Dnes musíme zistiť, čo robiť, ak bankomat Sberbank zjedol kartu. Tento incident nie je taký zriedkavý. V týchto chvíľach sú občania veľmi stratení, panika. Najmä ak už zhromaždili skupinu zákazníkov. Ako sa správať v podobnej situácii? Z akých dôvodov sa to môže stať? To všetko bude musieť prísť na to, aby neexistovali žiadne prekvapenia a zbytočná panika.
Manipulácia so strojom
Najprv sa budeme zaoberať možnými dôvodmi tohto správania bankomatov. Prečo bankomat jedol kartu? Tu je situácia zmiešaná. Existuje niekoľko dôvodov. Algoritmus vášho správania sa v týchto situáciách nebude líšiť.
Prvou možnosťou je zneužitie bankomatu. Všetky takéto zariadenia majú čas, počas ktorého budete musieť po vykonaní konkrétnej operácie vyzdvihnúť svoju „plastovú“ banku. Ak sa tak nestane, bankomat kartu zje.
Mimochodom, Sberbank má osobitný princíp konania. Najprv si zober kartu, potom peniaze, až potom - šek. Takéto správanie vás znova ochráni pred nepríjemnými incidentmi. Často, ak ste najprv skontrolovať, a potom sa pokúste odstrániť "plast", nič sa nestane.
Číslo zápisu
Ideme ďalej. Mysleli ste si, čo robiť, ak bankomat Sberbank zjedol kartu? Predtým sa pokúste zistiť, prečo by sa to mohlo stať. Ďalším spoločným dôvodom tohto incidentu nie sú nič iné ako nesprávne pokusy o zadanie kódu PIN.
Spravidla sa podávajú 3 pokusy o autorizáciu. Ak ste nesprávne zadali tajné číslo karty, bankomat (akýkoľvek, nielen Sberbank) zasekne plast a nedá vám ho. Preto zvážte túto skutočnosť. Pokúste sa nezabudnúť na PIN kód. Ak je problém nevyhnutný, opýtajte sa, ako sa v tejto situácii správať. A potom to môžete rýchlo vyriešiť.
zamykací
Ale to nie je všetko. Občania, ktorí radi dodržiavajú všetky vyššie uvedené algoritmy konania, často podávajú sťažnosť na kartu prijatú bankomatom v pobočke Sberbank. Tak prečo sa inak môže stať tento incident?
Samozrejme, niekedy je banka „plastová“ blokovaná z jedného alebo druhého dôvodu, mimo kontroly používateľa. Napríklad, keď platnosť karty vyprší alebo ak bola karta stratená. V takom prípade ho bude držať bankomat za účelom jeho vrátenia jeho skutočnému majiteľovi alebo jednoducho preto, že ho stroj nerozpozná ako platný „plast“. V tomto prípade nie je nič podozrivé, ak karta skutočne patrí vám. V takom prípade môžete problém rýchlo vyriešiť.
zranenia
Možné príčiny nášho súčasného incidentu sa tým nekončia. Občania môžu prísť do pobočky Sberbank so sťažnosťami, že bankomat rušil svoje karty z neznámych dôvodov. Zdá sa, že kód PIN je správny a akcia sa neskončí dlho a operácie sa vykonávajú v správnom poradí. Aký je dôvod?
Možno je karta práve poškodená. Mechanické „poruchy“ tiež nútia bankomaty Sberbank (a nielen ich) žuť „plast“. Toto je normálny jav, ale je vhodné sledovať vaše karty, aby ste nemuseli prísť na to, ako byť v nepríjemnej situácii po dlhú dobu.
defekty
Posledná vec, ktorú je možné predpokladať, nie je nič viac ako porucha v systéme ATM. Z tohto dôvodu môže vašu kartu žuť.A nehovoríme len o Sberbank, ale aj o iných finančných štruktúrach.
Našťastie je tento scenár veľmi zriedkavý. Aj keď má svoje miesto. Ak je bankomat chybný, obyčajne karty neakceptuje. Existujú však výnimky.
Nezáleží na tom, prečo kartu Sberbank zjedol bankomat. Faktom zostáva - „plast“ sa musí nejako vrátiť. Aký algoritmus krokov by mal prijať občan? Ako sa správať v tejto situácii? To nie je všeobecne známe. Skúsme teda pochopiť, čo robiť, ak bankomat Sberbank zjedol kartu.
zrušenie
Najprv sa pokúste zrušiť dokonalú prevádzku. Ak sa zblízka pozriete na bankomat, na vstupnom paneli kódu PIN sa zobrazí tlačidlo s názvom „Zrušiť“ a potvrdenie akcií. V niektorých situáciách môže pomôcť.
Po prvé, keď „auto“ žuje na vašej karte, mali by ste sa pokúsiť použiť toto tlačidlo. Možno to nebude mať žiadny problém a jednoducho vám bude vrátená „plastová“ záloha. Preto panika v takejto situácii nestojí za to. Skúste niekoľkokrát kliknúť na tlačidlo „Zrušiť“ a chvíľu počkať. Karta vám bude s najväčšou pravdepodobnosťou vrátená, s výnimkou prípadov, keď bola zablokovaná v dôsledku krádeže.
Žiadam o pomoc
Ďalším užitočným tipom je kontaktovať zamestnancov banky. Budú musieť zavolať servisnú podporu, ak vám nemôžu pomôcť sami. Platí to spravidla v prípade, ak ste bankomat použili priamo v pobočke Sberbank.
Informujte manažéra o tom, čo sa stalo (na fasáde terminálov a bankomatov sú vždy telefónne čísla, najmä na pomoc zákazníkom). Ďalej vám budeme musieť povedať, za akých okolností sa to všetko stalo. Zamestnanec vyhodnotí situáciu a potom sa pokúsi nejakým spôsobom kartu odstrániť. Najpravdepodobnejšie bude o pomoc požiadaná servisná podpora. Špecialisti budú určite schopní odstrániť banka "plast" z akéhokoľvek dôvodu. Neváhajte preto kontaktovať zamestnancov Sberbank so žiadosťou o pomoc.
Hovory a znova hovory
Čo robiť, ak bankomat Sberbank zjedol kartu? Toto je dosť zaujímavá otázka, pretože niekedy sa vyskytnú podobné incidenty. A len prekvapujú občanov. Pred vypracovaním akčného plánu pre túto situáciu sa preto treba starať. V skutočnosti všetko nie je také ťažké, ako sa zdá na prvý pohľad.
Call centrum Sberbank často pomáha vyrovnať sa s naším súčasným problémom. Stačí zavolať na určité číslo a získať kvalifikovanú pomoc od odborníkov v našom aktuálnom čísle. V každom prípade je to presne to, čo sa odporúča, ak je bankomat umiestnený mimo pobočky Sberbank.
Nezabudnite: skôr, ako dostanete pomoc, musíte dokázať, že váš „plast“ patrí vám. Číslo karty nepomôže - to môžu vedieť aj cudzinci. Ale urobia sa nejaké tajné údaje. O čom to hovoríš? Spravidla stačí, keď zamestnanec call centra zisťuje vaše osobné údaje v cestovnom pase (konkrétne priezvisko, meno a priezvisko), ako aj tzv. Tajné slovo. Dokáže naznačiť, že karta patrí vám. Potom dostanete konzultáciu o tom, ako sa správať, ak bankomat zasekol váš plast.
Zvyčajne dostanete radu: buď kliknite na tlačidlo „Zrušiť“, alebo kontaktujte zamestnancov pobočky Sberbank. Ak to nepomôže, zamestnanci jednoducho zistia vašu adresu a pošlú podporu. Môžu ľahko odstrániť „plast“ z auta. Ale opäť tu by ste po podobnej udalosti nemali používať bankomat. Najprv zistite, čo bolo príčinou tohto javu. Ak je záležitosť na vašej karte, budete ju pravdepodobne musieť vymeniť.A keď došlo k technickej poruche, môžete jednoducho naďalej používať „plast“, ako predtým. Až teraz by „komunikácia“ mala prebiehať s iným bankomatom. Nie je nič ťažké, však?
očakávania
Čo robiť, ak bankomat Sberbank zjedol kartu? Prípadne počkajte. Je pravda, že v tomto prípade môže dôjsť k oneskoreniu čakania. Koniec koncov, v priemere asi 10-15 minút by malo prejsť po tomto probléme. A po vašej karte sa môže bankomat vrátiť.
Táto možnosť je relevantná v prípade technických problémov. Niekedy stačí počkať, kým bankomat vráti kartu. Je pravda, že zákazníci tento scenár zriedka zvažujú. Najčastejšie len začínajú panikáriť a premýšľať o tom, ako rýchlo znovu získať svoju banku „plastovú“.
komunikačné telefóny
Najlogickejšou voľbou je samozrejme kontaktovať zamestnanca banky alebo dokonca požiadať o technickú podporu. Toto sú bežné udalosti, ktoré môžu skutočne pomôcť situácii. Ale ako kontaktovať Sberbank? Nie každý o tom vie.
Existuje niekoľko akčných algoritmov. Prvou možnosťou je použitie konkrétneho bankového pobočkového telefónu. Aby ste to mohli urobiť, musíte sa pozrieť na bankomat - spravidla sú v ňom uvedené všetky kontaktné kontakty s technickou podporou v prípade problémov a otázok.
Druhým prístupom je použitie univerzálneho horúceho telefónneho čísla. Stačí vytočiť kombináciu 8800 555 55 50 na mobilnom zariadení a potom čakať na odpoveď.
Poslednou možnosťou, ktorú môžete ponúknuť, je použitie telefónu pevnej linky v Sberbank. Na niektorých oddeleniach sú skutočne k dispozícii. Stačí zdvihnúť telefón, stlačiť tlačidlo zodpovedné za technickú podporu (ktoré bude hlásené buď hlasovým robotom, alebo pokyn, ktorý je vedľa telefónu) a čakať na odpoveď.
