Dacă sunteți proprietarul magazinului, trebuie să știți că sunteți responsabil pentru prevenirea fraudei pe platforma de tranzacționare. Astăzi, crimele din magazinele online nu sunt mai puțin frecvente. Acest lucru aduce aproximativ 16 miliarde de dolari în pierderi totale anual. Și atunci când apare frauda online, vânzătorul este responsabil. Aceasta înseamnă că magazinul dvs. poate suferi pierderi semnificative din cauza răspunderii financiare. Te poți proteja pe tine (și pe profitul tău) folosind sfaturile de mai jos.
După cum știți, emitenții de carduri au început să emită carduri cu cip compatibile cu EMV. Aceste tehnologii sunt utile deoarece ajută la reducerea activității frauduloase. De-a lungul mai multor ani de existență a tranzacțiilor online, s-a ajuns la concluzia că escrocii tind să folosească calea cu cea mai mică rezistență sau risc minim pentru ei înșiși. Aceasta înseamnă că, deși se emit activ carduri cu jetoane, infractorii vor folosi transferuri electronice de bani și carduri de credit. Acest lucru vă permite să dezvoltați strategia potrivită împotriva acțiunilor atacatorilor.
Restituirile cu cardul de credit și bunurile pierdute ca urmare a tranzacțiilor frauduloase duc la pierderi. Pentru multe întreprinderi mici, acest lucru poate duce la presiuni financiare și operaționale grave.
Este important să știți cum arată o comandă cu risc ridicat înainte de a decide să efectuați o plată pe o tranzacție și să trimiteți produse. Caracteristicile sale pot varia în funcție de modelul dvs. de afaceri. Încărcările pot apărea uneori la câteva luni după data tranzacției. În acest moment, nu puteți face nimic, deoarece produsele au fost expediate și nu ați primit încasările.
Ca vânzător de comerț electronic, este important să fiți conștienți de frauda cu cardul de credit. Dacă sunteți nou în această zonă sau aveți doar norocul să nu întâmpinați astfel de probleme, știți că acum este momentul să acordați atenție procesului de verificare a comenzilor de fraudă înainte de a fi prea târziu.
Fiți atenți mai ales când adresele nu se potrivesc.
Unul dintre semnele clare de fraudă este faptul că adresa de facturare și adresa de livrare din comandă nu se potrivesc. Desigur, acest lucru nu înseamnă întotdeauna o fraudă (unii oameni vor trimite achiziția la adresa lor de muncă sau către membrii familiei). Dar dacă adresele sunt diferite, nu doare să verificați din nou comanda din nou.
Verificați întotdeauna adresa de facturare înainte de expediere.
Dacă ați creat un magazin online bazat pe platforma Volusion, sistemul verifică automat comenzile pe străzi și coduri zip. Dar chiar și atunci când comanda trece controlul, trebuie să vedeți unde expediați produsele. Dacă comanda trebuie trimisă în afara zonei de service obișnuite sau este trimisă într-o altă țară, ar trebui să verificați totul pentru a vă asigura că nimic altceva nu pare suspect.
Dacă este prima dată când primiți o comandă foarte mare, aceasta ar putea fi și un semn de fraudă. În acest caz, clientul poate solicita, de asemenea, trimiterea comenzii pe o altă adresă decât adresa de facturare.
Efectuați o căutare independentă
Dacă comanda pare un pic ciudată, puteți răsfoi întotdeauna numărul de telefon sau adresa de facturare. Poate fi la fel de simplu ca introducerea informațiilor clienților pe Google și să vezi ce se întâmplă.Dacă rezultatele arată că clientul este o persoană reală, nu veți avea îndoieli, probabil că ar trebui să mergeți pentru această afacere. Dar dacă nu există informații despre clienți, sistemul găsește o adresă ciudată, ar trebui să verificați din nou totul cu atenție.
Adresa IP și furnizor
Asigurați-vă că adresa IP a clientului (un număr unic atribuit computerului) și adresa ISP sunt aproape de adresa de facturare. Pentru a face acest lucru, utilizați instrumentele adecvate. Dacă adresa de facturare este în Polonia, dar adresa IP se află în Rusia, acestea sunt cel mai probabil escroci.
Ferește-te de comenzile din anumite părți ale globului
Unele părți ale lumii devin din ce în ce mai mult o sursă de tranzacții frauduloase. Urmăriți comenzile internaționale din regiunile cu risc ridicat. Este vorba despre Asia de Sud-Est, Orientul Mijlociu, Africa, Europa de Est și America Centrală.
Urmăriți încercările nereușite de a plasa o comandă
Dacă cumpărătorul a încercat să formeze mai multe comenzi nereușite în magazinul dvs., există o mare probabilitate ca acesta să încerce să vă înșele. Dacă ați observat că tranzacția a avut mai multe încercări anterioare respinse și că fiecare dintre ele a utilizat o adresă de facturare diferită și un număr al cărții de credit, probabil aveți de-a face cu un atacator.
Uită-te la adresa IP
Urmăriți comenzile cu o adresă IP sursă care se află într-o altă stare. În plus, Volusion IP Firewall monitorizează traficul către fața magazinului și zona dvs. administrativă, blocând vizitatorii rău intenționat și dubioși.
Uită-te la adresa de e-mail
Ferește-te de adresele de e-mail care conțin secvențe aleatoare de caractere, în special adresele furnizate prin servicii gratuite precum Yahoo, Gmail sau Hotmail. Desigur, multe persoane folosesc aceste servicii, dar dacă e-mailul seamănă cu ceva de genul „frj7999264@gmail.com”, poate fi de la un atacator.
Uită-te la numele titularului cardului
Atenție la orice comandă în care numele proprietarului căsuței poștale și al titularului cardului este diferit. Adesea escrocii fură informațiile de plată, dar își folosesc adresa personală de e-mail pentru a urmări mișcările produsului.
refuz de a colabora
Este important să aveți o arhivă de tranzacții. Poți refuza să cooperezi dacă ți se pare ceva suspect. Este posibil să aveți o comandă care pare complet inofensivă, dar ceva din ea vă îngrijorează. În calitate de proprietar al magazinului, aveți dreptul de a contacta cumpărătorul dacă aveți întrebări sau probleme. Dacă aveți îndoieli, sună-l pe client, pune-i câteva întrebări și ai încredere în intuiția ta! Cei mai cinstiți clienți vor aprecia harnicia ta. Chiar și atunci când faci afaceri în lumea digitală, nimic nu poate înlocui interacțiunea umană.