Entreprenörer och företag som skapar en bas av stamkunder kommer att kunna överleva även under svåra krisförhållanden. De fokuserar endast på målgruppen och tar också ständigt nya kunder representerade av bekanta, släktingar eller vänner. Därför ägnar sådana företag mycket uppmärksamhet och pengar åt att skapa sitt varumärke och ett gott rykte. De använder olika metoder för att hantera samhället, och människor blir inte bara köpare, utan verkliga fans av en viss organisation.
1. Motivation av köpare genom deras uppdrag
Alla välkända företag har sitt eget uppdrag eller ett betydande mål. De delar sina uppgifter med direkta kunder, vilket positivt påverkar människors lojalitet och engagemang.
Varumärkets följare måste vara medvetna om vad de ska sträva efter. Det är viktigt att locka till sig och väcka uppmärksamhet hos kunder som kommer att bli verkliga fans av företaget och erkänner vikten och användbarheten av dess mål.
2. Inspirerad av dess ursprungshistoria
För att verkligen locka en stor publik måste du inspirera potentiella köpare med en unik och inspirerande berättelse om organisationens ursprung. Det är viktigt att prata om följande punkter:
- som var grundaren av företaget;
- Vilka ikoniska mål företaget strävar efter;
- vilka svårigheter mötte du i början av arbetet;
- hur företaget hanterade olika problem;
- hur många barriärer övervinns;
- hur skapelseberättelsen sammanflätas med företagets uppdrag.
Ibland bedriver företag medvetet olika historier som är intressanta och attraktiva för potentiella köpare. Samtidigt bör verksamheten i alla företag vara nära kopplad till välgörenhet och hjälp till fattiga medborgare.
3. Skapa ditt eget unika språk
Företag måste skapa sitt varumärke baserat på en specifik arketyp som kännetecknar alla representanter för målgruppen. I det här fallet kan du utveckla olika slagord specifikt för dessa människor. Därefter måste du utveckla ditt eget unika språk, vilket är viktigt och intressant för köpare.
Detta gör att du kan skapa en unik uppfattning om hela företaget. Människor kommer att börja uppfatta en sådan organisation som en nära vän och allierad. Ibland är det tillräckligt för att skapa en sådan atmosfär regelbundet genomföra flash-mobber där köpare deltar. Sådana händelser bör inte bara fokusera på att öka organisationens vinster, utan också på resten av anhängare. Det är intressanta händelser som låter dig hantera samhället, använda övertygande manifest och också ge mervärde till företaget.
4. Skapa inträdeshinder
Innan du gör en kund till en vanlig kund är det viktigt att utvärdera dess egenskaper och kapacitet. Detta kommer att leda till att människor själva försöker uppfylla företagets krav för att bli en del av dess samhälle. Det är lämpligt att skapa elitgrupper, vars ingång är ganska komplex och specifik.
Om en person stöter på några hinder i processen att gå med i ett visst samhälle, kommer medlemskapet att vara mer värdefullt och betydelsefullt för honom. Det är viktigast att använda alla användbara åtgärder som bör utföras av potentiella deltagare som en barriär.I vissa västerländska företag kan till exempel bara en person som donerade en stor summa till välgörenhet bli medlem i elitsamhället.
5. Medlemsidentifiering
Människor som är medlemmar i varumärkets fansfamilj vill alltid ha bevis på sin status. Därför måste du använda vissa identifierare. För detta kan speciella armband, smycken eller märken användas.
Det bör bestämmas hur medlemmarna i gemenskapen kommer att kunna tjäna sådana artefakter som bör presenteras som alla prestationer och inte köpas för en viss summa pengar. Till exempel förser Harley Davidson sina kunder med läderjackor med speciella lappar, som endast kan tjänas på olika motorcykelturer. Därför är det viktigt att kombinera mottagandet av sådana artefakter med underhållning eller resor.
6. Insidererbjudande
Kunderna uppskattar om företag erbjuder dem en god förståelse för företaget. Därför är det tillrådligt att erbjuda insideråtkomst. Till exempel gör det välkända företaget Johnny Cupcakes stora vinster på försäljning av kläder och accessoarer, begränsad utgåva. Företaget vägrade att locka mellanhänder representerade av detaljister, så kunderna uppskattar att de köper verkligt unika garderobsartiklar som inte finns i vanliga butiker eller köpcentra.
Varje organisation kan använda sin unika insiderstatus. För att göra detta kan du skapa unikt innehåll, publicera specialannonser för målgruppen eller använda broschyrer.
7. Upprättande av ritualer
Närvaron av olika ovanliga ritualer är nyckeln till god utveckling av företaget och gemenskapen av fans av varumärket. Företaget bör få så mycket information från sina kunder som möjligt för att kunna gratulera dem till årsdagar eller andra festliga evenemang.
Om varje köpare kommer att delta i sådana intressanta ritualer kommer han inte att tänka på behovet av att flytta till ett annat företag.
8. Tillhandahålla exceptionella upplevelser
Företag som bryr sig om deras rykte och varumärke bör ständigt erbjuda sina kunder olika ovanliga möjligheter. En utmärkt lösning är att ge en ovanlig upplevelse. För detta hålls olika sociala evenemang, till vilka bara ivrig varumärkesuppföljare är inbjudna.
Vid sådana evenemang kan du erbjuda olika ovanliga aktiviteter, som att cykla på en snöskoter, klättra till toppen av ett berg eller utföra andra ovanliga aktiviteter. På grund av detta förslag kan kundlojaliteten förbättras avsevärt. Men företag måste förbereda sig för ganska betydande utgifter, så att händelser endast genomförs i närvaro av stora kvarvarande intäkter.
slutsats
Varje stort företag strävar efter att bilda en stor bas av stamkunder. För detta vidtas olika åtgärder för att öka lojaliteten och engagemanget. Företag för dessa ändamål använder olika metoder, representerade av skapandet av olika distinkta tecken, offentliga evenemang eller bildandet av inträdeshinder. Ju fler följare och fans företaget har, desto mer vinst kan det förvänta sig.