Torkrensad sak - vad ska man göra? Sätt att lösa problemet och rekommendationerna

En sak förstördes i kemtvättstjänsten: din favorit kashmirrock, nyligen köpt i en italiensk butik för galna pengar. Haron, sorg, men önskan att kämpa för rättvisa leder inte någonstans, ger bara upphov till besvikelse av torrtvättadministrationens sida. Vad ska en enkel klient göra, som inte känner till lagar, nyanser och knep i denna fråga, men vill återställa rättvisa och ge tillbaka inte bara pengar för det skadade, utan också kompensation för moralisk skada?

Rengöringsmetoder vid tvättstuga

1885 kom Jean-Baptiste Jolly på ett sätt att bli av med fläckar på kläder utan att använda den huvudsakliga tvättmedelskomponenten - vatten. Sedan användes fotogen. Han ersatte de nuvarande elementen i den kemiska sammansättningen och hanterade väl smuts. Nu finns det ett alternativ till kemtvättskläder - akvahistka, där det finns vätska. Den är koncentrerad, fylld med lösningsmedel av tvättmedel. Det är tillåtet att använda det för lätt förorenade saker, men det klarar inte fettfläckar och färgämnen med naturligt ursprung.

Hemma kan du också enkelt rengöra ditt slitna föremål och du behöver inte vända dig till professionella för att få hjälp. Annars, när fläckarna praktiskt taget inte tas bort av blekmedel utan bara blir bleka, är det värt att säkerställa stödet från professionell kemi. Vissa tror att tjänsten kommer att förstöra saker och ting eftersom de använder ganska omänskliga rengöringsmetoder. Tvärtom, efter tvättmästaren förbättras märkbart tillståndet i garderoben, det blir som nytt. Detta beror på att:

1. Det finns kategorier av olika ämnen som gäller rengöring av vardagskläder, helgklänningar, vintertäta flerskiktsvävnader.
2. Ny teknik introduceras separat för varje typ av textil.
3. Vissa saker behandlas manuellt, varefter fläckar tas bort med maskiner.
4. För att tvätta pälsarna används kolväteföreningar av lösningsmedel.
5. Anti-molära beläggningar är en del av förberedelserna för rengöring av naturliga pälsar, fårskinnrockar och dunjackor.
6. Eventuella ytterkläder kan deodoriseras på begäran av kunden.

Efter eventuell kemtvätt lagras lagren i speciella kylskåp. Så pälsar behåller sitt ursprungliga utseende längre. Separat finns det strykning, stärkelse, professionell tvätt, konditionering och desinfektionstjänster. Varje metod väljs individuellt beroende på typ av fläckar (färg, bränn, protein). Om en sak är bortskämd i kemtvätten, betyder det att fel fysisk effekt på fläcken valdes, liksom metoden för att ta bort föroreningar.

Vilka saker är strikt kemtvättade?

Över hela världen används tecken på saker som är föremål för kemtvätt. Det här är olika koncept, men de rekommenderas endast och åtar sig inte ägaren att ta till sådana åtgärder:

1. "Endast kemtvätt": Många objekt som indikeras av denna ikon kan tvättas hemma om du vet hur du rengör dem.
2. Kemtvätt. Om ordet "endast" inte anges på etiketten behöver du inte gå till kemtvätt. Det räcker med att göra detta hemma med extrem försiktighet. Klädtillverkare tenderar att ha fel i att erbjuda kemtvätt istället för att använda en tvättmaskin. Detta är en försiktighetsåtgärd när människor, särskilt i USA, försummar sådana inskriptioner med hänvisning till legenden.

Om kläderna har en rengöringssymbol, men strykning är tillåten, betyder det att du hemma kan försöka rengöra pälsen eller ylle. Förresten, nästan alla moderna bilar är utrustade med ett "handtvätt" -system som försiktigt tvättar saker. I närvaro av alla förbjudande tecken är det tillåtet att rengöra saker i specialavdelningar där ekologiska produkter används. Om du inte vill oavsiktligt förstöra en sak vid kemtvätt, är det bättre att inte använda tjänsterna om möjligt. Det finns många nya produkter inom hushållskemikalier som hanterar envisa fläckar.

Hur och hur kan en sak bli oanvändbar: vad betyder korruption?

Det är bara möjligt att ge kläderna ett icke-försäljningsbart utseende efter kemtvätt med kaustiska fläckborttagare. I vissa lösningsmedel används bensenföreningar som bokstavligen korroderar vävnadsfibrerna. Till exempel skämdes en sak som var lite smutsig vid kemtvätt: kemtvätt eller användning av kväve var acceptabelt. Om personalen beslutade att smutsen skulle tas bort på ett annat sätt, utan att se till om det skulle orsaka oåterkallelig skada på kläderna eller inte, kan vi anta tanken på arbetarnas inkompetens.

Själva faktum av skada märks alltid när du tar emot en sak - du tog kläder, undersökte och där: hål i stället för gamla fläckar, fläckar, tunnare platser, etc. Det kan fixas vid mottagandet av varorna.

Vad betyder skador på kläder?

Det finns ett sådant system för att ta emot saker: varorna har rengjorts, klienten får en tagg om de manipulationer som utförts, undertecknar ett dokument om frånvaro av fordringar, betalar för tjänsten. Ibland, när en sak returneras till klienten i en hast, får de inte kontrollera det, detta antyder att det finns fallgropar. Det betyder att saken var torrrenad, men de vill inte erkänna och försöker dölja detta. Du kan misstänka att något var fel av flera "symptom":

1. Vinter saker hyrs på sommaren, till exempel pälsrockar, med efterföljande förvaring i kammaren. Ofta, efter en säsong, informeras kunden om varornas förlust eller oförberedelse för användning. Lösning: klienten är skyldig att ge ut kläder oavsett betald lagringsperiod, typen av tvätt, den valda tjänsten.
2. Förekomsten av konstiga fläckar. Anta att klienten märkte en konstig plats eller fläckar när han tog emot en tröja, men administrationen hävdar att detta inte fungerade under rengöringsprocessen. De kan hänvisa till en städare som färgade kläder. För att få ersättning måste du därför skriva ett klagomål om en städare som i princip inte finns i företaget.
3. Förseglade väskor för kära kunder. Om du får tillbaka föremålet i en tjock mörk påse, kontrollera dina kläder först. Ta inte tillbaka saker förrän betalningen. Det finns en risk att ta ut en "gris i en poke" ur tvättkvinnan som ett skadat föremål.

Efter att ha misstänkt sådana stunder kan du säkert vända dig till konsumentskydd. Men i verkligheten vinner få sådana fall i domstol.

Definitionsmetoder och typer av skador

Om du på något sätt lyckats fånga renhetsöverträdaren vid handen måste du fastställa skadans storlek så att du återställer åtminstone de amorterande kostnaderna för tjänsten. 100% betalning för kläder tillhandahålls inte ens av den mest elitära tvättbyrån. Dessutom var det inte arbetarna som bortskämde med saken i kemtvätten, utan de felaktiga rengöringsmetoderna, tekniken eller själva ångsystemet. Här är några tips om vad du ska göra med ditt föremål innan du tar det och efter det tvättar det:

1. När man lämnar in kläder för kemtvätt kontrolleras saker bättre än vid köp. Alla detaljer i lager registreras - knappstorlek, antal dekorationer, ytterligare information.
2. Tingenas tillstånd och deras tillbehör anges. Om detta inte står på kontrollen kan du säkert kommentera.
3. Kunden måste kontrollera fickorna för att det finns främmande föremål. Efter tvätt, som regel, pryder bläckpennor herrens dyr kostym.
4. Var uppmärksam på klädernas färger - efter att saker har återlämnats bör klienten inte ha frågor: "Varför pälsen har bleknat, barnets gamla saker är inte så ljusa och manschetten på ärmarna blev inte snövit, som för 25 år sedan när de köpt?". I hopp om att få nya kläder har vissa kunder orealistiska förväntningar på tvättarbetare.
5. Glöm inte att kontrollera tillgängligheten på fungerande ormar, notera trasiga delar, defekter och defekter.
6. Se till att bestämma produktens deformation. Till exempel förde de en blazer som satt sig i två storlekar, men noterades inte i kvittot. Detta innebär att kemtvätten kommer att skylla på det faktum att den faktiska storleken skiljer sig från vad som står på etiketten.
7. Se noggrant anvisningen om utbrändhet av delar av tyget. Ljusa pigment svarar mer troligt på detta syndrom, och kunderna misstog det för förorening och hoppades på tvätt.
8. Etiketten spelar också en speciell roll - det indikerar ofta hur och hur man tvättar kläder. Namn på dyra märken bör vara alarmerande, mottagaren markerar dem som lyxvaror, även om de är falska. Bristen på taggar är dubbelt oroväckande.

Om skillnader finns på kvittot före leverans och efter att ha tagit kläder, måste du förstå. I varierande grad kompenseras skadorna helt eller delvis till kostnaden för möjliga kostnader.

När är felet hos ägaren av kläderna?

Det finns saker som bör hänföras till kemtvätt, använda olika hushållskemikalier osv. Hemma behöver du inte tvätta följande tyger och kläder:

1. Fodrade saker.
2. Produkter med pärlor, gnistrar och andra smycken.
3. Dräkter, speciellt gjorda av ull.
4. Element med komplex design.
5. Mycket smutsiga eller målade föremål.
6. Veckade kjolar, klänningar och byxor.
7. Skonsam syntetik, till exempel "Rayon".
8. Saker som sys av flera typer av tyger.

Hemma kan du sträcka några "komplexa" saker som inte är nödvändiga att skada med klor och giftiga ämnen:

1. Kashmir och ull kommer att hålla längre om de tvättas för hand.
2. Robustare syntetfibrer, såsom polyester och nylon, kan tvättas för hand eller kallt vatten, även med en tvättmaskin.
3. Bomulls- och linneprodukter som inte uppfyller något av ovanstående kriterier: inget foder, inga detaljer etc.

Om ovannämnda modeller av saker utsätts för stark ångbehandling med tillsats av kemi, är det möjligt att de kommer tillbaka till sin ursprungliga form. Var också uppmärksam på taggarna: om kemtvätt är förbjudet, så var det så. Fresta inte ödet, för ingen kommer att ge dig pengar för din övervakning.

Viktigt! Vissa anläggningar använder perkloretylen, känd som Perc, istället för lösningsmedel. Denna kemikalie släpps ut i luften genom luftventiler. I slutändan förorenar det vatten, skadar växter och orsakar allergier hos djur. Exponering för människor kan orsaka yrsel, illamående, huvudvärk och trötthet på kort sikt.

Brist på taggar undantas inte

En kontroversiell situation uppstår när märken och eventuella tecken på tvätt saknas på kläder. När du har fått kläder vid utgången kan du inte få exakt vad det var förut. Vid kemtvätt förstörde de saken - vad man ska göra med denna kombination av omständigheter:

1. Först måste mottagaren se till att tyget kan utsättas innan klädsel.
2. För det andra betecknas inte saker som sys på beställning på något sätt. Det här är dyra kläder, accessoarer, smycken, metallinsatser, sidenfoder. Ta inte om du är osäker. Kohl utfärdade, försök att inte förstöra. Vid skada upprättas en försoningsrapport och fullständig skada kompenseras.
3. För det tredje är klienten också skyldig att hålla med den valda tekniken. Således kommer han att ta bort ansvaret från personalen för den lilla saken.

Vanligtvis har sådana tvätterier en sammanfattning av mottagningen av tyger. När det gäller typen erbjuds möjliga tjänster.Om klienten vill välja en specifik teknik för sina kläder meddelas han om en eventuell förstörelse. Med samtycke tar han fullt ansvar för hela den efterföljande processen att arbeta med tyget.

Hur man kan få tillbaka kostnaderna för en skadad artikel vid kemtvätt: delvis och totalt ansvar för kemtvättpersonal

Det finns begrepp om delvis och full återbetalning:

1. De kommer att återbetala pengarna för övervakning av personal som glömde att kontrollera fickorna, se detaljerna i etiketten och se till att rengöringsmetoden väljs korrekt.
2. De kommer delvis att återbetala pengarna om ofrivilligt kläderna försämras, men enligt instruktionerna borde de ha tvättats på detta sätt. Här måste du ta hänsyn till mottagarens arbete, som på grund av bristande erfarenhet inte varnade för ett möjligt resultat.

Ofta överförs ansvaret för kemtvätt för en skadad vara till klienten. I sådana fall måste du skriva ett klagomål.

Förfaranden utan rättegång: administrationen registrerar ärenden

Eventuella klagomål behandlas av den behöriga myndigheten. Om administratören kan lösa problemet följer böter omedelbart. En anställd kan avskedas, och en klient kan få ersättning för en ny eller begagnad vara. Om inga lösningar föreslås har kunden rätt att kontakta polisen, organisationen för att skydda kundernas rättigheter.

Var klagar jag på inkompetenta arbetare?

Förutom specialiserade organisationer får klienten kontakta polisen om de förstörde föremålet i kemtvätt. Hur man går vidare är enligt kundens bedömning. Du kan sortera i vänlighet genom att ställa in den genomsnittliga mängden skada. Du kan också kontakta chefen för att utarbeta en handling om upptäckta fel. Även om du såg dem hemma och försökte en minkrock, tveka inte att kontakta. Vid undersökningens tid kommer resultatet att bevisa att tyget när strumpan inte kunde riva i hål med uppenbara brännskador från kemi. På grundval av federal lag nr 35 har en klient rätt att erhålla dubbla kostnaden för en sak och betalning för kemtvätt om kläderna inte är lämpliga alls.

Gör anspråk på kemtvätt: en skadad vara kan inte repareras, återbetalning av kompensation

Efter att ha registrerat handlingen om att förena fel och skillnader mellan den levererade och mottagna saken kan du kontakta domstolen. Inventeringen utförs vid ansökan till skiljedomstolen. Om det finns en procedurregel i artikeln förväntas en domstolssession. Om du förstörde något i kemtvätt, vad ska jag göra? Ett prov (presenterat nedan) av fordran accepterades, men inga medel betalades.

Så måste du fixa detta faktum skriftligen, försäkra dig rättsligt och fästa vid rättegången i domstol.