ZARA je jednou z top miliárd dolárových značiek oblečenia. Firemné obchody (a ich je viac ako 6500!) Je možné ich navštíviť v 88 krajinách sveta. Je pozoruhodné, že spoločnosť vynakladá na reklamu iba 0,3% rozpočtu. Zároveň je značka rozpoznateľná a milovaná medzi zákazníkmi rôzneho veku - od dospievajúcich po starších ľudí. Tu je niekoľko marketingových trikov, vďaka ktorým bola spoločnosť taká ohromujúca.
Drahé veci pri vchode
Majitelia očakávajú, že ľudia budú nakupovať impulzívne. To znamená, že prešiel okolo výkladu alebo obchodu, videl, čo sa mu páčilo - a potom priamo do pokladnice. Napodiv, ale tento trik funguje. Ak chcete ušetriť peniaze, choďte do najvzdialenejšieho bodu obchodného dna. Nájdete tu lacnejšie veci.
Pripravené súpravy
V mnohých obchodoch sú predajné oblasti rozdelené do samostatných sekcií: topánky, tašky, oblečenie, doplnky. V ZARA neexistuje také jasné rozdelenie: všetky produkty sú v blízkosti. Tvoria tak jednu súpravu, pretože sú vopred vybrané pre štýl a farbu. To je veľmi výhodné pre zákazníkov: nemusíte chodiť po obchode a robiť súpravy. Všetko pre vás už bolo urobené.
umiestnenia
Viete, kam spoločnosť investuje peniaze? Na prenájom priestory, ktoré majú dobrú polohu. Nikdy nebudete vidieť obchod ZARA s rozpočtovým trhom ani lacný obchod s oblečením. Nachádza sa buď v nákupných centrách, alebo vedľa butikov známych značiek. Zákazníci sa tak cítia ako súčasť elitnej, vysokej spoločnosti. Podvedome spájajú túto značku s niečím zo sveta haute couture.
Neustále aktualizuje zbierky
Rýchlosť a rýchlosť sú hlavnými trikmi ZARA. Viete, čo robí spoločnosť? Jednoducho kopíruje produkty známych značiek, dizajnérov a okamžite ich uvádza na trh. Zbierka sa aktualizuje každý mesiac. Včera som nemal čas si ho kúpiť - zajtra neuvidíte túto vec na pulte. Spoločnosť vyrába 450 miliónov výrobkov ročne! Len si predstavte rozsah vykonanej práce. Aby každý kupujúci mohol vždy nájsť to, čo sa mu páčilo.
Nedostatok reklamy
Spoločnosť nehovorí nič o svojich produktoch, neinzeruje o nových kolekciách. Reklama sa nedá vidieť na každom billboarde. A prečo? Pretože majitelia dodržiavajú takýto koncept: elitná značka nevyžaduje aktívnu reklamu. Jeho krása a príťažlivosť spočíva v jeho stručnosti, jednoduchosti a dostupnosti. Venujte pozornosť logu: žiadne pestré farby, všetko je prísne a zároveň štýlové.
Ilúzia „nedostatku“
Rýchlosť, s akou zmeny zbierok spôsobujú, že ľudia robia impulzívne nákupy. Či je niečo potrebné alebo nie - nie je čas na zamyslenie, pretože zajtra to tak nebude. Preto od nich nakupujú častejšie ako v iných butikoch, kde oblečenie leží mesiace. A až keď sa vrátia domov, uvedomia si, že všetko poslali do centu.
"Zľavy"
Pred vystavením novej kolekcie musíte predať starú. A potom ZARA údajne oznamuje zľavy. V skutočnosti to tak nie je. Odevy sa predávajú za normálne ceny, aj keď sa to zdá kontraintuitívne. Je to len tak, že si ľudia sú istí, že zbierka je zastaraná, a preto je lacnejšia. V skutočnosti každý predajca vie, že nedochádza k úsporám.
Špeciálne obchody nie pre zákazníkov
Áno, a to sa stáva. V Španielsku existuje samostatný butik, v ktorom nikdy nie sú zákazníci. Existujú iba pracovníci, architekti a dizajnéri. Faktom je, že spoločnosť neustále experimentuje s interiérom: farby žiaroviek, štruktúra podlahy, umiestnenie registračných pokladníc, výška figurín - na každej maličkosti záleží. Tím profesionálov sa skladá z tridsiatich ľudí. Pravdepodobne sú aj zamestnanci marketingu.Ako by nás inak prinútili nakupovať impulzívne, aj keď sme vôbec nešli kúpiť oblečenie?