Pravidlá poskytovania platených lekárskych služieb. Výhody a nevýhody platenej medicíny

Keď sa vyskytnú zdravotné problémy, do popredia sa dostáva potreba poradiť sa s dobrým a kompetentným odborníkom, ktorý je schopný počúvať, určiť presnú diagnózu a predpísať účinnú liečbu. Z nejakého dôvodu je veľa ruských pacientov presvedčených, že platené zdravotnícke zariadenie im môže poskytnúť kvalitnejšiu starostlivosť. Aké sú výhody takýchto kliník v porovnaní so štátnymi? Aké sú ich nevýhody? Aké sú pravidlá poskytovania platených lekárskych služieb?

anamnéza

V Európe je platené lieky dlho populárne. Služby, za ktoré musíte dať peniaze, sa nedávno začali objavovať viac v domácej lekárskej oblasti. Obyvateľstvo podľa vlastnej skúsenosti ocenilo výhody, ktoré má platená klinika, pohotovostná služba a súkromná ambulancia. Všetky sú vybavené najmodernejšou technológiou.

V sovietskych časoch existencia „bezplatného“ lieku zaručila všetkým občanom určitú priemernú úroveň kvality. Málokto potom pochopil, že spracovanie v každom prípade zahŕňa peňažný odpad. Celá otázka znie, kto presne za to platí: samotný pacient, zamestnávateľ alebo štát. S pádom ZSSR sa v krajine stali bežné súkromné ​​nemocnice, lekárske strediská a kliniky. Platené lieky, ktoré odvtedy prešli špecifickou cestou vývoja, sa v Rusoch celkom pevne etablovali. Poskytovanie týchto služieb v súčasnosti zabezpečujú nielen súkromné ​​lekárske kliniky, ale aj obecné a federálne inštitúcie. Po daždi je toľko húb.

Otázka potreby plateného lieku však v minulosti nezostala. Napriek množstvu renomovaných súkromných zdravotníckych zariadení sa dnes trh s takýmito službami nedá nazvať vyspelý a civilizovaný. V súčasnosti je problém plateného lieku relevantnejší ako kedykoľvek predtým. Diskutuje sa o ňom na rôznych úrovniach.

Výhody plateného lieku

V oblasti plateného lekárstva existuje rovnako ako všetky ostatné služby konkurencia. Preto existuje snaha poskytnúť zákazníkovi najkvalitnejšie služby. Už len to úplatky poskytuje pacientom platené lekárske služby.

Výhody tohto lieku sú, samozrejme, veľké:

1. Správcovia a lekári sú ohľaduplní a zdvorilí. Menej administratívneho zaťaženia, väčší plat odborníkov, relatívne pokojná atmosféra, ktorá odlišuje platenú kliniku, má pozitívny vplyv na náladu a správanie personálu.
2. Špecialisti venujú veľkú pozornosť pacientovi. Všetky sťažnosti na súkromnej klinike sa budú riešiť s povinnou náležitou pozornosťou. Vyšetrenie a liečba tu nebudú predpísané podľa všeobecnej schémy pre všetkých, ale individuálne - v súlade s diagnózou a charakteristikami pacienta.
3. Čas prijímania na súkromnej klinike nie je obmedzený na niekoľko minút, ako je to zvyčajne v obci. Platený špecialista spravidla trvá asi 20-40 minút, kým vyšetrí pacienta a porozpráva sa s ním.
4. Klient si pre neho môže zvoliť správneho lekára.
5. Pacient, ktorý prichádza do plateného lekárskeho centra, nebude musieť sedieť v rade. Je dobre známe: domluvenie si schôdzky so štátnymi zdravotníckymi zariadeniami nezaručuje, že pacienta bude lekár navštívený včas.Naopak, na platenej klinike, aj keď sa predchádzajúce stretnutie oneskorí na krátky čas, správca sa musí ospravedlniť návštevníkovi za nepríjemnosti.
6. Zvyčajne v súkromnej nemocnici je vybavenie a interiér veľmi odlišné od toho, na čo sme zvyknutí v štátnych inštitúciách. Všeobecná matná atmosféra obecných nemocníc a dier v podlahe sa stále nejako tolerovala, ale používanie zastaraných spotrebičov je sklamaním. Naopak, súkromná klinika alebo platená pohotovostná služba sú zvyčajne vybavené technickými inováciami.
7. Okamžite sa môžete dohodnúť s lekárom v súkromnej inštitúcii. Niekedy je v deň záznamu povolená návšteva špecialistu. Na obecnú kliniku sa môžete dostať do požadovanej kancelárie až po mnohých hodinách sedenia v rade. A postoj k pacientovi bude taký, akoby urobil veľkú láskavosť.

Prítomnosť značného zoznamu výhod plateného lieku je prekvapujúca, že mnohí, aj keď majú finančnú schopnosť prijímať platené lekárske služby, túto šancu nevyužívajú. A idú do obvyklej štátnej inštitúcie.

O mínusoch plateného lieku

Platené lieky, ktoré majú značné množstvo významných výhod, zďaleka nie sú ideálne. Sumy vynaložené (niekedy značné, vzhľadom na ceny takýchto služieb) nezaručujú, že sa s nimi bude zaobchádzať kvalitne. Mimochodom, potešenie z návštevy súkromnej kliniky je často tiež pochybné. Medzi nevýhody plateného lieku patrí:

• Významný záujem o pacienta. Zisk inštitúcie, či už ide o polikliniku alebo platenú pohotovostnú službu, ako aj zárobky jej personálu závisia od počtu pacientov, ktorí hľadajú pomoc. Počet služieb, ktoré mu boli poskytnuté, to tiež ovplyvňuje. Čím viac recepcií a vyšetrení, tým väčšie množstvo peňazí bude v pokladni. Musíme uznať, že choroba pacienta je pre lekárov prospešná. Môžu predpísať poskytovanie úplne zbytočných platených lekárskych služieb (vyšetrenia, testy atď.), Vystrašiť pacienta neprimeranou sadou diagnóz, predpísať drahšie metódy liečby, ako je potrebné v konkrétnej situácii.
• Náklady na ošetrenie nezaručujú odbornosť a odbornosť odborníka. A často to nie je ani tak škoda za vynaložené peniaze, ale za stratený čas. Koniec koncov, liečba často neumožňuje oneskorenie. A cena služieb na platených klinikách je často neprimerane vysoká.

Podľa výsledkov prieskumov obyvateľstva ...

Z prieskumu vyplynulo, že takmer polovica respondentov z radov opýtaných občanov rôznych osád musela požiadať o platené lekárske služby. V zásade sú pacientmi so súkromnými klinikami ľudia s vysokoškolským vzdelaním, ktorí majú relatívne vysoký príjem a často trpia chronickými chorobami. Dôvody kontaktu s týmito inštitúciami sú: dôstojnejšia kvalita služieb, väčšie pohodlie a služby. Dôvodom odmietnutia platených služieb sú prehnané náklady. Približne tretina opýtaných ľudí je nútená odmietnuť nákup drahých liekov. Každý desiaty musí obetovať diagnostiku a konzultácie.

Platené služby uspokoja len 42% občanov. Väčšina je zároveň pripravená zaplatiť ďalšie - za príjem doma alebo mimo domova, diagnostiku, konzultácie atď. Pre tých, ktorí násilne využívajú služby zdravotníckeho zariadenia - 34%. Z toho 61% tvoria starí ľudia.

Pravidlá poskytovania platených lekárskych služieb: regulačné dokumenty

Poskytovanie platených lekárskych služieb sa riadi regulačnými dokumentmi. Patria sem:

1. Vyhláška vlády Ruskej federácie „O schválení Pravidiel pre poskytovanie platených lekárskych služieb zdravotníckymi organizáciami“ (ďalej len „Pravidlá“).
2. Federálny zákon „Základy právnych predpisov Ruskej federácie o ochrane verejného zdravia.“
3. Federálny zákon „O základoch ochrany zdravia občanov“.
4. Federálny zákon o ochrane práv spotrebiteľa.

Čo hovorí zákon?

Okrem zoznamu bezplatnej zdravotnej starostlivosti sú k dispozícii aj platené lekárske služby. Zaručuje to program štátnych zákonov. Preto sa v ňom ustanovuje bezplatné poskytovanie takýchto druhov pomoci občanom Ruskej federácie:

• ambulantnej;
• ambulancie;
• nemocničná: v prípade akútnych chorôb, zranení, otravy atď.

V súlade s pravidlami (článok 7) môžu lekárske organizácie poskytovať tieto typy platených lekárskych služieb:

• Poskytovanie individuálneho lekárskeho miesta v nemocnici.
• Použitie pri liečbe finančných prostriedkov nesúvisí so zoznamom najdôležitejších a životne dôležitých liekov.
• Používanie neštandardných liekov a terapeutická výživa.
• Poskytovanie služieb je anonymné.
• Zaobchádzanie so zahraničnými občanmi bez zdravotného poistenia.
• S nezávislým použitím. Vylúčené sú prípady pohotovostnej, pohotovostnej a pohotovostnej lekárskej starostlivosti.

Aby sa zabránilo porušovaniu

Poskytovanie platených lekárskych služieb je možné iba s dobrovoľným súhlasom pacienta. Aby sa predišlo porušovaniu predpisov, spotrebitelia musia preštudovať pravidlá poskytovania takejto pomoci. Zdravotnícke zariadenie, ktoré poskytuje služby, musí mať zo zákona povolenie na každý druh činnosti. Dodávateľ musí spotrebiteľovi poskytnúť tieto informácie:

1. Názov právnickej osoby, zápis jej údajov do zjednoteného registra s uvedením organizácie, prostredníctvom ktorej bola štátna registrácia vykonaná.
2. Celé meno podnikateľ, adresa jeho bydliska a lekárska činnosť.
3. Dátum a číslo registrácie licencie, informácie o zozname služieb, ktoré tvoria obsah činnosti, adresa miesta a tiež telefónne číslo licenčného orgánu.
4. Informácie o podmienkach a forme lekárskej starostlivosti. Zoznam služieb, ceny za platené lekárske služby. Mimochodom, náklady sú uvedené v rubľoch.
5. Údaje o odborníkoch poskytujúcich lekárske služby za poplatok. Informácie o úrovni ich kvalifikácie a odborného vzdelania.
6. Harmonogram (spôsob) práce inštitúcie a špecialistov poskytujúcich platené lekárske služby.
7. Adresy a telefóny regulačných orgánov.

Pravidlá poskytovania platených lekárskych služieb ustanovujú potrebu zverejniť vyššie uvedené informácie v informačnom stánku v inštitúcii a na webovej stránke inštitúcie na internete. Malo by byť umiestnené na mieste prístupnom pre návštevníkov. A podľa toho zabezpečte bezplatné oboznámenie sa s informáciami, ktoré sú na nich zverejnené.

Informácie o postupe stanovovania cien

V rozpočtových lekárskych organizáciách, ako aj vo verejných inštitúciách vo vlastníctve štátu, postup stanovovania nákladov na platené lekárske služby stanovujú ich orgány. Zoznam a veľkosť cien spravidla určujú zakladatelia. V mimorozpočtových zdravotníckych organizáciách (CJSC, LLC atď.) Ich určujú odborníci týchto inštitúcií.

O uzavretí zmluvy

Dodávateľ a spotrebiteľ musia uzavrieť písomnú zmluvu o lekárskych službách. Dokument je najlepšie vyhotoviť dvojmo. Malo by uvádzať:

• zoznam poskytovaných platených lekárskych služieb;
• ceny, postup a platobné podmienky;
• podmienky služby a podmienky;
• určiť zodpovednosť strán v prípade nesplnenia podmienok zmluvy.

Zmluva by mala obsahovať aj informácie:

• o jeho realizátorovi - právnickej osobe alebo samostatnom podnikateľovi: podrobnosti o existujúcej licencii;
• o spotrebiteľovi: celé meno, bydlisko, telefón;
• o postupe pri zmene a doplnení a vypovedaní zmluvy;
• o ďalších podmienkach určených dohodou strán.

Na žiadosť spotrebiteľa je možné vypracovať odhad poskytovania pomoci. Dodávateľ nemôže poskytovať ďalšie lekárske služby za úhradu bez súhlasu objednávateľa.V naliehavých prípadoch, aby sa vylúčilo ohrozenie života spotrebiteľa, by sa v prípade náhleho vývoja akútnych alebo zhoršujúcich sa chronických chorôb mala poskytovať platená lekárska starostlivosť bez peňažného trestu.

O právach a povinnostiach strán

Pred uzavretím zmluvy musí dodávateľ písomne ​​informovať spotrebiteľa o povahe dôsledkov nedodržania odporúčaní špecialistu, ktorý poskytuje platené lekárske služby, ako aj o predpísanom liečebnom režime. Je povinný informovať klienta o poklese kvality poskytovanej služby, nemožnosti jej dokončenia včas, upozorniť na zhoršenie zdravia spotrebiteľa.

Podľa pravidiel (s. 24) by sa mu po poskytnutí platených lekárskych služieb pacientovi mali vydávať doklady (výpisy) odrážajúce jeho zdravotný stav. Spotrebiteľ je okrem toho povinný dostať dokument potvrdzujúci zaplatenie pomoci: potvrdenie alebo šek. Po uzavretí zmluvy môže pacient odmietnuť poskytnúť služby. Okrem toho musí zaplatiť náklady, ktoré vznikli dodávateľovi.

V prípade porušenia zmluvy

Podľa zákona Ruskej federácie „o ochrane zdravia občanov“ musí spotrebiteľ v prípade neoprávneného splnenia alebo nesplnenia povinností vyplývajúcich zo zmluvy podať odvolanie voči dodávateľovi s reklamáciou. musí byť vyjadrená písomne. Tento dokument by mal obsahovať označenie jednej z požiadaviek stanovených spolkovým zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“. Práva pacientov sú chránené zákonom. Dodávateľ, ktorý porušil zmluvu, musí na žiadosť spotrebiteľa bezplatne napraviť nedostatky v poskytovanej pomoci alebo znížiť náklady alebo vykonať prácu znova, alebo uhradiť náklady na odstránenie nedostatkov poskytovanej služby. Ak dôjde k porušeniu práv pacienta, je dodávateľ v súlade s federálnym zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“ povinný nahradiť škodu na zdraví alebo na zdraví v plnom rozsahu.

Orgány dohľadu

V prípade porušenia práv spotrebiteľa môže podať sťažnosť ministerstvu zdravotníctva, ktoré monitoruje kvalitu a bezpečnosť poskytovaných zdravotníckych služieb. Okrem toho je oprávnený obrátiť sa na orgány územnej samosprávy s cieľom dozoru v oblasti zdravotníctva a ochrany spotrebiteľa, monitorovania kvality a bezpečnosti zdravotníckych činností, ako aj s miestnymi útvarmi správy Rospotrebnadzor.

O lekárskom vyšetrení

Podľa právnych predpisov Ruskej federácie musia byť občania, ktorí sa uchádzajú o prácu, ako aj pravidelne, podrobení platenej lekárskej prehliadke. Cenník služieb, ktoré nie sú zahrnuté do zaručeného zoznamu bezplatnej lekárskej starostlivosti, by sa mal zverejniť v registri inštitúcie. Vzhľadom na to, že na odborné prehliadky sa nevzťahuje systém zdravotného poistenia, zamestnávateľ uzavrie vopred dohodu so zdravotníckym zariadením oprávneným vykonávať lekárske vyšetrenia. Za platbu za prieskum je zodpovedný výlučne riaditeľ podniku. V prípade nútenej platby zo strany žiadateľa sa mu náklady spojené s vykonanými postupmi vrátia pri zamestnaní.

Poskytovanie platených služieb organizáciám

Zdravotnícke služby pre organizácie sa poskytujú za poplatok. Medzi ne patrí komplex hygienicko-hygienických a lekárskych služieb pre tím spoločnosti:

• vykonávanie odborných skúšok zamestnancov;
• zabezpečenie zostavenia programu kontroly výroby;
• laboratórny výskum;
• služby v oblasti odpájania podnikov.

Lekárska prehliadka na súkromnej klinike (po obdržaní alebo zmene vodičského preukazu, preukazu pre zbraň, zamestnanie, lekárska kniha) pre jednu osobu a pre všetkých zamestnancov podniku sa vykonáva efektívne, rýchlo a relatívne lacno. Vodičom sa nevydávajú duplikáty lekárskych osvedčení.Peniaze sa nevracajú v prípade odmietnutia zaradenia do kategórie, odmietnutia vstupu na získanie preukazu na nosenie zbrane.

Súkromné ​​lekárske kliniky v súlade s nariadením Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie (04/12/2011) vykonávajú lekárske prehliadky pracovníkov vykonávajúcich rizikovú prácu. Pri registrácii osobných zdravotníckych a lekárskych kníh sú ľudia prijímaní s celou škálou potrebných doplnkových služieb. Zamestnanci súkromnej kliniky môžu v čo najkratšom čase vypracovať program kontroly výroby hygienické a protiepidemické opatrenia “. Vykonávajú sa v podnikoch v súlade s požiadavkami hygienických noriem.

Kvalitatívne av krátkom čase súkromné ​​organizácie tiež vykonávajú rádiologické a laboratórne testy vzduchu, vody, pôdy, výrobkov, merajú fyzikálne faktory: hluk, vibrácie, svetlo, mikroklímu atď. Rovnako ako dezinfekčné služby v súlade so systémom riadenia kvality stanoveným požiadavkami. GOST.

záver

Stále viac občanov Ruskej federácie dôveruje svojmu zdraviu s platenou medicínou. Starostlivé a dôkladné vyšetrenie pacienta, pohodlná služba, zvýšený komfort obsluhy, možnosť nadviazania dôveryhodného a úzkeho vzťahu medzi pacientom a lekárom, vysoká odbornosť špecialistov a moderné lekárske vybavenie súkromných kliník zvyšujú popularitu tejto liečby. Ľudia musia poznať pravidlá poskytovania platených lekárskych služieb. Zoznámenie sa s nimi pomôže pacientom udržať si dobré zdravie a zaručené, že budú chrániť svoje práva.