I dagarnas livliga rörelse, en hektisk rytm där personliga intressen är sammanflätade med professionella behov, har den snabbaste skärningspunkten mellan rymden blivit ett integrerat attribut för moderniteten. Passagerarflygtransport är förmodligen en av de exceptionella fördelarna med civilisationen, vilket avsevärt påskyndade dess framsteg. Men oavsett hur perfekt maskinen dissekerar luften, är den mänskliga faktorn närvarande överallt och i allt. Detta kommer till uttryck i det faktum att det ibland finns behov av att avbryta en flygning - både från flygbolaget och från passageraren.
Typer av avbokning av flyg
Återlämnande av biljetter är obligatoriskt och frivilligt. I det första fallet har passageraren rätt till full återbetalning av hela beloppet. Sådana situationer beskrivs som regel i alla flygbolagers manualer. Mer allmänna regler regleras också av statlig lagstiftning. Bland sådana fall är situationen när flygningen avbryts, omplaneras eller ganska allvarligt försenad på grund av flygbolagets fel.
En tillräcklig grund för att göra anspråk på att returnera dina pengar är en förändring i destinationsflygbolaget, avbokning av en anslutningsflyg under en överföring, samt en förändring i tjänsteklassen. Dessutom kan orsaken vara döden av en passagerare eller en familjemedlem. Dessutom kan vägran att utfärda ett visum, om det föreskrivs i flygbolagets regler, också tjäna som grund för återbetalning av pengar för flygbiljetter.
Frivillig avbokning av flyg
Om passageraren är initiativtagaren till att återlämna biljetter kallas detta frivilligt avslag på flygningen. I flygpraxis finns det en viss oskriven uppsättning regler för att lösa problem med återlämnande av medel som betalats för en flygbiljett. Huvudregleringsdokumentet är dock en lista över interna regler som styr flygbolaget. Således beror beslut om att införa lämpliga begränsningar eller påföljder i en viss situation beroende på transportören.
Det är också värt att nämna att transporten av människor med flyg i Ryssland regleras av luftkoden. Ersättning för kundförluster på grund av skäl som provocerats av lufttrafikföretaget eller av passageraren själv föreskrivs också i vissa bestämmelser i denna kod.
Den mest allmänna regeln som är relevant för alla flygbolag är förmodligen att ju billigare biljetten desto större ekonomisk förlust kommer att uppstå av en passagerare som vägrade att flyga. Detta är också sant för en annan regel, enligt vilken flygbolagsprovisionen kommer att vara större, desto mindre tid återstår mellan det ögonblick som biljetten återlämnas och planet lämnar.
Återbetalningsvillkor
Med tanke på att återlämnandet av flygbiljetter innebär ekonomiska förluster för lufttrafikföretaget, försöker det senare att skydda sig själv så mycket som möjligt, särskilt under villkoren för den minimitid under vilken flygbiljetterna returneras. Returvillkoren för det direkta förhållandet mellan det tidsintervall som återstår före avresan och kompensationsbeloppet för biljetten bör anges på flygbolagets officiella webbplats.
Så om en passagerare underrättade flygbolaget om deras vägran att flyga genom Rysslands territorium mer än en dag före avresan, kan de förvänta sig att återbetala hela biljettkostnaden utan att ta ut de avgifter som fastställts i företagets biljettpriser. Om det finns mindre än en dag kvar före avresan ersätter flygbolaget klienten för det belopp som betalats för biljetten, med 25% av avgifterna, enligt luftfartsavgifterna.
Återlämnande av biljetter till internationella flygningar innebär att 10% av avgifterna hålls tillbaka när en klient begär att avbryta en flygning mer än en dag före avresan, och 25% av avgifterna om återkallelsen ägde rum på mindre än en dag. Minimetröskeln för att ansöka om en brådskande retur är fyra timmar före avgång. Från det ögonblick som början av incheckningen för sådana förfrågningar tillämpas redan höjda böter och provisioner. Många flygbolag föreskriver också sanktioner för flygningar utan visning - deras storlek kan vara 25 euro.
Återbetalningsmetoder
Återlämnande av biljetter innebär att pengarna returneras på samma sätt som de betalades för, det vill säga kontant, genom överföring till ett bankkonto, bankkort eller elektronisk plånbok. Det måste komma ihåg att under alla omständigheter under vilka returbiljetter kan återlämnas kräver villkoren för alla flygbolag att motsvarande anteckning finns på biljetten. Endast om några kommer pengarna att returneras.
När du returnerar pengar till ett löpande konto är det nödvändigt att ange följande information: mottagarens fulla namn eller fulla namn, TIN, namn, samt bankens TIN- och korrespondentkonto och faktiskt själva löpande konto.
För att pengarna ska kunna överföras tillbaka till den elektroniska plånboken måste du också ange hela namnet, plånboknumret och namnet på betalningssystemet. För att återgå till ett bankkort räcker det bara att ange beställningsnummer.
Aeroflot-regler
Aeroflot på webbplatsen reglerar återlämnandet av en flygbiljett i detalj endast för dokument som köps online. Returer spelas också in online eller på transportörens kontaktcenter. Förfarandet genomförs i enlighet med företagets tullar. En sådan återbetalning är endast möjlig om biljetten är primär, dvs. inte har ändrats eller delvis använts. Flygbolaget överför pengarna till passageraren inom tio arbetsdagar från dagen för begäran om retur. I det här fallet är det inte påföljder för återlämnande.
Vart att gå
Om det blir nödvändigt att avbryta din flygning av olika skäl står många ofta inför frågan om var, i själva verket, för att adressera denna begäran. Allt är väldigt enkelt: var du köpte biljetten. Men det händer att du inte kan göra det eftersom du är i en annan stad eller ett annat land. Då kommer Internet att rädda. En begäran om att dra sig ur flygningen kan skickas till flygbolagets e-post. Om biljetten köpts via ett resebyrå måste avbokning eller datumändring göras genom dem.
Återlämnande av biljetter köpta via aggregat
Idag har det blivit ganska populärt att köpa biljetter genom så kallade aggregat. Det här är specialsajter där all information om flygbiljetter från alla flygbolag och byråer i alla riktningar behandlas. Som regel är deras huvuduppgift att hitta de bästa alternativen för pris, kvalitet och flygtid. Det måste komma ihåg att enheterna inte utfärdar biljetter själva, de samlar bara information. Därför, när det finns ett behov av att returnera biljetter, bör du inte kontakta webbplatsadministrationen utan byrån eller flygbolaget. E-postmeddelandet som kommer till kunden omedelbart efter bokningen visar byråinformation och ruttinformation. Om meddelandet inte kom fram, var det troligtvis i skräppostmappen.
Funktioner med elektroniska biljetter
Reglerna för att returnera biljetter köpta online (de så kallade elektroniska biljetterna) är desamma som för att returnera pappersdokument. Det finns dock några nyanser. Det viktigaste är att bestämma biljettens status, dvs. att ta reda på om det är möjligt att returnera den. Ett märke på detta sätts i kolumnen "begränsning". På engelska ser det ut så här: non ref eller non refundable, vilket innebär att det är omöjligt att returnera denna biljett.Om detta märke inte är nödvändigt måste du fylla i formuläret, lägga till en skanning av ditt pass och skicka det på byråns webbplats genom vilket resedokumentet köptes. Om du köper en biljett på ett resebyrå är det bara möjligt att returnera elektroniska biljetter via detta företag.
