Jedným z najbežnejších dôvodov odmietnutia online nákupu sú vysoké náklady na dodanie tovaru. Tu je niekoľko stratégií, pomocou ktorých môžete znížiť stanovené ceny za doručenie objednávky, dohodnúť sa na výhodných podmienkach ponúk, aby ste si udržali zákaznícku základňu a nestratili tržby.
Nastavenie sadzieb doručenia
Zákazníci nemusia vždy očakávať bezplatné doručenie objednávky, ale určite chcú vedieť, za čo platia, a byť si istí, že všetko je fér. Mnoho obchodov ponúka bezplatné doručenie v prípade nákupu tovaru za určité množstvo, napríklad 3 000 rubľov a viac. Je to dobrý spôsob, ako vzbudiť záujem zákazníkov o sortiment v ich obchode a vyhnúť sa strate zisku, pričom je potrebné objasniť, že pri objednávaní produktov v hodnote menšej ako 500 rubľov kupujúci zaplatí za dodávku.
Keďže kupujúci poznajú dodacie podmienky, zásadne menia svoje správanie, je nepravdepodobné, že by vo vašom obchode uskutočnili nákupy a hromadili tovar v koši na určitú sumu, ale nakoniec to nebude mať vplyv na váš celkový príjem. Niektorí zákazníci, ktorí chcú niečo kúpiť, priťahujú svojich priateľov a známych, aby dosiahli stanovenú sumu, pri ktorej bude dodávka zadarmo. Získate ďalšiu reklamu a nových zákazníkov.
Transparentná komunikácia
Je veľmi dôležité najprv zvážiť náklady na doručenie v rámci zisku, aby ste v prípade potreby mali možnosť upraviť svoju cenovú politiku, kým nedosiahnete bod, ktorý zaručuje dobrý zisk bez straty zákazníkov.
Bez ohľadu na to, aké základné dodacie sadzby nastavíte, pri komunikácii so zákazníkmi sa snažte o transparentnosť. Na druhej strane, rýchle dodanie za pevnú cenu je pre mnohých ľudí tiež motívom k nákupu.
Poskytnite úplné a zrozumiteľné informácie o dodaní s jasným zobrazením vašich prepravných nákladov. Nebojte sa povedať, prečo bola cena vytvorená.
Zníženie prepravných nákladov
Ako môžete zaistiť, aby boli prepravné náklady cenovo dostupné, nemali veľký vplyv na vaše zisky a ako udržať zákazníkov spokojných a znova kontaktovať obchod? Existujú dva spôsoby:
- Najskôr sa uistite, že váš produkt a jeho obal významne nezvyšujú rýchlosť dodania.
- Za druhé - trávte čas hľadaním najlepšieho partnera so zľavou a bonusovým programom.
Pozrime sa podrobnejšie na každú možnosť.
Správne balenie = štíhle dodanie
Pokiaľ ide o dodávku produktu, podrobnosti môžu byť veľmi dôležité. Gram alebo dva tu, jeden centimeter alebo dva, a zrazu sa ukáže, že ste prekročili veľkosť alebo hmotnosť ekonomickej prepravnej sadzby a budete musieť preplatiť a vybrať si drahší. Preto je presnosť taká dôležitá.
Napríklad, predávate kozmetický olej, zákazník zakúpil celý rad produktov, ktoré môžu vyplniť stredne veľké škatule, ale máte iba veľké alebo malé škatule. Výsledkom je zabalenie tovaru do veľkej škatule, použitie väčšieho množstva obalových materiálov tak, aby olejové kontajnery nezaviazali a nezlomili sa. Výsledkom je, že preplatíte na váhe a rozmeroch av skutočnosti by ste tomu všetkému zabránili, ak by ste mali po ruke stredne veľkú krabicu.
Samozrejme, že nie všetko je doslovné, ale spodným riadkom je, že musíte mať istotu, že máte všetky potrebné možnosti balenia, ktoré môžu byť potrebné na odoslanie vašej kategórie produktu. Keď už hovoríme o efektívnosti, nemali by ste vynechať ďalší bod, ktorý by sa mal brať do úvahy pri určovaní nákladov na dodanie - to je zvolený druh balenia. Náklady na lepenkovú krabicu a jej hmotnosť sú vyššie ako pri použití plastovej fólie, takže ak je to možné, vyberte druhú možnosť.
Môžete tiež použiť zábavný poštový spotrebný materiál. Zabaľte svoje výrobky do svetlého hodvábneho papiera alebo pridajte farebnú kartu, aby ste príjemne prekvapili svojich zákazníkov a etablovali sa ako pozorný predajca bez zvyšovania prepravných nákladov. Ak predávate tovar v sklenených nádobách, môže to vyzerať sofistikovane a ekologicky, ale sklo je veľmi krehký materiál. Tu musíte myslieť na bezpečné balenie, aby ste nemuseli kupujúcemu uhrádzať kúpnu cenu a nespôsobovali straty alebo predaj tovaru v rôznych nádobách.
dodávka
V Rusku, tieto druhy dodávok tovaru.
1. Doručenie kuriérom v rámci mesta. Toto je najlepšia voľba pre začínajúcich podnikateľov. Ak zákaznícku základňu tvoria obyvatelia vášho mesta, tovar môžete rýchlo dodať samostatne. Výhody tohto typu dodávky sú zrejmé:
- rýchla refundácia a výmena tovaru;
- dodatočný zisk z realizácie plateného doručenia;
Jedinou menšou chybou je strata času.
2. Doručenie Ruskou poštou. Túto možnosť používajú všetky internetové obchody v našej krajine, pretože Ruská pošta má rozsiahlu geografickú polohu a umožňuje malý poplatok na doručenie objednávky kamkoľvek v rozľahlej vlasti i mimo nej. Toto je hlavná výhoda.
Služby Russian Post sú vhodné pre ľudí, ktorí práve začínajú robiť prvé kroky v online predaji. Na odoslanie tovaru, ktorý nepotrebujete štatút samostatného podnikateľa, nemusíte byť právnickou osobou, môžete posielať nielen produkty, ale aj peniaze za ne priamo na pošte.
Ruská pošta má však svoje nevýhody:
- dlhá dodávka;
- s vysokou pravdepodobnosťou dôjde k strate objednávky samotnej alebo peňazí od kupujúceho;
- dlhé linky, pretože zamestnanci vykonávajú veľa rôznych operácií na odoslanie objednávky alebo jej prijatie, niekedy to vyžaduje veľa času.
3. Kuriérske služby. Najobľúbenejšou z nich je SDEK. Je to jedna z najväčších spoločností poskytujúcich tovar v Rusku s rozsiahlou sieťou miest doručovania objednávok a kuriérskych služieb takmer vo všetkých veľkých mestách krajiny.
Pohodlná platba pre kupujúceho
Klientovi môžete ponúknuť tieto spôsoby platby:
- Banková karta. Ak chcete začať prijímať platby týmto spôsobom, musíte urobiť dve veci: zaregistrovať sa v platobnom systéme a pripojiť systém k svojmu obchodu.
- V hotovosti na kuriéra alebo pri vyzdvihnutí z vašej kancelárie / miesta doručenia.
- Elektronické peňaženky. Najpopulárnejšie elektronické peňaženky v Rusku sú Yandex.Money, Qiwi a WebMoney.
- Bankový prevod Za týmto účelom sa klientovi pošle šek poštou s uvedením účtu, na ktorý musí byť suma objednávky prevedená.
- Na dobierku. Táto možnosť je určená iba na prepravu do Ruska, ale tovar bude doručený všade, kam sa môže doručiť kuriér, a to aj do vzdialenej dediny na Sibíri.
Ak máte v úmysle uskutočniť predaj s dodávkou, nezabudnite na uvedené tipy. Na modernom trhu je veľa spoločností a kupujúci má právo zvoliť si tú, s ktorou má najradšej podmienky spolupráce. Buďte touto spoločnosťou.