Najprv sa môže zdať, že situácie, keď sa peniaze nevracajú, sú veľmi zriedkavé, ale to zďaleka nie je. Platobné systémy sa neustále zdokonaľujú, aby spĺňali všetky očakávania používateľov. Platobný systém QIWI dnes poskytuje obrovské príležitosti, s ktorými môžete platiť za takmer všetko.
Absolútnu dokonalosť nie je možné dosiahnuť, takže spoločnosti by sa mali neustále vyvíjať a hľadať spôsoby, ako zlepšiť svoju prácu. Ani jeden používateľ nie je v bezpečí pred poruchami zariadenia, preto v takýchto situáciách nemôže byť suma vždy vrátená na účet. To okamžite vyvoláva otázku, kam boli finančné prostriedky odoslané. Dostali sa k podvodníkom, alebo platba jednoducho zamrzla?
Napriek tomu stále viac moderných ľudí uprednostňuje rôzne platby pomocou elektronických peňaženiek. Je to veľmi výhodné, na rozdiel od bežných bankových platieb, pretože nemusíte čakať a čakať niekoľko dní, kým peniaze dostane predajca. V niektorých prípadoch je však potrebné platbu vrátiť. Základom môže byť akákoľvek situácia: posielali prostriedky na nesprávny účet, narazili na podvodníkov a oveľa viac. V každom takomto prípade má používateľ úplne logickú otázku, ako vrátiť peniaze z peňaženky Qiwi.
Nesprávne uvedenie podrobností príjemcu - jednotlivca
Používatelia Kiwi majú dnes možnosť previesť finančné prostriedky do peňaženky, ktorá nepatrí iba jednoduchému jednotlivcovi, ale aj organizácii. Okrem toho je v prvej situácii uvedené telefónne číslo alebo účet príjemcu prevodu a v druhom prípade názov spoločnosti. Chyby sa často vyskytujú v dôsledku nesprávneho zadania čísla účtu príjemcu.
V takom prípade vám poradcovia z oddelenia technickej podpory s cieľom vrátiť peniaze z peňaženky Qiwi najskôr poradia, aby ste dostali čo najviac informácií o tom, komu bola platba odoslaná. Ak to chcete urobiť, prejdite do prevádzkovej časti a dôkladne si preštudujte históriu platieb. Veľmi často sa vyskytujú prípady, keď boli finančné prostriedky zaslané priateľovi. Potom je možné problém vyriešiť nezávisle. Požiadajte priateľa, aby vám peniaze poslal späť.
Nesprávne informácie o organizácii
V zásade nie je vôbec ťažké vrátiť prostriedky QIWI, ak boli prostriedky organizácie prevedené nesprávne. Každá sebauznávajúca organizácia starostlivo monitoruje všetky platby, pretože si cení svoj imidž a snaží sa takýmto problémom predchádzať. Z tohto dôvodu, keď sa obrátite na administratívu organizácie pomocou osobitného formulára na webe, je veľmi pravdepodobné, že platba sa vám takmer okamžite vráti.
Čo keď je platba odoslaná cudzincovi?
Často sa tiež stáva, že prenos bol zaslaný užívateľovi systému, ale neznámu. Ako vrátiť peniaze z peňaženky Qiwi v takejto situácii?
V tomto prípade je to už o niečo zložitejšie. Mali by ste zistiť údaje o príjemcovi, jeho celé meno, miesto registrácie, ako aj údaje o registrácii v platobnom systéme a jeho hodnotenie.
Vďaka zhromaždeným informáciám je možné výrazne uľahčiť proces komunikácie s používateľom, ktorý chce vrátiť nesprávne zaslané prostriedky späť. Ak platobný systém nemá o používateľovi žiadne informácie alebo vôbec neexistuje, táto skutočnosť musí byť alarmujúca. Podobná situácia nastane, keď sa prostriedky prevedú na účet organizácie, ktorá bola zaregistrovaná vo voľnej doméne.Je možné, že odosielateľ narazil na podvodnú organizáciu, ktorá sa pravdepodobne nebude báť chybne pripísaných prostriedkov na svoj účet.
Vrátenie platby prostredníctvom kontaktovania polície
Ak na základe nezávislých pokusov odosielateľa o vrátenie platby nič nedosiahol, môžete predložiť policajné vyhlásenie alebo prokurátori. Je zostavený v akejkoľvek podobe, ktorá nevyhnutne popisuje, čo sa stalo. V každom prípade by malo obsahovať:
- názov a adresa organizácie, v ktorej sa žiadateľ prihlasoval;
- Meno, bydlisko a kontaktné údaje;
- dátum uskutočnenia operácie a výška platby;
- Informácie o tom, komu bola platba odoslaná;
- žiadosť o začatie trestného konania v súvislosti s podvodom, pretože jednotlivec alebo organizácia nemala žiadny právny dôvod na získanie finančných prostriedkov.
Keď vyvstane otázka, ako vrátiť peniaze z peňaženky Qiwi, v prípade odmietnutia dostať peniaze späť, je táto metóda vynikajúcou cestou, pretože orgány činné v trestnom konaní kontrolujú po prijatí žiadosti. Počas tohto procesu sa odporúča príjemcovi vrátiť prostriedky na dobrovoľnom základe, aby sa predišlo budúcim problémom. A takmer všetci príjemcovia, ktorí predtým nechceli nadviazať kontakt, nakoniec vrátia získané prostriedky nečestným spôsobom.
Čo keby polícia nezačala podnikať?
Ak z nejakého dôvodu polícia nechce začať trestné konanie, môžete podať žalobu so žiadosťou o vrátenie finančných prostriedkov vyplatených v prospech obžalovaného. V tomto prípade bude na vyriešenie otázky vrátenia platby Kiwi späť právnym základom článok 1102 občianskeho zákonníka, ktorý ustanovuje povinnosť osoby, ktorá sa nezákonne obohatila, vrátiť prijatý majetok poškodenej osobe. Za zmienku stojí skutočnosť, že súdy sú v takýchto prípadoch veľmi zriedkavé, pretože je potrebné obrátiť sa na právnika, aby napísal príslušný súdny proces, čo so sebou prináša ďalšie náklady.
Ako vrátiť peniaze z peňaženky QIWI, ak sú platené prostredníctvom terminálu: metóda číslo 1
Ak je potrebné vrátiť prostriedky zaslané prostredníctvom terminálu, používateľ systému by mal čo najskôr informovať o výskyte takého problému. Je to potrebné, aby príjemca nemal čas ich odvolať alebo previesť na niekoho iného, pretože by sa tým postup vrátenia platby oveľa skomplikoval.
Najskôr musíte vždy uložiť potvrdenie o platbe, ktoré bude potvrdením prevodu. Uvádza telefónne číslo horúcej linky služieb zákazníkom, a to môže byť buď spoločnosť, ktorá nainštalovala terminál, alebo zastúpenie samotného systému. Po kontaktovaní prevádzkovateľa je povinný informovať ho o všetkých potrebných podrobnostiach, počte a čase operácie, v ktorej sa uskutočnila, ako aj o tom, koľko peňazí bolo prevedených a na ktorý účet.
Ako vrátiť peniaze z peňaženky Qiwi zaslanej z terminálu: metóda č. 2
Okrem komunikácie s podpornou službou môžete na webovej stránke Kiwi vyplniť aj osobitný formulár, v ktorom by ste mali uviesť číslo účtu, na ktorý bola odoslaná platba, ako aj správny účet alebo vlastný účet, na vrátenie prostriedkov späť. Musíte tiež priložiť sken alebo fotografiu šeku, aby bolo pre zamestnancov jednoduchšie vrátiť chybnú platbu.
Čo robiť, ak je terminál poškodený?
Nezabudnite, že terminál je predovšetkým technikou, ktorá sa niekedy môže zlomiť. Najnepriaznivejšou situáciou je, samozrejme, to, že sa to môže stať počas procesu platby. A ak potrebujete tiež vrátiť chybnú platbu a terminál nevydá šek, potom ešte horšie. V takom prípade vrátime peniaze z peňaženky Qiwi pomocou rovnakej podpornej služby.
