Med tillkomsten av Internet har det blivit mycket mer praktiskt för människor att handla och beställa biljetter. Vad kan vara lättare? Du går till sajten, registrerar dig och väljer sedan önskad riktning, datum och tid. Och viktigast av allt, utan att lämna ditt hem, kan du välja en lämplig plats i bilen. Ja, och betalningen sker inom några sekunder. Time! Och nödvändigt belopp togs ut från kortet eller den elektroniska plånboken. Om så önskas kan du skriva ut en biljett och en check. Men vad händer om du fortfarande inte kunde använda ditt köp? Hur kan jag återbetala pengar för en elektronisk biljett med ryska järnvägar? Var och hur kan detta göras?
Hur kan jag verkligen returnera biljetter?
Om du har en situation som du inte kunde använda den tidigare beställda elektroniska biljetten kan du alltid ge tillbaka den. Vidare tillhandahåller en sådan överlåtelse återlämnandet av de använda medlen.
Beroende på villkor och villkor betalas det mottagna beloppet helt eller delvis. Men hur kan jag få en elektronisk biljett för ryska järnvägar?
I sin tur är biljettåterlämning möjlig på följande sätt:
- genom leverans till järnvägsbiljettkontoret;
- med ditt personliga konto på den ryska järnvägswebbplatsen eller resursen för ett förmedlingsföretag (till exempel en researrangör, genom vilken en biljett köptes).
Ibland kan du överlämna biljetter med självbetjäningsterminaler.
Vad avgör valet av biljettåterföringsmetod?
Kom ihåg att ditt val beror på flera faktorer när du returnerar elektroniska biljetter till ryska järnvägar. Så om du inte har använt biljetten ännu, men redan har lyckats skriva ut den, kan du bara utfärda den på järnvägsstationen.
Och vice versa, om din biljett fortfarande finns kvar på den virtuella formen, kan du få ersättning för att den inte används online. Detta förfarande bör dock göras senast en timme innan tåget avgår.
Skäl, avtalsvillkor
Är du inte säker på hur man får pengar tillbaka för en elektronisk biljett med ryska järnvägar? Vi berättar för dig under vilka förhållanden det kan göras smärtfritt. Naturligtvis kan det finnas många skäl till returen, men tänk på de mest grundläggande av dem (de som föreskrivs i returreglerna). Till exempel är det fullt möjligt att returnera en biljett som köpts för inhemska tåg, när som helst. Plötsligt ändrade du dig att lämna idag och planerar att göra det om ett par dagar.
Därför, om du utfärdade en återbetalning ungefär 7-8 timmar före tågavgången, minus böter och avgifter, får du ett belopp som inte skiljer sig mycket från biljettens ursprungliga kostnad. Biljettåterlåtelse är också tillåtet två timmar innan tåget avgår. Men bara i detta fall ingår endast biljettets initiala pris i kompensationsbeloppet. Pengar för en reserverad plats i en sådan situation kommer inte tillbaka. Hur man returnerar en elektronisk biljett för ryska järnvägar: via biljettkontoret eller online beror på tidpunkten och tid för leverans, närvaron eller frånvaron av pappersformulär.
Det andra fallet, när du kan få hela biljettkostnaden, men också utan att ta hänsyn till den reserverade platsen, är en sjukdom eller skada som inträffade strax före planerad avgång.
Men om du har bokat biljetter till ett tåg som går utomlands, kommer du att kunna returnera dem senast en dag före avgång. Dessutom kommer en återbetalning att inträffa minus böter (om allt fel är ett respektlöst skäl). För varje plats som anges i biljetterna tas också en avgift på 185 rubel 40 kopek.
Vad är det bästa sättet att använda en biljettåterbetalning?
Du kan återlämna elektroniska biljetter till ryska järnvägar (det är realistiskt att returnera pengar endast med förbehåll för reglerna för återlämnande av resedokument) antingen på vanligt sätt eller i klagomålsförfarandet. På ett fungerande eller vanligt sätt kan du dessutom få en återbetalning på det elektroniska formuläret endast i tre fall:
- om du av någon anledning inte godkände elektronisk registrering för tåget;
- om du är registrerad och mer än en timme kvar innan tåget avgår;
- om den elektroniska registreringen är klar, men du har missat tåget.
I samma ansökningsförfarande är det möjligt att returnera elektroniska biljetter från ryska järnvägar i sådana situationer:
- om 12 eller fler timmar har gått sedan tågets avgång, men du hade inte tid att komma till det;
- om du inte lyckades komma på tåget av en god anledning, till exempel på grund av sjukdom (men för detta behöver du ett intyg som mottagits vid medicinsk institution);
- under förutsättning att biljetten återlämnades ungefär en timme före tågs avgång;
- om du betalade för din biljett via banköverföring och beslutade att returnera den.
Hur går RZD-biljetter tillbaka: villkor för återvändande online
Om du väljer att skicka en oanvänd e-biljett online följer du dessa regler:
- logga in på ditt konto på den officiella webbplatsen för ryska järnvägar (pass.rzd.ru);
- klicka på ditt efternamn eller klicka på knappen "Mina beställningar";
- Hitta din e-biljett som du planerar att returnera;
- klicka på knappen "Begär biljettstatus";
- klicka på knappen "Kassa" som visas till höger;
- i popup-fönstret väljer du "ja" och håller med det föreslagna kompensationsbeloppet.
Och om allt görs på rätt sätt, då i statusen för din biljett tänds knappen "Utgivet retur". Så här returnerar du en elektronisk biljett till ryska järnvägar utan att lämna ditt hem. Förresten, om du vill se och skriva ut all information om alla avgifter som kvarhålls från ditt kompensationsbelopp, klicka på rutan "Återbetalningskupong". Och det är denna pappersbekräftelse som ska hållas med dig tills återbetalningen.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Enligt de nuvarande reglerna för ryska järnvägar genomförs återlämnandet av medel inom 7-30 kalenderdagar från behandlingsdatumet. Dessutom sker denna operation utan ditt deltagande (automatiskt), därför behöver du inte ange kortinformation eller annan information om dig. Kreditering av medel bekräftar meddelandet som visas i din status för ordern "Utgivet en retur".
OBS! Innan du returnerar pengar för en elektronisk biljett från ryska järnvägar kommer metoden som du använde för att betala att kontrolleras. Så om du inte betalade med ett kort utan använder virtuell valuta eller via kontanter i kontanter, kommer kontant tillbaka endast att ges ut via järnvägscentret.
Hur returnerar jag en elektronisk biljett via biljettkontoret?
Om det inte är möjligt att returnera en elektronisk biljett via Internet kan den göras via biljettkontoret. För att göra detta måste du komma till järnvägsstationen och presentera ett tryckt biljettformulär på ett av biljettkontoren. Samtidigt behöver du för din identifiering exakt det dokument som du använde när du bokade den elektroniska biljetten.
När vi besvarar frågan om hur man returnerar pengar för en elektronisk biljett med ryska järnvägar, kommer vi ihåg att processen att deponera och betala ersättning endast utförs med ägarens personliga närvaro. I undantagsfall, förutom ett identitetsdokument, kommer den som utfärdar biljetten att behöva en notarisk fullmakt. Särskilt behövs det om du inte returnerar din egen biljett, utan någon annans.
Vilka är reglerna för att returnera pengar via kassan?
Om biljetten returneras ungefär en timme innan tåget avgår, sker ersättningen för medlen i klagomålsförfarandet. Kom ihåg att för detta behöver du följande dokument:
- ett uttalande undertecknat av dig som anger fordran;
- den tryckta formen för den elektroniska biljetten eller dess nummer;
- det ursprungliga certifikatet eller dokumentet som anger den goda anledningen till att vara försenad med tåget.
I utbyte från kassören bör du få ett dokument som bekräftar mottagandet av ditt fordran och återlämnandet av biljetten. I den indikeras som regel kompensationsbeloppet du är skyldig. Dessutom kan du ansöka om återbetalning för ett missat tåg i den här situationen inom sex månader från dagen för avresan. Så här överlämnar du en elektronisk biljett för ryska järnvägar genom biljettkontoret i anspråk.
Är det lätt att returnera en biljett i ett annat land?
En något annan procedur är returbiljetten i ett annat tillstånd. Till exempel gick du på en affärsresa från Ryssland till Spanien och av någon anledning missade ditt tåg. För att returnera en biljett måste du komma till valfri returbiljettkontor med ett pass och utfärda ett elektroniskt pappersdokument i form av ryska järnvägarna. Därefter måste du få ett speciellt formulär från kassören med en anteckning på biljetten, anlända till ditt hemland och anlända till närmaste returbiljettkontor senast sex månader.
Vilka är de viktiga punkterna att uppmärksamma på?
Var uppmärksam på flera viktiga punkter vid överlämnande av biljetter. Följ först villkoren och proceduren för att returnera Russian Railways-biljetter så att det inte finns några problem. För det andra bör avkastningen behandlas så tidigt som möjligt, vilket också kommer att förenkla hela proceduren och låta dig återlämna de flesta av medlen till dig. För det tredje, när biljetten överlämnas, återbetalas inte service- och återvinningsavgifterna, liksom provisionen av betalningssystemet eller banken vid betalning via banköverföring.
