Orice fenomen mai devreme sau mai târziu se suprapune cu anumite straturi și norme culturale. Comunicarea pe Internet a devenit de mult un fenomen omniprezent, ceea ce înseamnă că a dobândit anumite reguli de comunicare. Un astfel de set nescris de recomandări pentru comportament în lumea virtuală se numește netiquette sau netiquette - de la sintagma „Network Etiquette” (etichetă de rețea în engleză). Acest articol descrie regulile de bază ale tonului bun pe Web.
Caracteristici ale etichetei de rețea
Regulile de conduită pe Internet nu diferă de standardele de decență general acceptate în lumea reală. Comunicarea online necesită, de asemenea, politețe, prietenie și reacție. Setiquette - acestea sunt aceleași standarde de etichetă, dar în spațiul virtual. Dar multe comunități online își alcătuiesc adesea propriile reguli (de fapt, ca într-un mediu offline - de exemplu, printre reprezentanții unei anumite subculturi sau într-o companie apropiată de mult timp familiară).
În plus, multe norme și exemple ale setetului sunt determinate de metode specifice de transmitere a informațiilor: pe Internet, pentru a ne transmite gândurile, folosim text, imagini, mai rar, mesaje video și sonore. Modul în care facem acest lucru își lasă amprenta asupra percepțiilor altor oameni despre noi. Și în acest caz, este deja important să știm ce este considerat acceptabil de eticheta de rețea și ce este considerat un comportament nepoliticos. De exemplu, o persoană care nu știe că textul mesajului scris cu majuscule este echivalent cu trecerea la un strigăt în lumea reală, nu va putea înțelege de ce mesajul său reacționează negativ. Pentru a evita astfel de situații în viitor, este necesar să aflăm care sunt regulile setiquet relevante pentru utilizatorii web.
Comunicare pe forum
Deși acum forumurile online deja se estompează în uitare, dând loc rețelelor de socializare și mesageriilor instantanee, tocmai aceștia au început să se formeze bazele setului. Această comunicare de pe forumuri a făcut ca utilizatorii să se gândească la necesitatea de a adera la subiectul principal de discuție din firul de comentarii și, de asemenea, a învățat cum să calculeze trolii - instigatorii de conflict. Principalele concepte care sunt încă utilizate în mod activ pentru a caracteriza normele de comunicare pe Internet sunt inundațiile, oprirea, interzicerea, flacără și altele.
Inundații și offtopic
Flood provine din cuvântul englezesc pentru inundații. Corespunde completării firului de discuție cu comentarii inutile și inutile, lipsite de informații utile. Adesea, oamenii care încep să inunde într-un subiect nu au nicio intenție rău intenționată - vor doar să vorbească, să facă o glumă și să păcălească în comentarii. În astfel de scopuri se creează separat subiecte speciale în care puteți inunda.
Offtopic este o îndepărtare de la subiectul principal al discuției. Pare un potop și adesea crește în el. Cum este de obicei acest lucru? De exemplu, pe forumul pasionaților de pescuit se deschide un nou subiect „Sfătuiți-vă să alegeți tijele de pescuit”. Mai multe persoane își împărtășesc experiențele, una pune o fotografie de la pescuit pe fundalul unei mașini, a doua observă un model al unei mașini străine și începe să motiveze de ce este mai bună sau mai rea decât oricare alta. O a treia este legată de discuțiile despre mașini - în consecință, un nou venit pe forum este surprins să găsească cinci pagini în subiect despre lansete de pescuit cu o discuție aprinse despre mașini. Astfel de cazuri se termină, de obicei, cu moderatorii care creează în mod deliberat un subiect nou și transferă paginile offtopice acolo.
Ban și flacără
O interdicție în rețea este primită de cineva care nu știe să se comporte decent.Aceasta este o pedeapsă destul de severă - infractorul este lipsit de acces la resursă. De obicei interzis pentru nepoliticos, tranziția la individ, incitând la conflict, diseminarea deliberată a informațiilor false și răuvoitoare. Fiecare resursă, de regulă, are propriul său set de reguli care determină modul de comportare și pentru care puteți obține o interdicție.
Flacăra - discuție prea aprinsă. Dacă cursul conversației intră într-un canal destul de tensionat, controversele izbucnesc, iar subiectul inițial al conversației este uitat, deoarece participanții sunt prea dornici să clarifice relația - este obișnuit să vorbim despre o flacără. Participanții deosebit de activi la flacără pot fi interzise.
Eticheta social media
Acum, majoritatea utilizatorilor de internet nu comunică pe forumuri, ci pe rețelele de socializare, ale căror reguli de curtoazie nerostite pot varia ușor. Aproape toate țările lumii folosesc Facebook și există mai multe erori de comunicare specifice în această rețea socială, care sunt toate enervante:
- Pentru a rezolva problemele personale, utilizați doar mesagerul - nu sortați lucrurile sau nu dați acord asupra unor afaceri importante în comentarii. Și cu atât mai mult, nu este necesar să publicați nimic pe peretele altui utilizator fără permisiunea prealabilă.
- Nu bombardați persoanele necunoscute cu fluxul de mesaje. Mulți sunt enervați de stilul de comunicare „du-te și scriu din mers”. Acest lucru se întâmplă de obicei într-o conversație cu prietenii, dar dacă doriți să faceți o solicitare unui străin, mai bine nu o compuneți din mers, ci o formulați din timp și scrieți un text complet.
- Niciodată să nu adăugați pe nimeni la grupuri fără consimțământul lor - asta enervează absolut toată lumea. Este o formă bună să scrii o postare despre acest grup, în care explici ce tip de comunitate este, de ce ai creat-o (abonat-o) și ce publică sau urmează să publice.
- Cereți permisiunea înainte de a marca o persoană într-o fotografie și nu postați pe rețeaua de socializare ceea ce poate fi considerat compromis. De asemenea, nu ar trebui să marcați prietenii pe felicitări, așa cum este adesea obișnuit.
- Nu ar trebui să efectuați un apel video fără avertisment prealabil - acest lucru se aplică nu numai mesagerului instant pe Facebook, dar și altor programe de mesagerie similare. Este întotdeauna mai bine să întrebi într-un chat - este convenabil ca o persoană să vorbească.
- Nu difuzați informații false sau spam. De asemenea, mulți sunt enervați de postările pline de compasiune despre pisoi fără adăpost și așa-numitele scrisori de fericire. Dacă le abuzați, se vor dezabona de la dvs. destul de curând.
Valoarea emoticoanelor
În comunicarea prin Internet modernă, emoticoanele joacă un rol important - ele permit înțelegerea emoțiilor interlocutorului, indiferent de text. Desigur, nu veți folosi emoji (așa cum sunt numite și emoticoane) sau stickere în corespondența de afaceri, dar acest lucru poate și trebuie făcut în corespondență cu prietenii. Există chiar o asemenea glumă încât o persoană care scrie fără emoticoane trezește suspiciune.
Există însă o altă extremă - un exces de emoticoane. Există astfel de posturi în care în loc de jumătate din cuvintele sunt utilizate pictograme. Poate că acest lucru va părea amuzant pentru cineva, dar semnificația emoticoanelor este să diluezi puțin textul (cu 10% maxim) și să nu atragă toată atenția asupra ta.
Învață să scrii frumos
În majoritatea cazurilor, textul de pe Internet este principalul tău auto-prezentare (desigur, dacă nu vorbim despre feedul Instagram sau canalul YouTube). Capacitatea de a scrie competent, construi logic propoziții, însăși modul de scriere - toate acestea pot atrage sau înstrăina cititorii, spunând multe despre cine sunteți cu adevărat. Observați cele ale căror texte vă atrag și luați nota de la dvs. ce doriți să împrumutați din stilul lor.
Nu cruțați cuvintele
Dacă corespundeți cu prieteni apropiați, atunci gramatica, ortografia și vocabularul devin mai puțin importante - este mult mai important să transmiteți rapid informații.Problema este că mulți oameni consideră o astfel de ignorare a punctuației, majusculelor și chiar regulile de curtoazie obișnuite ca fiind norma setului. Acest lucru poate fi ilustrat prin acest exemplu: de multe ori în magazinele online din rețelele de socializare sub fotografia cu mărfurile, o persoană scrie „Preț?”, „Cât de mult?” În loc să contacteze mai amabil și dislocat. Pe de altă parte, vânzătorul, care nu indică prețul din fotografia mărfii, nu diferă, de asemenea, în atenția clienților săi.
Fără capsulă!
O greșeală obișnuită a utilizatorilor începători este să folosească litere mari (majuscule) pentru a scrie text. Amintiți-vă, în conformitate cu regulile setiquette, aceasta este o tranziție la un strigăt. Este relevant numai în corespondența unor oameni cunoscuți, și chiar atunci cel mai adesea în cazurile în care trebuie să vă exprimați surpriză sau indignare. Corespunzător în modul capslock, sau capsa (cum se numesc și cu majuscule solide), cu străini nu merită cu siguranță. Și cu siguranță nu ar trebui să înlocuiți litere mari și minuscule într-un singur cuvânt - era la modă acum zece ani, dar acum este doar enervant.
„Păcatele” utilizatorilor de Instagram
Deoarece din ce în ce mai mult conținut pe rețelele sociale este publicat sub formă de imagini și fotografii, atunci în cadrul studierii setet-ului ca reguli de comportament de comunicare pe Web, acest subiect ar trebui să fie atins. Cel mai mult se referă la rețeaua Instagram, ai cărui utilizatori „păcătuiesc” adesea cu fotografii monotone de teme slabe.
Orice imagine de calitate scăzută este, în primul rând, lipsă de respect pentru cititorul tău. Acest lucru este scuzabil doar dacă doriți cu adevărat să împărtășiți momentul cu prietenii și să adăugați o semnătură, adesea cu scuze pentru calitatea precară. Dacă o persoană încarcă pur și simplu o fotografie de calitate dubioasă fără o semnătură, atunci aceasta este considerată ca o dorință de a împărtăși o fotografie frumoasă - problema este că, de fapt, nu este.
Să presupunem că calitatea fotografiei este excelentă - atunci o persoană poate lovi cealaltă extremă. Fiecare are un prieten care își ia zilnic un selfie, propria mâncare, o cafea, un buchet de flori, un apus de soare frumos. Caractere similare de rețea se enervează nu mai puțin, dacă nu mai mult, decât persoanele care postează fotografii de proastă calitate. Pentru ca feedul tău să fie format din abonați interesanți, și nu din persoane aleatorii, care ți-au ciupit fața frumoasă, diluează fluxul de selfie-uri nesfârșite cu postări mai inteligente.
Comunicare prin e-mail
Conceptul de netiquette se aplică și pentru e-mail. Nimic nu s-a schimbat fundamental în domeniul corespondenței personale. O scrisoare trimisă prin e-mail ar trebui să fie la fel de politicoasă și amabilă de scrisă pe hârtie. Dar fiți atenți la detalii - există modalități de a arăta respect pentru interlocutorul dvs. virtual în ele:
- Nu scrieți text în blocuri solide - folosiți structurarea și alinierea. Deci textul va fi mai ușor de citit și va fi mai convenabil pentru interlocutorul dvs. să-l citească.
- Nu folosiți apelul „momentul bun al zilei” acceptat pe Web - a reușit deja să umple multe guri dureroase.
- Asigurați-vă că indicați subiectul scrisorii - nu lăsați acest câmp necompletat.
- Dacă participați la corespondența de grup și doriți să trimiteți o scrisoare de răspuns la un singur destinatar, asigurați-vă că verificați dacă toți ceilalți participanți la corespondență sunt indicați în câmpul „Pentru”. Și invers, dacă doriți să trimiteți același mesaj unui grup de persoane, este mai bine să bifați caseta „Bcc” - atunci adresa generală de bază va rămâne disponibilă doar pentru dvs.
- Pentru a răspunde la o scrisoare, utilizați butonul special „Răspuns” - acest lucru vă va permite să urmăriți toate corespondențele anterioare.
- Cel mai bine este să specificați ultima adresă a destinatarului - acest lucru vă va salva de la o eroare incomodă când un mesaj incomplet ajunge la destinatar din cauza apăsării accidentale a butonului „Trimite”.
- Nu amânați răspunsul. E-mail înseamnă un mesaj instant pentru destinatar și un răspuns rapid.
