Într-o lume în continuă evoluție, este foarte important să fii mobil. Din această cauză, în momentul de față, aproape toate familiile cu venituri medii au cel puțin o mașină pe familie. Datorită creșterii constante a vehiculelor, cererea pentru serviciile acestora este în creștere. Acesta a devenit motivul pentru care serviciile auto sau stațiile de service se deschid din ce în ce mai mult. Merită să spunem că un serviciu auto este o stație mică cu o anumită gamă de servicii și personal, în timp ce o stație de service este un serviciu uriaș în care există un număr mare de cutii de reparații și personal, iar gama de servicii este mult mai largă.
Fundamente ale autorizării și certificării la o întreprindere de service auto
Desigur, pentru a vă deschide serviciul auto sau o stație de service, trebuie să colectați un pachet de documente. În plus, trebuie să obțineți un așa-numit certificat de conformitate. Lista documentelor necesare pentru a începe:
- Trebuie să furnizați o copie a certificatului de înregistrare a companiei.
- Furnizați hramul atelierului.
- Este necesar un certificat pentru care serviciul auto a devenit înregistrat fiscal.
- Este necesar un document cu privire la închirierea spațiului sau la dreptul de proprietate asupra acestuia.
- Este necesară pregătirea unui document cu conținutul tuturor echipamentelor. De asemenea, indicați mărcile și modelele sale.
- Este necesar să prezentați detaliile companiei și sigiliul acesteia.
În plus, există o anumită taxă pentru obținerea unui certificat de conformitate. Costul unui certificat pentru furnizarea de servicii pentru un an este de 6.000 de ruble, precum și 1.200 de ruble pentru fiecare domeniu de muncă. Dacă certificatul este eliberat timp de 3 ani, atunci costul său este de 9.000 de ruble și 2.500 pentru fiecare direcție individuală.
Piața serviciilor de reparații auto
Datorită faptului că sunt deschise tot mai multe ateliere auto, devine mai dificil pentru proprietarii de vehicule să ia alegeri unde să-și repare mașinile. Cert este că certificarea unui serviciu auto în Federația Rusă nu este obligatorie. Din această cauză, trebuie să faceți alegerea cel mai des la întâmplare. Cineva alege pe baza termenilor și prețurilor, iar cineva analizează în detaliu multe servicii, apoi alege unul care este potrivit. Cu toate acestea, indiferent de cât de atent este finalizată selecția, este posibil să vă asigurați că serviciile sunt prestate eficient și rapid, sau de calitate slabă și pentru o lungă perioadă de timp, numai din propria noastră experiență. Toate acestea se datorează faptului că serviciile auto nu sunt confirmate de niciun document, respectiv, calitatea acestora nu este cunoscută. Însă merită menționat faptul că posibilitatea certificării voluntare funcționează cu succes. Cu toate acestea, din păcate, nu există atât de multe servicii auto și stații de service care au un astfel de document.
Certificat de service auto
Puteți trece certificarea și obține un certificat în orice birou care are documente care confirmă că este o organizație cu expertiză independentă și evaluarea calității serviciilor furnizate. Există mai multe motive pentru care este necesară certificarea de service auto, deși este voluntară:
- Crește semnificativ competitivitatea unui serviciu sau a unei stații de service.
- Companiile de asigurări încheie contracte numai cu stațiile care au acest certificat.
- Participarea la licitații este posibilă numai dacă se aprobă certificarea.
- Obținerea statutului de dealer oficial este posibilă numai cu un certificat.
Puteți trimite un pachet de documente la birou pentru verificare prin e-mail.Prețul și termenii care vor fi necesari pentru completarea certificării vor depinde direct de numărul de servicii pe care stația intenționează să le ofere.
Certificarea serviciilor în Federația Rusă
Certificarea serviciilor auto în Federația Rusă poate fi realizată prin intermediul Institutului de consultanță și certificare. Sistemul în care funcționează acest birou este „Primul registru”. Un serviciu auto sau o stație de service (STO) este o întreprindere care oferă servicii de reparații a vehiculelor. De asemenea, în Federația Rusă, se aplică aceeași diviziune condiționată în servicii auto, adică în organizații mici și în stații de service, întreprinderi mari. Deoarece cererea de întreținere a mașinilor crește destul de rapid, certificarea voluntară a unui serviciu auto a devenit o garanție că stația oferă doar asistență de înaltă calitate și de înaltă calificare.
Refuzul necertificatului
Pentru a explica mai clar necesitatea unui certificat, putem da un exemplu. Înainte ca o persoană să cumpere un produs într-un magazin, alege între diferiți producători pentru o lungă perioadă de timp, ia în considerare produsul și îl evaluează în conformitate cu criteriile sale. Ce să faci cu serviciile? La urma urmei, este imposibil să le iei în considerare, la fel ca să simți sau să vezi rezultatul anterior. Cu alte cuvinte, stațiile de service nu au nimic care să le arate consumatorilor, ea nu are niciun eșantion. Pe baza acestor considerente apare întrebarea, este necesar un serviciu auto un certificat? Într-adevăr, fără acest document, persoana care ajunge la stație trebuie să spună că vehiculul său va fi reparat într-o manieră de calitate. Trecerea certificării voluntare este un „model” de mărfuri și dovadă că aici sunt furnizate numai servicii de înaltă calitate.
Care este interesul stației
Datorită unei anumite schimbări pe piață, s-a întâmplat ca consumatorii să aibă o alegere destul de largă și gratuită. Datorită creșterii mari a numărului de companii care furnizează aceleași servicii, această alegere a apărut. Acest lucru a fost facilitat și de faptul că noii antreprenori nu se dezvoltă și nu oferă ceva nou, ci doar îmbunătățesc calitatea celor existenți. În acest moment, statisticile indică faptul că consumatorul alege tocmai prin calitate. În această situație, certificarea calității serviciilor joacă un rol crucial. Întrucât evaluarea serviciilor furnizate este realizată de companii independente, documentele emise de acestea au devenit un argument important în concurența pentru fiecare consumator.
Motivele ascunse ale serviciilor auto
În prezent, certificarea serviciului auto este voluntară, dacă te ocupi mai mult de subiect. Dacă totul este clar în ceea ce privește latura voluntară, atunci care este esența coerciției? Totul este simplu. Datorită creșterii rapide a numărului de companii care furnizează aceleași servicii, clienții mari insistă din ce în ce mai mult că orice service auto sau stație de service care dorește să participe la licitație trebuie să dețină acest certificat.
Desigur, aceasta împinge întreprinderile să primească această lucrare. Proiectarea unui astfel de document sugerează că toate acțiunile pe care le efectuează stația nu vor dăuna vehiculului sau sănătății umane din cauza unei defecțiuni a mașinii. De menționat, de asemenea, că compania care eliberează un astfel de certificat își asumă o responsabilitate enormă. Prin urmare, verificarea se efectuează foarte, foarte atent. În plus, serviciile unui serviciu auto care a primit un certificat vor fi în mod constant supuse inspecțiilor periodice. Imediat ce organizația pentru controlul calității se îndoiește de stația de service, își va retrage imediat certificatul de la întreprindere.
Ce verifică o organizație independentă?
Efectuarea procedurii de obținere a certificării este un proces lung și complex, în timpul căruia se vor lua măsuri cuprinzătoare pentru a verifica operativitatea întreprinderii.Începutul auditului se încadrează întotdeauna pe documentele organizaționale. Acestea sunt documente care confirmă faptul că compania are dreptul să ofere orice fel de servicii, în acest caz, întreținerea vehiculelor. În plus, experții vor efectua verificări ale operațiunilor în timpul implementării reparațiilor, care sunt concepute pentru a garanta siguranța persoanei care administrează instrumentul deservit. La aceasta este necesar, de asemenea, să adăugați un control, pe care toate instrumentele de măsurare vor trece în mod necesar. O atenție deosebită va fi acordată verificării în timp util a acestor instrumente în serviciile metrologice, care confirmă operabilitatea corectă și completă a instrumentului.
Verificarea personalului
La primirea unui certificat pentru un serviciu de transport de marfă sau o mașină, va fi obligatoriu să verificați personalul care lucrează acolo, precum și o atenție sporită la locul de muncă. Acestea trebuie să fie complet echipate pentru a asigura un anumit tip de lucrări de reparații. Pentru a asigura reparații calificate, sunt necesare echipamente foarte scumpe și multe piese de schimb. Și toate acestea costă bani considerabili pe care nu orice companie îi are. Procesul de lucru al personalului va fi supus unei verificări atente. Toți angajații trebuie să aibă calificările sau diplomele corespunzătoare pentru furnizarea de servicii de reparații auto.
Care este diferența dintre un camion și un serviciu auto?
Diferența dintre deschiderea unui serviciu auto pentru mașini și camioane constă în principal în găsirea unei încăperi. Documentele și colecția altor lucrări sunt aproximativ aceleași. Dar cu camera totul este ceva mai complicat. Este important să ne amintim că există o lege care interzice deschiderea unor astfel de întreprinderi în apropierea corpurilor de apă sau a caselor. Distanța minimă dintre un atelier de camion și cel mai apropiat corp de apă sau o casă este de minimum 50 de metri.
În plus, un serviciu de transport de marfă, potrivit legii, trebuie să fie echipat cu un sistem de canalizare și o alimentare cu apă centralizată. O altă diferență este că unele servicii pentru vehiculele de marfă sunt sezoniere. Dacă apelăm la statistici, atunci cea mai mare cerere pentru astfel de stații de service scade în noiembrie-decembrie. Dar în august își atinge minimul. Întrucât camioanele au dimensiuni mult mai mari, este necesar să aveți grijă de echipament pentru reparații. Acest lucru este foarte important, deoarece multe lucruri pot fi realizate de unul singur la o stație de serviciu pentru pasageri, dar acest lucru nu va funcționa cu vehiculele de marfă.