Ingen i världen kan leva utan kommunikation. Även om han i sig är okommunikativ och stängd, kan en person ibland inte klara sig utan honom. Anledningen till detta är att vissa pressande problem som rör vårt dagliga liv bara kan lösas genom interaktion med andra människor. Men kommunikationen mellan individer går inte alltid smidigt, det kan förekomma viss missförstånd, åsikter om de frågor som diskuteras, ömsesidig missnöje av motståndare med varandra och till och med uttalat hat.
Och resultatet av detta är uppkomsten av en konflikt, som ur en psykologisk synvinkel är en kollision av två eller fler starka motiv som inte kan tillfredsställas samtidigt. Ursprunget till en sådan situation är en följd av försvagningen av en motiverande stimulans och förstärkning av en annan, vilket kräver en ny bedömning av den aktuella situationen.
Ämnet för denna artikel kommer att vara konflikter och sätt att lösa dem. Vi talar om vilken typ av konfrontationer mellan människor kan vara, vad som får dem att dyka upp och naturligtvis hur man löser redan befintliga gräl.
Vilka är konflikterna?
En vanlig person tror knappast att inte alla oenigheter mellan individer är desamma. Det verkar, hur skiljer de sig från varandra? I viss mån är alla konfrontationer mellan människor verkligen lika. Men professionella psykologer identifierar vissa typer av konflikter. Även om allt i stort händer enligt ett enda scenario: motsägelser uppstår mellan de två sidorna, och detta blir orsaken till deras ömsesidiga fientlighet och önskan att försvara sin position.
Intrapersonlig konflikt
Det är en oöverträffad intern motsägelse, upplevd och känslomässigt upplevd av en person som ett mycket betydande psykologiskt problem för honom. Lösningen av denna typ av konflikter orsakar det individuella interna medvetandearbetet, som syftar till att övervinna dem. Grunden för utseendet är en kollision mellan hobbyer, behov och intressen som är ungefär lika i styrka, men riktade i motsatta riktningar.
Personliga konfliktindikatorer
- Minskad självkänsla, medvetenhet om tillståndet av psykologisk impasse, förseningar i beslutsfattandet, djupa tvivel om sanningen om de principer som en person en gång förlitade sig på.
- Stark psyko-emotionell stress, betydande, ofta upprepade negativa upplevelser.
- Minskad intensitet och kvalitet på alla aktiviteter, brist på fullständig tillfredsställelse med den, negativ emotionell bakgrund i kommunikation.
- Förstärkt stress och försämring av anpassningsprocessen till eventuella nya förhållanden.
Typer av intrapersonliga motsägelser
- Hysterisk - överdrivna personliga påståenden tillsammans med underskattning av andras krav eller objektiva miljöförhållanden.
- Obessiv-psykastenisk - motstridiga personliga behov, kampen mellan plikt och önskan, individens personliga beteende och dess moraliska principer.
- Neurotisk - en motsägelse mellan kapaciteten hos en person och hans överdrivna krav på sig själv.
När man överväger en konfliktsituation inom en person bör det förstås att ingen av ovanstående typer någonsin finns i dess rena form och är resultatet av den sociala miljöns inverkan på en person.Alla sådana interna konfrontationer bygger på individens individuella upplevelser och kan vara både konstruktiva och destruktiva. Med andra ord kan en sådan upplevelse både göra en person starkare och helt bryta honom.
Personliga konflikter och sätt att lösa dem ligger i att återställa harmoni i individens inre värld, genom att eliminera en splittring i medvetandet och etablera enhet, att minska allvarligheten av motsägelser i livsförhållandena och att uppnå en ny, bättre livskvalitet. i människan försvinner smärtsamma förhållanden förknippade med hans interna konfrontation: manifestationerna av negativa socio-psykologiska faktorer minskar, kvaliteten och effektiviteten i professionella aktiviteter ökar.
Interpersonell konflikt
Denna typ av konfrontation är den vanligaste och betraktas som en kollision mellan två eller flera människor som är välkända med varandra, och för första gången möttes individer i processen för sin kommunikation, rörande olika områden och livsområden. Förtydligande av förhållandena mellan ämnen sker ansikte mot ansikte utan mellanhänder. De kan representera både sina egna intressen och intressen för de sociala grupper där de är medlemmar.
Kärnan i konflikten i detta fall ligger i de motsägelser som uppstår mellan motståndarna, som presenteras i form av några mål som är motsatta av varandra och absolut oförenliga i en viss situation. En mycket viktig faktor i detta fall är motståndarnas personliga uppfattning om varandra, och ett negativt hinder blir upprättandet av en negativ karaktär, som har bildat den enskilda personens motsvarande inställning till en annan, som representerar den enas beredskap för vissa handlingar från den andra: det förväntade beteendet, uppfattningen av framtida händelser . Anledningen till detta är rykten, åsikter, bedömningar om motsatt sida av konflikten.
Sorter och metoder för bosättning
Mellanpersonliga konflikter är indelade i flera typer. Det kan vara båda grundläggande konfrontationer, där en individs mål och intressen endast uppnås genom att kränka en annans intressen och endast påverka relationerna mellan dem, utan att det påverkar intressen och behov.
De bygger också på imaginära motsägelser som provoceras både av falsk eller förvrängd information och av felaktig tolkning av fakta och händelser. Konflikter kan ha status som rivalisering - önskan om dominans, en tvist - oenighet om att hitta den bästa lösningen på gemensamma problem eller diskussioner - diskussion av kontroversiella frågor.
Lösning av konflikter mellan individer och deras förebyggande syftar till att upprätthålla det befintliga systemet för interaktion mellan deltagarna. Men i vissa fall blir orsakerna till dess förstörelse källor till konfrontation. Därför kan sådana konflikter, som intrapersonliga, vara både konstruktiva och destruktiva. Deras resultat är både förstärkning och fullständig förstörelse av relationerna mellan människor.
Konflikt mellan grupper
Konfrontation av denna typ förekommer som regel i tre huvudfall:
- ögonblicket för intressekonflikt mellan olika mikrogrupper som ingår i samma team;
- när intressena för en specifik person och en grupp inte sammanfaller;
- vid skillnader i individens och hela teamets mål.
Den intressekonflikt som äger rum i detta fall beror på flera faktorer. Detta är:
- Den exakta motsatsen till de mål som eftersträvas av motståndare, vilket förklaras av deras tillhörighet till multidirektionella små sociala grupper inom samma lag.
- Viljan att behålla och stärka deras socio-juridiska status, vilket den aktuella konfliktsituationen ifrågasätter.
- Osäkerhet i den interna gruppering av processen för interaktion mellan individer, vilket skapar behovet av att involvera åsikter från andra deltagare i processen, vilket bör resultera i lösning av konflikter inom gruppen.
Intergruppkonflikt
Denna typ av konfrontation inträffar mellan två eller flera sociala grupper inom samma kollektiv. Det kan baseras på både professionell produktion och den sociala och ekonomiska grunden. Olika typer av konflikter i organisationen mellan dess enheter är levande exempel på en sådan konfrontation.
Orsaken till händelsen är de olika mål som finns i sociala grupper och skillnader i intressen. Som regel dominerar en viss grupp intressen, medan personlig fientlighet försvinner i bakgrunden, och ibland kanske den inte alls finns. Liksom när det gäller ovanstående typer av konflikter, kan denna typ av konflikter vara både konstruktiva och destruktiva. Med andra ord, resultatet är en förbättring av kvaliteten på aktiviteterna i teamet eller dess fullständiga kollaps.
Varför uppstår motsägelser mellan människor?
Orsakerna till konflikter mellan människor är ett viktigt element i sökandet efter sätt att förebygga och konstruktivt lösa dem. Konventionellt kan de delas in i två stora grupper:
- Mål - den verkliga grunden för att skapa en miljö som föregår motståndarnas konflikt.
- Subjektiv - individuella psykologiska egenskaper hos deltagarna, vilket leder till konfliktens lösning på ett konflikt sätt.
Beteende strategi
Särskild uppmärksamhet inom ramen för denna artikel bör ägnas åt ett sådant koncept som konflikthantering - förmågan att hålla dem under den nivå som hotar en fredlig miljö i mellanpersonliga relationer, sociala grupper och kollektiva. Åtminstone en sides kompetent beteende är nyckeln till en framgångsrik lösning av motsägelsen och de problem som skapade konflikten, återställandet av relationerna mellan parterna i den utsträckning som krävs för att säkerställa gemensam aktivitet.
Konflikten utvecklas enligt följande strategier:
- Konkurrens: försvara ens position, öppen kamp för ens intressen, förtryck, rivalitet.
- Undvikande: processen att undvika konfliktsituationer utan att lösa dem.
- Kompromiss: reglering av alla meningsskiljaktigheter mellan motståndare genom ömsesidiga eftergifter.
- Samarbete: ett av de vanligaste scenarierna. Det är ett effektivt verktyg som används för att jämna ut konflikter. Och sätten att lösa dem är i detta fall i en gemensam sökning efter en lösning som uppfyller båda parters intressen.
Lär dig att kompetent lösa tvister: expertrådgivning
Moderna psykologer erbjuder några rekommendationer som hjälper till att rikta de svåra relationerna mellan motståndare i rätt riktning:
- Ständiga manifestationer av uppmärksamhet på sina samtalare, vilket ger dem möjlighet att tala.
- Vänliga och respektfulla relationer mellan motståndare.
- Ett naturligt beteende som återspeglar båda sidors känslor gentemot varandra.
- Uttrycket av sympati, deltagande och tolerans för samtalens svagheter.
- Förmågan att känna igen motståndarens korrekthet, om den verkligen har en plats att vara.
- Lugnton, självkontroll och uthållighet. Dessa är förmodligen de viktigaste verktygen som garanterar framgångsrik konflikthantering i alla svåra situationer.
- Arbetar med fakta.
- Uttryck av samtalspartner av viktiga tankar, lakonicism och laconicism.
- Ett öppet uttalande av problemet och dess förklaring för en fullständig förståelse av situationen. Frågor till motståndaren för att klargöra orsakerna till grälen.
- Övervägande av alternativa lösningar och intresse för deras sökning, villighet att dela ansvar för resultaten, öka partnerens ögon av dess betydelse i diskussionen.
- Kontakta support med hjälp av verbala och icke-verbala medel under hela kommunikationsprocessen.
- Förmågan att koppla ur och lägga känslomässiga hinder om människors konflikter är öppet aggressiva.
Hur löser man motsägelserna?
För att göra detta måste du:
- Erkänna ett problem.
- Beskriv det genom beteende, konsekvenser, känslor.
- Försök att inte förändra dig själv och låt inte din motståndare ändra samtalets ämne.
- Erbjuda en rimlig lösning baserad på gemensamma värden för båda sidor.
- Att tänka över ditt tal innan du möter samtalaren för att kort och tydligt uttrycka din begäran.
Vi löser problemet genom dess lösning
Denna metod, trots dess effektivitet, används inte så ofta när konflikter bryggs. Och sätten att lösa dem på liknande sätt ligger i att observera följande punkter:
- Definiera ett problem i beslutskategorier, inte i målkategorier.
- Identifiering av konfliktlösningsstrategier som är lämpliga för båda parter.
- Fokusera på ämnet konflikt och inte på motståndarens personliga egenskaper.
- Skapa en atmosfär av förtroende, öka ömsesidigt inflytande och informationsutbyte samt en positiv inställning till varandra.
- Visar sympati och lyssnar på åsikterna från den andra sidan, minimerar hot och ilska.
Som ni ser kan alla, även de mest till synes oförmögna att lösa motsägelse, hanteras på ett civiliserat sätt. Det enda som behövs för detta är alla parter i konflikten om försoning, för i detta fall är framgång praktiskt sett garanterad. Det är emellertid bäst att undvika gräl och försöka upprätthålla goda relationer till varje pris. Då behöver du inte pussla om vad du ska göra i sådana situationer.
