Personal, nu am reușit să rup nimic din magazin, dar am asistat la o supraveghere similară a altor persoane. Administrația a solicitat vinovaților să ramburseze costul bunurilor deteriorate. Să ne dăm seama dacă o astfel de cerere este legitimă sau este inițiativa magazinului în sine.
Ce spune legea
Codul civil împarte două concepte: daune accidentale și intenționale. Dacă vorbim despre prima opțiune, compensația este în detrimentul proprietarului, cu condiția ca contractul sau altă lege să nu prevadă altfel. Cum să înțelegem asta? Ar trebui dovedit comportamentul vinovat al unei sticle de tocat, a unui borcan sau a unui ghișeu de pășunat. Compensarea este necesară numai dacă acțiunile potențialului cumpărător au fost intenționate. Acest lucru trebuie confirmat prin înregistrarea unei camere video instalate într-un punct de vânzare, mărturie martoră sau alte mijloace.
Ce acțiuni sunt deliberate:
- Un contor sau un produs specific a fost deteriorat în timpul unei lupte la un punct de vânzare. Participanții la incident trebuie să fie trași la răspundere pentru obiectele rupte.
- Cumpărătorul aruncă în mod deliberat sticle, borcane sau alte mărfuri pe podea în timpul unui scandal cu angajații magazinului.
- Un client care este în stare de ebrietate sau în stare de ebrietate rupe mărfurile sau aruncă blatul.
- Un potențial cumpărător a preluat un anumit lucru pe care să îl plătească la finalizare, dar în același timp îl renunță. Acest lucru ar trebui confirmat prin înregistrarea video de la camerele foto sau martori specifici.
Daune accidentale
Luați în considerare situațiile în care nu este absolut nicio vină a cumpărătorului:
- Culoar îngust între contoare. Mai ales dacă sunt căptușite cu cutii sau cutii de mărfuri. Aceasta nu îndeplinește cerințele sanitare. În timpul mișcării, o persoană poate prinde tejghea și poate provoca pagube.
- Distribuție instabilă de bunuri. Vina directă a vânzătorilor, dacă la cererea cumpărătorului de a lua o cutie sau o sticlă scade o serie de produse similare.
- Podea alunecoasă sau orice alt motiv aleatoriu pentru care cumpărătorul se încadrează în timpul căruia produsul selectat este rupt.
Am enumerat motivele care indică cu exactitate absența nevoii de plată pentru daunele cauzate.
Ce se întâmplă dacă ți s-ar fi întâmplat asta
Dacă nu vedeți vina pentru dvs., dar administratorul necesită plata bunurilor stricate, trebuie să efectuați următorii pași:
- Păstrați-vă calmul. Nu uitați, nimeni nu vă poate solicita compensație instantanee. Ai putea sparge mărfuri scumpe pentru care nu ai bani cu tine. Despăgubirea pentru prejudiciul prevăzut de lege se efectuează în instanță. Asigurați-vă că vă amintiți acest lucru.
- Cereți vânzătorului sau reprezentantului administrației cartea de reclamații. Înregistrați în detaliu incidentul, precum și versiunea dvs. despre ce și cum s-a întâmplat și de ce nu vă vedeți vinovăția în daunele aduse bunurilor. De regulă, deja în această etapă, un cumpărător încrezător este lăsat singur, mai ales dacă costul unui articol spart este nesemnificativ.
- Dacă această măsură nu conduce la o soluționare a conflictului și administratorul continuă să insiste asupra daunelor, consimțiți-vă la cerere, dar prevedeați că faceți acest lucru numai prin ordonanță. Încercați să găsiți două persoane pe podeaua de tranzacționare care au văzut ce se întâmplă și sunt gata să depună mărturie în favoarea dumneavoastră. Crede-mă, puțini proprietari de magazine vor merge în instanță cu un proces. Cel mai adesea încearcă doar să pună presiune pe cumpărător, nu renunță la acest lucru.
Consiliere juridică suplimentară
Nu uitați, contractul dintre cumpărător și vânzător în scris nu este încheiat.O persoană devine proprietarul bunurilor numai după ce a plătit pentru aceasta și a primit cecul. Până în acest moment, el nu este cumpărător și nu este responsabil pentru riscurile asociate cu depozitarea mărfurilor. Aceasta este prerogativa proprietarului magazinului de vânzare cu amănuntul.
Dacă te confrunți cu grosolana unui paznic care nu te lasă să iasă din magazin, amenință și se opune fizic la ieșirea liberă, nu trebuie să-ți pierzi cumpătul. Legea este în întregime de partea ta. Consultați art. 203 din Codul penal, potrivit căruia el își depășește în mod clar autoritatea și poate răspunde conform legii (pedeapsa de până la 7 ani de închisoare).
Amintiți-vă, puteți insista întotdeauna să apelați poliția, care va fi cu siguranță de partea dvs. dacă declarați disponibilitatea de a vă prezenta exclusiv unei hotărâri judecătorești.