Fel vid valet av en företagsutvecklingsstrategi kan upphäva alla ytterligare ansträngningar. Särskilt nu, när konkurrensnivån i nästan alla sektorer växer obevekligt. Det är därför strategisk rådgivning finns. Detta är en av de mest eftertraktade tjänsterna på marknaden för managementkonsulter. Låt oss prata om varför det behövs och varför företagare är villiga att betala mycket pengar för att prata med erfarna människor om deras verksamhet.
definition
Strategisk konsultation är ett omfattande arbete vars uppgift är att bestämma anvisningarna och utsikterna för företagets vidareutveckling baserat på en analys av den aktuella marknadssituationen och företagets potentiella kapacitet. Under sessionerna hjälper konsulenten entreprenören att ta reda på hur fullständigt och korrekt organiserad företagsledning med avseende på sina långsiktiga planer. Syftet med denna tjänst är att förvandla en abstrakt idé till en framgångsrik och effektiv affärsutvecklingsstrategi.
När är det nödvändigt
Det första och mest uppenbara svaret är i stadiet att skapa ett företag. Men i praktiken vänder sig ägare till en befintlig verksamhet ofta till konsultföretag. Detta är nödvändigt om:
- marknadssituationen har förändrats dramatiskt och företaget har ställts inför grundläggande nya konkurrensutmaningar;
- företaget vill locka investerare, och det är nödvändigt att ge dem en tydlig och tydlig plan;
- affärer expanderar, det blir svårare att förmedla strategiska prioriteringar till ett stort antal människor;
- företagets ägare ser flera alternativa utvecklingsvägar, som alla har sina fördelar och nackdelar.
Konsultens uppgift är att hjälpa företagaren att slutföra det strategiska ledningssystemet. Detta tar hänsyn till både miljöfaktorer och den interna organisationen av aktiviteter.
Mål och mål
Från företagets synvinkel är kompetent strategisk planering nödvändig för att minimera möjliga risker för att säkerställa maximal vinst och konkurrenskraft för företaget. En företagskonsult måste komma överens om ägarens mål och önskemål med verkliga möjligheter, resurser och marknadssituationen.
Viktiga uppgifter för strategisk rådgivning är:
- definition och formulering av företagets långsiktiga mål;
- utveckling av en enhetlig företagsstrategi och inställning av specifika uppgifter för enskilda enheter;
- Förbättra kommunikationen mellan olika avdelningar och tjänster i organisationen för att uppnå önskade resultat.
Vad händer i strategiska sessioner? Det är ett misstag att tro att konsulten borde komma och säga "gör så och så", ge specifika instruktioner och, som filmhjälten, försvinner i dimman. Hans jobb är att ställa rätt frågor och prata om erfarenheterna från ledande företag, hjälpa företagaren att fatta de viktigaste besluten.
Strategiska konsulttjänster är omfattande och inkluderar:
- Formulering och specifikation av affärsmål.
- Analys av problemområden som hindrar deras resultat.
- Göra en plan för att lösa aktuella problem.
- Extern och intern analys.
- Utvecklingen av en företagsutvecklingsstrategi under en viss period (vanligtvis 3-5 år) med detaljer på olika nivåer.
- Skapa ett värdesystem och företagsuppdrag.
- Förbättra organisationsstrukturen och interaktionen mellan avdelningarna.
- Bildande av ett välkoordinerat team av ledande och mellanledare.
- Analys och optimering av grundläggande affärsprocesser.
Företaget i detta fall betraktas som en enda organisme, vars alla element är sammankopplade. Det är ett systematiskt tillvägagångssätt som möjliggör bästa samordning av mål och verkliga åtgärder.
typer
I modern managementkonsultation finns det två strategier - projekt och process. Hur skiljer de sig?
I det första fallet erbjuder företagskonsulenten kunden en viss totallösning baserad på deras egen erfarenhet och kunskap. Denna metod kräver inte en stor investering i tid och är idealisk för lokala engångsuppgifter.
Men om organisationen har djupa systemproblem, utdragna krisfenomen, är alternativet "gör detta och detta" inte lämpligt. Den använder en processmetod där oberoende experter hjälper företagets anställda utveckla sitt eget sätt att lösa aktuella problem.
Dessutom finns det olika områden för rådgivning, beroende på storleken på företaget och dess specifika detaljer. Så, regional strategisk konsultation behövs för att utveckla en utvecklingsplan inom ett visst territorium, och innovativa hjälper till att införa och skapa efterfrågan på helt nya produkter och tjänster.
Strategiska konsultverktyg
Många är intresserade av hur företagskonsulter som arbetar i strategisk planering fungerar. Valet av metoder och verktyg beror till stor del på den specifika situation och mål som företagare sätter sig. Bland de mest populära är:
- SWOT-analys. Omfattande bedömning av företagets styrkor och svagheter, dess potentiella möjligheter och hot från marknaden. På grundval av denna diagnos utvecklas en uppsättning lösningar för att balansera organisationen.
- "Brainstorming". Diskussion om företagsproblem och möjliga lösningar i ett team. Varje deltagares uppgift är att uttrycka så många alternativ som möjligt, inklusive de galnaste idéerna.
- Coaching. Privata sessioner, där konsulten, med ledande frågor, hjälper företagets ägare att klargöra sina egna mål, önskningar och prioriteringar.
- Affärsspel. En av de viktigaste metoderna för att arbeta med personal. Hjälper till att förena teamet, öka kreativt tänkande och lära sig de anställdas åsikter, för att identifiera svagheter i företagskulturen.
Det är viktigt att komma ihåg att en bra konsult inte ska göra ditt arbete åt dig. Hans mål är att driva dig att hitta och fatta det bästa beslutet på egen hand.
De viktigaste stegen
Låt oss prata om vad som utgör strategisk rådgivning. Företagen använder för det mesta en situationell metod ("Låt oss försöka så här ...", "Vad händer om ..."). För maximal effektivitet och långsiktig existens av organisationen räcker emellertid inte detta - du måste ha ett klart definierat system med mål och mål. Detta är vad all konsultverksamhet syftar till.
1. Miljöanalys
Alla företag påverkas ständigt av olika externa faktorer. De skiljer sig från varandra både när det gäller utseende och intensitet av påverkan på företaget. Dessa faktorer inkluderar:
- tillståndet på globala och finansiella marknader;
- politisk situation i staten;
- marknaden, dess konjunktur och dynamik;
- lagstiftnings- och finanspolitik;
- växelkurs;
- konkurrenskraftig miljö;
- påverkan från leverantörer etc.
En organisation kan inte direkt påverka dessa faktorer. För framgångsrik funktion är det dock viktigt att utveckla en tydlig handlingsmekanism när vissa händelser inträffar ("Om något händer ... kommer vi ...").
2. Analys av den inre miljön
Låt oss gå vidare till nästa del av strategisk ledning. Rådgivning börjar alltid med en detaljerad studie av företagets organisation och resurser.I detta fall analyseras alla faktorer som påverkar företagets arbete.
Personalen
Det kan sägas utan överdrift att detta är en nyckelresurs för alla företag. Kvaliteten på produkter och tjänster, företagets image och i slutändan dess vinst beror direkt på anställdas kvalifikationer och motivation. Särskild uppmärksamhet ägnas åt studiet av motivationssystemet - en uppsättning av konkreta och immateriella incitament som kommer att bidra till de anställdas önskan att uppnå bättre resultat.
Kontrollsystem
Under ledningssystemet i ledningen menas ett komplex av organisations- och programvaruverktyg, dokumentations- och kommunikationsmetoder som används för att kontrollera processer. Konsulterande specialister analyserar:
- datakällor (rapporter från olika avdelningar);
- ett delsystem för insamling och behandling av information (specialavdelningar, vars arbete kan uttryckas i numerisk form - finansiella tjänster, logistik, redovisning, marknadsföring, etc.);
- ett delsystem för utveckling av ledningsbeslut (förordningar, order, beslut för att sätta mål och mål);
- kommunikationskomplex;
- organisationens personal.
produktion
Det är här som viktiga affärsprocesser är koncentrerade - mottagning, lagring och redovisning av råvaror, produktionsplanering, fördelning av arbete mellan anställda, reparationsarbete, produktleverans och mycket mer. Produktionstrategisk rådgivning är en analys av hur produktionsprocessen är organiserad och hur redo företaget är att uppnå sina mål.
ekonomi
En annan poäng som en företagskonsult bör studera är företagets säkerhetsnivå med kontanter. Bedömningen av kvaliteten på den finansiella planeringen efter kostnadsposter och perioder, möjligheten att locka investerare, rationaliteten i fördelningen av medel mellan avdelningarna.
marknadsföring
Vid strategiska sessioner ägnas stor uppmärksamhet åt analysen av marknadsföringsaktiviteter. Det innehåller flera huvudområden, inklusive reklam, varumärke, innovationspolitik, prissättning, sortimentplanering, PR, försäljning. Det slutliga målet är att bestämma vilka verktyg och hur företaget ska använda för att uppnå maximal marknads- och försäljningstäckning.
Organisationskultur
Standarder för beteende, attityder och värderingar som antagits av organisationen kan påverka dess framgång väsentligt. Samstämmigheten i anställdas arbete (om de delar dessa idéer) och företagets image i potentiella kunders ögon beror exakt på denna "kod".
3. Definiera ett uppdrag och sätta mål
Uppdraget är med andra ord företagets uppdrag, för vad det existerar utifrån affärsägare, deras partners och allmänheten. Varför är hon viktig? Många företagare är övertygade om att det enda målet med deras verksamhet är att tjäna pengar. Men ett projekt som enbart fokuserar på att tjäna pengar håller inte länge. Och bara de företag som har ett visst högsta mål, filosofi och principer uppnår verklig framgång.
Det är uppdraget som bestämmer valet av riktning för företagets vidareutveckling, som anger var det är bäst att rikta organisationens ansträngningar och resurser.
Mål måste i sin tur vara förenliga med denna filosofi. I själva verket är de tydliga, mätbara värden som måste uppnås i processen.
Vanligtvis är den långsiktiga planeringshorisonten 3 till 5 år. Detta beror främst på variationen i affärsmiljön och konsumentens smak. Att göra exakta prognoser för en längre period är nästan omöjligt.
Vad ger strategisk rådgivning i detta skede? Detta är en möjlighet att formulera konkreta och viktigast uppnåliga mål i flera riktningar på en gång:
- verksamhetens ekonomiska effektivitet (med andra ord företagets lönsamhet och tillväxtgrad);
- välbefinnande och tillfredsställelse av anställdas personliga behov;
- socialt ansvar;
- arbeta med kunder.
Konsulten ska hjälpa företagaren att distribuera målen i enlighet med hierarkinprincipen. Vad betyder detta? Institutionernas uppgifter bör vara förenliga med företagets allmänna mål och bidra till att de uppnås, precis som de enskilda anställdas ansvar logiskt bör följa från hela avdelningens uppgifter. Tidsdelning används också: planer för ett år, kvartal, månad, vecka.
Det är viktigt att varje mål har en kvantitativ analog - det vill säga riktiga indikatorer som kan uppnås och presenteras i antal (bitar, rubel, procent). Till exempel:
- uppnå en varumärkesnivå på 9% på federal nivå;
- uppnå en årlig omsättning på 1 miljon rubel i slutet av 2017;
- uppnå en produktivitet på 700 000 enheter per månad etc.
Dessutom bör alla mål utformas med hänsyn till företagets verkliga resurser.
4. Strategisk planering
Först efter en preliminär analys och bildande av företagets uppdrag kan vi gå direkt till planeringen av aktiviteter. Med enkla ord är en strategi en definition av exakt hur organisationen ska uppnå sina mål.
Huvudarbetet i detta skede:
- utveckling av ett optimeringsprogram för produkter som tillverkas av företaget;
- val av marknadsföringsstrategi;
- budgetplanering;
- organisering av kontrollen över genomförandet av planen.
Valet av företagsutvecklingsstrategi beror på många faktorer. Av avgörande betydelse är företagets ställning bland konkurrenter, marknadsutvecklingstrender inom ett specifikt geografiskt område samt företagets utvecklingsmöjligheter (med beaktande av möjligheten att införa ny teknik).
Ett exempel på detta är följande strategialternativ:
- Prisutvidgning i viktiga geografiska regioner.
- Utveckling och marknadslansering av innovativa produkter / tjänster.
- Köpa konkurrentföretag.
Strategiska sessioner kommer nödvändigtvis att diskutera möjligheterna att anpassa långsiktiga och operativa planer beroende på miljöförhållanden. Modernt företag bör inte ingå i ett tätt ramverk - för att överleva i en konkurrensutsatt miljö är flexibilitet nödvändigt.
5. Genomförande av den strategiska planen
För vissa företag blir denna fas kritisk. Framgångsrik uppnåelse av målen beror på hur korrekt de sattes och hur tydligt företagets personal följer planen. För att uppnå önskade resultat utförs arbete inom flera områden:
- utveckling av ett strategiskt planeringsanalyssystem;
- bildandet av en hierarki och ett kontor (först och främst för att undvika situationen när fyra kaptener på ett fartyg med fem sjömän);
- planera ett system för anställdas motivation (konkret och immateriell);
- skapa ett system för att övervaka fördelningen av uppgifter och deras genomförande;
- säkerställa kontinuerlig tillgång till nödvändiga resurser.
En strategisk konsult bör hjälpa företagare att identifiera ett enda företagscenter samt fastställa rollerna för alla strukturella avdelningar och algoritmen för deras interaktion - utan detta är ett effektivt arbete omöjligt.
6. Kontroll
Slutligen är det sista steget att utvärdera uppnåendet av dina mål. Kontroller av typen "uppdragsresultat" är hopplöst föråldrade - i detta fall kan ledaren bara ange fakta och påverkar inte resultatet.
Det är därför modern strategisk rådgivning inkluderar stöd för att skapa ett mellanliggande kontrollsystem. Konsulten, tillsammans med företagets ägare, delar upp arbetsflödet i specifika block och utser kontrollpunkter. Detta tillvägagångssätt låter dig styra arbetsprocessen, verifiera mellanresultat med planerade värden, snabbt lösa problem och i slutändan uppnå dina huvudsakliga strategiska mål snabbare.
Även i detta skede genomförs identifiering och korrigering av uppkomna fel, utbildningar och andra utbildningsevenemang för anställda organiseras.