clienții dragi. Aceasta include serviciile artiștilor de machiaj, stilisti, terapeuți de masaj, cosmetologi etc.
Afaceri conexe
O altă formă eficientă de organizare a serviciilor pentru consumatori pentru populație este dezvoltarea companiilor pentru care serviciile casnice nu sunt principala afacere, ci suplimentare. Un fenomen comun este următorul serviciilor pentru bunuri. Vând bunuri pentru dvs. - electronice, electrocasnice sau echipamente informatice - și oferă imediat servicii conexe - servicii post-vânzare și reparații.
Antreprenorii și companiile mari care oferă servicii de reparații la scară mică și la cheie cu selectarea, achiziționarea, livrarea de materiale, asamblarea mobilierului finisat sau la comandă, precum și serviciile unui designer de interior lucrează de obicei cu întreprinderi care vând materiale de construcție, instalații sanitare, mobilier. În zilele noastre, este rar să găsești un atelier separat pentru haine și un magazin de țesături.Este mai rentabil să conduci o afacere comună. De exemplu, vânzarea tulului, pentru a oferi servicii de croitorie a perdelelor moderne și, de asemenea, pentru fabricarea și instalarea tijelor și a jaluzelelor.
Costisitor, dar nu mai puțin în cerere
Cele mai scumpe servicii de curățare chimică și spălătorie. Întreprinderile moderne din acest domeniu sunt industrii cu consum energetic și material, deoarece mijloacele de muncă sunt echipamente tehnice scumpe, sofisticate, care necesită investiții mari pentru reparații și modernizări. Produsele de curățare din diverse materiale necesită utilizarea de substanțe chimice sau produse de curățare naturale, eficiente și ecologice, deseori de fabricație străină. Cerințe sporite sunt impuse calificărilor lucrătorilor din astfel de întreprinderi. Toate acestea afectează costurile serviciilor de curățare chimică și spălătorie și prețul acestora pentru public. Relevant pentru această zonă este extinderea rețelei de puncte de recepție, pentru comoditatea de a atrage clienți, de preferință la distanță de mers.
Probleme similare - în activitatea de ateliere de cusut și repara haine și încălțăminte. Restaurarea produselor din piele și blană este în special la cerere. Populația cu venituri mici are în general o problemă acută de a obține calitatea adecvată a serviciilor pentru repararea hainelor, mobilierului etc. Nu există suficienți specialiști calificați, profesia a devenit prestigioasă. Pentru a crea concurență în acest domeniu și în alte domenii, se creează un registru al serviciilor casnice. Este necesar ca consumatorii să obțină informații fiabile despre producător. Și este extrem de util pentru antreprenori, firme și companii. Registrul serviciilor gospodărești conține informații complete despre subiect, necesare pentru stabilirea unor parteneriate, relații comerciale reciproc avantajoase, de care ar trebui să beneficieze și consumatorii de servicii.
Întotdeauna relevant
Serviciile de închiriere, în special cele pe termen scurt, rămân la cerere. Acestea sunt ținutele mirelui și ale mirelui, accesorii pentru nuntă, în sezonul de vară - diverse echipamente pentru turiști în vacanță sau o mașină pentru călătorie, echipamente sofisticate pentru îndeplinirea anumitor sarcini etc. Aceste tipuri sunt promițătoare. Încă este nevoie de servicii de închiriere pentru electrocasnice și mobilier de la studenți din cămine sau persoane care închiriază locuințe.
În acest domeniu, problema extinderii gamei la solicitarea clienților este relevantă. În condiții de piață, întreprinderile mici și persoanele cu venituri mici apelează la case de amanet pentru a obține împrumuturi garantate de proprietăți sau metale prețioase. Problema certificării de afaceri este foarte importantă aici. A existat o reprofilare a serviciilor foto. Propunerile pentru crearea de portrete artistice au ieșit pe piață. Și pe piața complexă și de înaltă tehnologie a fotoceramicii nu există suficienți specialiști calificați. În orașele mari, dacă există cel puțin un suflet în fiecare apartament, serviciile de saună sunt la cerere și există o cerere pentru servicii de baie. Din păcate, serviciile rituale sunt întotdeauna la cerere.
Componenta socială
Într-o economie de piață, astfel tipul serviciului ca servicii sociale. Consumatorii sunt persoane în vârstă, persoane cu dizabilități, copii din familii mari sau disfuncționale etc.
Există tot mai multe întreprinderi în care nevoile pentru diverse tipuri de servicii pentru astfel de categorii de persoane sunt abordate într-un mod integrat și vizat.
