Suché vyčistené veci - čo robiť? Spôsoby riešenia problému a odporúčania

V službe chemického čistenia bola zničená vec: váš obľúbený kašmírový kabát, ktorý ste nedávno kúpili v talianskom obchode za bláznivé peniaze. Neznášanlivosť, smútok, ale túžba bojovať za spravodlivosť nikam nevedie, len vedie k sklamaniu zo strany správy chemického čistenia. Čo by mal urobiť jednoduchý klient, ktorý nepozná zákony, nuansy a triky v tejto veci, ale chce obnoviť spravodlivosť a vrátiť nielen peniaze za poškodenú vec, ale aj náhradu za morálnu škodu?

Metódy čistenia v práčovni

V roku 1885 prišiel Jean-Baptiste Jolly so spôsobom, ako sa zbaviť škvŕn na oblečení bez použitia hlavnej zložky čistiaceho prostriedku - vody. Potom sa použil petrolej. Nahradil súčasné prvky chemického zloženia a dobre sa vysporiadal so špinou. Teraz existuje alternatíva k suchému čisteniu odevov - akvahistka, kde je tekutina. Je koncentrovaný, naplnený rozpúšťadlami detergentov. Je prípustné používať ho na mierne znečistené veci, ale nezvláda mastné škvrny a farbivá prírodného pôvodu.

Doma si tiež môžete ľahko opotrebovanú položku vyčistiť a nemusíte sa obracať na odborníkov. V opačnom prípade, ak škvrny prakticky neodstránia bielidlá, ale iba blednú, stojí za to zabezpečiť podporu profesionálnej chémie. Niektorí veria, že služba zničí veci, pretože používajú dosť neľudské metódy čistenia. Naopak, po praní sa stav šatníka výrazne zlepšuje, stáva sa novým. Dôvodom je skutočnosť, že:

1. Existujú kategórie rôznych látok, ktoré sa vzťahujú na čistenie každodenného oblečenia, víkendových šiat, zimných hustých viacvrstvových textílií.
2. Pre každý druh textilu sa zavádzajú nové technológie osobitne.
3. Niektoré veci sa spracúvajú ručne, potom sa škvrny odstránia pomocou strojov.
4. Na pranie kožušín sa používajú uhľovodíkové zlúčeniny rozpúšťadiel.
5. Protimolárne povlaky sú súčasťou prípravkov na čistenie prírodných kožušín, ovčích koží a spodných viest.
6. Akékoľvek vrchné ošatenie je možné na žiadosť klienta dezodorovať.

Po každom suchom čistení sa kabáty skladujú v špeciálnych chladničkách. Kožušiny si tak zachovávajú svoj pôvodný vzhľad dlhšie. Oddelene sú k dispozícii služby žehlenia, škrobu, profesionálneho umývania, kondicionovania a dezinfekcie. Každá metóda sa vyberá individuálne v závislosti od typu škvŕn (sfarbenie, popálenie, bielkovina). Ak dôjde k pokazeniu veci pri chemickom čistení, znamená to, že bol zvolený nesprávny fyzikálny účinok na škvrnu, ako aj spôsob odstránenia kontaminácie.

Aké veci sa prísne čistia?

Na celom svete sa používajú značky na veciach, ktoré sú predmetom chemického čistenia. Ide o odlišné koncepcie, odporúčajú sa však a nezaväzujú majiteľa, aby sa uchýlil k takýmto opatreniam:

1. „Dry Clean Only“: Mnoho položiek, ktoré sú označené touto ikonou, sa dá umývať doma, ak viete, ako ich vyčistiť.
2. Suché čistenie. Ak slovo „iba“ nie je uvedené na značke, nemusíte čistiť. Stačí to urobiť doma s mimoriadnou opatrnosťou. Výrobcovia odevov majú tendenciu mylne sa ponúkať chemické čistenie namiesto použitia práčky. Toto je preventívne opatrenie, keď ľudia, najmä v USA, zanedbávajú takéto nápisy s odkazom na legendu.

Ak má odev symbol čistenia, ale žehlenie je povolené, znamená to, že doma môžete skúsiť vyčistiť kabát alebo vlnené veci. Mimochodom, takmer všetky moderné automobily sú vybavené systémom „ručného umývania rúk“, ktorý šetrne umýva veci. Avšak za prítomnosti všetkých zakázaných znakov je povolené čistiť veci v špeciálnych oddeleniach, kde sa používajú ekologické výrobky. Ak nechcete neúmyselne zničiť vec pri čistení, je lepšie nevyužiť služby, ak je to možné. V oblasti domácich chemikálií existuje veľa nových výrobkov, ktoré sa vyrovnávajú s tvrdými škvrnami.

Ako a ako by sa niečo mohlo stať nepoužiteľným: čo znamená korupcia?

Neobchodovateľný vzhľad odevu je možné dosiahnuť iba po chemickom čistení pomocou odstraňovačov škvŕn. V niektorých rozpúšťadlách sa používajú benzénové zlúčeniny, ktoré doslova korodujú tkanivové vlákna. Napríklad niečo, čo bolo mierne znečistené, sa pri chemickom čistení pokazilo: prijateľné bolo suché čistenie alebo používanie dusíka. Ak by sa personál rozhodol, že nečistoty by sa mali odstrániť iným spôsobom, bez toho, aby sa ubezpečil, či by to spôsobilo nenapraviteľné poškodenie oblečenia alebo nie, môžeme predpokladať myšlienku nespôsobilosti pracovníkov.

Samotná skutočnosť poškodenia je vždy zrejmá pri prijímaní veci - vzali ste si oblečenie, preskúmali ste ho a tam: namiesto starých škvŕn boli škvrny, škvrny, riedené miesta atď. Túto skutočnosť je možné opraviť po prijatí tovaru.

Čo naznačuje poškodenie odevov?

Existuje taký systém na prijímanie vecí: tovar bol vyčistený, klient dostane štítok o vykonaných manipuláciách, podpíše dokument o neprítomnosti nárokov, platí za službu. Niekedy, keď sa vec v zhone vráti klientovi, nie je to dovolené skontrolovať, čo naznačuje, že existujú úskalia. To znamená, že táto vec bola vyčistená za sucha, ale nechcú ju pripustiť a snažia sa túto skutočnosť skryť. Môžete mať podozrenie, že niečo nebolo v poriadku, niekoľkými „symptómami“:

1. V lete sa prenajímajú zimné veci, napríklad kožuchy, s následným uložením v komore. Po sezóne je klient často informovaný o strate alebo nepripravenosti tovaru na použitie. Riešenie: klient je povinný rozdávať oblečenie bez ohľadu na platenú dobu skladovania, typ prania, vybranú službu.
2. Prítomnosť podivných miest. Predpokladajme, že pri prijímaní sveter si klient všimol podivné miesto alebo škvrny, ale správa tvrdí, že to počas čistiaceho procesu nevyšlo. Môžu sa týkať čističa, ktorý znečistil odev. Preto, aby ste dostali kompenzáciu, musíte napísať sťažnosť týkajúcu sa čističa, ktorý v spoločnosti v zásade neexistuje.
3. Zapečatené tašky pre vážených zákazníkov. Ak dostanete predmet späť do hustej tmavej tašky, skontrolujte najprv svoje oblečenie. Nerobte veci späť, kým nezaplatíte. Existuje riziko, že z práčky bude „ošípané v poke“ vyradené ako poškodený predmet.

Po podozrení na takéto okamihy sa môžete bezpečne obrátiť na ochranu spotrebiteľa. V skutočnosti však len málo takýchto prípadov vyhrá na súde.

Metódy definície a druhy poškodenia

Ak sa vám nejako podarilo chytiť narušiteľa čistoty rukou, musíte určiť výšku škody, aby ste mohli získať aspoň amortizačné náklady na službu. 100% platbu za oblečenie neposkytuje ani najelitnejšia práčovňa. Okrem toho to nie sú pracovníci, ktorí kazili veci pri chemickom čistení, ale nesprávne metódy čistenia, technológia alebo samotný naparovací systém. Tu je niekoľko tipov na to, čo by ste s položkou mali urobiť pred tým, ako ju vezmete a po jej umytí:

1. Pri odovzdávaní odevov na chemické čistenie sa veci kontrolujú lepšie ako pri nákupe. Zaznamenávajú sa všetky údaje na sklade - veľkosť gombíka, počet ozdôb, ďalšie informácie.
2. Uvádza sa stav vecí a ich príslušenstvo. Ak to nie je na kontrole, môžete bezpečne komentovať.
3. Zákazník musí skontrolovať prítomnosť vreciek na prítomnosť cudzích predmetov. Po umytí spravidla atramentové perá ozdobia pánov drahý oblek.
4. Venujte pozornosť farbám oblečenia - po návrate vecí by klient nemal mať otázky: „Prečo kabát vybledol, staré veci dieťaťa nie sú také jasné a manžety na rukávoch sa nezmenili, ako pred 25 rokmi pri kúpe snehovobiele?“. Niektorí zákazníci, ktorí dúfajú, že dostanú nové oblečenie, majú nerealistické očakávania pre pracovníkov v prádelni.
5. Nezabudnite skontrolovať dostupnosť pracovných hadov, zapamätajte si poškodené časti, chyby a chyby.
6. Nezabudnite určiť deformáciu produktu. Napríklad priniesli sako, ktoré sa posadilo v dvoch veľkostiach, ale nebolo uvedené v potvrdení. To znamená, že za suché čistenie bude zodpovedať skutočnosť, že skutočná veľkosť sa líši od skutočnej veľkosti na značke.
7. Pozorne si pozrite poznámku o vyhorení častí textílie. Svetlé pigmenty na tento syndróm častejšie reagujú a zákazníci si ho pomýlia so znečistením a dúfajú, že sa umyjú.
8. Štítok tiež zohráva osobitnú úlohu - často naznačuje, ako a ako sa má prať oblečenie. Názvy drahých značiek by mali byť alarmujúce, prijímač ich označuje ako luxusné predmety, aj keď sú falošné. Nedostatok značiek je dvakrát alarmujúci.

Ak sa zistia rozdiely na účtenke pred doručením a po prevzatí oblečenia, musíte to pochopiť. Poškodenie je v rôznej miere čiastočne alebo úplne kompenzované na úkor možných nákladov.

Kedy je chyba vlastníka oblečenia?

Existujú veci, ktoré by sa mali pripisovať chemickému čisteniu, používaniu rôznych domácich chemikálií atď. Doma nemusíte prať tieto látky a oblečenie:

1. Lemované veci.
2. Výrobky s korálkami, iskrami a inými šperkami.
3. Kostýmy, vyrobené najmä z vlny.
4. Prvky so zložitými vzormi.
5. Veľmi špinavé alebo maľované predmety.
6. Skladané sukne, šaty a nohavice.
7. Jemné syntetické materiály, napríklad „Rayon“.
8. Veci, ktoré sú šité z niekoľkých druhov tkanín.

Doma môžete natiahnuť niektoré „zložité“ veci, ktoré nie sú potrebné na poranenie chlórom a toxickými látkami:

1. Kašmír a vlna vydrží dlhšie, ak sa umyjú rukou.
2. Robustnejšie syntetické vlákna, ako napríklad polyester a nylon, sa môžu prať ručne alebo studenou vodou, a to aj pomocou práčky.
3. Bavlnené a ľanové výrobky, ktoré nespĺňajú žiadne z vyššie uvedených kritérií: bez podšívky, bez detailov atď.

Ak sa vyššie uvedené modely vecí podrobia silnému spracovaniu parou s pridaním chémie, je možné, že sa vrátia do svojej pôvodnej podoby. Okrem toho venujte pozornosť štítkom: ak je čistenie zakázané, je to tak. Nepokúšajte sa o osud, pretože vám nikto nevráti peniaze za váš dohľad.

Dôležité! Niektoré podniky používajú namiesto rozpúšťadiel perchlóretylén, známy ako Perc. Táto chemikália sa uvoľňuje do vzduchu cez vetracie otvory. Nakoniec znečisťuje vodu, poškodzuje rastliny a spôsobuje alergiu na zvieratách. Expozícia ľuďom môže v krátkodobom horizonte spôsobiť závraty, nevoľnosť, bolesti hlavy a únavu.

Nedostatok značiek nie je oslobodený

Kontroverzná situácia nastane, keď na odevoch chýbajú značky a akékoľvek známky prania. Po prijatí oblečenia na výstupe nemôžete získať presne to, čo bolo predtým. Pri chemickom čistení to pokazili - čo robiť s touto kombináciou okolností:

1. Po prvé, pred obliekaním sa musí prijímač uistiť, že látka môže byť exponovaná.
2. Po druhé, veci šité na objednávku nie sú nijako označené. Sú to drahé odevy, doplnky, šperky, kovové vložky, hodvábna podšívka. Ak si nie ste istí, neužívajte. Kohl vydal, skúste to pokaziť. V prípade poškodenia sa vypracuje správa o zmierení a nahradí sa celá škoda.
3. Po tretie, klient je tiež povinný súhlasiť s vybranou technológiou. Tým odstráni zodpovednosť od personálu za maličkosť.

Takéto práčovne majú obvykle prehľad o prijímaní textílií. Pokiaľ ide o typ, ponúkajú sa možné služby.Ak si klient chce zvoliť konkrétnu technológiu svojho oblečenia, bude mu oznámený prípadný kaz. So súhlasom preberá plnú zodpovednosť za celý nasledujúci proces práce s textíliou.

Ako uhradiť náklady na poškodenú položku pri chemickom čistení: čiastočná a celková zodpovednosť pracovníkov chemického čistenia

Existujú koncepty čiastočnej a úplnej úhrady:

1. Plne vrátia peniaze za dohľad nad personálom, ktorý zabudol skontrolovať vrecká, zobraziť podrobnosti o značke a zabezpečiť, aby bola metóda čistenia vybraná správne.
2. Ak nedobrovoľne dôjde k poškodeniu odevu, čiastočne vrátia peniaze, ale podľa pokynov by sa mali týmto spôsobom prať. Tu musíte vziať do úvahy prácu príjemcu, ktorý kvôli nedostatku skúseností varoval pred možným výsledkom.

Zodpovednosť za chemické čistenie poškodeného predmetu sa často prenáša na klienta. V takom prípade musíte napísať sťažnosť.

Konanie bez súdneho konania: administratíva zaznamenáva prípady

Každú sťažnosť rieši príslušný orgán. Ak správca dokáže problém vyriešiť, pokuty budú nasledovať okamžite. Zamestnanec môže byť prepustený a klientovi môže byť poskytnutá náhrada škody za nový alebo použitý predmet. Ak nie sú navrhnuté žiadne riešenia, potom má zákazník právo obrátiť sa na políciu, organizáciu na ochranu práv zákazníkov.

Kde sa sťažovať na nekompetentných pracovníkov?

Klient môže okrem špecializovaných organizácií kontaktovať políciu aj v prípade, že predmet zničil pri chemickom čistení. Ako ďalej postupovať je na uvážení klienta. Môžete ich vyriešiť priateľsky nastavením priemernej výšky škody. Môžete tiež kontaktovať manažéra, aby vypracoval zákon o zistených chybách. Aj keď ste ich videli doma, skúšajúc na norskom kabáte, neváhajte nás kontaktovať. Po vymenovaní vyšetrenia výsledok preukáže, že tkanina, keď sa ponožka nemohla pretrhnúť na diery so zjavnými popáleninami z chémie. Na základe federálneho zákona č. 35 má klient nárok na dvojnásobok nákladov na vec a platbu za chemické čistenie, ak oblečenie nie je vôbec vhodné na nosenie.

Nárok na chemické čistenie: poškodený predmet nie je možné opraviť, vrátenie náhrady

Po zaznamenaní aktu zmierenia vád a rozdielov medzi dodanou a prijatou vecou sa môžete obrátiť na súd. Inventarizácia sa vykonáva po podaní žiadosti rozhodcovskému súdu. Ak je v článku stanovené procedurálne pravidlo, očakáva sa súdne konanie. Ak ste niečo zničili pri chemickom čistení, čo mám robiť? Vzor žiadosti (uvedený nižšie) bol prijatý, ale neboli vyplatené žiadne prostriedky.

Preto musíte túto skutočnosť napraviť písomne, uistiť sa legálne a pripojiť sa k súdnemu sporu.