Bez ohľadu na to, ako dlho pracujete v elektronickom obchode, chcem vedieť, aká je hodnota podnikania, do ktorého investujete čas a dušu. Začiatočníci aj skúsení podnikatelia potrebujú nástroj na vyhodnotenie efektívnosti celého obchodného projektu.
Prečo vykonať hodnotenie?
Existuje mnoho rôznych stratégií, ktoré umožňujú vyhodnotiť online obchod. Projekt môžete ďalej rozvíjať, iba ak pracujete s presnými číslami. V opačnom prípade je celý podnik skôr putovaním v temnej miestnosti a nie na ceste k úspechu a prosperite. V tomto článku sa zameriame na to, ktoré ukazovatele a taktiku môžete použiť na určenie a zvýšenie hodnoty vášho internetového obchodu.
Posúdenie hodnoty firmy je mimoriadne dôležité aj vtedy, ak uvažujete o predaji komerčného projektu na internete. Môžete sa, samozrejme, neobťažovať a napríklad požiadať o bezplatné posúdenie od poprednej medzinárodnej poradenskej spoločnosti pre fúzie a akvizície FE International. Je však lepšie pochopiť základy vykonávania tohto procesu, aby sa predišlo podhodnoteniu predajnej ceny. Mimochodom, hodnotenie tiež pomôže pochopiť, aké kroky je potrebné urobiť, aby sa zvýšila hodnota a maximalizoval sa váš zisk z transakcie.
Práce na zvyšovaní kľúčových parametrov
Ak chcete zvýšiť hodnotu svojho internetového obchodu, musíte určite venovať pozornosť niekoľkým dôležitým ukazovateľom. Ak chcete dosiahnuť úspech, skúste nielen počítať každú z nich, ale aj premýšľať o spôsoboch a krokoch na ich ďalšie zvýšenie. Napríklad si môžete nastaviť určité ciele pre rast každého z nich v blízkej budúcnosti.
Indikátor č. 1. Prevádzka webových stránok
Zahŕňa to pochopenie počtu návštevníkov, frekvenciu spiatočných návštev, geografické rozšírenie a oveľa viac. Tu je všetko veľmi jednoduché: čím vyššia je prevádzka vášho zdroja, tým vyššia je hodnota vášho internetového obchodu.
Ako nástroj na sledovanie návštevníkov môžete použiť napríklad Google Analytics alebo štatistiku Yandexu. Keď sa dozviete, kto, kedy a odkiaľ navštevuje vaše stránky, vzniká jedinečná príležitosť predvídať a uspokojovať potreby zákazníkov. A to povedie k zvýšeniu počtu objednávok a nárastu ziskov.
Medzi možné komunikačné kanály s klientom môžete uvažovať aj s organizáciou e-mailov. Informujte o svojich novinkách a propagačných akciách, a to bude ďalší dôvod pre kupujúceho, aby vo vašom obchode uskutočnil ďalší ziskový nákup.
Ukazovateľ č. 2. Priemerná výška objednávky
Výpočet tejto metriky predstavuje aritmetický priemer objednávok (súčet všetkých objednávok vášho obchodu musí byť vydelený ich počtom). V porovnaní s prevádzkou vám tieto údaje pomôžu lepšie pochopiť, aký typ zákazníkov sú vaši zákazníci.
Medzi metódy zvyšovania ukazovateľa priemernej objednávky môže patriť poskytovanie doplnkových služieb zadarmo alebo so zľavou, ak sú splnené určité podmienky.
Napríklad „zadajte objednávku od 1 000 rubľov a dostanete zásielku ako darček“ alebo „kúpte 2 veci a získajte 3. zľavu 30%.“ Tiež ponúka možnosť nákupu tovaru s maximálnou zľavou v poslednej fáze pri zadávaní objednávky.
Mali by ste sa tiež pozrieť na možnosť zmeniť poradie. Čím pravidelnejší zákazníci máte, tým väčšia je ich lojalita. To znamená, že zákazníci sú od vás ochotní nakupovať nielen raz, ale aj dlhodobo.
Ukazovateľ č. 3.Výnosy na zákazníka
Na vyhodnotenie digitálnych komerčných projektov s históriou je dôležité porozumieť kvalite dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Dá sa to urobiť na základe hodnoty dlhodobej interakcie, ktorá ukazuje, koľko zarobíte v priemere na jedného klienta.
Tu vzniká príležitosť oceniť skutočnú dlhodobú lojalitu. Môžete si to vypočítať sami tak, že vyberiete stálych zákazníkov, spočítate všetky ich nákupy a vydelíte sumu získanú počtom takýchto zákazníkov. Takto sa ukazuje hodnota toho, koľko každý klient vynaložil na váš prostriedok počas používania.
Uverejnite svoju ponuku na stránkach Google alebo Yandex
Použitie kontextovej reklamy vo veľkých vyhľadávacích nástrojoch môže byť tiež dobrým ukazovateľom pri hodnotení hodnoty internetového obchodu. V určitom zmysle dostupnosť informácií o spoločnosti na kľúčovú žiadosť naznačuje vysoké postavenie a silné finančné postavenie. Odporúčanie od významného vyhľadávacieho nástroja (aj keď ide iba o reklamu) podvedome zvyšuje dôveru vo váš web a vaše produkty.
Nezáleží na tom, či dosiahnete veľa predaja alebo iba zrealizujete pozíciu spoločnosti, vnímaná hodnota internetového obchodu sa okamžite zvyšuje.
Vytvorte kompletnú ponuku
Vytvorenie zabaleného riešenia predaja je skvelý spôsob, ako pridať hodnotu do vášho online obchodu. Ak okrem stránky ponúkate ďalšie aktíva, spolu s takouto ponukou vytvára potenciálny kupca oveľa vyššiu vnímanú hodnotu. Medzi týmito dodatočnými aktívami môžu byť okrem toho: značka, zákaznícka základňa, katalóg dodávateľov atď.
Dodatočné aktíva s pridanou hodnotou
- Značka - niekedy sa to nazýva súkromná značka. Ak to nie je potrebné, náklady sa môžu výrazne zvýšiť. V skutočnosti je to tvár podnikania a dlhodobí zákazníci sú mu lojálni. Značka zahŕňa logá, propagačné materiály, dizajn webových stránok, pokyny pre štýl značky (kniha značiek) atď.
- Účty sociálnych médií. Napriek tomu, že môžu byť presmerovaní, v praxi to vedie k strate publika, takže to nie je efektívne. Zvyčajne sú zahrnuté do transakcie na zvýšenie celkovej predajnej ceny. V závislosti od počtu účastníkov a ich činnosti môže toto aktívum stáť aj značnú sumu.
- Osobná podpora - ponúknite svoje znalosti a skúsenosti v konkrétnej odbornej oblasti, aby ste mohli pracovať s klientmi nového majiteľa. Platba v tomto prípade môže byť stanovená na určité časové obdobie a môže byť zahrnutá do všeobecného balíka.
- Inventár - fyzický alebo digitálny, ktorý je možné a vhodné preniesť spolu s internetovým obchodom.
Napriek všetkým vyššie uvedeným neexistuje univerzálny recept na hodnotenie online obchodu. Nezabudnite na jednoduché veci. Zamerajte sa na poskytovanie najlepších produktov a služieb, ktoré zákazníci potrebujú. Postarajte sa o ne s vynikajúcimi službami a nezanedbávajte spätnú väzbu. Vždy buďte v kontakte s cieľovým publikom.
Poskytujte kvalitné a požadované služby a budete na ceste k maximalizácii hodnoty vášho internetového obchodu.
