En av de vanligaste orsakerna till att vägra ett onlineköp är de höga kostnaderna för leverans av varor. Här är några strategier som du kan använda för att sänka de fastställda priserna för leverans av beställningar, komma överens om gynnsamma villkor för bud för att behålla din kundbas och inte förlora försäljningsintäkterna.
Ställa in leveranspriser
Kunderna förväntar sig inte alltid att deras beställning levereras gratis, men de vill definitivt veta vad de betalar för och vara säkra på att allt är rättvist. Många butiker erbjuder gratis leverans vid köp av varor för ett visst belopp, till exempel 3000 rubel och högre. Detta är ett bra sätt att väcka kundernas intresse för sortimentet i deras butik och undvika förlust av vinst, medan det är värt att klargöra att när man beställer produkter värda mindre än 500 rubel betalar köparen för leveransen.
Genom att känna till leveransvillkoren ändrar köpare dramatiskt sitt beteende, de kan vara mindre benägna att köpa i din butik, samla varor i en korg för ett visst belopp, men i slutändan kommer det inte att påverka din totala inkomst. Vissa kunder som vill köpa något lockar sina vänner och bekanta för att nå det fastställda beloppet där leveransen blir gratis. Du får ytterligare reklam och nya kunder.
Transparent kommunikation
Det är mycket viktigt att överväga leveranskostnaderna inom ramen för vinsten, så att du vid behov har möjlighet att justera din prissättningspolicy tills du når den punkt som garanterar god vinst utan att förlora kunder.
Oavsett vilka grundläggande leveranshastigheter du anger, strävar du efter öppenhet när du kommunicerar med dina kunder. Å andra sidan är snabb leverans till ett fast pris också ett incitament för många att göra ett köp.
Gör leveransinformationen omfattande, förståelig med en tydlig visning av dina fraktkostnader. Var inte rädd för att berätta varför ett sådant pris bildades.
Fraktkostnadsminskning
Hur kan du göra fraktkostnaderna överkomliga, inte ha stor inverkan på dina vinster och hålla kunderna nöjda och kontakta din butik igen? Det finns två sätt:
- Först och främst, se till att din produkt och dess förpackningar inte ökar leveransgraden betydligt.
- För det andra - spendera tid på att leta efter den bästa leveranspartnern med ett rabatt- och bonusprogram.
Låt oss titta närmare på varje alternativ.
Korrekt förpackning = mager leverans
När det gäller produktleverans kan detaljer vara av stor vikt. Ett gram eller två här, en centimeter eller två där, och plötsligt visar det sig att du har överskridit storleken eller vikten på den ekonomiska fraktfrekvensen och du måste betala för mycket och välja den dyrare. Det är därför noggrannhet är så viktig.
Till exempel säljer du kosmetisk olja, din kund har köpt en hel serie produkter som kan fylla en medelstor låda, men du har bara stora eller små lådor. Som ett resultat packar du varorna i en stor låda, använder mer förpackningsmaterial så att oljebehållarna inte hänger inuti och går sönder. Som ett resultat betalar du för mycket för vikt och dimensioner, och i själva verket kan allt detta undvikas om du hade en medelstor låda till hands.
Naturligtvis är inte allt så bokstavligt, men i första hand måste du vara säker på att du har alla nödvändiga förpackningsalternativ som kan krävas för att skicka din produktkategori. Om man talar om effektivitet bör man inte missa en annan punkt som bör tas med i beräkningen av leveranskostnaderna - det är den typ av förpackning som valts. Kostnaden för en kartong och dess vikt är högre än användningen av plastfilm, så välj om möjligt det andra alternativet om möjligt.
Du kan också använda roliga postleveranser. Förpacka dina produkter i ljust silkespapper eller lägg till ett färgglat kort för att överraska dina kunder och etablera sig som en uppmärksam säljare utan att öka fraktkostnaderna. Om du säljer varor i glasbehållare kan det se sofistikerat och miljövänligt ut, men glas är ett mycket bräckligt material. Här måste du tänka på säker förpackning så att du inte behöver ersätta köparen för inköpspriset och förlora eller sälja varorna i olika containrar.
leverans
I Ryssland, följande typer av leverans av varor.
1. Leverans med kurir inom staden. Detta är det bästa alternativet för blivande företagare. Om kundbasen består av invånare i din stad kan varorna snabbt levereras på egen hand. Fördelarna med denna typ av leverans är uppenbara:
- snabb återbetalning och utbyte av varor;
- ytterligare vinst vid implementering av betald leverans;
Den enda mindre bristen är tidsförlusten.
2. Leverans med ryska posten. Detta alternativ används av alla onlinebutiker i vårt land, eftersom Russian Post har en omfattande geografi och möjliggör en liten avgift för att leverera ordern till var som helst i det stora hemlandet och utanför. Detta är en stor fördel.
Russian Post-tjänster är lämpliga för personer som just börjar ta sina första steg i onlineförsäljningen. För att skicka varor behöver du inte status som en enskild företagare, du behöver inte vara en juridisk enhet, du kan inte bara skicka produkter utan också få pengar för det direkt på postkontoret.
Det ryska inlägget har emellertid sina nackdelar:
- lång leverans;
- stor sannolikhet för att beställningen själv eller pengar från köparen kommer att gå förlorad under vägen;
- långa rader, eftersom anställda utför många olika operationer för att skicka en order eller ta emot den, ibland tar det mycket tid.
3. Budtjänster. Den mest populära av dem är SDEK. Detta är ett av de största leveransföretagen i Ryssland, med ett omfattande nätverk av leveranspunkter för order och budtjänster i nästan alla större städer i landet.
Bekväm betalning för köparen
Du kan erbjuda kunden följande betalningsmetoder:
- Bankkort. För att börja ta emot betalningar på detta sätt måste du göra två saker: registrera dig i betalningssystemet och anslut systemet till din butik.
- Kontant till budfirman eller vid hämtning från ditt kontor / leveransplats.
- Elektroniska plånböcker. De mest populära elektroniska plånböckerna i Ryssland är Yandex.Money, Qiwi och WebMoney.
- Banköverföring För att göra detta skickas en check till klienten via e-post som anger kontot till vilket beställningsbeloppet måste överföras.
- Kontant vid leverans. Alternativet är endast för transport till Ryssland, men varorna kommer att levereras var som kuriren kan nå, även till en avlägsen by i Sibirien.
Om du tänker bedriva försäljning med leverans, ska du inte försumma de nämnda tipsen. Det finns många företag på den moderna marknaden, och köparen har rätt att välja det som han gillar samarbetsvillkoren mest med. Var det här företaget.