Produkter från Kina är mycket populära idag. När allt kommer omkring, bara i Kina kan du köpa kopior av de mest kända märkena, billiga apparater och ovanliga hushållsartiklar. Men nu är det inte alls nödvändigt att gå till Celestial Empire själv för inköp, det räcker med att använda den välkända online-auktionen från Aliexpress. I den här artikeln kommer du att lära dig allt om den största handelsplattformen i Kina, som nu är tillgänglig för alla invånare i Ryssland.
Vad är Aliexpress?
Onlinehandelsplattformen Aliexpress grundades 2009 på grundval av Alibaba grossist online-butik.
Arbetsprincipen för Aliexpress påminner om den välkända amerikanska auktionen Ebay, där tusentals lönsamma affärer görs dagligen. "Aliexpress" fick sin popularitet i Ryssland efter att webbplatsens gränssnitt helt översattes till ryska. Det finns ingen analog bland handelsgolven i Kina.
En onlineauktion är inte bara en butik med en specifik uppsättning produkter. På en sådan plattform säljer olika säljare sitt sortiment i olika riktningar. Dessutom reglerar säljarna själva priserna och bestämmer när de ska ordna försäljningen och hur de ska utföras. Handelsplattformen fungerar i detta fall som ett mellanhandverktyg som hjälper säljaren och köparen att träffas för att göra en säker och framgångsrik spårning.
Garantin för köparen är att betalningen för varorna förblir "hängande" i systemet tills paketet har mottagits. Först efter att köparen har bekräftat kvaliteten och leveranstiden överförs pengarna till säljarens konto. Detta schema gör att du inte bara kan kontrollera ditt konto utan också att disciplinera säljare som är skyldiga att övervaka kvaliteten på varorna. Att återbetala på Aliexpress är inte heller svårt.
Registrering på webbplatsen
Innan du börjar handla på Aliexpress måste du registrera dig i systemet. För att göra detta måste du ange ett e-postmeddelande, som kommer att vara inloggningen för att ange, och komma med ett starkt lösenord.
Efter att du har bekräftat registreringen via e-post måste du fylla i basdata för profilen och ange mottagarens adress. I Aliexpress personliga konto kan du ange flera mottagaradresser samtidigt. Detta gäller för arrangörer av gemensamma inköp och för dem som bara reser ofta.
Fyll i leveransadressen så exakt som möjligt eftersom säljaren inte är ansvarig för denna information. Adressen kan antingen översättas till engelska, eller helt enkelt skrivas i transliteration, med latinska bokstäver. Säljaren från Kina är intresserad av det land som han skickar paketet till, och all annan information skrivs för mottagarens postarbetare. Till exempel är Ryska federationen information för säljaren, och Ufa, ulica Petrova, d.6 är för Russian Post. Var noga med att ange ett kontakttelefonnummer så att du vid leveransproblem kan kontaktas.
I december 2014 trädde en ny regel i kraft som förpliktar medborgarna i Ryssland att inte bara ange deras efternamn och förnamn utan också deras mellannamn. Detta görs för att paketets noggrannhet och hastighet ska levereras. Dessutom blir det mycket lättare att hitta en paket med ett fullt namn. Om du inte angav ditt mellannamn när du registrerade dig för Aliexpress, skicka det med ett personligt meddelande till säljaren efter att du har gjort beställningen. Aliexpress-säljare är medvetna om denna regel och kommer att se till att ange mottagarens fulla namn och adress.
Rabatter, kampanjer och kuponger
Efter att du registrerat dig på handelsplattformen kan du starta online shopping. Skynd dig dock inte att köpa det första du gillar. Som regel är samma produkt tillgänglig från olika säljare.Därför kommer priset för det också att variera. För att hitta det billigaste erbjudandet måste du välja filter "Sortera efter prisökning".
Säljare av onlineauktioner håller regelbundet rabatter och kampanjer som lockar nya köpare. Erfaren köpare av "Aliexpress" hittar ibland varor med 90% rabatt, vilket sparar mycket budgeten. Vidare, när de köper över $ 100, ger säljare ofta sina kunder rabattkuponger för efterföljande köp i sina butiker. Ett sådant rabattsystem möjliggör betydande besparingar för grossistköpare. Det fungerar dock inte för att få en återbetalning på Aliexpress för varor med rabatt.
Du kan ta reda på alla fördelaktiga erbjudanden på webbplatsens startsida under fliken "Bästsäljare" eller genom att ställa in "Försäljning" -filtret i sökningen. Erbjudanden om rabatter och kampanjer kommer också regelbundet till det e-postmeddelande som anges under registrering på Aliexpress.
Hur gör jag en beställning för "Aliexpress"?
Alla produkter på webbplatsen är kategoriserade, så att hitta det du vill är väldigt enkelt. Man bör dock tänka på att kineserna säljer kopior av kända varumärken under andra namn. För att söka måste du därför använda olika varianter av fraser och filteralternativ.
Till exempel måste du köpa en sundress till sommaren. Man bör komma ihåg att när man skriver in orden "sommar sundress", "vacker sundress på golvet", "maxi sundress" eller "long sundress", kommer systemet att ge ut helt andra varor. Försök därför inte om du inte hittar vad du vill ha för första gången. Prova olika sätt att formulera namnet på den önskade produkten.
För att köpa en sak du gillar på Aliexpress måste du välja önskad färg, storlek, kvantitet och klicka på knappen "Köp nu". Efter det blir du ombedd att bekräfta och betala för beställningen.
Betalning sker med kreditkort eller elektronisk valuta (Qiwi Wallet, WebMoney). Efter betalning och bekräftelse av beställningen av säljaren måste du vänta på att beställningen skickas och få en spårkod för att spåra Aliexpress-paketet. Avbokning, återbetalning, tvist med säljaren och många andra funktioner blir också tillgängliga efter transaktionen.
Kommunikation med säljaren
För att klargöra produktens storlek eller andra nyanser kan du kontakta säljaren direkt genom att klicka på länken "Skriv ett meddelande till säljaren" nära produktbeskrivningen.
Du kan föra en dialog med honom på engelska. För att göra detta är det inte nödvändigt att äga det perfekt, bara använda någon översättare online. Som regel kan Aliexpress-säljare inte skryta med kunskaper i engelska, men det är fullt möjligt att förstå grundläggande information från deras svar.
Om kommunikationen med säljaren inte fungerar, eller han inte svarar på förfrågningar och meddelanden, är det bättre att avstå från att göra en beställning. En ärlig säljare kommer alltid att kontakta kunden. Men det händer så att syftet med kommunikationen är en full återbetalning med Aliexpress och säljaren svarar inte på frågor. I detta fall måste du kontakta teknisk support. Kom ihåg att återbetalning på "Aliexpress" är möjlig.
Avbokningsbegäran
Det händer att varorna väljs ut och betalas för, men efter några dagar förstår kunden att han inte längre behöver köpet, och han vill vägra det. I detta fall tillhandahålls funktionen för avbokning av beställningen, som endast är giltig om säljaren ännu inte har skickat de betalda varorna per post. Köpstatus kan spåras i ditt konto på fliken "Mina beställningar".
När du gör en avbokningsbegäran måste du ange ett gott skäl för att avsluta transaktionen. Ibland finns det säljare som är ovilliga att returnera pengarna och övertyga köparen att avbryta sin begäran. I det här fallet måste du insistera på din egen eller kontakta den tekniska supportwebbplatsen. Administratörer svarar på kundmeddelanden inom 12 timmar och hjälper till att lösa tvister på Aliexpress.Återbetalning för köp görs vanligtvis inom några dagar efter avbokningen.
Metoder för spårningsspårning
Efter att paketet har skickats måste säljaren skicka köparen en spårningskod för att spåra varors rörelse till den angivna adressen. I de flesta fall använder säljare tjänsten China Post, men det finns undantag i form av privata transportföretag. I alla fall, tillsammans med spårkoden, tillhandahålls en länk för att spåra posten. Efter att paketet har importerats till Rysslands territorium kan köparen spåra det på Russian Post-webbplatsen. Denna tjänst är helt gratis.
Men om den köpta artikeln är för billig, kanske säljaren inte ger ut en spårningskod för spårning. Att överleva i detta fall är inte värt det. För 2-3 dollar med gratis leverans behöver du inte förvänta dig en perfekt service från säljaren.
Vad ska man göra om paketet inte har kommit?
Få inte panik om paketet inte kommer inom en till två veckor, eftersom en sådan snabbhet är extremt sällsynt. Säljare förklarar en leveranstid på 30 till 50 dagar, så var tålamod. Hela denna tid kommer köparens skyddssystem att fungera, så att du kan returnera dina pengar om paketet inte har kommit eller innehållet inte uppfyller förväntningarna.
Tvist med säljaren på Aliexpress
Tvisten öppnar i flera fall:
- Produkten levererades inte till köparen.
- Produkten visade sig vara defekt eller deformerades under transport.
- Säljaren skickade inte varorna som köparen beställde.
I det första fallet är beviset en spårkod som inte visar leverans av varor till destinationen. De återstående två poäng är svårare att bevisa, men också möjliga. Erfarna Aliexpress-kunder rekommenderar alltid att filma processen att ta emot en paket i posten och öppna den. En sådan visuell "alibi" kommer att tjäna som det viktigaste beviset för tillståndet i "Aliexpress" -paketet. Återbetalning till kortet kan också utfärdas baserat på video och fotografering. Dessutom kan du alltid ladda upp din recension till nätverket så att andra kan utvärdera köpet och eventuellt också köpa den från samma säljare.
Kan jag få tillbaka pengarna?
Om köparen har rätt är säljaren skyldig att kompensera för skadan. Efter inlämnande av bevis för äktenskap eller bristande överensstämmelse med varorna ska skadans storlek bestämmas ömsesidigt. Med rätt tillvägagångssätt kan köparen återlämna sina pengar fullt ut.
Villkoren för att returnera pengar till "Aliexpress" varierar från 3 till 15 arbetsdagar. Detta beror på hur köpet betalades. Till exempel tar en återbetalning till "Aliexpress" till ett Sberbank-kort ungefär en vecka. I det här fallet måste du vänta på svar från bankschefen och bekräfta mottagandet av pengar på kortet. Men chefer för "Aliexpress" avgör denna fråga. Pengar tillbaka till Qiwi Wallet eller WebMoney är mycket snabbare och tar högst tre arbetsdagar.
Lämna en recension om säljaren
Efter transaktionen har varje användare av systemet rätt att lämna feedback på säljarens arbete. Det kallas vanligtvis feedback (från engelsk feedback), och det bör återspegla köparens personliga åsikt om den köpta produkten. Tvister om Aliexpress, pengar tillbaka, snabb leverans - allt detta kan skrivas på säljarens butiksida. Dessutom måste vissa regler följas.
Om säljaren lurade köparen och inte returnerade pengarna, är det all anledning att skriva en negativ recension, vilket kommer att sänka butikens betyg. Men om varorna kom snabbt och det inte finns några klagomål mot säljaren kan du säkert lämna en positiv recension med hög betyg. Du bör inte sätta fyra stjärnor av fem om du personligen inte passade färgen på blusen eller leveransen tog ungefär en månad. Respektera säljarens arbete och hjälpa honom att utveckla sin butik på Aliexpress. Tiden för återbetalning beror inte på säljaren utan på betalningssystemet, så du bör inte ta bort uppskattningen om medlen inte återlämnades till kontot omedelbart.
