ZARA este unul dintre brandurile de îmbrăcăminte de top de un miliard de dolari. Magazinele companiei (și sunt peste 6500 dintre ele!) Pot fi vizitate în 88 de țări ale lumii. De remarcat este faptul că compania cheltuie doar 0,3% din buget pentru publicitate. În același timp, brandul rămâne recunoscut și iubit în rândul clienților de diferite vârste - de la adolescenți la bătrâni. Iată câteva trucuri de marketing care au făcut compania atât de copleșitoare.
Lucruri scumpe la intrare
Proprietarii se așteaptă ca oamenii să cumpere impulsiv. Adică, a trecut pe lângă o vitrină sau un magazin, a văzut un lucru care îi plăcea - și apoi chiar la casa de marcat. Ciudat, dar acest truc funcționează. Dacă doriți să economisiți bani, mergeți la cel mai îndepărtat punct al podelei de tranzacționare. Acolo veți găsi lucrurile mai ieftine.
Truse gata
În multe magazine, zonele de vânzare sunt împărțite în secțiuni separate: încălțăminte, genți, haine, accesorii. Nu există o diviziune atât de clară în ZARA: toate produsele sunt în apropiere. Astfel, alcătuiesc un singur set, deoarece sunt preselectate pentru stil și culoare. Acest lucru este foarte convenabil pentru clienți: nu este nevoie să ocoliți magazinul și să faceți seturi. Totul a fost deja făcut pentru tine.
locație
Știți unde compania investește bani? Pentru spații de închiriere care au o locație bună. Nu veți vedea niciodată un magazin ZARA cu o piață bugetară sau un magazin de îmbrăcăminte ieftin. Este situat fie în centre comerciale, fie lângă buticuri ale unor mărci renumite. Astfel, clienții se simt ca făcând parte dintr-o societate de elită, înaltă. În mod inconștient, ei asociază acest brand cu ceva din lumea de înaltă couture.
Actualizarea constantă a colecțiilor
Viteza și viteza sunt principalele trucuri ale ZARA. Știți ce face compania? Pur și simplu copiază produsele unor branduri celebre, designeri și le lansează imediat la vânzare. Colecțiile sunt actualizate în fiecare lună. Nu am avut timp să-l cumpăr ieri - mâine nu veți vedea acest lucru pe tejghea. Compania produce 450 de milioane de produse pe an! Imaginează-ți amploarea muncii depuse. Pentru ca fiecare cumpărător să găsească întotdeauna ceea ce îi place.
Lipsa de publicitate
Compania nu spune nimic despre produsele sale, nu face reclamă colecțiilor noi. Publicitatea nu poate fi văzută pe fiecare panou publicitar. Și de ce? Deoarece proprietarii respectă un astfel de concept: un brand de elită nu are nevoie de publicitate activă. Frumusețea și atractivitatea sa constă în concizia, simplitatea și accesibilitatea sa. Atenție la logo: nu există culori de motley, totul este strict și în același timp elegant.
Iluzia de „penurie”
Viteza cu care se schimbă colecțiile îi face pe oameni să facă cumpărături impulsive. Indiferent dacă este nevoie sau nu de un lucru - nu există timp pentru reflecție, deoarece mâine nu va fi. În consecință, cumpără de la ei mai des decât în alte buticuri în care hainele stau luni întregi. Și abia când vin acasă își dau seama că au postat totul bănuțului.
„Reduceri“
Înainte de a expune o nouă colecție, trebuie să vindeți veche. Și atunci ZARA anunță reduceri. De fapt, nu sunt. Îmbrăcămintea este vândută la prețuri regulate, deși acest lucru pare contrazicător. Doar că oamenii sunt siguri că colecția este demodată și, prin urmare, este mai ieftină. De fapt, fiecare vânzător știe că nu există nicio economie.
Magazine de specialitate nu pentru clienți
Da, și se întâmplă. În Spania există un butic separat în care nu există niciodată clienți. Există doar muncitori, arhitecți și designeri. Cert este că compania experimentează constant interiorul: culorile becurilor, textura podelei, locația caselor de marcat, înălțimea manechinelor - orice lucru mic contează. Echipa de profesioniști este formată din treizeci de persoane. Probabil că personalul de marketing se ocupă și de personal.Altfel, cum ne fac să facem impulsiv cumpărături, chiar și atunci când nu aveam de gând să cumpărăm haine deloc?