Först kan det tyckas att situationer där pengar inte kommer tillbaka är mycket sällsynta, men det är långt ifrån fallet. Betalningssystem förbättras ständigt för att möta alla användares förväntningar. QIWI-betalningssystemet i dag ger enorma möjligheter som du kan betala för nästan allt.
Absolut perfektion är inte möjligt att uppnå, så företag bör ständigt utveckla och leta efter sätt att förbättra sitt arbete. Inte en enda användare är säker mot utrustningsfel, därför kan beloppet inte alltid returneras till kontot i sådana situationer. Detta väcker omedelbart frågan om var medlen skickades. Kom de till bedragare eller frystes betalningen bara?
Men trots detta föredrar ett ökande antal moderna människor att göra olika betalningar med elektroniska plånböcker. Detta är mycket bekvämt, till skillnad från en vanlig bankbetalning, eftersom du inte behöver stå i kö och vänta några dagar på att pengarna ska tas emot av säljaren. Men i vissa fall finns det behov av att returnera betalningen. Grunden kan vara vilken situation som helst: de skickade pengar till fel konto, stötte på bedragare och mycket mer. I vilket fall som helst har användaren en helt logisk fråga om hur man kan returnera pengar från Qiwi-plånboken.
Felaktig indikering av informationen om mottagaren - individ
Idag ges Kiwi-användare möjlighet att överföra medel till en plånbok som inte bara tillhör en enkel individ, utan också till organisationen. I den första situationen anges dessutom överföringsmottagarens telefonnummer eller konto och i det andra - företagets namn. Mycket ofta uppstår fel på grund av felaktig inmatning av mottagarens kontonummer.
I en sådan situation, för att få tillbaka pengar från Qiwi-plånboken, rekommenderar konsulter från supporttjänsten att du först får så mycket information som möjligt om vem betalningen skickades till. För att göra detta, gå till operationsavsnittet och studera noggrant betalningshistoriken. Mycket ofta finns det tillfällen då medel skickades till en vän. Då kan problemet lösas oberoende. Be bara en vän att skicka tillbaka pengarna.
Organisationsinformationen är felaktig
I grund och botten är det inte alls svårt att göra en QIWI-återbetalning om organisationens medel har överförts felaktigt. Varje själv respekterande organisation övervakar noggrant alla betalningar, eftersom den värderar sin image och försöker undvika sådana problem. Av den anledningen, när du kontaktar organisationens administration via ett speciellt formulär på webbplatsen, är det mycket troligt att betalningen nästan omedelbart kommer tillbaka till dig.
Vad händer om betalningen skickas till en främling?
Det händer också ofta att överföringen skickades till användaren av systemet, men till en okänd. Hur returnerar jag pengar från en Qiwi-plånbok i en sådan situation?
Här är saken redan lite mer komplicerad. Du bör ta reda på mottagarens uppgifter, hans fulla namn, registreringsort samt uppgifter om registrering i betalningssystemet och dess betyg.
Tack vare den insamlade informationen är det möjligt att i hög grad underlätta kommunikationen med en användare som vill returnera felaktigt skickade pengar tillbaka. Om betalningssystemet inte har någon information om användaren, eller om det inte finns alls, måste detta faktum vara alarmerande. En liknande situation uppstår när medel överförs till kontot för en organisation som har registrerats på en fri domän.Det är möjligt att avsändaren stötte på en bedräglig organisation som osannolikt oroar sig för felaktigt krediterade pengar till sitt konto.
Återbetalning genom att kontakta polisen
Om han, efter oberoende försök från avsändaren att returnera betalningen, inte uppnådde någonting, kan du skicka in det polis uttalande eller åklagare. Det sammanställs i någon form som nödvändigtvis beskriver vad som hände. I alla fall bör det innehålla följande:
- namn och adress på den organisation som den sökande ansökte om;
- Namn, bostad och kontaktuppgifter;
- datum då operationen utfördes och betalningsbeloppet;
- Information om vem betalningen skickades till;
- en begäran om att inleda ett brottmål i samband med bedrägeri, eftersom en individ eller organisation inte hade några rättsliga skäl för att ta emot medel.
När frågan uppstår om hur de ska få tillbaka pengarna från Qiwi-plånboken, i fall av vägran att få tillbaka pengarna, är denna metod en utmärkt väg ut, eftersom brottsbekämpande myndigheter kontrollerar vid mottagandet av ansökan. Under processen rekommenderas mottagaren att lämna tillbaka medlen på frivillig basis för att undvika framtida problem. Och nästan alla mottagare som tidigare inte ville ta kontakt, returnerar i slutändan de medel som erhållits på oärligt sätt.
Vad händer om polisen inte började arbeta?
Om polisen av någon anledning inte vill inleda ett brottmål kan du väcka en talan med en begäran om att återkräva de pengar som betalats till försvar. I detta fall, för att lösa frågan om hur man återlämnar Kiwi-betalningen, kommer den rättsliga grunden att vara artikel 1102 i civillagen, som anger skyldigheten för en person som olagligt har berikat sig själv att returnera den mottagna egendom till skadelidande. Det är värt att notera det faktum att domstolarna är mycket sällsynta med sådana fall, eftersom du måste kontakta en advokat för att skriva en behörig rättegång, och detta medför extra kostnader.
Hur man returnerar pengar från en QIWI-plånbok, om de betalas via terminalen: metod nummer 1
Om det är nödvändigt att returnera medel som skickas via terminalen, bör användaren av systemet informera så snart som möjligt om förekomsten av ett sådant problem. Detta är nödvändigt så att mottagaren inte har tid att dra tillbaka dem eller överföra dem till någon annan, eftersom detta kommer att göra återbetalningsförfarandet mycket mer komplicerat.
Först måste du alltid spara ett kvitto för betalning, vilket kommer att vara en bekräftelse på överföringen. Det kommer att ange telefonnumret till kundtjänstens hotline, och detta kan antingen vara företaget som installerade terminalen eller själva systemets representantkontor. Efter att ha kontaktat operatören är det skyldigt att informera honom om alla nödvändiga uppgifter, antal och tid för operationen där den genomfördes, samt hur mycket pengar som överfördes och till vilket konto.
Hur man returnerar pengar från Qiwi-plånboken som skickas från terminalen: metod nr 2
Förutom att kommunicera med supporttjänsten kan du fylla i ett speciellt formulär på Kiwi-webbplatsen, där du ska ange kontonumret där betalningen skickades, samt rätt konto eller ditt eget för att få tillbaka pengarna. Du måste också bifoga en skanning eller ett foto av kontrollen så att det är lättare för anställda att returnera en felaktig betalning.
Vad ska man göra om terminalen är trasig?
Glöm inte att terminalen för det första är en teknik som ibland kan gå sönder. Naturligtvis är den mest obehagliga situationen att detta kan hända under betalningsprocessen. Och om du också behöver returnera en felaktig betalning, och terminalen inte utfärdar en check, är det ännu värre. I det här fallet returnerar vi pengarna från Qiwi-plånboken med samma supporttjänst.
