Varje dag har vi kritik från många människor. Beteende, uttalanden, utseende, etc. utvärderas. Och denna bedömning är inte alltid trevlig. Om en främlings betydande åsikter kan ignoreras, tas ibland uttalanden från släktingar eller vänner ibland mycket smärtsamt. Men vi själva värdesätter också andra människor. Hur uttrycker du din åsikt på rätt sätt för att inte orsaka negativa känslor?
Kritik och dess typer
Att ha en åsikt och uttrycka det högt är normalt. Detta är vad som kallas kritik. Det viktigaste är hur det presenteras. Konstruktiv kritik syftar till att dra nytta av, påpeka fel och sätt att korrigera dem. Det uttrycks i form av rådgivning, objektiv analys, rekommendationer. Destruktiv kritik är också ett sätt att göra en bedömning, men den har inte någon fördel i sig. Denna metod används för att få en person att tappa humöret och, under påverkan av momentana känslor, överge sina planer.
Principer för konstruktiv kritik
- Objektivitet. Uttryck din åsikt, men påstå inte att den är den enda sanna.
- Konkretion. Fokusera på specifika punkter, inte på hela arbetet som helhet.
- Giltighet. Visa vad din bedömning bygger på, motivera din åsikt.
- Erfarenhet och övning. Personliga exempel är mycket avslöjande. Berätta hur du undviker misstag eller korrigerade dem.
- Professionalism. Om du är väl insatt i frågan som du kritiserar kommer de att lyssna på dig. Annars riskerar du att bli känd som en amatör.
- Brist på övergång till personlighet. Kritisera arbetet, inte personen, visa respekt för motståndaren.
- Fokusera på proffsen. Peka på bristerna i verket, glöm inte att säga om dess fördelar.
Hur man kritiserar
När du utvärderar en annan persons handlingar är det viktigt att han hör vad du vill säga. Reglerna för konstruktiv kritik hjälper till i detta:
- Uttryck din åsikt när du är ensam med en person. Respektera din motståndare, gör inte hans misstag offentliga.
- Föreslå lösningar på problemet. Hjälp med råd eller gärning, annars kommer betydelsen av kritik att vara oklar.
- Var lugn. Motståndaren kommer att reagera på aggressiva uttalanden med aggression.
- Utvärdera arbetet i tid. Om konstruktiv kritik uttrycks efter en lång tid, kommer du att betraktas som en orolig, vinkande person.
- Växla negativa ögonblick med beröm. En person kommer att känna att de uppskattar honom, trots de misstag som gjorts. Han kommer att försöka rättfärdiga sitt förtroende och kommer inte att göra sådana misstag i framtiden.
- Kritik är en dialog. Låt motståndaren tala. Kanske kunde han inte påverka situationen som ledde till felen.
- Du kan inte kritisera, med hänvisning till andra. Ansvarig för dina ord, annars blir du anklagad för att sprida skvaller.
- När orsakerna till fel och lösningar hittas lämnar du denna fråga. Du behöver inte ständigt påminna din motståndare om hans misstag.
- Om motståndaren är irriterad och inte kan uppleva dina ord på rätt sätt, skjut upp konversationen ett tag.
Användningsområden för konstruktiv kritik
Betyg är inte så lätt som det låter. Ibland kan till och med en väldigt behållen kritiker förlora sitt humör och vara alltför känslomässig. Men det finns områden där destruktiv kritik i alla fall är oacceptabel.
Den första avser förhållande ledare-underordnad. Med hjälp av konstruktiv kritik är det nödvändigt att anpassa den anställdes handlingar. Annars kommer personen att arbeta dåligt och han kommer att bli avskedad.
Ett annat område är läraren (förälder, lärare) - barnet. Destruktiv kritik minskar en liten persons självkänsla. Om barnet ständigt får höra att han gör allt dåligt växer han till en svag, osäker personlighet.
Det tredje området är utbildning. Konstruktiv kritik av läraren guider eleven, hjälper till att eliminera misstag och få ny kunskap. En negativ bedömning ger motsatt effekt - önskan att lära försvinner, kunskap förvärvas inte.
Exempel på konstruktiv kritik
Hur lätt det är att uttrycka din åsikt under påverkan av känslor ... Resultatet av destruktiv kritik är förargelse och ovilja att lyssna. Men man kan säga samma sak med olika ord. Låt oss titta på några exempel.
- "Vad tänkte du när du skrev rapporten?" Det här är inte bra! Gör om allt omedelbart! ”
Ingen gillar en oförskämd chef. Det är bättre att säga om bristerna på ett annat sätt:
- ”Ivan Ivanovich, du är en bra specialist, men siffrorna i den sista kolumnen i rapporten är felaktiga. Rätt dem, snälla. Jag hoppas att du kommer att vara mer uppmärksam nästa gång. Din flit och ansvar är värdefulla egenskaper för vårt företag. ”
- ”Varför bär du den här fruktansvärda klänningen? Den har en dålig färg och den hänger på dig som en påse. "
Efter en sådan fras tillhandahålls en gräl med en vän. Bättre omfras:
- ”Jag gillade den klänningen du bar på helgen. Det betonar väl figuren och färgen i ansiktet. Och denna outfit är för blek för dig. Dessutom har du en vacker figur, och den här klänningen döljer henne. "
- "Ham! Du kan inte ansluta ett par ord! Du pratar nonsens! ”
En tvist i en arbetsmiljö kommer att utvecklas till en gräl om båda motståndarna är obegränsade. Bättre att säga:
- “Inget behov av att vara oförskämd. Jag tycker du borde be om ursäkt. Nästa gång skynda dig inte att svara. Du är för känslomässig. Kolla först, konsultera och uttryck sedan din åsikt. "
Hur man reagerar på kritik
- "De kritiserade mig, vilket betyder att jag inte kommer att lyckas." Låg självkänsla är det första steget till misslyckande. Även om resultatet av det utförda arbetet inte var idealiskt är detta inte en anledning att bli avskräckt. Man måste alltid tro på sig själv, och kritik hjälper till att korrigera situationen.
- "De talade med mig för känslomässigt, vilket betyder att jag gör allt dåligt." Det som är viktigt är inte så mycket bedömningens form som dess innehåll. Både konstruktiv och destruktiv kritik kan uttryckas för känslomässigt. Det handlar om den person som uttrycker sin åsikt. Det är viktigt att kasta onödiga känslor och höra användbara rekommendationer.
- ”De kritiserar mig. Ett brådskande svar behövs. ” Ett omedelbart svar på en bedömning är inte alltid bra. Om kritiken var destruktiv, talade motståndaren i upphöjda toner, det vill säga det finns en risk att du dras in i detta känslomässiga tillstånd, och resultatet av kommunikation kommer att bli en gräl. Det är bättre att ta en paus, lugna ner och fundera över ditt svar.
- "Om de kritiserar mig, finner de fel med mig." Betrakta andras bedömning som ett hjälpmedel, inte ett sätt att balansera dig. Kritiserats? Inte skrämmande. Nu vet du hur du inte gör det och gör inga misstag i framtiden.
- "Jag bryr mig inte om att de kritiserar mig." Bristen på svar på en bedömning är lika dålig som ett omedelbart svar. Tänk vad som ligger bakom kritiken? Du kanske är i fara, och din motståndare varnar för det.
- "Jag är upprörd över kritik, så jag kan inte göra någonting." Tänk inte på andra människors bedömning. Konstruktiv kritik gör det möjligt att undvika misstag eller korrigera dem. Det viktigaste är mindre känslor under beslutet.
- "De kritiserar mig för att jag inte gillar / grälade / avundas mig ..." Sökandet efter motiv kan leda till motsatt resultat. Medan du letar efter skäl till kritik kommer tid att fixa fel att missa. Det är viktigare att förstå vad de säger och inte varför de gör det.
- "Alla kritiserar mig för de förstår ingenting." Om olika människor gör samma bedömning, tänk på det, kanske du gör något fel.
- "De berättar ingenting för mig, så jag gör allt rätt." Kritik är inte alltid uttrycklig. En underordnad eller okänd person kan till exempel inte tala öppet. Vissa handlingar eller ord kan dock vara dolda kritik. Det är viktigt att se det och vidta åtgärder om sunt förnuft råder i bedömningen, inte känslor.
Kritisera korrekt. Men om det finns en möjlighet är det bättre att avstå från uttalanden. Kritik kan skada och förstöra goda relationer.