För en framgångsrik marknadsföring av tjänster och varor är verifierad och pålitlig information särskilt värdefull. Det finns situationer då brist på data på marknaden, konkurrenter eller vad målgruppen föredrar, provocerar störningar i lager, projekt eller hela reklamkampanjen. Naturligtvis måste tillverkare och säljare anpassa sig till marknadens verklighet och anpassa sig till den yttre miljön, men detta är inte så svårt som det verkar.
Granskning av butiker är en omfattande verksamhet som syftar till att studera branschens tillstånd genom en omfattande analys och övervakning av verksamheten. I den här artikeln kommer vi att prata om hur denna studie genomförs, vem som har rätt att genomföra den och även kort överväga frågan om tillhandahållande av sådana tjänster.
Grundläggande begrepp
Granskning av försäljningsställen utförs som en del av en marknadsföringsundersökning och kan representeras av många olika stadier (territoriumforskning, detaljhandelsrevision, kontroll av produktberäkning, övervakning av reklamprodukter, prisanalys av konkurrerande företag). En revision avser implementeringen av det mest eftertraktade marknadsföringsverktyget från listan ovan. I detta fall är detta ett sätt att studera hur effektiv försäljning är vid ett visst utlopp. I de flesta fall initieras revisioner av tillverkare eller detaljhandlarna själva.
Utforskning av territoriet
Som regel börjar granskningen av försäljningsställen med en studie av territoriet. Det vill säga, information samlas in om hur många och vilka butiker som verkar inom ett visst territorium, sortimentet av varor och omsättningen för de viktigaste produktgrupperna studeras. En sådan revision genomförs om företaget har planer på att utöka handelsnätverket. Undersökningen av territoriet kan vara av två typer - fullständig (med en undersökning av alla butiker i ett visst territorium) och selektiva (det vill säga detaljhandeln undersöks delvis). En fullständig granskning utförs vanligtvis vid den första studien, när de ännu inte har någon information om detta territorium. Planen och revisionsprogrammet bör vara noggrant genomtänkta.
Selektiv forskning
En provstudie genomförs för att förtydliga data. Korrekt genomförd forskning av territoriet kan spara mycket tid, ansträngning och ekonomiska resurser, samt noggrant planera strategin och taktiken för utvecklingen av butiker. Studien av själva territoriet är ett mycket bekvämt verktyg och kan utföras inte bara i det inledande skedet utan också som en källa för ytterligare information under arbetet. På detta sätt är det möjligt att utvärdera distributionsnivåerna för produkter i ett visst territorium, fastställa varumärken på försäljningsställen, bestämma den socio-demografiska komponenten hos kunder, fastställa närvaron eller frånvaron av vissa varor, övervaka anställdas aktiviteter, övervaka priser, utvärdera kampanjernas effektivitet och studera konkurrenternas aktivitet.
Vad anges i rapporten?
Som ett resultat av forskningen får kunden vanligtvis en rapport som innehåller följande information:
- juridisk information (namn på organisationer, namn på ägare, adresser, kontakter etc.);
- En fullständig beräkning av typer och kategorier av försäljningsställen;
- Analys med avseende på var butiker och handelspaviljonger finns.
- information om arbetstid;
- information om lokalerna i butikerna samt utrustning;
- detaljerad information om sortiment av varor;
- Information om handelsindikatorer och finansiella indikatorer.
Nedan följer ett exempel på revisionsformuläret för försäljningsstället.
Detaljhandel
Detaljhandels- eller detaljhandelsrevision inom ramen för en handelsrevision utförs vanligtvis i syfte att genomföra en omfattande granskning av varuområdet, deras värde, allmän representation i detaljhandelsställen, anställdas kvalitet samt prispolitik. Denna typ av forskning är efterfrågad, eftersom den låter dig spåra och kontrollera flera faktorer som påverkar köpkraften. Revisionen utförs både av företagets egna styrkor och med hjälp av specialiserade byråer.
Varför genomförs revisionen?
De uppgifter som erhållits under granskningen av försäljningsställen används för att efter analys av dem erhålla följande information:
- försäljning i konkurrenskraftiga företag och i allmänhet på marknaden.
- Volym och marknadsandel för en viss produkt och tillverkare.
- närvaro på marknaden för fria nischer.
- effektiviteten i företagspositionering.
- vinsten från produktförsäljningen.
- nya trender på hela marknaden, nivån på regional efterfrågan.
- andra kostnadsfaktorer som påverkar prissättningen.
De erhållna uppgifterna gör det möjligt för oss att bättre förstå funktionerna i det valda marknadssegmentet, vilket gör det möjligt att formulera produktsortimentet mer korrekt och planera utsikterna för utvecklingen av detaljhandeln. Kompetenta revisorer kommer först att börja studera sin marknadsandel, analysera aktuella priser, marknadsföringskanaler och tillämpad marknadsföringsteknik. Som ett resultat kan det visa sig att problemet är i själva produkten, ett lavinliknande prishopp på marknaden eller att handeln inte fungerade. Med hjälp av en revision är det möjligt att identifiera nya marknadssegment, beskriva möjligheterna att införa nya produkter och utvärdera de förväntade fördelarna. Allt detta gör det möjligt för företagsledningen att bredda sina horisonter, vilket i sin tur ger utdelning i tävlingen.
Metoder för informationssamling
En säljare kan få data på flera sätt. Den första metoden är ”fältet” -metoden, som består i att samla in data direkt vid försäljningsstället, använda en telefonsamtal, genom analys av information som publiceras på webbplatsen eller genom ett hemligt köp. Det andra sättet är en "desk-top" -studie, där information samlas in från externa källor, och samtidigt finns statistik tillgänglig: information från branschorganisationer, data från experter på marknaden. Ofta används båda metoderna tillsammans för att få en mer exakt bild. Många företag är involverade i att tillhandahålla revisionstjänster.
Datainsamling kan utföras med hjälp av revisionsorganens tjänster. De kan i sin tur använda ett sådant verktyg som en "mystery shopper." Mystiskopers arbete ligger i det faktum att de gör en kontroll av ett verkstads verk under vanliga köpares dräkt. Detta gör att du exakt kan utvärdera personalens arbete, kvaliteten på kundservicen och genomföra en kontroll av att alla nödvändiga standarder uppfylls. Således kan revisionen vara hemlig eller involvera en heltidsansvarig eller anställd hos ett revisionsföretag. Nästan alla moderna byråer använder sig av avancerad teknik med tillhandahållande av fotorapporter till klienten.
periodicitet
Frekvensen för revision i detaljhandeln är också annorlunda beroende på de mål som företagsledningen eftersträvar. För genomförande av revisioner är det naturligtvis nödvändigt att välja en betrodd byrå och välja noggrant effektiva verktyg.Det slutliga resultatet som företaget kommer att använda för att utveckla en vidareutvecklingsstrategi beror faktiskt på de valda metoderna och själva revisionen.
