Fiecare consumator se confruntă cu o încălcare a drepturilor sale, singura diferență este cât de des. Prin urmare, o cerere pentru servicii de calitate slabă este un document foarte solicitat. Corectitudinea și completitudinea pregătirii sale afectează perspectiva unui proces viitor.
Rolul revendicării drepturilor
Cererea pentru servicii de proastă calitate este documentul central în procesul de protecție a drepturilor consumatorilor. Baza de dovezi este bazată pe ea. De exemplu, i se acordă aceeași expertiză. La fel se întâmplă și cu alte documente.
În plus, în cauzele judecătorești privind protecția consumatorilor, absența unei cereri este baza pentru a lăsa cererea fără moțiune, pentru a returna apoi documentele. Legea obligă consumatorul să folosească mai întâi procedura preventivă pentru soluționarea litigiului.
Dacă vă apropiați de a-l scrie formal, riscul de a pierde cazul crește.
Cine este considerat consumator
Cererea pentru servicii de proastă calitate este formulată de consumator. În rolul său este un individ care a plătit pentru servicii pentru nevoile sale sau ale familiei sale.
Dacă serviciul a fost plătit de către terți, clientul are dreptul să depună o reclamație corespunzătoare, ghidată de prevederile legislației privind protecția consumatorilor.
Aceste standarde nu se aplică antreprenorilor, dacă scopul comenzii este legat de activitatea lor economică. Dacă obiectivul este de natură personală, statutul unui individ nu contează.
La ce să creeze o cerere
Cum se scrie o cerere pentru servicii de proastă calitate? Este construit în principal pe încălcări comise de interpret. Unde să le cauți? Relațiile dintre părți se bazează pe contract. Dacă nu este formalizat - nu este încadrat în forma obișnuită, atunci se aplică normele Codului civil sau ale altui act normativ care se aplică părților.
Lipsa unui contract dă dreptul de a-și justifica încheierea cu o chitanță, alte documente care confirmă relația dintre părți.
Dacă nu există contract sau este scurt
Clauzele contractului nu pot conține specificații privind calitatea serviciului. În general, un serviciu este un lucru destul de efemer, însă, spre deosebire de un subiect material, este dificil de evaluat.
În același timp, există cerințe pentru furnizarea de servicii medicale, educaționale, de locuințe și servicii comunale. Iar consumatorul, după ce a studiat cadrul de reglementare, va putea depune revendicări specifice. În cazul avocaților, are sens să vă referiți la legea care reglementează activitățile relevante, la regulile de etică adoptate de comunitatea avocaților.
Dacă acordul a fost încheiat cu un avocat fără statutul de avocat, atunci volumul materialului studiat este redus la standardele contractuale și de serviciu. Până în prezent, acestea nu sunt reglementate de Legea cu privire la advocacy.
Lipsa trimiterilor la astfel de documente din contract nu anulează funcționarea unor legi sau reglementări de care contractul nu ține cont sau de care se contrazice, nu înseamnă că acestea încetează să fie valabile. Corelând normele legislației și clauzele contractului, clientul va putea deja afla dacă cerințele sale sunt justificate sau nu.
Cerere pentru servicii juridice de calitate inferioară
Documentul se referă la neîndeplinirea de către contractant a mai multor sarcini. De exemplu, documentele nu au fost studiate în mod corespunzător, nu s-au luat toate măsurile pentru rezolvarea problemei, în special, depunerea de reclamații și cereri către autoritățile competente.
Avocații au adesea probleme atunci când nu folosesc toate mijloacele de apel, de judecată sau de sentința judecătorească disponibile.
Clientul din reclamație se poate referi la propunerea de a întocmi declarații care nu ar mai putea afecta circumstanțele cazului. De exemplu, introducerea unui proces nou pentru aceleași motive și pentru același subiect, ceea ce este imposibil în temeiul dreptului procesual.
Cu toate acestea, o cerere de probă pentru furnizarea de servicii juridice de proastă calitate indică faptul că pot fi invocate alte motive.
Puteți face plângere imediată pentru calitatea serviciilor avocatului la bar, fără să trimiteți mai întâi plângerea direct la vinovat. În cazul unui avocat care nu are calitatea de avocat, este inutil să ne plângem la această organizație.
În același timp, cererea de eșantion pentru calitatea slabă a serviciilor juridice pentru acțiunile unui avocat este destul de aplicabilă acțiunilor unui avocat obișnuit.
Servicii de reparații
Repararea este un concept care privește multe obiecte și, prin urmare, vom aborda cele mai generale aspecte. La ce se referă clienții:
- Obiectivele antreprenorului nu au fost îndeplinite;
- a încălcat condițiile contractului semnat între părți;
- a dezvăluit o încălcare a tehnologiei și utilizarea materialelor de calitate scăzută;
- ca urmare, daunele sunt cauzate proprietății sau vieții și sănătății clientului sau a terților.
Rezultatele reparației trebuie să respecte GOST-urile și reglementările, ceea ce înseamnă că este recomandabil să se efectueze o examinare, mai ales dacă disputa implică un lucru complex din punct de vedere tehnic.
În cazul în care este implicată problema prețului, se examinează o examinare de evaluare. În unele cazuri, este mai bine să încredințați unui specialist o pregătire pentru servicii de reparații de proastă calitate.
Aspect Apariție
Acum să vorbim despre formularul de cerere pentru servicii de calitate slabă. Este emis în formă gratuită. În același timp, trebuie văzut de la cine, cui este trimis și din ce motive.
Documentul trebuie să indice clar motivele sau motivele pentru care solicitantul consideră că obligațiile celeilalte părți nu sunt îndeplinite sau îndeplinite cu rea-credință.
Mai sus, s-a subliniat faptul că au fost enumerate deficiențele identificate în timpul acceptării lucrărilor.
În plus, consumatorul indică ce rezultat ar dori să obțină. Legea propune mai multe, clientul are dreptul să ofere una dintre ele (în special, să elimine deficiențele, să reducă prețul etc.). Întreaga listă de opțiuni este listată în art. 29, 30 din Legea privind protecția consumatorilor.
Iată câteva opțiuni sugerate:
- cereți contractantului să elimine deficiențele pe cheltuiala sa;
- cereți reducerea dimensiunii prețului;
- solicită reexecutarea comenzii sau furnizarea unui produs nou în schimbul articolului primit anterior
- cereți compensații pentru a elimina deficiențele eliminate pe cheltuiala proprie (înseamnă atragerea terților pentru a face lucrarea).
O cerere de eșantion pentru servicii de calitate slabă este oferită fie de una dintre opțiunile enumerate, fie de toate, astfel încât consumatorul să fi ales deja.
Este recomandabil să oferiți celei de-a doua părți o durată specifică pentru a oferi un răspuns. Semnătura și data de depunere sunt plasate mai jos. În partea finală a cererii, este emis un avertisment cu privire la deplasarea în instanță în caz de refuz de a satisface cererea.
Următoarele sunt copii ale documentelor atașate, dacă există.
Formularea cererii ar trebui să fie cât mai exactă și completă. Este imposibil să permiteți declarații emoționale în text.
În cazul în care consumatorul dorește, acesta are dreptul să solicite despăgubiri atât pentru daunele materiale, cât și pentru cele morale.
Cum să regie
Dacă reprezentanții organizației sau antreprenorului individual nu doresc să accepte documentul, merită să folosiți serviciile unui curier sau poștă. Chiar dacă nimeni nu vine pentru scrisoare sau refuză să o accepte, hârtia va rămâne în mâinile clientului.
Ea va confirma că au fost făcute încercări de rezolvare a problemei. Lista, plicul nedeschis și formularul de notificare sunt atașate la cerere. Pe ele muncitorii poștali au pus o notă asupra refuzului de primire.
Durata revendicărilor
Legea propune mai multe reguli pentru calcularea termenelor pentru plângerile consumatorilor:
- dacă utilizarea este prevăzută în perioada de garanție, atunci cererea poate fi trimisă în limitele acesteia;
- aceeași regulă se aplică la determinarea datei de expirare;
- dacă perioada de garanție nu este stabilită, atunci perioada de trimitere a cererilor este de 2 ani;
- după lipsa termenelor, cererile sunt făcute în cazuri excepționale.
În concluzie
O scrisoare este un formular standard de cerere pentru servicii de calitate slabă. Principalul lucru este conținutul său, nu designul său. Ar trebui să fie indicat de la cine, cui, o declarație a creanțelor în sine, trimiteri la contract, documente de reglementare, examinare efectuată de terți instruiți.
Înainte de a depune un proces, consumatorul trebuie să se asigure că are dovezi de trimitere a documentului către pârât.