Konflikter i mellanpersonliga relationer, deras orsaker och egenskaper. Interpersonella konflikter: hur de uppstår och fortsätter, exempel

Konflikt i mellanpersonliga relationer är en konfrontation mellan rivaler eller grupper av människor, när en händelse uppfattas av dem som ett problem och kräver lösning till någons fördel eller blir till nytta för alla deltagare. Framväxten av interpersonell konflikt visar att det finns oenigheter mellan människor som uttrycks i kommunikation, kommunikation, personliga ambitioner och intressen påverkas.

Hur uppstår konflikter i mellanpersonliga relationer? Det finns många skäl för uppkomsten av konflikter mellan människor, och de uppstår från en specifik situation, är förknippade med motståndarnas karaktärsdrag och de relationer som binder dem.

Konflikter i interpersonliga relationer har sin egen specificitet, vilket skiljer dem från andra alternativ för kontroversiella frågor. nämligen:

• Varje sida bevisar envist sitt fall genom att använda motståndarnas anklagelser, medan de saknar argumentet för sina åsikter med fakta.
• De motstridande parterna domineras av negativa känslor som de inte kan hålla kvar.
• Brist på tillräcklighet och aggression hos motstridiga deltagare. Negativitet kvarstår efter konfrontationens slut.

Orsakerna till mellanpersonliga konflikter kan variera beroende på deras deltagares egenskaper. Till exempel kännetecknas ungdomskonflikter av:

• Självkänsla, i händelse av att det skadas, börjar tonåringen försvara sig själv, i strid med kamrater och vuxna.
• Definititet och kategorisering - allt som strider mot ens egna begrepp och övertygelser kritiseras.
• Förspänning i krav - överdrivet eller underskattad, samt dåligt förtroende för egen styrka och kapacitet.
• Ungdomens maximalism - avsaknaden av inre balans, vilket bidrar till uppkomsten av spänningar i kommunikationen med andra.

Familjekonflikter har också sina egna detaljer. De kan uppstå på grund av karaktärers motstånd, olika förståelse för familjefundament, delegering av ansvar och metoder för att uppfostra barn, konfrontation mellan den äldre generationen och barnbarn. Men familjekonflikt betraktas ofta som uppkomsten av motstridiga insinuationer mellan makar.

Hur uppstår konflikter?

Eventuella konflikter i interpersonliga relationer bildas och passerar vissa faser och perioder med sin egen skala av intensitet, varaktighet och effekt.

• Dold fas. Det är hon som fungerar som grunden för uppkomsten av konfrontation och manifesterar sig när individen känner sin missnöje. Till exempel upptagen av officiell ställning, lönenivå, egen korrekt uppskattning hos kollegor. När intern missnöje inte övervinns, går den vidare till nästa steg.
• Spänningsfasen. Detta är vägen ut ur konflikten och bildandet av alla deltagare i konfrontationen. Men under denna period finns det fortfarande möjlighet att återbetala eller blåsa upp konfrontationen grundligt.
• Deltagarnas fas av opposition. Det finns en ökning av motsägelser. Och åtgärder som framkallar en kollision begås.
• Examen fas. Konflikten går sin gång om parterna lyckas komma till en enda lösning. Eller på bekostnad av att minska spänningen på burk. Det är också möjligt att bryta deltagarnas relationer och utseendet på andra förutsättningar för konfrontation på en annan nivå.

Metod för konfliktlösning

Metoderna som används för att lösa konfliktkonflikter återspeglar rivalernas avsikter och deras handlingar i en svår situation:

• Offensiv. Användning av krafttryck. Här är vinnaren den som använder sina egna intressen och försöker påtvinga dem en konkurrent. För att uppnå målet används moraliskt tryck, ett försök att manipulera och list.
• Care. Konflikten förblir olöst, men kokpunkten reduceras genom bojkot eller genom att ändra attityder till kontroversiella frågor. Eller avviker från deras intressen för att upprätthålla relationerna.
• Kompromiss. Hitta en lämplig väg ut ur situationen genom att diskutera och få ett ömsesidigt fördelaktigt resultat.

För att utesluta konflikter i interpersonliga relationer, är en preliminär bedömning av varje uppstått spänd situation och en snabb reaktion på den nödvändig. För att hantera konfliktmoment bör du försöka identifiera orsakerna och motiven till konflikten för att hitta sätt att lösa dem.

En viktig punkt är den inbjudna mellanhanden. En grupp människor eller en person, som alla deltagare i konfrontationen litar på. Förmedlarnas beslut är bindande för alla konkurrenter.

Grunden för varje konflikt är en situation där motstridiga positioner, mål och medel för att uppnå ett resultat indikeras. Konflikten börjar utvecklas när en sida är aktiv och berör den andra intressen. Och om den skadade sidan börjar reagera blir den troliga konflikten aktuell.

Interpersonella konflikter (exempel)

Utseendet på motstridiga situationer är en annan inställning hos motståndarna. Huvudtyperna av attityder betraktas som konflikogena och syntetiska, det vill säga mänskligt beteende i enlighet med hans karaktär och personliga normer.

Konfliktogen situation uppstår ständigt. Tänk på interpersonella konflikter, exempel som tydligt visar sannolikheten för spända stunder. Låt oss säga att en annan deltagare kilar in i en konversation mellan två personer. Samtalarna blir tysta - en konfliktgenererande situation bryggs. Om den tredje accepteras i konversation hänvisar detta redan till syntonsituationen. Eller ett enkelt exempel: huvudet ger råd till underordnade - detta betraktas som en syntonsituation. Men råd, när de inte frågas, kan provocera en konfliktsituation. Välvilliga fraser som: "Hur kan du förmedla detta så att du förstår?" Eller "Det är svårt att nå dig" kan inleda en konflikt.

Orsakerna till interpersonella konflikter ligger i en annan uppfattning av vissa ord eller en smärtsam reaktion på felaktigt konstruerade logiska meningar och språkfel. Enligt filosofen B. Russell uppstår alla motstridiga stunder, liksom krig, på grund av en felaktig förståelse av ett främmande språk.

Konflikt i mellanpersonliga relationer, ett exempel som vi nu kommer att undersöka, kan bryta ut med icke-verbal aggression. För uppkomsten av spänning kräver inte stötande ord. Anta att en hälsning sarkastisk kan motverka kommunikationen. Konflikten börjar mogna, inte bara på grund av en felaktigt inställd inton under samtalet, utan också i en demonstrativ motvilja mot att lägga märke till eller lyssna till samtalaren när han talar. Och till och med en sådan hushållsfaktor som en dyster eller missnöjd ansiktsuttryck kan ge en drivkraft för starten av en konflikt.

Konflikt samarbete

• Att undvika konflikt är ett svar på den spänning som manifesterar sig i önskan att lämna eller inte märka provokationen. Det saknas önskan att insistera på ens egen för att tillfredsställa ens intressen.
• Competition. Denna önskan att dominera det slutliga resultatet.
• Anpassning - erkännande av ens nederlag på bekostnad av ens egna intressen.
• Samarbete - tillfredsställelse av varje intressant parts intressen.
• En kompromisslösning är delvis tillfredsställelse av ens egna intressen i utbyte mot att tillfredsställa motståndarens intressen.

När är det bäst att undvika konflikter?

Om det finns förutsättningar för att brygga en kontroversiell situation, är det värt att överväga om det verkligen är nödvändigt att gå till konflikt i mellanpersonliga relationer? Kortfattat: om din egen fördel inte påverkas och det är svårt att bevisa ditt ärende, är det meningslöst att börja diskutera. Gå inte in i en krångling med en person om det är uppenbart att hans mentala potential är underlägsen för ditt sinne. "Argumentera inte med en dåre." Det är värdelöst att bevisa något för en sådan person.

Innan du kommer i konflikt, bör du tänka på vad du får i slutändan? Hur är konflikten i interpersonliga relationer? Vilka konsekvenser kan det leda till och vad kommer det att resultera i? Och om det är möjligt att försvara deras ståndpunkt och synvinkel. Därför är det värt att normalisera ett känslomässigt utbrott och med lugna tankar och soberiskt närma sig bedömningen av den aktuella situationen.

Konflikten involverar människor som helt enkelt behöver en korrekt förståelse av varandra. Men de hindras av brist på förtroende för varandra. Därför är det så nödvändigt att skapa en atmosfär av fruktbar kommunikation. Och det är användbart att anta en sådan kommunikationslag: konkurrens leder till tävlingen. Metoden för att hantera och slutföra kollisioner reduceras till att följa vissa regler.

• Identifiering av ett problem.
• Ett försök att hitta en lösning som är ömsesidigt godtagbar för deltagande i konflikt.
• Lyssna på parterna, var uppmärksam på vad som har sagts och fokusera inte på personliga egenskaper.
• För att klargöra riktigheten av vad som förstås från det som sades av samtalspartneren.
• Att förmedla till den andra sidan i en parafraserad form betydelsen av den information som hörs.
• När du får information ska du inte avbryta talaren, utesluta kritik och rekommendationer.
• Förtydliga den mottagna informationen, dess noggrannhet och gå inte vidare till nya meddelanden.
• Det är viktigt att upprätthålla en konfidentiell atmosfär och uppriktighet.
• Anslut aktivt icke-verbal kommunikation: ögonkontakt, nickar i godkännande.

Samordning av konflikter

Varje kollision som kan gå i konfrontation kan återbetalas. Om du inte kan sluta redan, bör du behandla honom så jämnt som möjligt och försöka komma till en nämnare som tillfredsställer båda motståndarna.

Börja lösa spänningen som har uppstått är det nödvändigt att göra det förberedande arbetet och beskriva dina uppgifter. När det är planerat att lösa situationen genom förhandlingar är det värt att välja rätt tid för ett möte.

För sund konflikthantering får du inte glömma dina intressen och förstå fördelarna med din motståndare. Under mötet, röst lugnt dina intressen och klargör om din motståndare är redo att göra ansträngningar för att lösa konflikten. Föreslå några alternativ. Och om de avviker, måste arbetet med att lösa konfrontationen göras oberoende.

När den motstridiga sidan är redo att lösa allt fredligt, bestäm vilken sida du är på, din eller din motståndare. Det viktigaste är att förstå, inte vinna till någon kostnad.

Skälen till kollisionen bör diskuteras och identifieras lugnt, vilket ledde till konflikten:

• Erbjuder de bästa, ingen anledning att skylla och attackera.
• Försvara din bedömning, lägg inte på motståndaren. Tryck är inte rätt beteende, det leder bara till en begränsning av konfliktens möjligheter.
• Det är viktigt att hålla reda på ditt tal. Och använd inte ord som förödmjukar en person.
• Använd inte orden "aldrig" och "för ingenting." Och kom ihåg ordspråket "ordet är silver och tystnad är guld." Ibland är det lättare att inte säga än att bryta ut i en tirade som kan förvärra en konflikt.
• När man diskuterar en situation behöver man inte attackera en person. Vi måste prata om problemet, inte om personlighetsdrag. Håll dig inte fast vid de små sakerna, utan lösa de viktigaste problemen.
• Det är bättre att uttrycka dina tankar och känslor öppet.Ärlighet och uppriktighet gör det möjligt för motståndaren att bättre förstå och kanske ta din synpunkt. Berätta vad som stör dig. Den uttryckta oro är ett av stegen för att upprätthålla ens åsikter.

Känsleshantering

Överväldigad av känslor är det bättre att hålla dem kvar och inte följa deras ledning. Om de kom ut, släpp din rädsla och klagomål. Uttryck dina tankar. Om det finns en besvärlighet efter ett emotionellt utbrott, är det bättre att lämna. Men detta betyder inte att erkänna nederlag, det är bara en ursäkt att fortsätta etablera en dialog. En kreativ och flexibel bild av situationen är en av metoderna för kollisionshantering.

När konfliktsituationen avtar, be om förlåtelse. Det hjälper till att återställa relationer och släcka negativa känslor. Ord som korrekt återspeglar situationen kommer inte att förnedra dig och din partner. När gemensamma åtgärder inte har löst konfliktsituationen återstår det att gå vidare till oberoende åtgärder.

För att effektivt hantera och manövrera i kontroversiella situationer är det nödvändigt att utveckla förståelse för sig själv. Detta gör att vi kan tänka och diskutera frågor mer konstruktivt. Men bara om en person lever i nuet, är lugn och tydligt kan svara på förändrade situationer. Att lära sig hantera en konflikt är bara möjligt med personlig erfarenhet och konstant intern tillväxt.

Funktioner i interpersonell konflikt

Ofta är ett av skälen till en intressekonflikt handlingssättet. Det är medvetet och omedvetet. När en person skapar och upprätthåller en konfrontation genom sina avsiktliga handlingar leder detta till en medveten konflikt.

Detta beteende kan förklaras med följande motiv:

• Begäran om självbekräftelse.
• Skapa en konfliktsituation för att ta reda på motståndarens verkliga position.
• Konflikt som ett sätt att lära sig fiendens personliga egenskaper.
• Interessekollision som en metod för att skapa ett nytt relationssystem.

Konfliktbeteende, som anses omedvetet, förekommer ofta som uppträdanden av motsägelser i relationerna mellan människor. Åtgärder i det här alternativet definieras som:

• Brist på kompetens.
• Brist på praktisk erfarenhet av konfliktfritt beteende.
• Personliga egenskaper.
• Svaga sociala och moraliska regler.
• Låg kommunikationskultur.
• Oförenlighet med andras förväntningar.

Det finns många orsaker till uppkomsten av beteende som klassificeras som konflikt, men de är alla subjektiva. Objektiva konfrontationer kan korrigeras, människor kan utbildas i rimlig kritik och i att upprätthålla sina egna positioner.

Studera dynamiken i mellanpersonliga konflikter i skolan

Problemet med förutsättningarna för uppkomsten av konflikter, deras kurs och avslutande studeras av många vetenskaper, såsom: psykologi, logik, sociologi. Som ett resultat bildades en separat riktning - konfliktlösning. I skolor studerar barn konflikter i mellanpersonliga relationer (klass 6). Socialstudier förklarar för studenter mekanismer, mönster och sätt att lösa tvister. Läraren föreslår att man reflekterar över frågorna om vad den kontroversiella situationen lär ut och vilka lektioner som gör det möjligt för oss att ta fram åsikter om åsikter. Ämnet "Konflikter i interpersonliga relationer" (klass 6) hjälper barn att förstå hur de ska uppträda under konfrontationer, både personliga och grupp. Hjälpmaterial och metoder för visuell demonstration (tabeller, grafer, ritningar) underlättar förståelsen av begrepp. Så om eleverna överväger att övervinna ett problem som konflikt i mellanpersonliga relationer (grad 6), kommer en tabell med en beskrivning av stadierna att vara mycket användbar. Tabeller används inte bara i klass 6.

Konfliktrörelsen ökar och går igenom flera faser. Detta är ett ämne för studier i gymnasiet. För elever som studerar konflikter i mellanpersonliga relationer (klass 10) avslöjar tabellen typer av konflikter och metoder för att lösa dem. Konflikter bör inte behandlas med rädsla om du förstår att detta inte är något annat än en manifestation av motsägelser. Konflikten i interpersonliga relationer (10: e klass) i samhällsstudier bedöms i detalj, eftersom alla måste gå igenom detta skede förr eller senare.

Hur man kan övervinna effekterna av konflikt

Det finns många sätt att lindra stress, metoder för att övervinna den felsöks och har bevisat sig väl. Och detta gör att du kan erbjuda olika alternativ som tar hänsyn till personens personliga egenskaper.

För att stärka nivån av stressmotstånd är det nödvändigt:

• Led rätt och sportig livsstil.
• Återställ kroppen efter fysisk och moralisk stress.
• Förhindra uppkomsten av stressiga situationer.

Så här stärks psyken för ett fullständigt liv i en social miljö. Frisk luft, sport, god sömn, korrekt balanserad kost är viktiga faktorer för att upprätthålla en hälsosam livsstil.

En hälsosam livsstil hjälper en person att inte böja sig under stress av stressiga situationer, inte att reagera smärtsamt på konfliktsituationer och att hitta rätt sätt att eliminera dem.