Trebuie returnat alcoolul? Această întrebare interesează mulți. În acest articol vom încerca să îi răspundem.
Aproape tuturor ne place să facem cumpărături la magazin. Cu toate acestea, departe de lucrurile sau produsele dobândite întotdeauna nu oferă decât emoții pozitive. Uneori obținem un lucru care eșuează aproape imediat sau are un set complet de funcții care a fost declarat.
Primul lucru pe care îl fac în această situație este să se plângă la magazin, să studieze internetul despre ce trebuie să facă în continuare și așa mai departe. Legislația este destul de ambiguă cu privire la returnarea mărfurilor. Acest lucru este valabil mai ales în cazul produselor alimentare, care, prin lege, includ băuturi care conțin alcool. Dar alcoolul trebuie schimbat și returnat? Legea federală răspunde negativ dacă alcoolul are o calitate adecvată. Acest lucru provoacă o serie de dificultăți atunci când încercați să-l returnați în magazin.
Destul de des, alcoolul de calitate scăzută, un fals al mărcilor de renume mondial sau produse expirate apar pe rafturi. Să analizăm ce se poate face într-o situație atât de delicată și ce drepturi are un consumator în ceea ce privește restituirea alcoolului.
Cadrul legislativ
Cea mai frecventă întrebare este dacă produsele alcoolice de bună calitate sunt supuse returnării. Conform legii, numai grupuri strict definite de bunuri sunt supuse returnării sau schimbului. Mai mult, unele dintre ele pot fi returnate chiar și după ce au o calitate normală, fără defecte. Puteți emite o rambursare către alții numai dacă este detectat un defect sau un defect de fabricație.
Bunurile incluse în grupul nealimentar pot fi returnate sau schimbate până la paisprezece zile de la data cumpărării. Această categorie include încălțăminte, haine, echipamente etc. Există, cu toate acestea, chiar și excepții de la această regulă. De exemplu, produsele legate de utilaje complexe.
Mărfurile incluse în categoria alimentelor sunt considerate neretornabile, prin urmare, ele pot fi schimbate numai dacă există un defect de fabricație sau o lipsă, de exemplu, o durată de valabilitate expirată sau un ambalaj deteriorat.
Deci reveniți sau nu?
După cum am menționat mai sus, alcoolul se referă la produse alimentare, astfel încât returnarea produselor alcoolice de bună calitate sau schimbul acestora nu poate fi efectuată. Acest lucru este posibil numai în caz de deficiență semnificativă, cum ar fi termenul de valabilitate expirat sau inconsistența timbrelor de acciză. În aceste cazuri, este posibil să se schimbe mărfurile pentru un alt preț și calitate corespunzătoare, principalul lucru este că noul produs îndeplinește dorințele și cerințele cumpărătorului.
O altă opțiune este de asemenea posibilă - rambursarea întregii valori a mărfurilor defecte. Bunurile de înaltă calitate pot fi returnate legal numai în termen de două săptămâni de la cumpărare și dacă există verificări. Produsele defecte pot fi returnate ulterior. Cel mai important lucru de luat în considerare: ambalajul nu trebuie să-și piardă prezentarea, iar produsul nu trebuie să aibă urme de utilizare.
Cu toate acestea, chiar și în cazul pierderii documentului de plată, cumpărătorul își păstrează dreptul de a returna produsul. Într-o astfel de situație, ar trebui să găsiți martori ai cumpărăturii, astfel încât să confirme faptul că ați cumpărat alcool în acest magazin. O altă opțiune este să furnizați un alt document care să confirme faptul achiziției, indiferent dacă este vorba de o etichetă din magazin sau de o chitanță pentru plată.
Posibil refuz de a cumpăra alcool
Deci, produsele alcoolice nu sunt supuse schimbului și returnării, dacă nu există reclamații cu privire la calitate. Cu toate acestea, există o opțiune atunci când este posibilă respingerea băuturilor care conțin alcool chiar și de calitate normală. De exemplu, înainte de a efectua o verificare, exprimarea dorinței de a refuza o achiziție în timp ce este efectuată la finalizare, chiar dacă produsul a trecut deja de scanarea codurilor de bare.
Informații despre alcool
Alcoolul din magazin este supus returului? Da, dacă au existat nereguli în procesul de vânzare. Acest lucru se aplică, de exemplu, standardelor sanitare. Un alt motiv pentru a refuza produsele achiziționate este atunci când vânzătorul nu este pregătit să furnizeze documentele solicitate de cumpărător sau informații fiabile despre produs.
Ce informații sunt necesare pentru a furniza la cerere?
Cumpărătorul are dreptul de a primi următoarele informații despre produsul achiziționat:
1. Compoziția produsului care conține alcool, care descrie în detaliu toate componentele pe care le conține.
2. Raportul dintre proteine, grăsimi și carbohidrați, precum și o indicație a valorii energetice a produselor achiziționate.
3. Greutatea și volumul produsului.
4. Data la care produsul a fost fabricat și ambalat.
5. Contraindicații, dacă există. O listă detaliată a consecințelor posibile.
6. Etichete accizabile.
7. Date privind înregistrarea de stat.
8. Procentul de alcool din produs.
În cazul în care consumatorul nu primește toate informațiile necesare, acesta are toate drepturile de a refuza produsul pe toată durata expirării și de a solicita returnarea sumei complete. Dacă, ca urmare a furnizării de informații false sau a lipsei acestora, cumpărătorul suportă o pierdere semnificativă, acesta are dreptul la returnare și la pierderile financiare suferite.
Întoarcerea alcoolului
Pentru ca procedura de returnare a băuturilor alcoolice de la cumpărător la magazin sau la orice alt loc de cumpărare să fie utilă, urmați o serie de condiții:
(1) Mărfurile trebuie să fie aduse în stare corespunzătoare, fără semne de utilizare sau de funcționare. Toate etichetele trebuie să fie pe loc, pachetul este intact, fără daune, cutia este sigilată.
2. Găsiți chitanța produsului achiziționat. Dacă s-a pierdut, atunci se va face chitanța care se emite la cumpărarea în magazinele mari de alcool. Dacă nu există nici unul, nici celălalt, atunci puteți contacta direct magazinul. Dacă se păstrează acolo o carte de numerar, angajații pot găsi informații despre cumpărare de la aceasta. Pentru a face acest lucru, va trebui să denumiți data, ora și valoarea achiziției.
3. Contactarea magazinului care prezintă esența revendicării și completarea unei cereri scrise de restituire. Lucrarea indică toate defectele și cerințele găsite. Cererea este scrisă în două exemplare, dintre care una rămâne în sarcina cumpărătorului.
4. După ce cererea a fost luată în considerare, vânzătorul fie returnează banii cumpărătorului, fie schimbă produsele în condițiile care se potrivesc solicitantului.
Nuanțe de revendicare
Problema dacă alcoolul trebuie returnat a fost mai mult sau mai puțin înțeleasă. În continuare, examinăm capcanele procesului de revendicare.
Elaborarea unei cereri către vânzător cu privire la returnarea băuturilor alcoolice are câteva caracteristici. Prin lege, cumpărătorul are dreptul de a depune o cerere scrisă pentru produse de calitate scăzută, iar vânzătorul trebuie să o accepte cu titlu oneros. O plângere de probă poate fi găsită pe Internet.
Dacă vânzătorul nu acceptă cererea și o refuză, este responsabilitatea sa de a efectua o examinare a calității mărfii pe cheltuiala sa. Cumpărătorul are dreptul să-și îndeplinească dorința de a fi prezent în timpul examinării. Dacă verificarea calității arată că produsul a fost deteriorat de cumpărătorul însuși, acesta din urmă va trebui să ramburseze toate costurile examinării.
Examinarea repetată și Curtea
Dacă inspecția relevă un defect de fabricație sau o calitate inadecvată a produsului, atunci toate costurile sunt suportate de vânzător. El este obligat să satisfacă toate cerințele descrise de cumpărător în cerere.Dacă rezultatul obținut în urma examinării nu i se potrivește cumpărătorului, acesta poate efectua un alt control independent.
Ca o opțiune de soluționare a unei dispute cauzată de produse de calitate scăzută - depunerea unui proces în instanță. Deși, desigur, este mai bine să rezolvați această problemă în ordinea prealabilă. În acest sens, vânzătorul ar trebui să fie interesat.
Credem că în acest material a fost primit un răspuns exhaustiv la întrebarea dacă băuturile alcoolice trebuie returnate. În cele din urmă - aveți grijă în alegerea alcoolului și în mod legal în ceea ce privește revenirea.
