Insamlingstjänster på finansmarknaden är alltid efterfrågade. Detta dikteras främst av de särdrag som finns i verksamheten på detta område: om banker eller vissa privata företag är involverade i utfärdandet av lån, måste de i alla fall samarbeta med en organisation som kan etablera ordentligt arbete med gäldenärer. De är populärt kallade samlare, men i själva verket talar vi om olika skuldföretag och tjänster för att kommunicera med försumliga låntagare.
I den här artikeln kommer vi att prata om ett av dessa företag. Detta är ”NSV” - ”National Collection Service” - en professionell inom ”behandling” av gäldenärer. Byrån arbetar med människor som på grund av sin ekonomiska kapacitet, liksom för vissa övertygelser, slutar återlämna lånet.
Om företaget
Till att börja med, innan jag karaktäriserar denna struktur mer detaljerat, skulle jag vilja ge lite information om företaget som helhet. Bakom ett namn som liknar namnet på en statlig institution finns det faktiskt ett privat företag. Ändå är hon en ganska stark aktör på kollektionsmarknaden.
Organisationen har varit verksam sedan 2005. Som anges på deras officiella webbplats investerades en del utländskt kapital i skapandet. Sedan dess har rätt ledning och de mest exakt utvalda aktivitetsstrategierna gjort det möjligt för företaget att bli ledande inom detta område. Antalet kunder (mer än 90 banker) bekräftar detta.
Men, återigen, som anges på NSV: s webbplats, verkar National Collection Service i 83 regioner (av vilka representantkontor emellertid endast finns i 72). Organisationen är en del av olika föreningar och föreningar vars viktigaste verksamhet är tillhandahållandet av inkassotjänster.
mål
På företagets sida på Internet kan du också hitta några av de mål som ”National Collection Service” strävar efter under sitt arbete. Detta är först och främst den maximala minskningen av volymen av förfallna skulder, att få sådan outsourcing från banker och kreditsamhällen för ytterligare service, förbättrad ekonomisk utveckling och köp av så kallade problemlånsportföljer.
Allt detta utför företaget med hjälp av ett stort antal anställda med sina 11 års erfarenhet. För att uppnå sina mål använder naturligtvis National Collection Service sina egna metoder, som vi kommer att prata lite längre om. Dessutom noterar vi paketet med tjänster som tillhandahålls av organisationen till andra institutioner.
tjänster
Så företaget bedriver sin verksamhet inom flera områden på en gång och arbetar med problemgäldenärer i alla skeden: både förprövning och rättegång. Detta är det viktigaste plus i företagets smala profil - förmågan att dela upp hela processen i etapper och arbeta med gäldenärer på en enhetlig front både i domstol och före den. Det är sant att vi känner till många historier och berättelser från metoderna för sådant arbete från tidigare kunder hos banker och andra företag som inte återbetalade skulden.
Kunder, partners
Som representanter för företaget antyder på sajten, arbetar idag cirka 90 stora banker med den. Detta innebär att byrån redan har bildat en stor portfölj av skulder för dem (kontakter med personer som samlare kommunicerar med).
Förutom bankinstitutioner tjänar National Collection Service också telekomoperatörer, leverantörer av bostäder och samhällstjänster, försäkringsbolag, leasinginstitut som tillhandahåller tjänster inom området praktisk verksamhet, stora handels- och tillverkningsföretag. Alla dessa affärsenheter har problem med enskilda kunder som inte betalar tillbaka skulder, varför försäljningen av rätten att ta ut dem säljs till inkassotjänsten.
Arbetsmetoder
Faktum är att många berättelser om samlare som kommer till människor med hot och kräver omedelbar återbetalning av det tredubbla skuldbeloppet ofta bara är berättelser och otrolig information som sprids av gäldenärer. I praktiken fungerar samma ”National Collection Service” på något olika sätt.
Speciellt ringer specialisten gäldenären vid de kontakter som banken anger. Först av allt måste han informera om att rätten till uppdrag förvärvades av deras företag från banken. Detta innebär att tjänsten nu är en långivare. Baserat på detta faktum har företaget rätt att kräva att betala av skulden så snart som möjligt. Gäldenären får instruktioner om alla de handlingar som väntar honom. Detta är inte nödvändigtvis en full återbetalning av lånet - du kan komma överens med institutionen, till exempel om förlängningen av skulden, om dess omstrukturering. Dessutom ges klienten rätt att välja hur han vill göra i framtiden. Det vill säga, vi drar slutsatsen att den "nationella insamlingstjänsten" inte konfronterar människor med ett specifikt faktum utan snarare visar en ganska lojal och flexibel strategi.
Debtorsupport
På företagets officiella webbplats finns ett avsnitt som ägnas åt information för personer med skuld. Där, mer detaljerat, beskrivs alla steg som måste vidtas om samlarna kontaktade dig. Som informationen från den visar är det mycket mer lönsamt att ta kontakt med företrädare för borgenären än att undvika att kommunicera med dem eller öppet vara oförskämd. I det första fallet kan de verkligen hjälpa - de kommer att erbjuda dig att skjuta upp förfallodagen eller omstrukturera skulden, vilket minskar den slutliga skulden. I ett annat alternativ, troligen, måste du träffa samlare i domstol, ge mycket mer pengar och också kompensera för rättegångskostnader.
Onlinechatt
Här skriver de inte bara instruktioner till gäldenärer, utan erbjuder också att diskutera med dem de problem som uppstår under arbetet, direkt med företagets representanter. Även om någon verkligen får hot från företaget kan du snabbt klaga och därmed lugna den som ringer lite.
Men i allmänhet skulle det vara möjligt att diskutera lånefrågan i online-läge mycket snabbare. Alla kan göra detta med en speciell chatt på sajten. Här måste en person ange sin kontaktinformation, samt information om låneavtalet och den tidigare långivaren. Din fråga kommer att besvaras inom några timmar (beroende på arbetsbelastning). Anta att du inte har tid eller så är det svårt för dig att kontakta företrädarna för National Collection Service direkt: du vet inte hur du ska prata. I det här fallet kan du skriva och få ett detaljerat svar i elektronisk form.
Återbetalningsmetoder
Här, på sidorna på deras webbplats, finns information om hur du betalar din skuld. Faktum är att det är mycket enkelt och ganska bekvämt: låntagaren kan själv välja hur han ska överföra pengarna. Här listas särskilt följande alternativ: Qiwi- och Eleksnet-betalningssystem, pengaröverföringar via Russian Post, banköverföring. Observera att du måste skicka pengar i förväg för att förhindra ytterligare förseningar och därför inte få straff från företaget i förhållande till sig själv.
Kontaktuppgifter
Som nämnts ovan har NSV LLC mer än sju dussin kontor i hela landet.Naturligtvis kommer vi inte att lista deras kontaktinformation här, eftersom det kommer att ta extremt lång tid. Vi noterar bara att det huvudsakliga kundtjänstcentret naturligtvis ligger i huvudstaden: i affärscentret på Profsoyuznaya street 56, på 10: e våningen. Telefon med vilken du kan klargöra information om alla frågor: + 7 (495) 363-13-30. För personer som har haft ett försenat lån eller helt enkelt har en utestående skuld måste du ringa 8-800-775-80-40. Information om detta nummer kommer att tillhandahållas för dem igen om alla problem.
Recensioner på Internet
För att förstå hur NSV LLC fungerar, vilken typ av organisation det är, är det nödvändigt att studera rekommendationerna från kunder och partners. I själva verket är det troligt att det inte kommer att vara möjligt att hitta kommentarer från bankinstitut om deras yrkesverksamhet. Men klagomål från vanliga människor som kom över ett insamlingsbyrå, fann vi. Och de är, som ni vet, inte de mest smickrande för LLC "NSV".
Vilken typ av organisation detta är, skriv de till vilka dess företrädare kallar för att kräva återbetalning av skulder. Som vi förstår ligger sådana samtal i naturen av tryck på den mänskliga psyken för att tvinga honom att göra något. Och dessa samtal är mycket obehagliga för vanliga medborgare som har fått ett lån tidigare. Recensioner visar både mottagandet av hot och förolämpningar. Det är svårt att säga hur sant detta är (det är ju känt att samlare är förbjudna att vara oförskämda mot människor och öppet hotar). Därför är det tvivel om att National Collection Service LLC har begått sådana överträdelser.
I recensioner finns också ofta information om samtal till främlingar - personer som inte tog ett lån och tydligen angavs deras nummer av en riktig gäldenär. Såvitt användarkommentarer visar, till och med en som verkligen inte var en klient för banken och inte ansökt om ett lån, som av misstag hamnade i listan över "ringande" samlare, lider och blir deras "telefonoffer".
beslutet
Troligtvis gör medborgare som kallas av misstag något fel. På informationsportalen som fungerar inom NSV LLCs struktur tilldelas en hel sektion för dem som av misstag tar emot samtal och SMS. Det räcker med att kontakta honom, klargöra dina riktiga kontakter och få långivaren att förstå att du verkligen inte tog ytterligare lån från någon av bankerna. På så sätt kommer du helt enkelt att tas bort från den delade databasen, inspekteras och be om ursäkt för att du stör dig. Åtminstone är sådana berättelser inte ovanliga, så de anställda i NSV LLC vet hur de ska gå vidare.
Dessutom finns det ett annat förbehåll att tänka på. Samlare är vanliga människor som helt enkelt arbetar inom ett ganska komplicerat område. Därför bör det förstås att deras uppgift är att returnera pengarna till företaget, och din (som gäldenär) är att betala hela beloppet. Till dess att medlen returneras lyckas gäldenären verkligen och använder bankens ekonomi. Men det här är fel! Gör inte din hjärna för hur du ska hantera National Penal Enforcement Service. Tvärtom, du bör kontakta dem och för det första ta reda på storleken på din skuld. Det är också bättre att inte ta saken till domstolen, eftersom du i det här fallet kommer att förlora det med stor sannolikhet.
Företagets arbete
En annan intressant punkt som jag skulle vilja uppmärksamma på är anställningen i företaget. Som du vet, om en bank beslutar att sälja skuld till samlare, får anställda i skuldföretaget mer arbete. Med tanke på det stora nätverket av representativa kontor och den enorma volymen pappersfiler krävs ständigt nya anställda här. Åtminstone kan detta förstås genom att titta på avdelningarna “Jobb” och “Karriär med oss” på webbplatsen. Olika positioner presenteras här, beroende på staden där personen vill hitta ett jobb. I skrivande stund, till exempel, i Moskva finns det en ledig tjänst "Inspektör för att arbeta med problemlån".De betalar officiellt 26 tusen rubel och lägger till ränta på försäljningen. Schema: 2/2 från 9 till 21.
Medarbetares recensioner
På webbplatsen, som har National Recovery Service, är recensionerna av anställda ganska smickrande: de kallar arbetet på byrån för en utmärkt karriärstart, möjligheten att tjäna mycket, lära sig och utvecklas stadigt. Faktum är att åsikter från dem som har arbetat här är något annorlunda. Någon är verkligen nöjd med arbetsplatsen, och en del av recensionerna säger något helt annat. Till exempel indikerar negativa åsikter behovet av att ständigt kommunicera med gäldenärer i ett spänt format. Att hantera sådant arbete i ett konstant läge kan bara vara en person som är psykologiskt mer stabil än andra. Och han bryr sig verkligen inte om vad han ska säga till vem. Därför är oftast de bästa samlarna av "NSV" en speciell kategori av människor som kan försvara sin synvinkel till det sista. Uppenbarligen är de den så kallade kommersiella kärnan i företaget.
rön
Så för organisationer är alternativet att sälja skuld till samlare det mest acceptabla. Att vara en NSV-partner är därför ganska lönsamt. När det gäller gäldenärerna har de motsatsen: att kommunicera med företaget lämnar obehagliga minnen. Därför måste du försöka kontakta dem och stänga dina skulder för att stoppa sådan kommunikation så snabbt som möjligt. Och naturligtvis nästa gång är det mer noggrant att ta ett lån.
