Výrobky z Číny sú dnes veľmi populárne. Koniec koncov, iba v Číne si môžete kúpiť kópie najznámejších značiek, lacných spotrebičov a nezvyčajných doplnkov pre domácnosť. Teraz však vôbec nie je potrebné nakupovať do samotnej Nebeskej ríše, stačí použiť známu online aukciu Aliexpressu. V tomto článku sa dozviete všetko o najväčšej obchodnej platforme v Číne, ktorá je teraz k dispozícii všetkým obyvateľom Ruska.
Čo je liek Aliexpress?
Online obchodná platforma Aliexpress bola založená v roku 2009 na základe veľkoobchodného internetového obchodu Alibaba.
Pracovný princíp Aliexpressu pripomína známú americkú aukciu Ebay, v ktorej sa denne obchodujú tisíce výhodných obchodov. Spoločnosť „Aliexpress“ získala v Rusku popularitu po úplnom preložení rozhrania stránky do ruštiny. Medzi obchodnými podlahami Číny neexistuje analógia.
Online aukcia nie je iba obchod so špecifickým súborom produktov. Na tejto platforme rôzni predajcovia predávajú svoj sortiment v rôznych smeroch. Okrem toho predajcovia sami regulujú ceny a rozhodujú sa, kedy zariadia predaj a ako vykonať poštu. Obchodná platforma v tomto prípade slúži ako sprostredkovateľský nástroj, ktorý pomáha predávajúcemu a kupujúcemu stretnúť sa pri zabezpečovaní bezpečného a úspešného sledovania.
Záruka pre kupujúceho je, že platba za tovar zostáva v systéme až do prijatia zásielky „zavesená“. Peniaze sa prevedú na účet predajcu až po potvrdení kvality a dodacej lehoty kupujúcim. Táto schéma vám umožňuje nielen kontrolovať svoj účet, ale aj disciplinovať predajcov, ktorí sú povinní monitorovať kvalitu tovaru. Vrátenie prostriedkov za Aliexpress tiež nie je ťažké.
Registrácia na webe
Predtým, ako začnete nakupovať v Aliexpress, musíte sa zaregistrovať v systéme. Ak to chcete urobiť, musíte zadať e-mail, ktorý bude prihlasovacím menom pre zadanie, a prísť so silným heslom.
Po potvrdení registrácie e-mailom musíte vyplniť základné údaje profilu a uviesť adresu príjemcu. V osobnom účte Aliexpress môžete zadať niekoľko adries príjemcov naraz. To platí pre organizátorov spoločných nákupov a pre tých, ktorí často cestujú často.
Vyplňte čo najpresnejšie dodaciu adresu, pretože predajca nezodpovedá za tieto údaje. Adresa môže byť preložená do angličtiny alebo jednoducho napísaná latinkou. Predajca z Číny má záujem o krajinu, do ktorej posiela balík, a všetky ostatné údaje sú napísané pre poštových pracovníkov príjemcu. Napríklad Ruská federácia je informácia pre predávajúceho a Ufa, ulica Petrova, d.6 je pre Ruskú poštu. Nezabudnite uviesť kontaktné telefónne číslo, aby ste v prípade problémov s doručením mohli byť kontaktovaní.
V decembri 2014 nadobudlo účinnosť nové pravidlo, podľa ktorého sú občania Ruskej federácie povinní uvádzať nielen svoje priezvisko a meno, ale aj svoje stredné meno. Deje sa tak kvôli presnosti a rýchlosti doručovania balíkov. Okrem toho bude oveľa jednoduchšie nájsť balík s celým menom. Ak ste pri registrácii do spoločnosti Aliexpress neuviedli svoje stredné meno, pošlite ho po zadaní objednávky osobnou správou predajcovi. Predajcovia Aliexpress sú si vedomí tohto pravidla a určite zadajú celé meno a adresu príjemcu.
Zľavy, propagácie a kupóny
Po registrácii na obchodnej platforme môžete začať nakupovať online. Avšak neponáhľajte sa kúpiť prvú vec, ktorá sa vám páči. Rovnaký produkt je spravidla k dispozícii od rôznych predajcov.V súlade s tým sa bude cena za to líšiť. Ak chcete nájsť najlacnejšiu ponuku, musíte vybrať filter „Zoradiť podľa zvýšenia ceny“.
Predajcovia online aukcií pravidelne vlastnia zľavy a propagačné akcie, ktoré priťahujú nových kupujúcich. Skúsení zákazníci „Aliexpress“ niekedy nájdu tovar so zľavou 90%, čo výrazne šetrí rozpočet. Okrem toho pri predaji nad 100 dolárov predajcovia často dávajú svojim zákazníkom zľavové kupóny na následné nákupy v obchodoch. Takýto systém zliav umožňuje veľkým kupujúcim značné úspory. Získanie náhrady za Aliexpress však nebude fungovať za tovar so zľavou.
Informácie o všetkých výhodných ponukách nájdete na hlavnej stránke webu na karte „Najpredávanejšie výrobky“ alebo nastavením filtra „Výpredaj“ vo vyhľadávaní. Ponuky na zľavy a propagačné akcie tiež prichádzajú pravidelne na e-mail uvedený pri registrácii na serveri Aliexpress.
Ako zadať objednávku na "Aliexpress"?
Všetky produkty na webe sú kategorizované, takže hľadanie toho, čo chcete, je veľmi jednoduché. Malo by sa však pamätať na to, že Číňania predávajú kópie známych značiek pod inými názvami. Preto pri vyhľadávaní musíte použiť rôzne varianty fráz a možností filtra.
Napríklad je potrebné si kúpiť letnú slnečnicu. Mali by ste mať na pamäti, že pri zadávaní slov „letná slnečná sviečka“, „krásna slnečná sviečka na podlahe“, „maxi slnečná sviečka“ alebo „dlhá slnečná sviečka“ systém vydá úplne iný tovar. Preto nezúfajte, ak prvýkrát nenájdete to, čo hľadáte. Vyskúšajte rôzne spôsoby, ako sformulovať názov požadovaného produktu.
Aby ste si na Aliexpress mohli kúpiť niečo, čo sa vám páči, musíte vybrať požadovanú farbu, veľkosť, množstvo a kliknúť na tlačidlo „Kúpiť“. Potom budete požiadaní o potvrdenie a zaplatenie objednávky.
Platba sa vykonáva kreditnou kartou alebo akoukoľvek elektronickou menou (peňaženka Qiwi, WebMoney). Po zaplatení a potvrdení objednávky predajcom musíte počkať na odoslanie objednávky a získať kód sledovania na sledovanie zásielky Aliexpress. Zrušenie, vrátenie platby, spory s predávajúcim a mnoho ďalších funkcií bude k dispozícii aj po transakcii.
Komunikácia s predávajúcim
Ak chcete objasniť veľkosť alebo akékoľvek iné nuansy produktu, môžete priamo kontaktovať predajcu kliknutím na odkaz „Poslať správu predajcovi“ v blízkosti popisu produktu.
Môžete s ním viesť dialóg v angličtine. Na tento účel nie je potrebné vlastniť ho dokonale, stačí použiť akéhokoľvek online prekladateľa. Samotní predajcovia spoločnosti Aliexpress sa spravidla nemôžu pochváliť znalosťou anglického jazyka, ale je možné pochopiť základné informácie z ich odpovedí.
Ak komunikácia s predávajúcim nefunguje alebo neodpovedá na žiadosti a správy, je lepšie zdržať sa objednávky. Čestný predajca sa vždy spojí so zákazníkom. Stáva sa však, že účelom komunikácie je plná náhrada za Aliexpress a predajca neodpovedá na otázky. V takom prípade musíte kontaktovať technickú podporu. Nezabudnite, že v prípade služby Aliexpress je možná refundácia.
Žiadosť o zrušenie
Stáva sa, že tovar je vybraný a zaplatený, ale klient po niekoľkých dňoch chápe, že už nepotrebuje nákup a chce ho odmietnuť. V takom prípade je zabezpečená funkcia zrušenia objednávky, ktorá je platná, iba ak predávajúci ešte neposlal zaplatený tovar poštou. Stav nákupu môžete sledovať vo svojom účte na karte Moje objednávky.
Pri podávaní žiadosti o zrušenie musíte uviesť dobrý dôvod na ukončenie transakcie. Niekedy sú predajcovia, ktorí sa zdráhajú peniaze vrátiť a presvedčia kupujúceho, aby svoju žiadosť zrušili. V takom prípade musíte trvať na tom, aby ste sami pracovali alebo sa obrátili na stránku technickej podpory. Správcovia reagujú na e-maily zákazníkov do 12 hodín a pomáhajú riešiť spory na Aliexpress.Vrátenie peňazí za nákupy sa zvyčajne uskutoční do niekoľkých dní od zrušenia objednávky.
Metódy sledovania zásielok
Po zaslaní zásielky musí predávajúci zaslať kupujúcemu kód sledovania, ktorým môžete sledovať pohyb tovaru na uvedenú adresu. Vo väčšine prípadov predajcovia využívajú službu China Post, ale existujú výnimky vo forme súkromných dopravných spoločností. V každom prípade je spolu s kódom sledovania uvedený odkaz na sledovanie pošty. Po dovoze balíka na územie Ruskej federácie ho môže kupujúci sledovať na webovej stránke Ruskej pošty. Táto služba je úplne bezplatná.
Ak je však zakúpená položka príliš lacná, predajca nemusí dať sledovací kód na sledovanie. Prežiť v tomto prípade nestojí za to. Za 2 - 3 doláre s doručením zdarma nemusíte očakávať dokonalý servis od predajcu.
Čo robiť, ak balík ešte nebol doručený?
Neprepadajte panike, ak obal neprichádza do jedného až dvoch týždňov, pretože takáto rýchlosť je veľmi zriedkavá. Predajcovia deklarujú dodaciu lehotu 30 až 50 dní, buďte trpezliví. Po celú dobu bude fungovať ochranný systém kupujúceho, ktorý vám umožní vrátiť peniaze v prípade, že zásielka nebola doručená alebo jej obsah nespĺňa očakávania.
Spor s predajcom na Aliexpress
Spor sa začína v niekoľkých prípadoch:
- Výrobok nebol dodaný kupujúcemu.
- Produkt sa ukázal byť chybný alebo sa počas prepravy deformoval.
- Predávajúci neposlal tovar, ktorý si kupujúci objednal.
V prvom prípade je dôkazom kód trasy, ktorý neukazuje dodanie tovaru na miesto určenia. Zvyšné dva body je ťažšie dokázať, ale je to možné. Skúsení zákazníci Aliexpress vždy odporúčajú natočiť proces prijatia zásielky poštou a otvoriť ju. Takéto vizuálne „alibi“ bude slúžiť ako najdôležitejší dôkaz o stave zásielky „Aliexpress“. Vrátenie platby za kartu sa môže uskutočniť aj na základe videa a fotografie. Okrem toho môžete svoju recenziu vždy nahrať do siete, aby ju ostatní ľudia mohli vyhodnotiť a prípadne ju tiež kúpiť od rovnakého predajcu.
Môžem dostať svoje peniaze späť?
Ak má kupujúci pravdu, je predávajúci povinný nahradiť škodu. Po predložení dôkazu o manželstve alebo nezhode tovaru sa výška škody určí vzájomne. Pri správnom prístupe môže kupujúci vrátiť svoje peniaze v plnej výške.
Podmienky vrátenia peňazí spoločnosti „Aliexpress“ sa pohybujú od 3 do 15 pracovných dní. Závisí to od toho, ako bol nákup zaplatený. Napríklad vrátenie platby za kartu „Aliexpress“ na kartu Sberbank bude trvať asi týždeň. V takom prípade budete musieť počkať na odpoveď správcu banky a potvrdiť príjem prostriedkov na karte. O tejto otázke sa však rozhodujú manažéri spoločnosti „Aliexpress“. Vrátenie peňazí do peňaženky Qiwi alebo WebMoney je oveľa rýchlejšie a netrvá dlhšie ako tri pracovné dni.
Ohodnoťte predajcu
Po transakcii má každý užívateľ systému právo nechať spätnú väzbu na predajcu. Bežne sa nazýva spätná väzba (z anglickej spätnej väzby) a mala by odrážať osobný názor kupujúceho na zakúpený produkt. Spory týkajúce sa spoločnosti Aliexpress, vrátenia peňazí a okamžitého doručenia - to všetko je možné napísať na stránku obchodu predajcu. Okrem toho sa musia dodržiavať určité pravidlá.
Ak predajca podviedol kupujúceho a prostriedky nevrátil, existuje dôvod na záporné hodnotenie, ktoré zníži hodnotenie obchodu. Ak však tovar dorazil rýchlo a neexistujú žiadne sťažnosti proti predávajúcemu, môžete bezpečne zanechať pozitívnu kontrolu s vysokým hodnotením. Nemali by ste dať štyri hviezdy z piatich, ak ste osobne nevyhovovali farbe blúzky alebo dodania trvalo asi mesiac. Rešpektujte prácu predajcu a pomôžte mu rozvíjať jeho obchod na Aliexpress. Čas na vrátenie platby nezávisí od predajcu, ale od platobného systému, preto by ste nemali odstraňovať odhad, ak neboli prostriedky okamžite vrátené na účet.
