Emoțiile la locul de muncă pot cauza multe probleme. Pentru afaceri, astfel de probleme pot fi fatale, deoarece dacă conflictul nu este oprit la timp, există riscul de a rămâne fără angajați. Antreprenorii sunt foarte importanți pentru a putea preveni situațiile de conflict. În acest articol, veți învăța mai multe modalități de a opri un conflict la locul de muncă!
Coerența echipei și ce o poate perturba
Oricât de bine face fața echipei, aceasta poate provoca deseori conflicte din mai multe motive. Uneori, aceste conflicte sunt nesemnificative, iar lucrătorii își pot rezolva singuri problemele, fără niciun ajutor, cu toate acestea, există momente în care situația trebuie doar să fie luată în mână și să-i ajute pe subordonați.
Uneori poate fi foarte dificil să acționezi ca făcător de pace, dar orice om de afaceri trebuie să fie capabil să o facă! Este foarte important să înțelegem care este problema, pentru a aborda cel mai corect soluția! Nu uitați că nu există un model general de activitate. Pentru fiecare persoană, este universal, așa că trebuie să fii psiholog!
Ce trebuie să faceți dacă apare o problemă
Dacă apare încă o problemă, trebuie să începeți imediat să rezolvați conflictul în toate modurile posibile. Dacă rezolvați imediat problema, vor fi consecințe mai puțin negative!
Pentru a începe, discutați cu persoanele implicate în conflict. În același timp, luați în considerare opiniile tuturor părților, apoi continuați să rezolvați problema.
Nu uitați că nu puteți influența întotdeauna rezultatul unui conflict. Poate că situația este deja prea neglijată, iar oamenii au o neplăcere personală unul față de celălalt. În acest caz, nu te supăra, cel puțin ar trebui să încerci să faci ceva.
Cum să prevenim conflictele
Conflictele apar pentru că oamenii au emoții. Desigur, emoțiile și sentimentele nu pot fi interzise sau anulate, trebuie doar să poată controla.
Pentru a preveni un conflict apărător, schimbați subiectul conversației și încercați să aduceți dialogul pe un subiect mai prietenos.
De asemenea, pentru a nu crea situații de conflict, rezolvați toate problemele la o adunare generală. Atunci toată lumea va fi mulțumită de rezultate și toată lumea va putea să își exprime părerea într-un cadru de discuții.
Cu toate acestea, dacă apare un conflict, atunci utilizați pașii și sfaturile de mai jos pentru a-l rezolva.
Câțiva pași pentru rezolvarea unui conflict
- Luați în considerare sentimentele ambelor părți. Dacă arătați că respectați sentimentele tuturor participanților la conflict, atunci vor fi mai dispuși să vă asculte, ceea ce înseamnă că vă va fi mai ușor să-i reconciliați.
- Discutați situația cu confidențialitate conflictuală. Adună-te cu ei într-un cadru mai puțin formal și ascultă cum vede fiecare dintre ei situația. Cunoscând poziția și interesele ambelor părți, vă va fi mult mai ușor să le reconciliați și să evitați alte posibile probleme.
- Așteptați puțin pentru ca ambele părți să se răcească, apoi reformulați ceea ce spun într-un limbaj ușor diferit. Așadar, puteți înțelege cu exactitate poziția tuturor și să le arătați că interesele comune sunt implicate în opiniile lor. Dacă le transmiteți corect angajaților, puteți pune capăt conflictului lor.
- Obțineți un broker cu gânduri deschise. Dacă tu însuți nu poți descoperi o situație, atunci caută pe cineva care să poată face asta. Poate fi un angajat al biroului tău care nu este implicat în conflict și nu are nicio legătură cu problema. Această persoană poate fi, de asemenea, cunoștința sau prietenul tău. Principalul lucru este că el încearcă discret să rezolve problema.
- Încercați să simplificați conflictul cât mai mult posibil. Încercați să transmiteți tuturor participanților la schit că ați stabilit scopul final nu numai al reconcilierii lor, ci și îmbunătățirea relațiilor lor ulterioare. Află, de asemenea, ce obiective și-au stabilit. După ce ați stabilit un astfel de dialog, puteți depăși cu ușurință bariera psihologică și puteți rezolva toate problemele.
- Dezvoltați un plan de soluționare a conflictelor. Acest lucru vă va simplifica foarte mult soluția pentru astfel de situații în viitor. Desigur, ceea ce funcționează cu un angajat este posibil să nu funcționeze cu altul, dar totuși încearcă să-ți faci planul cât mai versatil și să-l perfecționezi constant.
Urmând aceste sfaturi simple, puteți rezolva conflictul de orice complexitate. Acum știți cum să faceți față unor astfel de situații de urgență și cum să vă ajutați angajații.